Estoy muy agradecida con Alice, me ha resuelto todas mis dudas y me ha rectificado algo que yo hice mal. Encantadísima y por supuesto volveré a repetir. Gracias
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El operador ha tenido mucha paciencia para conseguir validar el pago de la reserva. Finalmente se ha podido realizar con éxito. Gracias por la colaboración.
Estoy agradecida por Catherine, porque realicé una reserva y no sé el motivo se cancelo. Y ella me ayudó a realizar de nuevo la reserva y haciéndome el total del reembolso de la anterior
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No emiten factura por el pago realizado, solo envían recibos diciendo que son facturas. He contactado por email 7 veces con atención al cliente y solamente envían recibos y documentos de pago, solo h... Se mer
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4,4
Utmärkt
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El operador ha tenido mucha paciencia…
El operador ha tenido mucha paciencia para conseguir validar el pago de la reserva.
Finalmente se ha podido realizar con éxito.
Gracias por la colaboración.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Estoy muy agradecida con Alice
Estoy muy agradecida con Alice, me ha resuelto todas mis dudas y me ha rectificado algo que yo hice mal. Encantadísima y por supuesto volveré a repetir. Gracias
9 juli 2026
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Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra mucho saber que Alice pudo resolver todas sus dudas y ayudarle a corregir la situación de forma satisfactoria. Le transmitiremos sus amables palabras, que seguro serán una gran motivación para ella.
Gracias por su confianza y por elegir Weekendesk. Estaremos encantados de acompañarle de nuevo en su próxima escapada.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Mi experiencia a sido muy positiva
Mi experiencia a sido muy positiva, sobre todo para Abel me atendió muy bien.
8 juli 2026
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Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia!
Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y, especialmente, que Abel le brindó una atención de calidad. Le transmitiremos sus felicitaciones, que seguro serán muy apreciadas.
Gracias por confiar en Weekendesk. Esperamos volver a acompañarle en una próxima escapada.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Alicia un placer es encantadora y…
Alicia un placer es encantadora y atiende de 10 🥰
8 juli 2026
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Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra enormemente saber que Alicia le brindó una atención de 10.
Le haremos llegar sus amables palabras, que sin duda le harán mucha ilusión.
Gracias por confiar en Weekendesk. Esperamos volver a ayudarle muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
LA SEÑORITA QUE ME HA ATENDIDO HA SIDO…
LA SEÑORITA QUE ME HA ATENDIDO HA SIDO RESOLUTIVA, AMABLE, EMPÁTICA, PROFESIONAL...
SI NO ES POR SU AYUDA NO PODÍA RESERVAR.MIL GRACIAS
8 juli 2026
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Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que la atención recibida estuvo a la altura de sus expectativas. Es un placer saber que nuestro equipo pudo ayudarle de forma resolutiva, amable, empática y profesional para que pudiera completar su reserva.
Le agradecemos sinceramente su confianza y esperamos poder acompañarle de nuevo en una próxima escapada.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Estoy agradecida por Catherine
Estoy agradecida por Catherine, porque realicé una reserva y no sé el motivo se cancelo. Y ella me ayudó a realizar de nuevo la reserva y haciéndome el total del reembolso de la anterior
7 juli 2026
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Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que Catherine pudo ayudarle a realizar una nueva reserva y gestionar el reembolso completo de la anterior. Transmitiremos sus amables palabras, que sin duda serán muy apreciadas.
Esperamos tener el placer de acompañarle de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Me atendió Alicia
Me atendió Alicia, y ha sido un verdadero placer, su paciencia, atención y su capacidad resolutiva.
6 juli 2026
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Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que Alicia pudo atenderle con paciencia, atención y eficacia. Le haremos llegar sus amables palabras, que sin duda serán muy apreciadas.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en una próxima ocasión.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Muy bien Abel.
4 juli 2026
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra saber que todo ha ido muy bien.
Será un placer volver a atenderle.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Trato excelente
Me atendió Sara, excepcional todo detallado y súper profesional
30 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que Sara te atendió de forma tan profesional y detallada.
Le transmitiremos personalmente tu mensaje, ¡seguro que le hará mucha ilusión!
Un saludo,
El equipo Weekendesk
ESTAFA
ESTAFA. No se te ocurra cometer el mismo error que yo. Regalé a mi sobrino una noche de hotel con desayuno y detalle. Me preocupé antes de comprar que había muchos hoteles y fechas donde elegir, pero sorpresa!! Al día siguiente (una vez pagado), al canjear el vale, ya no había ningún hotel de los que ofertaban, había otros a más de 500km!! Aún así, como te ofrecen cambiar el "vale" por otra opción, intenté reservar en los hoteles incluidos en mi cheque y me pedían 90€ más. Es decir: compré un regalo de 180€ (me costó menos por una oferta) pero al ir a canjearlo era mentira, por el mismo hotel, que cuando miré entraba, al día siguiente me pedían 90€ más, por lo mismo (90€ más los 180€ del vale que compré).Es una estafa. Me he quejado y llamado, te toman nota pero jamás te llaman ni te dicen nada. Lo que he tenido que hacer, ya que le hice el regalo a mi sobrino, es llamar a un hotel y pagar y reservar la noche por la vía normal. El bono es dinero tirado a la basura. No se os ocurra regalar un bono. Es una estafa, lo haces con toda la buena intención, y al final quedas fatal, es mentira lo que ofertan.
6 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimada cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
las ofertas de nuestras cajas regalo se actualizan y cambian con frecuencia, en función de las ofertas disponibles en nuestra web.
Cualquiera de los hoteles con los que trabajamos podría estar disponible, en un momento dado, en nuestras cajas regalo. Depende solo de la categoría del hotel, el precio de la oferta, la disponibilidad y las ofertas actuales.
