Weststyle - Weber Grill ShopOmdömen 

Katastrophaler Online Shop. Eine Bestellung die spätestens in 7 Tagen versandt bereit sein soll, ist nach mehr als 2 Monaten immer noch nicht geliefert worden. Es werden Sendungsverfolgungsnummern übersandt die nicht korrekt sind. Diesen Shop UNBEDINGT meiden!

Bestellung: Weber Gasgrill Genesis EP-435W GBS, Black
Bestelldatum: 21.05.2025
Lieferung nach: Mallorca, Spanien

❌ Unvollständige Lieferung & verlorene Plancha
Der Grill ist nach deutlicher Verzögerung endlich angekommen – die dazugehörige Plancha fehlt jedoch bis heute. Angeblich wurde sie separat verschickt, allerdings ohne Information an uns als Kunden. Seitdem keinerlei Rückmeldung, keine Aufklärung, kein Ersatz.

📞 Kundenservice: Nicht erreichbar & ohne Rückmeldung
Der Kundenservice ist eine absolute Zumutung:

Telefonisch nicht erreichbar

Keine Antwort auf E-Mails, weder vom Kundenservice noch vom technischen Support

Keinerlei Reaktion auf wiederholte, höflich formulierte Anfragen

⚠️ Fehlende Hinweise zur Gas-Kompatibilität
Besonders enttäuschend: Kein Hinweis, dass der deutsche Gasgrill in Spanien nicht einsetzbar ist. Die Gasflaschen in Spanien haben andere Anschlüsse – ein Betrieb des Grills ist so nicht möglich, ohne zusätzlichen Konnektor.
Ein professioneller Anbieter sollte hier aufklären, nicht einfach verkaufen und den Kunden im Ausland mit dem Problem allein lassen.

🔧 Keine Infos zum Konnektor – keine Lösung in Sicht
Selbst auf konkrete Fragen zum passenden Anschluss oder Ersatzteil gibt es keine Antwort. Der Verbleib der Plancha ist ebenfalls weiterhin unklar.

❗️Fazit:
Trotz Premium-Produkt und Preisniveau ist der Bestellprozess alles andere als professionell.
Vorsicht bei Bestellungen ins Ausland!
Wer Beratung, Kundenservice oder Transparenz erwartet, wird hier schwer enttäuscht.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit meinem Weber Gasgrill Genesis EX-335. Insgesamt ist der Grill eine tolle Investition, die ich weiterempfehlen kann und absolut nicht bereue - wäre gern weiter darauf eingegangen.

Allerdings muss ich auch meine Enttäuschung über den Service und den Vertrieb bei Weststyle – WEBER ORIGINAL STORE zum Ausdruck bringen. Zunächst gab es eine falsche Lieferung des Grills, doch der Service war schnell und unkompliziert – innerhalb von 24h bekamen wir den eigentlich bestellten Gasgrill, was sehr positiv war. Leider fehlte beim Austausch jedoch das Zubehör, insbesondere die Abdeckhaube und die Plancha-Grillplatte.
Hier beginnt die große Enttäuschung: Die Erreichbarkeit per Telefon ist in der Hauptsaison nicht gegeben, was vielleicht verständlich ist, aber wir warten seit über 4 Wochen auf eine Rückmeldung auf unsere E-Mails, obwohl wir mehrfach geschrieben haben. Auch auf die Zusendung des fehlenden Zubehörs warten wir seit ebenso langer Zeit. Besonders die Abdeckhaube ist bei einem so hochwertigen Grill unerlässlich, und das lange Warten ist sehr frustrierend.
Ich bin weiterhin auf eine Rückmeldung angewiesen, da ich sonst über weitere Schritte nachdenken muss. Es ist schade, dass der Service nicht den hohen Ansprüchen entspricht, die man bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwartet. Und ich hätte gern auf den unschönen Verlauf in dieser Bewertung verzichtet und wäre gern bei den lobenden Worten geblieben.

