Délai de traitement inquiétant, je pense que soit ils sont au bord de la cessation de paiement et font tout pour conserver la trésorerie soit ils se moquent des clients. Pour l'instant je regrette d'ê... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Buying tax-free has always been a challenge. Zapptax certainly ensures that the administrative part runs more smoothly. Unlike providers such as Global Bleu, for example, the merchant no... Se mer
J'ai découvert Zapptax lors de mon séjour en France en juillet 2026. Avant, je passais par Globalblue en pensant que je n'avais pas le choix. L'expérience Zapptax a révolutionné ma façon de récup... Se mer
Zapptax offre un super service qui facilite la détaxe. Plateforme facile, intuitive. Point essentiel: disponibilité des interlocuteurs et rapidité de réactions en cas de questions. Il est possible de... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Kontaktuppgifter
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgien
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4,2
Bra
1 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 23 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
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Puzzled about delay.
Struggling to understand why Zapptax takes so long to make a payment. GlobalBlue refunded within a week, with claims made at the same time.
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Fast and efficient service
Fast and efficient service, easy to use app and helpful staff!
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Hi Nick,
Thanks a lot for your message! We're glad to hear that you found the app easy to use and that our team was able to support you efficiently.
Looking forward to see you on the app,
The Zapptax Team
App et instructions très claires
App et instructions très claires. Le service client est très réactif, à n’importe quelle heure. Bravo.
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour. Votre message nous encourage à continuer à rendre la détaxe la plus simple possible.
A bientôt sur l'appli,
L’équipe Zapptax.
Excellent Service
Depuis quelques années j'utilise les services de Zapptax pour effectuer mes détaxes.
Je ne peux que recommander leurs services, équipe très professionnelle, très réactive et à l'écoute. Bravo à Tous.
Dommage que Zapptax n'est plus opérationnel en Espagne depuis l'été dernier.
Pour finir avec Zapptax vous maximisez vos gains contrairement des plates formes conventionnelles où le taux de remboursement est d'environ 55 à 60% quelque soit le montant de vos achats.
Un client très satisfait.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Lamine,
Votre fidélité depuis plusieurs années et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Nous sommes heureux que vous appréciez le professionnalisme, la réactivité et l’écoute de l’équipe, car c’est exactement ce que nous cherchons à apporter à chaque étape de la détaxe.
Au plaisir de continuer à vous accompagner lors de vos prochains achats.
L’équipe Zapptax
Excellente communication
La communication est excellente : l'équipe est très réactive.
Accompagnement personnalisé : Chantal a suivi mon dossier suite à un problème de validation à la douane. Au final, tous mes bordereaux ont été validés et remboursés. Je recommande vivement pour leur sérieux !"
Interface facile à utiliser.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que la communication a été fluide, que notre équipe a su rester réactive.
A très vite sur l'appli,
L’équipe Zapptax.
C'est toujours un plaisir de voyager…
C'est toujours un plaisir de voyager avec Zapptax ; rapidité, efficacité, réactivité. Cela change notre manière de récupérer la tva !!!
4 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que chaque voyage avec Zapptax soit pour vous synonyme de rapidité, d’efficacité et de sérénité. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à tous nos utilisateurs.
Merci,
L’équipe Zapptax
Remerciements
Merci infiniment pour votre sérieux je voulais juste confirmer si j'ai fait les procédures pour remboursement de la TVA comme il ce doit j'ai demandé a parlé a un agent directement il m'a répondu et confirmer que mon remboursement et en cours
Procédures facile même a l'aéroport vite fait
Merci encore pour ce service
4 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Cherif,
Merci beaucoup pour votre message ! C’est un plaisir de constater que que vous ayez trouvé les démarches simples et que notre équipe ait pu vous répondre clairement et rapidement. Votre retour sur l’expérience, y compris à l’aéroport, est très précieux.
Nous vous remercions pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Svar från Zapptax
Bonjour Delphine,
Merci pour votre message !
