Weststyle - Weber Grill Shop Omdömen 

Ich war vor Ort um mir die Geräte anzuschauen. Die Verkäufer sind qualifiziert, freundlich und hilfsbereit.

Im Anschluss habe ich online bestellt, da ich noch Maß nehmen musste. Innerhalb kürzester Zeit hatte ich eine Auftragsbestätigung. Die Rechnung kam zügig, als die Bestellung Versand wurde.

Die Lieferung per Spedition hat einwandfrei geklappt, war schnell und der Fahrer sehr freundlich. Von der Bestellung am Samstag Abend bis zur Lieferung vergingen keine 4 Tage. Bereits am Tag nach der Versandbestätigung bekam ich von der Spedition eine SMS mit einen Link um den Termin für die Lieferung zu buchen.

Der telefonische Support war bei einer schiefgegangenen Paketlieferung war großartig; Freundlich und sehr Lösungsorientiert.

Ich habe die ganzen negativen Bewertungen hier gelesen und trotzdem bestellt da die Bewertungen auf Google sehr gut sind.
Meine Erfahrung war absolut super. Habe online bestellt. Alles wurde firstgerexht geliefert und alles makellos. Würde hier jederzeit wieder bestellen. Alles super!!!

Dieser Laden ist unterirdisch.
Unsere Bestellung beläuft sich auf 464,00 Euro und mehrere Teile wurden nicht geliefert. Reklamation und erreichen des Kundenservice nicht möglich. Auf unsere Email wird nicht reagiert und telefonisch ist auch niemand zu erreichen.
Dann lassen wir es über einen Anwalt klären.

ich habe wirklich schon viel erlebt, aber wie man in ihrem Haus Umsatz ablehnt und mit Kunden umgeht, das ist mir völlig neu.
Ich bezweifle, dass das im Interesse der Geschäftsleitung ist.

Wir haben Anfang Juli eine Bestellung in Höhe von 535,75 € aufgegeben und über unsere Krekitkarte bezahlt. Anscheinend hatte Weststyle, wie auch immer Probleme mit der Abbuchung. Statt den uns zu informieren, wurde einfach die Bestellung storniert.

Auf unsere Rückfrage hin habe wir uns bereit erklärt, den Bestellbetrag voraus zu bezahlen, jedoch benötigten wir dazu ein Proformarechnung.
Diese habe wir auch erhalten und bezahlt

Dann passierte erst mal nichts.

Nachdem wir nach einem Monat nach unserer Ware fragen, bekommen wir mitgeteilt, dass nicht der richtige Betrag bezahlt wurde.
Die Rechnung lautet auf 543,91 € abzüglich 1,5 % Skonto (8,16 €). Dementsprechend hat unsere Buchhaltung einen Betrag von 535,75 € überwiesen.

Statt Kontakt mit uns aufzunehmen haben Sie wieder einmal die Bestellung storniert und einfach den Zahlbetrag einbehalten, da angelich 8,16 € nicht überwiesen wurden. Über die Stornierung
haben Sie uns natürlich nicht informiert. Wahrscheinlich in der Hoffnung, dass es untergeht und sie den Betrag ohne eine entsprechende Lieferung einbehalten können.

Die telefonische Erreichbarkeit ist schlechter wie bei der Telekom.

Wir haben den Lieferanten gesperrt und werden es vorziehen zukünftig in einem Fachgeschäft zu kaufen.

Eine starke Marke zu vertreiben bedeutet nicht, dass man sich gegenüber Kunden alles erlauben kann.

Ih würde mich freuen, auch wenn ich es bezweifle, dass sich jemand aus der Unternehmensführung mit uns in Verbindung setzt. Sowas darf man nicht stehen lassen, wenn man zukünftig am Markt bestehen will (Meine Bestellnummer 20385650)

Falsche Versprechen
Laut Website wird versprochen: Bevorzugte Behandlung Ihrer Bestellung und besonders schneller Versand.
Wenn Sie Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr bestellen und sich für die Versandart DHL Premium entscheiden, wird das Paket noch am selben Tag an Sie versendet. DHL stellt Ihre Bestellung zu 95% bereits am nächsten Werktag zu.
Normal verschickte Pakete brauchen bei der Post 1-2 Tage. Warum soll ich hier teuer Premium bezahlen, wenn das Paket auch nicht schneller ist. Laut Versprechen hätte mein Paket Donnerstag, spätestens Freitag ankommen sollen. Kam Samstag.
Bloß keine teure Premium Versandkosten zahlen, das Paket kommt NICHT schneller.

