Romee was extremely helpful and liaised frequently with the supplier throughout to obtain a satisfactory resolution. We were provided with a refund from the supplier once Amazon finally retuned the ph... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Waardeloos keurmerk , kijk uit ! ! ! Zeggen te bemiddelen waar totaal geen sprake van is . Een hoop Bla Bla Bla maar weinig / geen concrete bemiddeling , wel centjes vragen voor het gebruik mogen ma... Se mer
Företaget har svarat
Caleni van WebwinkelKeur was begripvol en meedenkend. Drogisterij plus reageerde op geen enkele poging van mij om contact te leggen, maar haar lukte het wel. Betaling liep via Klarna, waar het ontze... Se mer
Företaget har svarat
We gebruiken WebwinkelKeur al jaren naar tevredenheid. Het verschaft ons meteen inzicht of onze klanten tevreden zijn over onze producten en diensten. Zelf denk je, dat het je prima doet, maar... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
WebwinkelKeur is hét moderne webshop keurmerk inclusief reviews dat met de modernste techniek zorgt voor ouderwets vertrouwd winkelen.
Kontaktuppgifter
Moutlaan 32, 7523 MD Enschede, Enschede, Nederländerna
- 0858883210
- info@webwinkelkeur.nl
- www.webwinkelkeur.nl
3,5
Medel
490 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Reageert snel op vragen
Ben zeer tevreden over de service en snel reageren van problemen en vragen. Ze denken met je mee en komen snel met oplossingen. Ga zo door zou ik zeggen.
26 april 2023
Svar från WebwinkelKeur
♥
Svar från WebwinkelKeur
♥
Fijne tool
Fijne en makkelijke tool voor het genereren van reviews/feedback!
Persoonlijk vind ik de pakketten best prijzig, maar het gemak van het automatisch versturen van een review is wel heel handig ;)
17 april 2023
Svar från WebwinkelKeur
Beste Judith,
Hartelijk bedankt voor je mooie feedback! We zijn blij te horen dat je onze reviewsysteem waardeert.
Wij zijn altijd bezig met het verbeteren van onze diensten en streven ernaar om waarde te bieden aan onze gebruikers en een betaalbare oplossing te bieden voor hun behoeften. 😁
Heeft de consument altijd gelijk?
Iets te veel op de hand van de consument en heeft er geen begrip voor dat als consumenten zich misdragen en niet netjes omgaan met reviews dat schadelijk kan zijn voor webshops. Een beetje inlevingsvermogen zou geen kwaad kunnen.
Ook na een verzoek tot verwijdering, de klant reageerde immers niet meer, was men van mening dat de klant zelf mocht weten of hij reageerde,.... tja zo ken ik er nog een paar.
17 april 2023
Svar från WebwinkelKeur
Vervelend dat je een negatieve review hebt ontvangen. Voor onterechte negatieve reviews kan er een moderatieverzoek worden ingediend.
Een moderatieverzoek wordt beoordeeld aan de hand van onze gebruikersvoorwaarden. Denk aan bijvoorbeeld ongewenst taalgebruik, feitelijke onjuistheden, naar concurrenten verwijzen of wanneer de beoordeling niet door een klant is geschreven. We verwijderen of passen een beoordeling alleen aan wanneer deze niet voldoet aan onze gebruikersvoorwaarden.
Met veel plezier schrijf ik deze review…
Met veel plezier schrijf ik deze review over Stichting Webwinkelkeur omdat ik uitstekende ervaringen met hen heb sinds we bij hen zijn aangesloten en mede ook door de hulp die ik zojuist ontving van de support afdeling nadat ik hun voicemail had ingesproken werd ik binnen een uur teruggebeld door een meneer met kennis van zaken. Top!!
20 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
♥
Alles duidelijk en ontspannen altijd…
Alles duidelijk en ontspannen altijd tijd voor uitleg en advies.
