myenergi Benelux Omdömen 

Zappi V2 laad ipv 11kW nog maar 4,3kW.
Na enkele service-telefoontjes (Top uitleg, geduld en begeleiding) veranderde instellingen werd duidelijk dat een van de fase klemschroeven of het moederbord defect kan zijn. Vanuit Boxmeer op afspraak naar Maastricht met onze 3 jaar oude V2 Zappi. Een bijzonder aardige en technische mevrouw Vera heeft onze Zappi gecontroleerd en voorzien van nieuwe klemschroeven. Na de test bleek ook het moederbord defect. Tot mijn verbazing ontving ik gratis een nieuwe Zappi. Geweldige service, zelfs na ruim 3 jaar !
Ik ben er van overtuigd dat de Zappi een schitterend product is dat niet vergelijkbaar is met welke andere lader op de markt ! 100% voor groen en 100% geweldige Service ! Prima back-office

ik heb een Zappi V2 die niet op eco wilde laden fout code #2418 zeer goed geholpen nieuwe relais en printplaatje op op gestuurd gekregen was niet het probleem maar een software probleem. goed geholpen door Tom

Door eigen fout was mijn Zappi defect geraakt. Desondanks is deze geheel kostenloos gerepareerd. Top service!

We hadden de CT klem van de Havi (meet de zonnepanelen opbrengst) niet op de juiste klem in de Havi aangesloten. L3 moet dus op CT3 in de Harvi. En niet op de eerste CT1 klem. Dan krijg je vreemde waarden op de Zappi. Tom had dit snel ontdekt en met 5 min werkte alles tip top!

Het defect aan het ZAPPI laadstation werd zeer snel hersteld. Na telefonisch contact volgde een retourbon PostNL en twee dagen later was het ZAPPI laadstation weer actief. Zeer bevredigende service!

Al jaren een tevreden gebruiker van de Zappi. Wat een mooie apparaat waarbij je zonder omkijken de auto met het beschikbare zonneoverschot kunt opladen.!
De Hub heeft het spontaan begeven onlangs (Die zorgt voor internet connectie), en is keurig gratis opgelost door Myenergi Benelux team! tnx!

Al sinds de aanschaf van mijn zappi heb ik ervaren dat MyEnergi een goede klantenservice heeft.
Onlangs moest ik mijn zappi van 1 naar 3 fase omzetten en ookal is de Zappi 4 jaar oud, een klant is een klant en ik werd fantastisch geholpen met de fase rotatie. Op afstand werd eea gecontroleerd en geadviseerd.
Ook toen een zappi hub na 3 jaar stuk ging werd er zonder moeilijkheden kosteloos een andere opgestuurd.

Je krijgt hier niet alleen de aandacht en service als je nieuwe klant bent, maar blijft ook een gewaardeerde klant.

Supergoede service! Zelfs voor een product dat al lang uit de garantie was kreeg ik, zonder kosten, en onderdeel opgestuurd.

Uitstekende laadpaal met uitstekende service!
Op een gegeven moment leek er iets defect te zijn in de laadpaal, maar na kort contact hebben ze meteen een oplossing geboden door een onderdeel op te sturen!
Chapeau!

MyEnergy levert een hele goede technische service. Ik kreeg kosteloos een onderdeel toegestuurd incl. handleiding voor implementatie, terwijl mijn Zappi al 4 jaar oud is. Reactietijd kan wat sneller, maar dat zie ik door de vingers kijkend naar de rest van mijn ervaring met ze.

Altijd heel goede support gekregen!
Mooi.

Mijn Zappi was door een kortsluiting in mijn auto onbruikbaar geworden. Via support is dit snel opgelost. Top service!

Als installatiebedrijf ben ik erg tevreden over de producten van Myenergi die in de smaak vallen bij mijn klanten. Daarbij is de organisatie en de support van Myenergi Benelux in Maastricht top!

5 jaar geleden mijn eerste Zappi-laadpaal gekocht. Daarna uitgebreid met een Eddi (aansturing boiler), 2 harvi's (uitlezen stroomnet en zonnepanelen) en een Hub (communicatie via internet naar een app op mijn mobiele telefoon).
Bewust gekozen voor Zappi omdat ik hiermee in de toekomst (wanneer salderen wordt afgebouwd) een goede energie-oplossing heb waar zelfs een accu van is (libbi) waarmee het systeem kan samenwerken.
Kan me voorstellen dat dit ook voor dynamische energiecontracten erg interessant is.

Het gaat me niet alleen om het product, maar ook om de aftersales. Wanneer er iets niet werkt krijg je goede en uitgebreide hulp. Recent was mijn eddi defect en ook hier heeft MyEnergi het probleem weer super opgelost.

Ik heb naar volle tevredenheid de Zappi V1 en V2 in gebruik in combinatie met de Hub voor het uitlezen / bedienen met de app. Super fijne laadpalen en ideaal als je ook zonnepanelen hebt. Zeer veel instellingen mogelijk maar ook eenvoudig in gebruik.
Helaas deed mijn Zappi V1 het niet meer (dit product is al enige tijd oud en wordt niet meer verkocht), maar deze is als service binnen een week gemaakt. Mijn contact met de service afdeling van Myenergi Benelux was soepel en prettig. Ga zo door!

Best charger in the market.
Nice design, sturdy and easy cable storage
I still have the one with the separate HUB controlling between Zappi, Eddi and the Harvi's.
Since the installation (done myself) almost 3 years ago still free of any issues.
Eddi is heating the boiler in the summer with the solar panels and Zappi controlling the car charging whenever you want to give priority.
Placed the loadbalancer coils on solar and incoming grid wires, following the process how the currents are divided without hesitation, even remote.
Their GUI (App) is still brilliant and very nice to watch.
Unfortunately I'm working for a huge Dutch competitor company and we're still nowhere compared to Myenergy.
I'm waiting for the Libi battery packs to have them installed next time.
Keep going :-)

Ik heb een week geleden een Zappi bij Myenergi gekocht en zelf geïnstalleerd.
Na installatie met de supportafdeling gebeld om wat instellingen door te nemen.
Waarnemingen:
- Telefoon wordt snel aangenomen
- Supportmedewerkers, veel verstand van zaken
- Kort en bondige antwoorden, wordt duidelijk uitgelegd
- Ook op afstand zijn instellingen aangepast
TOP geholpen, alles werkt naar behoren.

Prima back-office. Na een aantal weken goed functioneren stopten de Zappi met laden. Bleek de aansluiting van de laadkabel van fabriek af aan niet goed gemonteerd was. Binnen 2 werkdagen kreeg ik zonder problemen een nieuwe Zappi opgestuurd.

Ik heb een Zappi laadpaal, Hub en Harvi aangeschaft bij Myenergy via het bedrijf EVservice.
Na de aankoop en installatie van een nieuwe router in mijn huis was de verbinding weggevallen tussen de Zappi, Hub en Harvi. Ik ben daar een paar weken mee bezig geweest met de leverancier EVservice, zonder resultaat. Zij adviseerden uiteindelijk contact op te nemen met de importeur Myenergy.
Nadat ik dat deed was het hele probleem binnen 5 minuten verholpen. Het bleek ook vrij simpel te zijn maar je moet het maar net even weten in die toch wel complexe omgeving.
Dank je wel Myenergy

Had problemen met RCD errors, waardoor Zappi telkens stopte met laden. Nieuw PCB bordje gekregen (tot 2x toe), maar alles werkt nu naar behoren. Goede contacten met de servicedesk.

Tevreden met support ! Waren alle firma's maar zo !