myenergi Benelux Omdömen 

Na 6 maanden de RCD kapot, na contact met Myenergi werd de printplaat snel opgestuurd en kon ik dit zelf binnen 5 min vervangen. Ik zou me voor kunnen stellen dat niet iedereen dit zelf zou durven herstellen, dus misschien hadden ze ook een gratis monteur kunnen aanbieden als optie (maar hier had ik niet om gevraagd).

Problème technique résolu très rapidement, réponses claires et précises, super SAV

Ik heb meer dan 30 minuten telefonisch in de wacht gestaan en toen opgehangen. Dan maar een mailtje gestuurd waarop de volgende dag antwoord kwam met goede uitleg. Bedankt.

Kundig personeel waaruit blijkt dat ze echt achter hun product staan. Ver over de garantie support gekregen in het stellen van diagnose, waarna het product (hub) kosteloos vervangen is.

Een goed bereikbare en behulpzame helpdesk. Het probleem met mijn Hub werd snel opgelost door de technicus, en de uitleg was zeer duidelijk. Waarvoor dank. Ik heb nu al bijna 10 jaar een Zappi en heb daar nog geen moment spijt van gehad. Betrouwbaar en veelzijdig in gebruik, vooral de app en het LCD-scherm op de laadpaal zijn uniek in hun soort. Mijn volgende laadpaal zal opnieuw een Zappi zijn.

De helpdesk van myenergi is goed bereikbaar. De support van de medewerkers is deskundig en plezierig. Er is ruim de tijd voor support. Mijn probleem is nu opgelost. Er wordt ook netjes teruggebeld. Voorbeeld voor anderen.

Ik wil graag jullie hierbij bedanken voor de support die ik heb mogen ontvangen van Myenergi Maastricht
Meerdere problemen met mijn Zappi zijn mede door uw hulp snel en goed opgelost. Het is tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend dat men nog zulke service kan en mag ontvangen. Jullie zijn een voorbeeld voor vele.

After 1.4 years the cable stopped working properly and it had to be replaced (it didnt recognise my car anymore when i attached it).
While the charger had 3 years warranty, the only part that was being used suddenly had only 1 year warranty!.
Yeah, i didnt read the small print.... it said 3 YEARS in big letters on the front page, but at the bottom some pages on it said 1 year for the Cable.
So now i have to buy a new cable for 185 euro and break open the device to attach it myself... meaning playing electrician...

very very bad support...
Never buying another zappi again, or anything from myenergi.

Kon , na update , Zappi niet meer vergrendelen. Vriendelijke en professionele hulp gekregen. Hartelijk dank. Zelfde voor gebroken (plastic) kabelklem in stekker. Nieuwe ( stalen) klem gekregen.
Top!

Na ruim twee jaar was het apparaat defect. Kabel niet in orde. Garantie….daar doet Zappi niet aan. Kosten bijna 300 euro. Mijn advies…koop een ander merk.

Teleurgesteld omdat de cashback niet wordt toegekend aangezien deze blijkbaar voor de installateur is. Echter de installateur wil deze niet verrekenen. In mijn geval dus teveel betaald voor de zappi incl. installatie. Jammer dat Myenergi de installateurs blijkbaar belangrijker vindt dan de eindegebruikers.

Oude Zappi V1 ingeruild voor een Zappi V2.1. Voor een zeer schappelijke prijs! Het aansluiten was moeilijker dan gedacht, maar dankzij geduldige uitleg er prima uitgekomen. Perfecte ondersteuning van aardige mensen! Blij mee!

Wat een prima product en vooral de geweldige service. Als je belt nemen ze echt de tijd voor je om te helpen met de beste instellingen en de garantie is onovertroffen geen gezeur we lossen het op. Dank jullie wel

FUYEZ !!!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.

J'ai acheté une wallbox Myenergi Zappi via Galaxus auprès d'un vendeur tiers (JACOB Electronik GmbH). Elle a fonctionné durant 3 semaines puis HS (la marque de la wallbox est Myenergi ZAPPI). Je l'ai retournée le 7 avril 2024. J'ai dû attendre 107 jours pour recevoir ma box en retour ; non échangée mais juste réparée ; envoyée dans un colis sans aucune protection et mal emballé. Durant ce laps de temps de 107 jours, j'ai effectué une bonne trentaine de relance et j'ai fini par mettre mon assurance juridique sur le coup car je ne voyais rien venir. Je n'ai pas encore testé la box, mais vu l'emballage, j'espère qu'elle va fonctionner.

Bref, FUYEZ !

Eindelijk eens een bedrijf wat (meer) doet dan ze beloven. Service is top. Bereikbaarheid klantenservice is snel, adequaat en helder.
Garantie is ook echt garantie en zonder gezeur of kleine letters.
Zappi is niet de goedkoopste laadpaal, maar het is het geld absoluut waard.

Ze blijven vriendelijk, al bel je ze 5 keer op een dag.

Zeer blij met de keuze van de Zappi laadpaal i.c.m. de Harvi CT ondersteuning. Misschien nog wel meer content met de vakkundige support die ik kreeg vanuit de customer service van Zappi Benelux bij het installeren en bedrijf nemen van de paal. Perfecte software / app die alle data van en naar de paal helder verwerkt en (o.a. grafisch ) inzicht geeft in alle stromen van en naar het net (grid), de EV, huisverbruik en de zonnepanelen. Zeer veel instelmogelijkheden in de software om het maximale uit b.v. dynamische energiecontract te halen. Perfecte samenwerking met mijn Tesla EV. Aangeschaft door de goede info en reviews m.b.t. laden in de ECO+ mode (alleen zonnepanelen) hetgeen de paal / software helemaal waarmaakt. Kan de Zappi iedereen aanraden, kwaliteit in hardware en support. Een zekere aanrader.

Uitstekende service en support vanaf begin aanschaf Zappi laadpaal tot werking laadpaal zelf. Product is een echte aanrader. Zeker icm zonnepanelen. Ik laad op dit moment alleen nog maar bij voldoende opbrengst van mijn zonnepanelen (=gratis rijden op zonnestroom). Ook het opladen via een dynamisch energiecontract werkt perfect. Ik spreek uit eigen ervaring. Dankjewel Myenergi. Enne, ik ben een zeer tevreden klant en heb geen aandelen in Myenergi!

Uitstekende service.
Probleem gehad met het opstarten, bleek er een fout in de relais te zitten. Ik heb een nieuwe opgestuurd gekregen en is ondertussen vervangen. Zappi werkt perfect nu.
Nogmaals dank aan het hele supportteam.

Prima telefonische ondersteuning bij het instellen van de Zappi.
Medewerker is zeer deskundig.

Als installatiebedrijf snel contact kunnen krijgen met de hulpdesk van een product is bij voorbaat al gelijk een grote plus.
Vrijwel niet in de wacht gestaan en duidelijk en vriendelijke hulp gehad.
Zowel telefonisch als over Whatsapp.
Product werkt overzichtelijk en duidelijk en hulp op afstand is zeker mogelijk