4 april 2023
Svar från WebwinkelKeur
♥
Bieden dure pakketten aan met…
Bieden dure pakketten aan met misleidende informatie.
Slechte service en degelijke vormgeving met weinig opties.
30 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. 😊
Vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik kan me goed voorstellen dat er enige verwarring is ontstaan me betrekking tot het kiezen van een pakket. In dit geval heb je een Engelse website en valt dit onder een meertalige website. Het is dan van belang dat er een PRO-pakket wordt aangeschaft.
Daarnaast geef je aan dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze service en dat er weinig opties zijn. Wij doen in ieder geval altijd ons best om je te voorzien van zo veel mogelijk informatie. Dit is helaas niet gelukt. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
^^ Kim
Svar från WebwinkelKeur
♥
Makkelijk te installeren en een top…
Makkelijk te installeren en een top klantenservice
10 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
♥
Prima!
Hele fijne samenwerking. Een bedrijf waar je makkelijk contact mee maakt en die ons graag verder helpen!
21 februari 2023
Svar från WebwinkelKeur
♥
Geen telefoonnummer te vinden
Geen telefoonnummer te vinden! Had Google Seller Rating en Product reviews uitgezet 2 maanden geleden. En nog steeds daarvoor factuur krijgen en afschrijven!!!
Heel slecht geen telefoonnummer.... Webshops moeten telefoonnummer hebben, maar jullie zelf hebben het niet.. Beetje Appart!
Bij trustpilot wel een nummer, waarom is deze niet meteen zichtbaar op op jullie site heel appart. Dan is ook nog is dit nummer NIET BEREIKBAAR!!!
24 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. 😊
Wij hebben gezien dat je ons een terugbelverzoek hebt gestuurd. Binnen een uur hebben we je teruggebeld betreft de factuur die je hebt ontvangen. Gelukkig konden we de factuur nog voor je crediteren.
Daarnaast wil ik graag nog aangeven dat wij een B2B zijn. Wij zijn wettelijk niet verplicht om een telefoonnummer te plaatsen op onze website. Gelukkig kan je ons altijd bereiken via de e-mail en mag je ons een terugbelverzoek insturen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Betreft het telefoonnummer op Trustpilot, werkt deze wel. Je kan dan namelijk een voicemail bij ons inspreken. Wij nemen dan zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om je vraag te bespreken.
Groetjes Kim
Geen betrouwbare stichting
Als een klant een negatieve beoordeling voor en winkel geeft, dan probeer deze stichting de klant te overtuigen om het opinie te veranderen. Ze vragen zelfs documenten, bewijs van een telefonisch gesprek, enz Bij positieve beoordeling is er geen probleem, je hoeft niks te bewijzen.
Dit is geen betrouwbare stichting, het is door de winkels zelf betaald.
22 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. 😊
Op het moment dat je een review plaatst, is het van belang dat er ook een product is geplaatst bij de webwinkel. In dit geval gaf de webwinkel aan dat ze geen gegevens van je konden terug vinden in het systeem.
Omdat de webwinkel geen gegevens van je kon vinden hebben ze ons ingeschakeld. Met deze gegevens kijken we of de review mag blijven staan. Op het moment dat je ons deze gegevens niet wilt toesturen, zijn we helaas genoodzaakt om de review te verwijderen.
Je mag ons natuurlijk altijd nog de informatie toesturen die nodig is om de review te beoordelen. We kunnen dan kijken of we de review kunnen herstellen.
Groetjes Kim
Website afgekeurd op punten die er gewoon op stonden!
Mijn website/webshop voldeed niet aan de eisen. Ik kreeg na de beoordeling een lijst met wat ontbrak. Alle punten stonden gewoon op de site! Bij mailwisseling zelfs een screenshot meegestuurd. Ja, dat stond er nu op maar niet ten tijde van de beoordeling zeggen ze dan!!! Te schofterig voor woorden. Dit staat er al vanaf het begin op (kvk nummer, btw nummer). Dus het is hun woord tegen het mijne omdat iemand daar zijn werk niet goed doet. En of ik voor deze beoordeling nog even € 36 kon aftikken. Reinste oplichterij dus! Ik ben er zo ontzettend boos om.
