zcnvervoer.nl Omdömen 

Helaas heb ik erg slechte ervaringen met deze taxiservice. Taxi’s komen structureel veel te laat, waardoor je het risico loopt belangrijke medische afspraken te missen. Als een zorgverlener gelukkig nog bereid is je later te ontvangen vanwege de vertraging van de taxi, blijkt de chauffeur vervolgens niet te willen wachten tot de afspraak is afgelopen. Terwijl die vertraging juist door de taxiservice zelf is veroorzaakt.
Ook de communicatie laat veel te wensen over. Chauffeurs reageren regelmatig kortaf of boos en als je telefonisch wilt reserveren of wilt informeren waar een vertraagde taxi blijft, sta je gemakkelijk langer dan een kwartier in de wacht.
Voor vervoer naar medische afspraken moet je erop kunnen vertrouwen dat je op tijd wordt opgehaald en gebracht. Die betrouwbaarheid mis ik hier helaas volledig.

Taxi's komen structureel veel te laat, waardoor je medische afspraken mist. Of als de medische afspraak toch nog doorgaat omdat ze empathie voor je hebben, dan wacht zin niet op dat de afspraak uitloot als gevolg van de eigen veroorzaakte vertraging.
Chauffeurs communiceren boos. De telefoonlijn om te reserveren of te informeren over de verlaten rit laat je meer dan een kwartier in de wacht staan.

Wat een waardeloos bedrijf is dit . Komen vaak te laat of zelfs niet opdagen . Als je telefonisch contact zoekt duurt het soms wel een uur voordat je iemand te spreken krijgt en je wordt dan van het kastje naar de muur gestuurd. Ik vind dat de zorgverzekeraars die contracten hebben met dit bedrijf actie moeten ondernemen om tegen deze wanpraktijken iets te doen.

Mijn moeder moest haar gereserveerde rit annuleren omdat haar man op sterven lag. Dat leg ik uit aan de telefonist. Zegt hij: "Geboortedatum?" En dan: "Oké, is geannuleerd. Fijne avond nog." Lekker empatisch dit bedrijf! Ik verwacht geen speech, maar jeetje, dit was wel echt lomp!

Zeer slecht, 2 uur wachten op de bestelde ziekentaxi. Klantenservice zeer slecht bereikbaar, lange wachttijd van ruim 20 minuten, en als je ze eenmaal aan de lijn hebt wordt de verbinding verbroken, ze zeggen doodleuk dat ze mij niet terug kunnen bellen als ik aangeeft dat de verbinding steeds verbroken wordt. Ik hoop dat mijn zorgverzekeraar een andere vervoerder heeft met wie zij samenwerken.

Verschrikkelijk als je van dit bedrijf afhankelijk bent zoalsijn vader die dialysepatiënt is. Ze presteren het om 3 x in de week smorgens gewoon niet te komen. (Maar word waarschijlijk wel door gereclameerd )Smiddags gaat meestal goed als ziekenhuis er achteraan zit. Schandalig dat er zo met mensen word omgegaan er kan nog geen telefoontje af.

ik had de taxi om 10.30greserveerd omdat mijn man een operatie om 11.15 zou hebben. Ging dus niet door omdat de taxi pas om 11.45 kwam. Heb diverse keren ncz gebeld waar ze bleven. Het was de eerste keer en had dit niet verwacht. Heb s"middags de retour rit besproken en dacht dat ze nu wel op tijd zouden zijn maar moesten toen na een operatie ruim 2 uur wachten voordat de taxi er was.We moesten na de operatie snel naar huis van de dokter maar als ze niet komen opdagen is dat wel heel vervelend. Ik weet niet of ik er nog gebruik van gaat maken want het is iedere keer een zenuwen gedoe wat ik niemand aanraad. wat een ellende is zo"n taxi.

Belachelijk ZEER SLECHT BEREIKBAAR. KOMT AFSPRAAK NIET NA, BELT NIET AF, IS ONBEREIKBAAR, IS nu 45 minuten te laat, Afspraak in ziekenhuis komt nu te vervallen! Veel te weinig uitlooptijd gescheduled.

