Romee was extremely helpful and liaised frequently with the supplier throughout to obtain a satisfactory resolution. We were provided with a refund from the supplier once Amazon finally retuned the ph... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Waardeloos keurmerk , kijk uit ! ! ! Zeggen te bemiddelen waar totaal geen sprake van is . Een hoop Bla Bla Bla maar weinig / geen concrete bemiddeling , wel centjes vragen voor het gebruik mogen ma... Se mer
Företaget har svarat
Caleni van WebwinkelKeur was begripvol en meedenkend. Drogisterij plus reageerde op geen enkele poging van mij om contact te leggen, maar haar lukte het wel. Betaling liep via Klarna, waar het ontze... Se mer
Företaget har svarat
We gebruiken WebwinkelKeur al jaren naar tevredenheid. Het verschaft ons meteen inzicht of onze klanten tevreden zijn over onze producten en diensten. Zelf denk je, dat het je prima doet, maar... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
WebwinkelKeur is hét moderne webshop keurmerk inclusief reviews dat met de modernste techniek zorgt voor ouderwets vertrouwd winkelen.
Kontaktuppgifter
Moutlaan 32, 7523 MD Enschede, Enschede, Nederländerna
- 0858883210
- info@webwinkelkeur.nl
- www.webwinkelkeur.nl
3,5
Medel
490 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Webwinkelkeur faciliteert oplichters
Review met 1 ster die ik geplaatst had omdat ik ben opgelicht door speelgoedtrading.nl is verwijderd. Speelgoedtrading koopt restpartijen en rotzooi op. Wanneer je dit als klant ontvangt en niet accepteert en het volgens de retourprocedure retourneert gaat meneer beweren dat ik iets anders heb teruggestuurd dan ontvangen. Mijn review is verwijderd en kan ook geen nieuwe meer plaatsen.
1 december 2023
Omdöme utan inbjudan
ik had een eerlijke constructieve…
ik had een eerlijke constructieve review gestuurd naar een van uw klanten.( 3 sterren) Werd een half uur later gebeld door een zeer boze manager die mij dwong de review te wijzigen. Heb hem onder die druk verwijderd….Hoe eerlijk is dat?
31 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Stoppen met willens en wetens misleiden…
Stoppen met willens en wetens misleiden van de consument.
12 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
♥
Correct en accuraat
Correct advies en professionele service. De informatie die elk betrouwbaar bedrijf nodig heeft.
11 september 2023
Svar från WebwinkelKeur
♥
Fijne partner om mee te werken
Werkt altijd en zo niet dan lossen ze technische problemen heel snel op. Vriendelijk en altijd klaar om te helpen en vragen te beantwoorden. Heb er heel veel aan gehad voor mijn eigen webshop.
15 september 2023
Omdöme utan inbjudan
1 STER !!!
Wij zijn al jaren klant bij webwinkelkeur zelden krijgen wij met onze webshop een 1 ster recensie, waneer wij deze dan toch kregen zijn vaak zijn 9 van de 10 1 ster recensies onterecht. Voorheen duurde het 14 dagen dat de 1 ster recensie zichtbaar was zo had je de tijd om de klant te informeren en de klant uit te leggen dat de fout bijvoorbeeld niet bij ons lag maar bijvoorbeeld bij de de post nl. De klant had daar dan begrip voor en paste dan zijn recensie aan, maar daar ging dan soms 1 week of langer overheen. Nu is een onterechte 1 ster recensie gelijk zichtbaar dit heb ik aangeven bij webwinkelkeur maar zei doen niks met mijn klacht een zeer slechte zaak !!! onze webshop heeft meer dan 2300 reviews en staat een 9.5 gemiddeld Maar nu overweeg ik toch om op zoek te gaan naar een nieuw keurmerk.
15 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen dat het niet altijd fijn is om een negatieve review te ontvangen. Reviewsystemen mogen echter review niet achterhouden van het ACM, en moeten deze direct publiceren. Dat vinden we ook eerlijk en transparant richting alle partijen.