Au plaisir de vous assister à nouveau,
L’équipe Zapptax
PLus de 2 ans que j'utilise Zapp Tax
PLus de 2 ans que j'utilise Zapp Tax. Appli facile d'utilisation et soutien client au top, super responsive and helpful. Merci à l'equipe! Dommage qu'on ne recupere que 70% des 20% de taxe, mais le service est très bon. Maintenant il faut faire pression pour avoir une borne a la gare de Bâle, car il n'y a presque jamais personne au bureau de douanes :-)
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre message et votre fidélité depuis plus de 2 ans ! C’est un vrai plaisir de savoir que l’application vous facilite toujours la vie et que notre équipe soit à la hauteur 😉
Merci encore pour votre retour très complet,
L’équipe Zapptax
Les douanes espagnoles n’ont pas voulu…
Les douanes espagnoles n’ont pas voulu me signer le bordereau. Heureusement, le service client et en particulier Chantal a été super ! Chantal a réussi à trouver une solution pour faire valider mon bordereau extrêmement rapidement. En tout cas, je essayerai plus de faire détaxer mon bordereau en Espagne. Je suis très satisfait par la résolution extrêmement rapide du problème, encore un énorme merci à Chantal pour son efficacité et son aide !
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Julian,
Merci pour ce retour très complet et encourageant ! Nous sommes contents que, malgré la difficulté rencontrée en Espagne, notre équipe et Chantal en particulier, ait pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction face à la réactivité et au suivi de votre dossier est essentielle pour nous.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
qualité du service exceptionnel
Très impressionné par la qualité du service.
Voyage prévu à 8h, arrivée à l’aéroport à 5h. Facture soumise à 4h30, validation et demande des bordereaux effectuées sur la route de l’aéroport, avec une réponse du service client dans le même temps.
Un service exceptionnel et extrêmement réactif. Félicitations aux équipes.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec autant de réactivité, même à une heure aussi matinale. Votre témoignage illustre parfaitement l'engagement de Zapptax à offrir un service fiable et efficace, quelles que soient les circonstances.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
C'est une application pratique et très…
C'est une application pratique et très simple a utiliser et puis j'ai jamais pensé a ce que j'arrive a récupérer une partie des taxes mêmes sur mes petites dépenses et les montants les plus négligeables.. franchement chapeau a ceux qui ont conçu cette application.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Amen,
Merci beaucoup pour ce message enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’application vous facilite la vie, même pour les petites dépenses, c’est exactement l’un des objectifs de Zapptax : rendre la détaxe accessible, simple et utile pour tous les profils d’achats.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Excellente expérience avec Zapptax.
Excellente expérience avec Zapptax.
Malgré un dossier un peu complexe, l’équipe a été très réactive, professionnelle et pédagogue. Les échanges ont été clairs et le suivi sérieux jusqu’à la validation finale du bordereau.
Un service fiable et humain, que je recommande sans hésitation pour les démarches de détaxe.
26 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Edmond,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec clarté et pédagogie, même sur un dossier complexe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Zapptax
Still waiting for my refund from…
Still waiting for my refund from zapptax. It’s been almost 2 months since my trip, and I haven’t received my money. Everything at the airport was done correctly and on time. This delay is unacceptable
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Très bon suivi
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Jo,
Merci pour votre commentaire et à bientôt sur l'appli !
L'équipe Zapptax!
Processus facile, rapide et personnel très réactif :-)
Processus, application très facile et rapide.
Personnel très réactif et efficace à chaque fois.
Dommage que certaines boutiques ne veuillent pas travailler avec ZAPPTAX.
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour René,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez l’application simple et rapide, et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement à chaque étape.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
arnaque le délai de remboursement est…
arnaque le délai de remboursement est un vrai supplice
bordereau validé le 23 octobre et aujourd'hui rien du tout
a fuire
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Highly recommend it!!!
I have been using Zapptax for about 5 years and I am really happy with their services. Support is always super helpful and reactive.
Getting the money got a little slower than it was at first but I always got it so it is great!
I’m always recommending it to my friend that are non-European and can benefit from it.
28 september 2025
Svar från Zapptax
Hi Fanny,
Thank you for your amazing feedback and for being with us for 5 years, that’s truly appreciated! We're glad to hear that our support continues to meet your expectations and that you're happy with the overall experience, even if refunds can sometimes take a bit longer.
Thank you for spreading the word!
See you soon,
The Zapptax Team
Réponse très rapide je suis satisfait…
Réponse très rapide je suis satisfait de leur professionnalisme surtout Fatimata
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Agli,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme vous aient satisfait.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
Svar från Zapptax
Hi Thomas,
Thank you for your message! We're glad you found the experience easy and fast, and that our support team was there when you needed it.
Looking forward to assisting you again,
The Zapptax Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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