ZCN Vervoer is voor mij een enorme teleurstelling. Ik ben afhankelijk van hun vervoer voor mijn oncologische behandelingen en plan mijn ritten altijd ruim van tevoren. Juist daarom is het onacceptabel dat ze vrijwel altijd te laat zijn.

Vorige week heb ik ruim 2 uur op een taxi moeten wachten. Vandaag wacht ik na 40 minuten nog steeds, zonder enig bericht. Probeer je te bellen, dan krijg je te maken met extreem lange wachttijden. Het bandje meldt steeds dat je rekening moet houden met "langere wachttijden dan gebruikelijk", maar ik vraag me serieus af wat daar nog "ongebruikelijk" aan is, want dit lijkt de standaard te zijn.

Door deze slechte planning en communicatie sta ik niet alleen zelf onnodig lang te wachten, maar moet ook het zorgpersoneel regelmatig op mij wachten. Dat is ontzettend vervelend en onnodig, zeker in de zorg waar tijd kostbaar is.

Als je afhankelijk bent van medisch vervoer, verwacht je betrouwbaarheid. Helaas is dat bij ZCN Vervoer in mijn ervaring ver te zoeken. Ik hoop dat het bedrijf eindelijk verantwoordelijkheid neemt en de kwaliteit van de dienstverlening serieus gaat verbeteren.

Er is nog geen 1 rit in 4maanden tijd goed gegaan . Mijn kind gaat 3x per naar een revalidatie centrum maar altijd te laat . Klachten indienen heeft totaal geen zin dien ze helemaal niks mee en is altijd verwijzend naar mij omdat ik een taxi bestel op een tijd stip van file en hij moet uit een andere regio komen. Alsof ik daarom vraag . Echt een bak ellende de zcn niet te doen erg klant onvriendelijk. Zakken vullen zijn het . Ik ben er helaas afhankelijk van omdat anders mijn kind niet komt waar hij moet zijn.

Mijn vader dialyseert en de taxi is 2x op tijd geweest. Omdat ze een andere taxibedrijf hadden ingehuurd. Het ligt niet aan de chauffeurs maar aan de niet capabele planner, die geen flauw benul heeft van efficiënte routes en zo strak op elkaar plant dat chauffeurs met hun elektrische auto niet eens kunnen laden of eten. Elke keer als een chauffeur belt dan wordt er gezegd ja ik ben er over een half uur of een uur. Dramatisch!

Klacht aan ZCN: Allereerst komen jullie meer als een uur te laat vanochtend, wat inhoud dat de dialyse ook verzet is en dus langer duurt en de gezette tijd niet door kan gaan, dan belt het ziekenhuis op naar jullie om te vertellen hoe laat mijn vader klaar is met dialyseren en dan om 14:45 opgehaald kan worden en dan vertellen jullie doodleuk dat hij tussen 17:00 en 18:00 uur opgehaald kan worden. Zijn jullie nou dom of doen jullie je dom voor? Hoe kan je een mens na het dialyseren nou zo lang laten wachten. Het is allereerst al jullie fout dat hij later klaar is!

Ik ga kijken hoe ik dit hogerop kan brengen, want jullie zijn een mensonterend bedrijf!

Voor de derde keer zeg ik: dit is absoluut het slechtste vervoersbedrijf ooit. Zelfs de chauffeurs zijn totaal respectloos. Mijn vrouw moest na het ziekenhuis 1 uur en 40 minuten wachten, en de chauffeur beweerde doodleuk dat hij “maar één uur” te laat was — alsof een uur vertraging normaal is. Toen mijn vrouw vroeg waarom hij zo laat was, gaf hij geen enkel antwoord en keek hij haar aan met een lelijke, arrogante blik. Echt schandalig gedrag.

75 minuten te laat, veel te laat op afspraak medisch specialist. Ik zit in een rolstoel en heb een hulphond. De chauffeur reed hard en trok heel fel op en remde steeds hard af. Veel pijn in mijn rolstoel en de Hulphond schoof de hele rit door de bus.

BESCHERM JEZELF EN JE NAASTEN TEGEN DIT BEDRIJF!!

Echt absoluut waardeloos. Taxi's komen of veel te vroeg of veel te laat, of komen zelfs niet opdagen, waardoor mijn moeder al meerdere keren therapieën/afspraken heeft gemist, of uren gestrand in een ziekenhuis heeft moeten wachten op een taxi.