En cualquier caso, siempre se proponen alternativas disponibles o la posibilidad de cambiar el vale por otra experiencia. Dependiendo de la opción elegida, puede aplicarse un suplemento si el valor es superior.
Tomamos nota de su comentario y lo trasladamos al equipo correspondiente.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
No emiten factura por el pago…
No emiten factura por el pago realizado, solo envían recibos diciendo que son facturas.
He contactado por email 7 veces con atención al cliente y solamente envían recibos y documentos de pago, solo han enviado una factura con un importe del 20% del total pagado. Les he reclamado por email que me envíen la factura por el total pagado y se niegan, al final tendré que denunciar ante la autoridad competente.
25 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
No obstante, le confirmamos que los documentos enviados corresponden a los justificantes de pago emitidos conforme a la normativa vigente.
Si necesita una factura con datos específicos, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar su solicitud y ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Amabilidad
Abel fue muy amable y paciente al atender mis dudas. Gracias por todo!!
17 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra saber que Abel pudo atenderle con amabilidad y paciencia y resolver sus dudas. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en una próxima estancia.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
A sido muy fácil poder hacer la reserva…
A sido muy fácil poder hacer la reserva gracias a esta chica..muy amable y explicandome casa paso a seguir para hacerlo..muchas gracias
17 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra saber que el proceso de reserva ha sido fácil para usted y que la persona que le atendió pudo ayudarle con amabilidad, explicándole cada paso. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en una próxima estancia.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Destacar la atención personal de Alicia
Destacar la atención personal de sus empleados y sobre todo Alicia es genial la atención recibida por esta persona, enhorabuena por tener empleados así
17 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra mucho saber que ha valorado la atención de nuestro equipo y, en especial, la de Alicia. Nos encanta saber que su profesionalidad y trato cercano han hecho su experiencia positiva.
Transmitiremos su mensaje a Alicia, que seguro lo recibirá con mucha ilusión.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando en la misma línea.
Esperamos poder acompañarle de nuevo muy pronto.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Loana ha sido muy amable y eficaz.
Loana ha sido muy amable y eficaz.
16 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario positivo.
Nos alegra saber que Loana le ha atendido con amabilidad y eficacia. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Esperamos poder acompañarle de nuevo en una próxima estancia.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Recomiendo esta empresa al 100 por 100
Recomiendo esta empresa al 100 por 100 por su eficiencia y amabilidad para resolver un gran problema imprevisto y que arreglaron en muy poco tiempo.Repetire con ellos por supuesto.
15 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por su recomendación y sus amables palabras.
Nos alegra haber podido resolver su problema de forma rápida y eficaz.
Será un placer atenderle de nuevo.
Cordialmente,
El equipo de Weekendesk
RESERVA RAPIDA Y EFECTIVA
Proceso de reserva rápido y efectivo, un trato cercano y muy amable, gracias Manon.
10 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que el proceso de reserva fue ágil y que Manon le brindó un trato cercano y amable. Le transmitiremos sus palabras con mucho gusto.
Gracias por su confianza y que disfrute de su escapada.
Cordialmente,
El equipo de Weekendesk
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia. Reservé seleccionando fechas en junio (verificadas dos veces) y la confirmación fue para noviembre. Su postura es que el error es del cliente y que su sistema no falla. Me ofrecieron cancelar sin coste solo si aceptaba otra reserva diferente, con condiciones que no me interesaban; de lo contrario, penalización del 20%. Da la sensación de que la prioridad es no perder la venta más que resolver el problema. Atención al cliente difícil, impersonal y poco eficaz. Recomiendo mucha precaución.
15 maj 2026
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Sin embargo, queremos recordar que nuestro sistema no puede asignar fechas distintas a las seleccionadas durante el proceso de reserva, por lo que las fechas confirmadas corresponden siempre a las validadas en el momento de la compra.
Precisamente porque queremos ayudar a nuestros clientes, nuestro equipo realizó diversas gestiones para ofrecerle alternativas de cambio de estancia a pesar de no ser responsables de la situación, propuestas que lamentablemente no se ajustaron a sus necesidades. La reserva fue finalmente cancelada por su parte, con conocimiento de las condiciones aplicables que prevén unos gastos del 20%.
Lamentamos no haber podido encontrar una solución que respondiera a sus expectativas y seguimos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Cordialmente,
El equipo de Weekendesk
He tenido un problema con el pago…
He tenido un problema con el pago porque no me dejaba realizarlo, he llamado y me han atendido con cariño, educación y efectividad. Lo hemos intentado, seguía dando fallo y me han ofrecido otra alternativa y a la primera.
Gracias de corazón porque sois unos grandes profesionales.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por sus palabras.
Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente técnico con el pago, nuestro equipo supo acompañarle con dedicación hasta encontrar una solución rápida y efectiva.
Comentarios como el suyo son los que nos motivan a seguir mejorando cada día.
Gracias por su confianza y que disfrute muchísimo de su escapada.
Cordialmente,
El equipo de Weekendesk
Muy buena experiencia
La experiencia ha sido muy buena porque nos ha ayudado completamente tanto a gestionar el bono de regalo como a la elección de un hotel. Mucha amabilidad por parte de Alicia y muy resolutiva
9 juni 2026
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Svar från Weekendesk
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que Alicia pudo acompañarle en todo el proceso, desde la gestión de su bono regalo hasta la elección del hotel. Le transmitiremos sus palabras, seguro que le harán mucha ilusión.
Gracias por su confianza y que disfrute mucho de su escapada.
Cordialmente,
El equipo de Weekendesk
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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