Als je een review krijgt die je onterecht vindt, dan kan je ons vragen deze te modereren. Terwijl wij onderzoeken of de review onterecht is, is de review dan alsnog (tijdelijk) onzichtbaar. Je hebt ons echter gevraagd om zelf de keuzebevoegdheid te krijgen over je eigen reviews, en daar kunnen we helaas niet aan meewerken.
Omdat elke klantervaring telt
We zijn blij met elke ervaring en daarin faciliteert WebwinkelKeur ons volledig!
14 maj 2023
Svar från WebwinkelKeur
♥
Ze leveren TROEP
Jullie service was vroeger echt goed, maar sorry dit is echt troep.
Ik raad iedereen dan ook zeer af om zaken met dit bedrijf te doen. Je wordt gewoon totaal niet serieus genomen en klanten mogen je voor alles uitmaken en alles valt onder het mom van "tja het is de mening van de klant"
Het is dat ik mijn reviews niet mee kan nemen, anders had ik dit bedrijf al lang vaarwel gezegd, want zoals ik eerder beweerde, het is echt troep en dat is nog heel zwak uitgedrukt
En waag het niet om deze review te laten verwijderen of een poging tot, want als onze klanten dat schrijven, doen jullie het af met "het is de mening van de klant" (wat overigens feitelijk onjuist is, omdat het een stelling is ipv een mening)
UPDATE:
TRAP ER NIET IN!
Weer het standaard riedeltje: "mening van de klant"
Je hebt meningen en beweringen. Wat een klant beweert is niet altijd waar. Het gaat hier dan ook niet om 1 review, maar om tientallen reviews.
16 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Beste Maarten,
Bedankt voor je review! Jammer om te lezen dat je het niet eens bent met het verloop van het moderatieverzoek. Wij hebben een aantal gebruikersvoorwaarden opgesteld waaraan de review moet voldoen. In dit geval ging het om een mening van de klant, in onze gebruikersvoorwaarden staat aangegeven dat we een mening nooit verwijderen of aanpassen. Hierin kunnen wij geen uitzondering maken. De klant mag namelijk altijd zijn mening geven. Helaas konden we je in dit geval dus niet verder helpen.
Wie betaalt die bepaald helaas denkt…
Wie betaalt die bepaald helaas denkt Webwinkelkeur niet mee met de klant zelf. Maar ze houden het hand boven het hoofd destijds van de webshop in Hilversum die haar leveringsplicht niet nakwam de communicatie verliep stroef kreeg geen heldere of duidelijke antwoorden terug uiteindelijk heeft een andere partij in3 het probleem netjes met mij opgelost.
11 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Beste,
Bedankt voor je review en jammer dat je ontevreden bent over het verloop van je geschil. We hebben contact gehad met de winkel en deze heeft je betalingsverplichting bij In3 stopgezet. Het heeft alleen even geduurd, maar samenwerken met de winkel betekent nu eenmaal dat we ook moeten wachten op een reactie vanuit de winkel.
Ze publiceren alleen maar goede reviews, en de eerlijke reviews niet.
Webwinkelkeur heeft mij gevraagd voor een review na een aankoop. Het aankoop was helemaal niet goed, dus heb ik dat geschreven en 1 ster gegeven. Ze hebben geweigerd om mijn review te publiceren omdat die alleen maar 1 ster had. Ze hebben een email gestuurd: dat ze 2 weken wachten met publiceren zodat ik van mening kan veranderen. Dat was ondertussen 2 maanden geleden, en toch niks. Ze publiceren alleen maar goede reviews, en de eerlijke reviews niet.
2 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Beste Ili,
We vinden het erg jammer dat je een vervelende ervaring hebt gehad met jouw bestelling bij een van onze leden. Wij kunnen ons dan ook goed voorstellen dat je jouw ervaring wilt delen. Negatieve reviews zijn wij als leermomenten voor onze leden.
Om te voorkomen dat er onterechte reviews worden geplaatst, worden de negatieve reviews tot 14 dagen in quarantaine gehouden, zodat de webwinkel de tijd heeft om een moderatieverzoek in te dienen.