Am 21.04.22 habe ich bei Weststyle eine Bestellung aufgegeben. Ein Gasschlauch passte nicht und den habe ich zurück geschickt. Bis heute (Juli 2022) warte ich auf die Rückerstattung für den Artikel. Leider habe ich mit einem Gutschein bezahlt und eine Rückerstattung oder ein neuer Gutschein sind wohl zu schwierig für die Buchhaltung. Der Service war per E-Mail nicht erreichbar. Daraufhin habe ich ein Fax geschickt. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass wegen Urlaub und Personalengpässen die Bearbeitung meiner Anfrage länger dauert. Wenn es Probleme gibt, kann ich nur von Weststyle abraten! Außerdem ist das gar nicht der offizielle Weber Shop. Die Firma hat sich nur den Namen im Internet gesichert.

Seit einem Monat!!! versuche ich eine Rechnungskopie zu erhalten, damit ich die bei der Sonderaktion versprochene Zusatzplatte (Wert ca. 90 EUR) erhalten kann und damit ich endlich meinen Grill wegen der Garantie registrieren kann! Die Aktion läuft Anfang Juli aus - bis dahin will man es wohl rauszögern!?! Das ist schlichtweg Betrug!
Alle Anrufe beim Kundendienst oder emails waren bisher erfolglos! Dies ist eine Beschwerde und sollte schnellstmöglich behandelt werden, sonst geht es weiter an den Verbraucherschutz! Die Firma Weststyle macht der Firma Weber den ganzen Ruf kaputt - da sollte sie sich vielleicht mal schleunigst drum kümmern bevor es zu spät ist, denn die Produkte sind ja gut, der Service und Vertrieb von Weststyle eine Frechheit!

Ich habe hier zum ersten Mal etwas bestellt.
Es handelt sich um einen Weber Kugelgrill.
Diesen habe ich per „Premium Versand“ bestellt.
Montag morgen war auch in der Sendungsverfolgung ersichtlich, dass die Ware DHL elektronisch angekündigt wurde.
Seitdem ist nichts passiert.
Erst am Mittwoch und nachdem ich nachgefragt habe wie der Status ist und ich gern meine 3,90€ für nicht erfolgten Premium Versand erstattet haben möchte, kam
Bewegung in die Zustellung.
Da dies für mich kein Premium Versand ist ein Etikett zu erstellen und dann die Ware weiterhin im Lager zu lassen, habe ich angefragt meine 3,90€ erstattet zu bekommen.
Meine Anfrage wurde abgelehnt mit dem
Hinweis keinen Einfluss auf DHL zu haben.
Lachhaft.
Somit bekommt man eine schlechte Bewertung, schlechte Mundpropaganda und einen Kunden weniger, wegen lächerlichen 3,90€ und Nichteinhaltung der angegeben Informationen.
Ich habe die Annahme verweigert und der Grill geht zurück.
Bezahle ich lieber mehr und unterstütze meinen Grillhändler vor Ort.
Hier? NIE WIEDER!

Ich habe Flavorizer Bars für meinen Grill am 10.03.2021 bestellt. Die Lieferung wurde insgesamt zwölfmal verschoben! Seit Juni 2021 habe ich trotz Aufforderung zur Lieferung keine Rückantwort erhalten. Absolut unseriös! Heute wurden rechtliche Schritte einegeleitet. Finger weg von diesem Unternehmen! Ein Stern ist sogar zuviel.

Bestellung und Lieferung im exakten Zeitrahmen.
Spedition pünktlich uns sehr hilfsbereit.
Der Gasgrill ist relativ einfach zum Aufbau.
Leider funktioniert die Kommunikation, trotz wirklich freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter nicht wirklich.
Aber alles in allem sind wir sehr zufrieden, und haben auch im Onlineshop schon geordert.

Es gibt Unklarheiten mit einer Stornierung eines Artikels. Deshalb habe ich versucht den Kundendienst zu kontaktieren. Dieser Kontakt gestaltet sich schwierig. Ich bekomme entweder falsche Auskünfte oder man antwortet gar nicht oder nur nach mehrmaliger erneuter Nachfrage. Angeblich kann man zudem 1 Stunde nach Aufgabe einer Bestellung einen Artikel nicht mehr stornieren, da er schon versendet worden sei. Status in der Bestellübersicht: Artikel noch nicht versendet. Außerdem bat ich um Änderung meiner fehlerhaften Bestellung, um unnötige Kosten, auch für die Firma Weber zu vermeiden. Denn ich will nach wie vor den Artikel zu anderen Bedingungen bestellen. Dazu war man nicht bereit.