Ich ärgere mich als erstes über mich selbst, dass ich vorab nicht die Bewertungen des Shops gelesen habe.
Als nächstes und dass ist viel ärgerlicher, dass der Kundenservice mehr als schlecht ist.
Es wundert mich schon sehr, dass ich am 06.06. Eine Zahlungserinnung der Fa. UNZER zu meiner Bestellung von Ende Mai erhalten habe.
Gerne hätte ich meine Bestellung rechtzeitig bezahlt, jedoch
lag der Bestellung keine Rechnung bei . Weder im noch am Paket.
Auch nach Prüfung der Postfächer und des Mailpostfaches konnte ich keine Rechnung zu meiner Bestellung finden!
Nach recherchieren in ihrer Homepage waren keine näheren Informationen zu einer Bezahlung zu finden.
Das einzige was ich erhalten habe war eine Bitte um Bewertung über den Trust shop! Nächstes Zahlungsziel der 13.06.!
Bereits am 13. 06. morgens kam die nächste Mahnung mit Mahngebühr .
Obwohl ich bereits Tage vorher den Betrag überwiesen habe und ich ja noch den ganzen Tag am 13.06. dazu Zeit gehabt hätte!!!!
Nicht jeder Besteller ist ein Zechpreller, aber man braucht schon ordentliche Infomationen um zu bezahlen! Auf meine Mail an die Fa. Weststyle hat bis heute niemand reagiert, na ja es gibt sowieso kein nächstes Mal!!!!
Hoffentlich liest auch mal jemand von der Firma Weber die Bewertungen und nimmt sich deren Vorgehenweise im Kundenservice an.

Wir haben unseren Weber Grill am 09.06.25 bestellt. Heute (13.06.) wurde die Sendung von der Spedition geliefert.
Top verpackt, Ware komplett und schnelle Lieferung.
Daumen hoch!

Hallo zusammen,
Ich habe aufgrund eines Gutscheins den ich zum Geburtstag geschenkt bekommen habe, zum ersten Mal in diesem Shop bestellt - und „ganz „ sicher auch zum letzten Mal. Geht eigentlich schon los , das man den Gutschein nur komplett einlösen kann . Schwierig , wenn man seit knapp 20 Jahren Weber Grill hat , und somit auch schon viel Zubehör. Aber was soll’s. Noch ein paar Sachen - die ich eigentlich nicht brauche- dazu bestellt , soweit alles gut . Wenn es nun mal denn versendet werden würde . Beworben wird auf der Website bei lagernden Artikel der Versand per DHL innerhalb 24 Std.
Werktag 3 ist nun vorbei , Status nicht versendet . Telefon ist nicht - automatische Ansage bitte per E-Mail kontaktieren. Hier reagiert jedoch kein Mensch. Aber Hauptsache das Geld wurde an den Shop bezahlt.
Ich meinerseits werde nun meinen Anwalt kontaktieren, da ich es leid habe solchen Unternehmen im voraus Geld zu bezahlen, dann aber ewigkeiten auf meine Sachen warten muss . Für mich das allerletzte. In Zukunft dann entweder Amazon , oder im Freien Netz. Hier muss ich dann vielleicht auch warten , allerdings ist hier gerade von Weber Grill vieles fast um die Hälfte billiger. Dieser Shop definitiv nicht mehr

Ich habe mir einen Master touch 57 cm mit viel Zubehör bestellt, angeblich alles sofort lieferbar. Der Grill kam pünktlich, die fürs Grillen ebenso sehr wichtigen Zubehörteile werden „nachgeliefert“. Nun warte ich seit Tagen, ein Lieferdatum folgt nicht, erreichbar ist auch niemand. Hätte vielleicht vorher die Bewertungen lesen sollen, das kommt oft vor. Ich kann Weststyle nicht empfehlen.

Der Grill wurde schnell geliefert. Leider fehlten Teile, diese wurden trotz mehrerer Nachfragen und Fotos unsererseits nicht nachgeliefert. Wir fühlen uns hingehalten und empfinden den Service als ausgesprochen schlecht.

Leider ist ein Teil des Webergrill defekt. Kann passieren, aber Weststyle meldet sich nicht auf das 'Formular per Email'. Per Telefon kommt eine Ansage: wir sind aus technischen Gründen nicht erreichbar.

Service absolut unterirdisch! Sind schlichtweg überfordert eine Rechnung zu copy/pasten!

Versand würde für die nächsten 3 - 7 Tage angekündigt. 2 Wochen später habe ich per Mail angefragt was mit der Bestellung ist. Es kam eine generierte E-Mail mit der Ankündigung, dass der Versand am 28.03.2025 erfolgt. Es kam keine weitere Information. Auf Nachfrage über einen Sendungsnachweis kam erneut eine Information, dass der Versand am 07.04.2025 erfolgen soll. Daraufhin haben wir die Bestellung storniert und unser Geld zurückgefordert. Vorsicht! Finger weg!