Na deze termijn wordt de review automatisch geplaatst. Jouw review moet daarom inmiddels geplaatst zijn. Je kunt ons via onze livechat bereiken, zodat we naar de publicatie van je review kunnen kijken.
Ik hoop dat je volgende online bestellingen soepel zullen verlopen en wens je een prettige dag verder.
Lidmaatschap betaald > Publieke lid en zwarte lijstpagina.
Lidmaatschap is ingetrokken op........ door WebwinkelKeur is officieel geen lid meer. Er is een waarschuwing geplaatst op je publieke ledenpagina. Alle functionaliteit is uitgeschakeld.
Bevestiging per mail ontvangen. Je hebt onze dag goed gemaakt, want inmiddels is er door jou betaald. Dank daarvoor! 😁. Graag hoor ik of je de webwinkel opnieuw wil aanmelden voor een keuring, zodat we je lidmaatschap kunnen herstellen. Dat kan via dashboard.
Uitingen en verwijzingen naar WebwinkelKeur binnen 7 dagen na de beëindiging van het lidmaatschap verwijderd te zijn. Verwijzingen naar webwinkelkeur, als je deze nog op jouw website hebt staan vragen we je om deze voor **..-..-2023 **te verwijderen.
Betaling via dashboard is de factuur van webwinkelkeur.nl is voor een jaar voldaan, dus voor lidmaatschap. MAAK HET DASHBOARD IN ORDE.
Maar webwinkelkeur gebruikt wel je publieke ledenpagina als zwarte lijst pagina.
- Na betaling, na verwijdering verwijzingen en geen functionaliteit, geen lidmaatschap, maar wel een publieke ledenpagina als zwartboek.
- Via dashboard een pakket herstellen, opnieuw een keuring aanvragen of opzeggen kan niet, maar wel een down of een upgrade.
- Via dashboard > support > kom je op een open forum terecht.
- Een normale contact pagina met telefoonnummer of contactformulier ontbreekt.
- Het wordt je nu MOEILIJK gemaakt om te herkeuren of wat anders aan te passen. Bij een jaarlijkse keuring wordt er een link per mail verstuurd. Nu krijg je mails om alle verwijzingen van hun te verwijderen.
MAAK HET DASHBOARD IN ORDE of OP EEN NORMALE MANIER BEREIKBAAR
5 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemorgen,
Bedankt voor je review en feedback.
Vervelend om te lezen dat er alsnog een melding is gemaakt terwijl je wel de factuur hebt betaald. Zou je ons willen laten weten om welke webwinkel het gaat? Dan kijken we het graag voor je na. Je mag ons deze informatie sturen naar info@webwinkelkeur.nl
Alvast bedankt!
Onterechte reviews blijven staan
Wij zijn klant bij Webwinkelkeur en beheren meerdere webshops. Webwinkelkeur gaat in onze ogen niet goed en eerlijk om met bepaalde type reviews. Een klant is niet thuis en ontvangt daarom een pakket niet en moet dit afhalen op een PostNL locatie. De klant schrijft vervolgens een dodelijk negatieve review over 'ons als webshop. Dat is dus niet eerlijk! Wij hebben Webwinkelkeur hier vaak over benaderd en ze laten dit soort reviews altijd staan. Heel vervelend en onterecht. Het geeft daarmee dus ook een onjuist beeld over een webshop. Niet ok dus!
6 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemorgen,
Bedankt voor je review! Jammer om te lezen dat je je niet kan vinden in ons beleid. Wij hebben een aantal gebruikersvoorwaarden opgesteld waaraan de review moet voldoen. In dit geval ging het om een mening van de klant. In onze gebruikersvoorwaarden staat aangegeven dat we een mening nooit verwijderen of aanpassen. Hierin kunnen wij geen uitzondering maken. De klant mag namelijk altijd zijn mening geven. Staat er in de mening duidelijke onjuistheden, nemen wij deze wel in behandeling. Dat was bij deze review niet van belang.
^^ Kim
Geen tel nr om snel antwoord op vragen…
Geen tel nr om snel antwoord op vragen te krijgen
3 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemiddag René,
Bedankt voor je bericht. 😊
Het klopt inderdaad dat we geen telefoonnummer op onze website hebben staan. Dat komt omdat wij als B2B niet verplicht zijn om dit op onze website te plaatsen.