20 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemorgen Esther,
Bedankt voor je review. 😊
Wij doen altijd ons best om je webwinkel zo nauwkeurig mogelijk te bekijken. Het kan dan wel eens voorkomen dat we sommige dingen niet terug kunnen vinden terwijl dit wel op je webwinkel staat. Onze excuses hiervoor.
Wel wil ik graag nog aangeven dat je zo veel keuringen mag aanvragen zonder dat we hier kosten voor in rekening brengen. Op het moment dat je toch niet verder wilt gaan met het proces, brengen wij hier kosten voor in rekening.
Wij vinden het erg jammer dat we onze samenwerking hierdoor niet kunnen voortzetten. We wensen je in ieder geval veel succes in de toekomst!
Groetjes Kim
Incorrect bol.com scoring!
Never had difficulties and happy before but it presents bol.com scoring factually incorrect. It shows total number of bol.com reviews but follows bol.com guidelines which means that it shows score of only last 3 months (just a few reviews). As a result 1 negative review drops your overall score dramatically and pretending this (lower) score is calculated by your total number of reviews, which is not the case. As a result this quality mark is not factual and becomes a burden instead of a benefit.
20 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemorgen Ivo,
Bedankt voor je review. 😊
Erg vervelend om te lezen dat de score van je Bol.com reviews omlaag is gegaan waardoor de totaal score ook omlaag is gegaan.
Het klopt inderdaad dat we de reviews van Bol.com tonen die de afgelopen 3 maanden zijn verzameld. Via een koppeling naar Bol.com tonen wij de reviews die Bol.com aan ons vrijgeeft.
Daarnaast kan je er altijd voor kiezen om de reviews van Bol.com niet meer te tonen op je ledenpagina.
Groetjes Kim
Goede uitleg, betrokken
Goede uitleg, persoonlijke aandacht, creatief
12 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
♥
Kritiek gaat in de doofpot: wie betaalt bepaald.
Als je een kritisch verhaal schrijft over een bedrijf dat betaalt voor het webwinkelkeur dan wordt je verhaal gewoonweg niet geplaatst omdat het bedrijf dat kan tegenhouden.
Webwinkelkeur: wie betaalt bepaald!
16 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Goedemorgen Bert,
Bedankt voor je review. 😊
Erg vervelend om te lezen dat je review niet online is gekomen. Wat ik kan zien is dat je een negatieve review hebt geplaatst bij de webwinkel. Op het moment dat je een negatieve review plaatst, wordt deze eerst 14 dagen in quarantaine gezet. De webwinkel heeft dan 14 dagen de tijd om je klacht op te lossen. Na deze 14 dagen wordt je review online gezet, mits er geen moderatieverzoek is ingediend.
Hopelijk kom je hier verder mee.
Groetjes Kim
Zeer goede antislip stikkers plakken goed.
Ik heb deze antislip stickers besteld,die wat je zelf op maat maakt.
Ik heb 2 draaifautuils en die schoven op de laminaat,en nu blijven ze mooi op de plaats staan.
Ben er zeer tevreden mee.
Goede service 👍
13 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
Bedankt voor je review!
Fijn om te lezen dat je erg tevreden bent over het product dat je hebt ontvangen. Alleen denken wij dat de review die je hebt geschreven niet voor ons is bestemd, maar voor de webwinkel waar je een bestelling hebt geplaatst. Ik wil je dan ook vragen om je review bij de desbetreffende webwinkel te plaatsen. Dit zullen ze erg waarderen.
Groetjes Kim
Goed keurmerk
Goed keurmerk
Goede ervaringen en duidelijk voor de klanten.
9 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från WebwinkelKeur
♥
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.