Unvorstellbar, was dem Kunden hier in monotoner Gebetsmühlenmanier zugemutet wird, um die Abwicklung eines Garantievorganges offensichtlich zu verhindern!
Ein e-mail-Schriftwechsel über viele Seiten mit immer neuen Anforderungen, die einem dann vorgetragen werden, wenn die alten redensartlichen Kopfstände erfüllt worden sind.
Für ältere und behinderte Menschen in keine Weise zu empfehlen; man wird mit jugendlicher Schnodderigkeit als dumm und lebensuntüchtig abgefertigt, wenn man z.B. keine modernes Smartphone besitzt!
Zusammenfassend: DRINGENDE WARNUNG!

Grauenvoller Laden. Wollte hier einen Weber Grill kaufen. Man denkt zuerst die wären Weber oder irgendwie mit denen verwandt. Ist aber nicht so. Die negativen Bewertungen sind auf jeden Fall gerechtfertigt !! Ich habe den zerkratzten Grill direkt wieder zurückgehen lassen. Der Bote war total "begeistert".... Und wieder ein Unternehmen was glaubt man macht Gewinn indem man die Kunden für blöde hält ?!?!? Kapieren diese Clowns es nicht !?!??

Inkompetenz keine Beratung keine Hilfe oder Tipps nur emails Gehe in den Fachhandel Die wollen und können einem als Internet Händler nicht helfen.

Haben am Sonntag Einen Webergrill bestellt , 1 Tag Lieferung 39,- extra. Sollte am Dienstag geliefert werden. Heute Mittwoch , warten immer noch. Vier mal beim Kundenservice angerufen, keine Info wann geliefert wird. Keiner weiß etwas. Heute email :„Angeblich nicht angetroffen“. Frechheit , Vorher sollte telefonisch oder per email eine Info zur Zustellung kommen. Bis jetzt nicht. Man gibt uns keine Nummer der Spedition um selber nachfragen zu können. Keine Verfolgungs,Trackingnummer , NICHTS !!!

39,- für extra Service werden ersetzt. Habe soeben eine email erhalten dass der Zusteller informiert wird. Wie sind mega unzufrieden…

Grill am Donnerstag erhalten, nachdem am Vortag die Spedition angerufen hat.
Der Fahrer konnte uns vorher nicht benachrichtigen da er keine Telefonnummer hatte.
Insgesamt ist die Erfahrung mit Weststyle insbesondere die Kommunikation , obwohl freundlich am Telefon, nicht zufriedenstellend.

Die Verpackung war tadellos, gut verpackt. Fahrer sehr freundlich.

Mieser laden. Nicht kompetent genug.

Der Grill „EX6 GBS“ wurde mit einem großflächigen Lackfehler, auf dem Deckel, geliefert. Der telefonische Support verweist ausschließlich auf andere Kollegen und kann hier nicht weiterhelfen. Ich habe mich anschließend per Email an den Support gewendet und lediglich einen Link zum Hersteller bzgl. einer "Retoure" erhalten. Auf diese Email kann nicht geantwortet werden, da meine Antwort Email als SPAM zurückgewiesen wird. Warum an den Hersteller verwiesen wird, obwohl ich das Produkt bei diesem Shop gekauft habe ist mir nicht klar und ich erhalten darauf auch keine Antwort. Faktisch wurde mir ein Grill, auf einer Palette, vor die Haustür gestellt mit einem Gesamtgewicht von 94kg. Es ist nicht möglich den Grill zu transportieren ohne ihn komplett auszupacken. Da mir der Support aber nicht sagen kann ob „Teile“ getauscht werden oder der gesamte Grill, ist es keine Option den Grill zu entpacken und ggfs. wieder komplett einzupacken. Auch hier glänzt der Support mit vollständiger Ratlosigkeit. Warum das Produkt mit einem solchen, großflächigen Fehler versendet wird ist ebenfalls nicht nachvollziehbar. Bei einem Grill in diesem Preissegment erwarte ich bessere Qualität und besseren Service. Zusammenfassend kann ich sagen; „fehlerhaftes Produkt“; „keine Unterstützung seitens des Supportes“ - Keine Empfehlung des Shops.

Ersatzteil bestellt, telefonischer Kontakt mit Servicecenter sehr zuvorkommend, kompetent und freundlich.Das Ersatzteil hatte zwar über 4Wochen Lieferzeit aber es war niergends zu bekommen, und Grillsaison hat ja noch nicht begonnen.Ware ist da, was ich seltsam finde ist das die Zahlung über eine Östereichische Bank läuft und der Absender in Frankfurt sitzt.Wollte schon schreiben wer sind sie denn, unklar Weber/Weststyle

ich habe versucht über das Internet einen Ersatzteil für meinen Kugelfrill zu bestellen. Von der Seite Weber Schweiz wurde ich immer auf eine englische Seite weitergeleitet und dort wurde mir mitgeteilt ich befände mich im falschen Land. Der Service war unerreichbar.

Bester Preis. Super schneller Versand. Alles Top