Délai de traitement inquiétant, je pense que soit ils sont au bord de la cessation de paiement et font tout pour conserver la trésorerie soit ils se moquent des clients. Pour l'instant je regrette d'ê... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Buying tax-free has always been a challenge. Zapptax certainly ensures that the administrative part runs more smoothly. Unlike providers such as Global Bleu, for example, the merchant no... Se mer
J'ai découvert Zapptax lors de mon séjour en France en juillet 2026. Avant, je passais par Globalblue en pensant que je n'avais pas le choix. L'expérience Zapptax a révolutionné ma façon de récup... Se mer
Zapptax offre un super service qui facilite la détaxe. Plateforme facile, intuitive. Point essentiel: disponibilité des interlocuteurs et rapidité de réactions en cas de questions. Il est possible de... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Kontaktuppgifter
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgien
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4,2
Bra
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 22 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Very good!
Very good experience with Zapptax, I will definitely use it
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Hi Volodymyr,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a very good experience and are looking forward to using Zapptax again.
See you next time for more tax-free shopping!
The Zapptax Team
très réactifs et efficaces
très réactifs et efficaces. Cela change l'expérience de la détaxe de manière positive
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Bouka,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre efficacité aient contribué à rendre votre expérience de la détaxe plus fluide et positive.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats,
L’équipe Zapptax
Super application
Très bonne application Très fluide et très intuitive.
Les réponses de l'équipe sont très rapides et très utiles.
Ils sont souples lorsqu'on galère à avoir des factures de la part des commerçants.
Le seul bémol étant le remboursement qui est assez long.
27 oktober 2025
Svar från Zapptax
Bonjour Nabil,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous semble fluide et intuitive, et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Votre remarque sur le délai de remboursement est tout à fait pertinente, nous restons mobilisés pour le rendre aussi rapide que possible.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Svar från Zapptax
Hi Ludovic,
Thank you for your feedback! We’re glad you appreciated both the reactivity of our team and the simplicity of the app, those are two pillars we care deeply about.
Looking forward to helping you again soon,
The Zapptax Team
Une collaboration efface depuis 3 ans
J’utilise ZappTax depuis 2022 j’apprécie le professionnalisme des équipes, leur disponibilité et la rapidité de leur réponse qqe soit le sujet. Je ne changerai pour rien au monde de fournisseur de service détaxe. Et en plus, ils sont fort sympathiques et chaleureux. Bravo à tous.
9 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Nelly,
Merci pour votre message si chaleureux ! Votre fidélité depuis 2022 et votre confiance sont pour nous une immense source de motivation. Savoir que vous ne changeriez pour rien au monde de service de détaxe nous touche profondément !
Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
Excellent service client
Excellent service client. Ils travaillent dur pour trouver des réponses et faciliter la démarche. Un grand Merci à Chantal et à son équipe.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et avec détermination. Un merci tout particulier de votre part à Chantal, que nous ne manquerons pas de lui transmettre, elle sera touchée par votre reconnaissance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Zapptax
Super appli- très réactive
Super appli- très réactive (ils répondent aux messages en un rien de temps quand on pose des questions sur le chat et apportent toujours une réponse très claire). L'appli est agréable d'utilisation et simple.
27 oktober 2025
Svar från Zapptax
Bonjour Agnes,
Un très grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre service client soit à la hauteur.
Au plaisir de vous revoir sur l'appli,
L'équipe Zapptax
A simple way for cheap Tax free shopping
A very simple tool and a very good customer relationship to put and get a fair fee for Tax free shopping in Europe
27 oktober 2025
Svar från Zapptax
Hi Bernard,
Thank you for your feedback! We're glad to hear you found the tool simple and the customer experience strong.
Hope to assist you again soon,
The Zapptax Team
really easy-to-use
27 oktober 2025
Svar från Zapptax
Hi Mickael,
Thank you for your review!
See you soon on the app,
The Zapptax team
Fab customer service
Fab customer service, always very reactive and helpful. App is also straightforward and very simple to use. Refund time can be however extremely long (up to 3 months), while I get this is beyond their hands - that point should be made very clear.
27 oktober 2025
Svar från Zapptax
Hi Ida,
Thank you for your honest and thoughtful feedback! We're delighted that you've found the app simple to use and our customer service responsive and helpful, that’s exactly what we strive for.
You're absolutely right about the refund time. While most refunds are processed within a few weeks, in some cases (especially during busy periods), it can indeed take longer . Although this part of the process is largely beyond our control, we agree that setting clearer expectations is important, and we’ll continue to work on improving transparency around timelines.
Thanks again for your trust and recommendation!
The Zapptax Team
Service impeccable !
Ca fait maintenant 4 années que je détaxe mes achats avec zapptax, je n'ai pas regretté ce choix. L'équipe est très réactive et la procédure est hyper facile. Merci
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Said,
Merci pour votre fidélité depuis 4 ans ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Zapptax.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps,
L’équipe Zapptax
Service client impeccable
Service client impeccable. Réponse très rapide. Système pratique et efficace. Délai de remboursement un peu long mais compte tenu que l’on peut tout faire rembourser et que le taux est plus élevé qu’avec Global bue ou Tax free ce vaut le coup d’attendre.