Bestellung: Grill Summit FS38 E, Abdeckhaube und 4 x Zubehör aus dem Crafted-System

Ich warte jetzt seit 1:07 h in der Telefonschleife um nach dem Verbleib meiner Bestellung zu Fragen. Sie war und ist im Online-Shop immer noch als "auf Lager und sofort lieferbar" ausgewiesen.
Nie wieder Weststyle. Hier werden bewusst falsche Angaben zu Lieferzeiten im Online-Shop veröffentlicht
um einen Verkaufserfolg zu erzielen. Finger weg

Ich habe am 27.11.2024 einen Grill bestellt mit Liegerzeit 7-14 Tage. Seitdem erhalte ich in regelmäßigen Abständen automatisch generierte Mails, dass sich die Lieferung verzögert. Auf der Homepage wird der Grill inzwischen als am Lager vorrätig ausgeschrieben. Kundendienst ist nicht erreichbar. Ein Stern ist schon Zuviel für den Laden.

Defekten Grill geliefert und der Service reagiert seit Wochen nicht.

Bei Bestellung wird angegeben, dass der Artikel vorrätig sei. Nach einer Woche bekommt man dann eine Email wegen angeblicher Lieferschwierigkeiten. Sehr unseriös.

Grillküche nicht geliefert und Geld wird nicht erstattet. Im Netz häufen sich Hinweise, dass hier professioneller Betrug begangen wird. Strafanzeige erstattet!

Das schlechteste was mir bislang in Deutschland zum Thema Kundenservice passiert ist. Grill kommt wesentlich zu spät dann nicht vollständig nach 3 Wochen und 18 Mails unzähligen Anrufen keine Lösung oder auch nur Info! Sollte man nach Möglichkeit umgehen und eine andere Marke kaufen!!!!

Ich habe am 29.6.2024 um 19:06 Uhr die Bestellung aufgegeben, bereits um 19:13 Uhr per Vorab-Sofortüberweisung bezahlt.
Seitdem habe ich bereits 2 Zahlungsaufforderungen per Email von Weststyle.de erhalten.
Auf meine Antwortmail inklusive Screenshots der Zahlungsbuchung bekam ich ausschließlich eine automatisch generierte Antwortmail mit der Mitteilung, dass die Beantwortung Tage dauern kann und man sich besser an den Kundendienst wenden solle.
Was ich dann auch versucht habe - 30 Minuten versucht telefonisch durchzukommen. Nach 30 Minuten wurde mein Anruf von einer Automatenstimme angenommen mit der Bitte, mich zu gedulden. Nach 48 Minuten erfolglosem Warten habe ich dann sehr verärgert aufgelegt.
Nun bin ich gespannt, ob bzw. wann die Firma mir antwortet oder feststellt, dass ich bereits bezahlt habe.
Das ist Kundenservice der untersten Kategorie. Hier werde ich definitiv nie wieder etwas bestellen

Im Februar habe ich bei Weststyle einen Weber Grill mit Zubehör bestellt. Es kam die Info, dass die Sendung in 2 Paketen geschickt wird, wovon ein Paket sich verspäten wird.
Nachdem nach einigen Wochen das zweite Paket noch nicht bei mir angekommen war, habe ich reklamiert. Daraufhin bekam ich die Info, dass das Paket bereits am 29. Februar bei mir angekommen sei. Ich habe das sofort reklamiert und es hat sich herausgestellt, dass das Paket offensichtlich vom Ablageplatz entwendet wurde. Die DHL weigert sich für den Schaden aufzukommen, da ein Ablagevertrag besteht. Soweit, so gut! Allerdings gab es nach etwa 6 Wochen keine Möglichkeit mehr, den Diebstahl weiter zu verfolgen. Hätte ich die Info bekommen, dass das 2. Paket versendet wurde, hätte ich sofort reagieren können. Nun versuche ich seit MONATEN von Weststyle eine Antwort auf mehrere E-Mails zu erhalten, aber außer dem automatischen Hinweis, dass die Antwort länger dauern kann, kommt NICHTS! Ich finde das Verhalten dieser Firma sehr fragwürdig. Wenn man den Kunden informieren kann, dass es eine Verzögerung gibt, dann muss man ihn auch informieren, dass der Versand stattgefunden hat. Ich bleibe nun auf dem Schaden sitzen, Weststyle interessiert das überhaupt nicht mehr. Sie haben ja ihr Geld von mir bekommen! Traurig, aber wahr!

Shop nicht erreichbar, mehrfach 30 min in der Warteschlange ohne jemanden zu erreichen.
Einlösen eines Gutschein funktioniert nicht.

Würde ich nicht empfehlen.
Gruß Michael Schmidt