myenergi Benelux Omdömen 

Goede uitleg en probleem snel opgelost met hulp op afstand.

Snel, volledig en direct bruikbaar antwoord.

Werd netjes te woord gestaan. Er werd pro-actief meegedacht bij het transformeren van een 1 naar 3 fase systeem en hoe mijn zappi/hub/eddi/3 harvi’s hier op aan te sluiten. (Pas op : er kunnen maar maximaal 6 myenergi elementen (zappi/hub/eddi/harvi’s) worden aangesloten.

Na eerst een tijdje zelf gezocht te hebben naar de oplossing toch maar gebeld en in korte tijd vakkundig en vriendelijke geholpen. Dank!

Snelle reactie, hulp op afstand, duidelijke uitleg, probleem is verholpen

Ik werd tijdens de gehele installatie goed begeleid door Tim en kreeg regelmatig updates omtrent de installatie.

Heel goede en persoonlijke service. Ik belde op een moment dat het niet uitkwam, maar werd snel teruggebeld en mijn vraag werd goed opgepakt.

Het bedrijf biedt uitstekende support, ze reageren heel snel op vragen, komen snel met oplossingen en zijn zeer vriendelijk. Hun producten zijn ook top, maar dat zijn die van de concurrenten ook, alleen hun service is een van de betere die ik meegemaakt hebt en dit is echt een doorslaggevende factor als je kiest voor een product van deze partij.

Ik heb al meer dan 5 jaar een ZAPPI systeem voor het opladen van mijn elektrische auto.
Ik ben zéér tevreden over dat apparaat - ik geniet van de mogelijkheden ervan: ECO+ voor opladen met alléén de stroom van mijn zonnepanelen, ECO voor zonnepanelen aangevuld met netstroom als dat nodig is en FAST (3-fase) als het snel moet.

En vooral ook: wat een FANTASTISCHE ONDERSTEUNING als ik een vraag had.

Een probleem met onze oplader, we zieken contact met myenergi en we worden zeer snel geholpen!
Er was nog een paar dagen garantie, onze oplader is teruggestuurd en binnen 4 dagen ontvingen we een nieuwe oplader.
Dit is toch geweldige service!

Mijn Zappi-lader laadde ineens nog maar met 5 kW. Na het sturen van een bericht kreeg ik binnen een uur al antwoord. Ze keken op afstand mee, gaven duidelijk aan wat ik moest aanpassen en het probleem was direct opgelost. Dit is pas service!

I like the design and the way the cable wraps around it. Unfortunately it is an unreliable product, it often has software and hardware issues. Support is always happy to ship replacement parts, so no complaints there. But they only solve the problems temporarily and you have to install them yourself. Because of the errors, the charging process frequently stops, so you have to go back to station and reactivate it.

Nadat, door eigen toedoen, een onderdeel defect was van mijn Zappi laadpaal heeft Myenergi het onderdeel kosteloos vervangen en opgestuurd! Dit terwijl de laadpaal al 5 jaar oud is!

Ik heb een Zappie laadpaal besteld en zelf geinstalleerd. Het is een topapparaat, maar met installeren is het even een uitdaging. Met helpdesk van Zappie gebeld (Marc) en die nam alle tijd om uitleg te geven. Hij hield de lijn open voor andere mensen door soms te vragen: als jullie dat verwisselen, bel daarna weer terug. Zo kon hij ook andere klanten helpen indien nodig. Echt top geholpen! Goede service!

Ik heb sinds 1 1/2 jaar een Zappi. Icm mijn zonnepanelen laad ik mijn EV hoofdzakelijk op in ECO+. Werkt perfect.

Ook de telefonische helpdesk geeft goede ondersteuning bij advies of vragen.

In de toekomst gaat er nog een Eddi komen. Ik heb alle vertrouwen in de producten van Myenergi!

Borne myenergi zappi en panne. Personne pour réparer. Service après vente incapable de communiquer en français et les solutions proposées ne fonctionnent pas. Une honte, n’investissez jamais dans ce produit.

Ik ben ontzettend tevreden over de technische support van Zappi. Tijdens de installatie van mijn laadpaal liep ik tegen een aantal technische vragen aan. De supportafdeling heeft me hierbij geweldig geholpen.

Ze namen de tijd om mijn situatie goed te begrijpen, dachten actief mee en boden duidelijke, stap-voor-stap begeleiding. Het contact was professioneel, vriendelijk en bovenal oplossingsgericht. Dankzij hun hulp is de installatie soepel verlopen en werkt alles naar behoren.

Kortom: topservice en een betrouwbaar product. Aanrader!

Ik gebruik de Zappi al een aantal jaren. Het bedrijf, die mij de Zappi had geleverd en geïnstalleerd is helaas failliet gegaan. Gelukkig kan ik elke keer (bij problemen) terugvallen op support van het myenergi-team uit Maastricht. Mijn Zappi gaf vorige maand RCD-foutmelding bij het laden. Contact opgenomen met My energi en zij stuurden mij een nieuwe printplaatje op. Deze heb ik vervangen en het probleem is opgelost. Tom en Myenergi-team erg bedank!

Zappi gaf een foutmelding (relais error) en is na opsturen snel en kostenloos gerepareerd door de service dienst in Maastricht.

Zappi is een fijne, robuuste lader. Gebruik hem nu een jaar of twee, vooral in eco+ mode i.c.m. zonnepanelen. En myenergy support is goed, niet onbelangrijk!