Ik wil benadrukken dat dit niet ligt aan de chauffeurs die ingehuurd worden, maar aan de centrale die de planning regelt. Voor de taxi's worden onrealistische routes ingepland, en de patiënten en chauffeurs zijn de dupe.

Wanneer je contact opneemt krijg je te maken met lange wachttijden of mensen die je vraag niet kunnen beantwoorden waardoor je meerdere keren wordt doorverbonden. Er is meerdere keren beloofd dat ze terug zouden bellen wanneer er een taxi geregeld was, is niet gedaan. "De taxi is er over een kwartier mevrouw", terwijl in de app te zien was dat deze nog minimaal 20 minuten verderop was. "Oh sorry ja er is geen taxi vandaag", werd er verteld nadat m'n moeder zelf had gebeld waar de taxi bleef.

Waarom kan er dan wel een rit geboekt worden via de app? Waarom wordt hier niet op tijd over gecommuniceerd als een rit niet mogelijk is?

Ik vind het ronduit belachelijk dat zieke mensen en/of hun naasten, die zelf al genoeg zorgen hebben, zelf continu moeten checken of de centrale hun werk wel goed heeft gedaan.

"De specialist in betrouwbaar personenvervoer" staat op hun website. Incompetent en onbetrouwbaar. Heel kwalijk.

Meest waardeloos bedrijf! Mijn oma is dialysepatiënt, al ruim 4 jaar 3 x per week. Sinds ze verhuisd is naar verzorgingshuis gaat alles mis. We zijn al vanaf april bezig om de taxi opnieuw aan te vragen, wegens verhuizing en rolstoel moet er een nieuwe machtiging komen. Die is geregeld maar toch blijven ze een personenauto sturen. Waardoor mijn oma niet mee kan naar dialyse. Onvriendelijk personeel die je te woord staan, bij de vraag of de oplossing dan is dat ze beter niet kan gaan dialyse word gewoon gezegd ja! Schandalig dat dit bedrijf bestaat.

De slechtste taximaatschappij die je ooit in je leven kunt tegenkomen.
Nalatigheid,
vertragingen,
gebrek aan respect.
Stap vooral niet bij hen in. 🚕⛈️
Ik geef ze nul sterren. ☆☆☆☆☆ 🚫

Medewerker telefoon meest onvriendelijk persoon wat ik ooit heb meegemaakt! Ik spreek haar netjes aan op het feit dat ze erg gehaast overkomt en haar gegevens niet goed nakijkt. Daarna wordt ze nog brutaler en hangt de telefoon op!!! Vol ongeloof. Veel meegemaakt maar dit slaat allles! En nog maar niet te spreken waarvoor we helaas het vervoer nodig hebben bah bah

De taxi kwam de 1e keer 40 minuten voor de afgesproken tijd, is client die al in de taxi zat gaan wegbrengen en toen terug gekomen. Er zou i.v.m. NAH 1-op-1 vervoer (taxi op maat) moeten zijn, maar ook de tweede keer iemand in de taxi en die ging eerst nog op ander adres langs. Als je vervolgens gaat bellen sta je erg lang in de wacht en dan moeten ze iets nazoeken en ben je wederom erg lang aan het wachten. Dit noem ik zeker geen taxi op maat.

Pluspuntje: de updates via app/sms werken wel goed. Nu de rest nog.

Zeer slechte service. Heb optijd een rit geboekt. Heb een uur staan wachten vervolgens is de chauffeur onbeleefd en de planning ook. Hangen gewoon op.

Inmiddels 2x taxibusje besteld voor mijn vrouw: vervoer van huis naar ziekenhuis vv. voor therapie.

Eerste keer (13-04) kwam busje ruim 2 uur te laat, vandaag (20-04) 55 minuten te laat.

Resultaat: eerste keer kon ze niet naar therapie, tweede keer alternatief vervoer moeten regelen.

Belachelijk slechte service van ZCN.

Als ZCN de afspraken niet kan nakomen, maak ze dan niet en zeg iets van Sorry, maar wij kunnen niets beloven, of zo.

Doe hier geen zaken mee!!!