Gelukkig kan je wel altijd een bel verzoek bij ons indienen. Wij bellen je dan met alle liefde op en helpen je met je vragen.
^^ Kim
negatieve recensies worden verwijderd
negatieve recensies worden verwijderd. Bij Designstoel4u een negatieve review geplaatst op basis van feitelijke gebeurtenissen. Alleen positieve recensies staan op de pagina. Als ik de review opnieuw wil schrijven, staat er dat ik al een beoordeling heb gegeven (nergens terug te vinden, maar goed..)
20 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Beste heer of mevrouw Zhu,
Vervelend dat je een negatieve ervaring hebt gehad met één van onze leden. Ik kan mij voorstellen dat je je jouw ervaring graag deelt en dit ook geplaatst ziet worden.
Ik zie dat je recensie op 15-06-2023 is geplaatst. Deze is niet verwijderd, maar ook nog niet geplaatst. Om negatieve recensies tegen te gaan worden recensies van 3 sterren of minder 2 weken in quarantaine geplaatst. Binnen deze periode kan de webwinkel een moderatieverzoek indienen. Als er geen moderatieverzoek wordt ingediend wordt de recensie automatisch geplaatst.
Je kon geen nieuwe recensie plaatsen, omdat de vorige al in ons systeem is binnengekomen.
Jouw recensie wordt op 29-06-2023 geplaatst tenzij je een bericht ontvangt over en moderatieverzoek die tegen je recensie is ingediend.
Ik hoop dat de webwinkel jouw klacht snel oplost en een positieve draai kan geven aan je ervaring.
Heel tevreden
Door Suez Thee aan te sluiten bij stichting WebwinkelKeur lijkt het alsof mijn zichtbaarheid groter is geworden. Ik merk echt duidelijk dat mensen de betrouwbare recensies erg belangrijk vinden.
23 maj 2023
Svar från WebwinkelKeur
♥
Ene zekere medewerker genaamd MARC…
Ene zekere medewerker genaamd MARC heeft mij gelijk bij mijn eerste kennismaking met WEBWINKELKEUR uitmuntend geholpen en verdere verwerking ervan.
Heel veel dank voor jouw medewerking MARC (en natuurlijk geloof ik ook in de kennis van de andere medewerkers :-))
6 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Ik zou een andere partij zoeken
Wij gebruiken al een tijdje webwinkelkeur voor ons bedrijf. In eerste instantie werkte het uitstekend. Echter worden er nu al ruim 4 maanden geen recensies meer verstuurd vanuit het systeem. Er zou naar een oplossing worden gezocht maar die blijft tot heden uit en we kunnen ons account ook niet pauzeren tot het probleem is opgelost. Overigens ook raar dat er geen telefoon nummer op hun eigen website te vinden is terwijl dit wel een verplichting is als je een account bij ze wilt openen. Kortom, een prima keuze als alles naar behoren werkt, maar als er problemen zijn zou ik er niet veel van verwachten.
8 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemorgen Joshua,
Bedankt voor je review!
Vervelend om te lezen dat er al 4 maanden geen reviews verzonden worden. Ik kan me goed voorstellen dat dit niet wenselijk is.
Zojuist heb ik in het systeem gekeken en kan zien dat je hierover ook gemaild hebt. We zijn er achter gekomen dat er een fout zit bij Sendcloud en niet in ons systeem. Aan de hand van je melding hebben we contact proberen op te nemen met Sendcloud. Tot op heden hebben we helaas nog geen reactie ontvangen.
Betreft het telefoonnummer, klopt het inderdaad dat we deze niet hebben. WebwinkelKeur is namelijk een B2B. Je bent dan niet verplicht om een telefoonnummer te plaatsen op de website. Wel is er altijd een mogelijkheid om het contactformulier in te vullen of om ons te mailen waarin je kan aangeven dat je graag telefonisch contact wilt hebben. We bellen je dan namelijk graag op.
^^ Kim
Svar från WebwinkelKeur
♥
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.