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Caroline,
Merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous trouviez notre service pratique, efficace et que notre équipe soit au rendez-vous. Vous soulignez avec justesse un point important : même si les délais de remboursement peuvent parfois sembler un peu longs, ils s’accompagnent d’un taux de remboursement plus avantageux.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
Tout est parfait depuis des années
Tout est parfait depuis des années. Ils sont toujours à l’écoute. Je recommande vivement car très simple pas de minimum d’achat et remboursement total!
Merci à vous
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité au fil des années ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la simplicité de notre service.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
ZappTax : Qualité Exceptionnelle
Je recommande vivement ZappTax pour la qualité exceptionnelle de son service. J’utilise leurs services depuis 5 ans, et je constate une amélioration constante d’année en année, frôlant désormais la perfection.
Un grand merci à toute l’équipe, notamment Julie, Fatimata, Céline, Roxanne et tous les autres, pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement irréprochable. Chaque interaction est toujours agréable et efficace, et on se sent vraiment pris en charge.
ZappTax est définitivement un service sur lequel on peut compter les yeux fermés. Si vous cherchez une équipe compétente, fiable et toujours à l’écoute, vous êtes au bon endroit !
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Bourna,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! Votre fidélité depuis 5 ans et votre reconnaissance envers toute l’équipe nous touchent profondément. L’ensemble du support seront ravies de lire vos mots.
Savoir que vous percevez une amélioration continue et que vous vous sentez pleinement accompagné est la plus belle récompense pour nous.
À très bientôt,
L'équipe Zapptax
Montant de remboursement intéressant, délais beaucoup trop trop trop longs
Montant de remboursement intéressant par rapport aux autres organismes de détaxes , mais les délais sont beaucoup trop longs!!!!!!!
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos montants de remboursement vous conviennent. Nos taux restent intéressants, car nous ne faisons pas appel à des emprunts bancaires (couteux) pour avancer les fonds. Malheureusement, nos délais dépendent directement de la rapidité de l’administration fiscale.
Merci de votre patience et compréhension,
L'équipe Zapptax
j'utilise Zapptax depuis 4 ans
j'utilise Zapptax depuis 4 ans. Trés réactif au début, les délais de remboursement deviennent de plus en plus long: dernier passage en France vers le 20 août.
Même si des rappels rassurants de l'appli indiquent qu'on ne m'oublie pas (sic)
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Christophe,
Merci pour votre fidélité depuis 4 ans. Nous comprenons votre frustration concernant les délais. Votre dernier remboursement a été effectué la semaine dernière. Nous sommes désolés pour ce délai, qui dépend du traitement de l’administration fiscale avant que nous puissions vous reverser le montant.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Zapptax
Remboursement encore en attente après 2 mois
Mes bordereaux ont été validés depuis 2 mois et je n’ai toujours pas reçu le remboursement de la détaxe.
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Virginie,
Le remboursement a bien été effectué la semaine dernière. Nous sommes désolés pour le délai ; celui-ci dépend du temps de traitement de l’administration fiscale avant que nous puissions vous reverser le montant.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Zapptax
Équipe professionnelle et réactive
Équipe professionnelle et réactive, tout s’est déroulé parfaitement :
détaxe facilitée grâce à un service sérieux et rassurant.
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans accroc et que notre service vous ait apporté clarté et sérénité tout au long du processus de détaxe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Zapptax
Zapptax c'est bien + qu'une simple appli'
Je suis fidèle à l'application Zapptax depuis plusieurs mois déjà, elle est très facile d'utilisation et reste efficace dans le traitement de nos factures. De + : j'ai connu une mésaventure à l'aéroport qui m'a empêché de pouvoir valider mon bordereau : j'ai pu apprécier le côté humain des équipes Zapptax face à mon stress de rater l'avion. A ce moment-là j'avais besoin d'exprimer mon embarras et j'ai tout de suite eu quelqu'un de très professionnel sur le chat. Qui ne m'a pas fait de promesse mais qui m'a informé de toutes les solutions que je pouvais envisager. Cela m'a permit de prendre mon vol + sereinement puis une fois arrivé à destination d'essayer les différentes solutions. Mais le fait d'avoir quelqu'un en ligne en directe jusqu'à la porte de l'avion : cela n'avait pas de prix. Pour moi Zapptax : c'est un service ultra humain sur une plateforme technologique ! Et on a encore besoin d'humain dans ce monde ...
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Bonjour Lysiane,
Un immense merci pour ce témoignage sincère et touchant. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé dans Zapptax bien plus qu’un simple outil technologique. Être présents à vos côtés dans des moments de stress comme celui que vous décrivez fait pleinement partie de notre mission.
Nous transmettrons votre message à l’équipe concernée.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Super good services
Super good services! Easy to use, quick to respond, and whenever you face difficulties you can always find someone to help and solve the problem.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zapptax
Hi Qi,
Thank you for your kind words! We're so glad to hear that you found the service easy to use and that our team was there to support you when needed. Your satisfaction means a lot to us.
Looking forward to assisting you again,
The Zapptax Team
Detta är Trustpilot
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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