WebwinkelKeur Omdömen 

Top bedrijf met super service, ook na je met een contract afsluit.

Regelmatige update met "tips & tricks" en ook, helpvoll, snelle, en vooral bereikbare service!

Ik gebruik jullie keurmerk op mijn beide webwinkels, superhandig en ook nog eens echte reviews van echte klanten

Nooit wat aanschaffen! oplichers. Maak alleen een account aan om te kijken hoe het werkt maar ze brengen je meteen voor een heel jaar een factuur in rekening die je MOET betalen.

Dit al de tweede website met webwinkelkeur. Goeie software, goeie support!

Kranen besteld bij Valisa.nl, waren niet wat ik wilde. Niks te verwijten aan Valisa, maar ik wilde ze dus retour zenden.

Het was niet makkelijk om contact met ze te krijgen, maar uiteindelijk heb ik mijn geld wel terug gekregen van Kim.

Zeer fijne klantenservice die meedenkt met je als ondernemer. Ook is het platform erg overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Ga zo door!

Wij zijn zeer tevreden over de werkwijze van WebwinkelKeur. Er word snel gereageert wanneer je met vragen zit en alles werkt prima op onze webshop vwb de techniek.

Zinloos keurmerk, waarbij ze de 'juridische' controle niet op order hebben. Bij het schrijven van een slecht review bij een webwinkel, doen ze er alles aan om hun betalende klanten tevreden te stellen; kortom als je niet mee werkt wordt je slechte review niet gepubliceerd. Bij in de door hun gecontroleerde gegevens te duiken, bleek de KVK gegevens niet te kloppen, ze waren namelijk uitgeschreven. Wat ook opvalt is dat webwinkelkeur dus hoge scores geeft, maar google je andere reviewsites.. dan is het kansloos slecht. Goed om te weten!

Koffiezone.nl Betrouwbaar, snel en uitstekend verpakt. Elke paar maanden bestellen wij ons favoriete merk Segafredo bij deze heren, via postkantoor, om het milieu te ontzien, per fiets ophalen. De prijs en snelheid van levering vinden wij heel fijn, strakke verpakking, dus zeer betrouwbaar adres. Veel voordeliger ook dan in de supermarkt.

Super goede kwaliteit, netjes verpakt en ben er erg blij mee.
Zeker een aanrader!

Vriendelijk personeel, Goede en snelle levering!

Paar jaar mee gewerkt en zeer tevreden. Goed bereikbare en vriendelijke klantenservice. Bieden hulp waar nodig en denken mee.

Ik had een slechte review geschreven over Bloemetje Bezorgen. Daar was Jeroen Kuipers van Bloemetje Bezorgen, het niet mee eens. Hij stuurt via een privébericht een reactie in pittige taal. Dat dit via een privébericht kan, vind ik schandelijk. En het trieste van alles is dat hij niet begrijpt wat mijn klacht inhoudt

Websites die consequent negatieve beoordelingen krijgen op ieder platform krijgen bij dit 'keurmerk' een top beoordeling en ruim 21.000 stemmen. Waardeloos en misleidend.

1 ster omdat ik niet minder kan geven. De persoon D. D. beslist in EIGEN naam welke verdere stappen ik als klant dien te ondernemen zonder overleg. En als ik haar of hem erop aanspreek is men niet gediend van mijn correcte communicatie. Waardeloze instelling die er enkel voor gezorgd heeft dat ik tijd verscheten heb in een dispuut dat tot op heden niet is opgelost ondanks de erkenning van fouten door de webwinkel. Als deze webwinkel meer tijd zou steken in het aanwerven en opleiden van bekwaam personeel net zoals ze tijd steken in het bedreigen tot het aanpassen van een review met overigens terechte kritiek over onbekwaam personeel zou het hen veel meer opbrengen. Blijkbaar wordt ik verweten niet "correct" gereageerd te hebben terwijl het hun eigen medewerker is die partijdig is en te lomp is om te luisteren. Meermaals aangehaald dat ik GEEN handleiding ontving, vervolgens verweten worden dat ik de handleiding niet wil gebruiken... Ja als het verstand er niet is moet je natuurlijk andere excuses zoeken om je zaak verdedigbaar te maken... Daar kennen we deze instantie nu voor , alle leugens zijn geoorloofd blijkbaar

Wij willen als 'aspirant lid' van WebwinkelKeur met onze webshop Aqua-Marina onze waardering uitspreken voor het team van WebwinkelKeur. We zijn snel, adequaat en professioneel geholpen, geadviseerd en begeleid. Het team is echt van de details en heeft bij onze 'onboarding' alles van onze website/webshop tot in de finesses doorgenomen. Eerlijk: dat hadden we niet zo verwacht. Chapeau voor het team van WebwinkelKeur en ook onze dank!!! Hun portal voorziet in alle hulpmiddelen en het is fijn dat ook andere reviews (Trustpilot, Google etc.,) mee worden genomen cq. gewogen. Hier ben je dus geen nummer!

Snel en efficiënt, ook prima tips en ideeën.

19-05-2025: Zoals we al verwachtten, krijgen we ook hier weer dezelfde standaardreactie als bij vrijwel elke andere review: "We begrijpen dat juridische procedures soms niet het gewenste resultaat opleveren en dat dit frustrerend kan zijn."
Maar laten we eerlijk zijn: dat is de wereld op z’n kop.

Lees deze review nog eens goed door. Jullie lijken de kern totaal niet te begrijpen. Het gaat hier niet om de uitkomst van een juridische procedure die overigens exact is wat wij de klant eerder zelf al hadden voorgesteld, maar om jullie werkwijze.

Er wordt misbruik gemaakt van het systeem door een klant, en in plaats van transparantie of bescherming voor eerlijke partijen, wordt dat toegestaan.

Bovendien, het zijn geen twee aparte bedrijven zoals vaak wordt gesuggereerd. Dezelfde medewerkers behandelen de zaken, waardoor objectiviteit en transparantie ver te zoeken zijn.

28-04-2025:
Wij zijn nu 2 jaar aangesloten bij Webwinkelkeur en tot voor kort altijd tevreden geweest. De website van Webwinkelkeur werkt snel en is overzichtelijk.

Helaas zijn we er nu achter gekomen dat Webwinkelkeur vooral de belangen van de consument behartigt en dat het bedrijf minder transparant is dan je zou verwachten.

Ons verhaal: wij hanteren al jaren een ruim retour- en servicebeleid en hebben zelden problemen met klanten. Toch lukte het een klant om het proces flink te frustreren. De klant weigerde het product terug te sturen ter controle, ondanks dat we gewoon hadden aangeboden het aankoopbedrag terug te betalen na onderzoek.

Na bemiddeling door Marc L. kwamen we niet verder; het leek zelfs alsof de klant het voordeel van de twijfel kreeg, ondanks dat we ruimhartig meewerkten. Uiteindelijk escaleerde de klant de zaak naar Digidispuut. Ook daar kreeg de klant geen gelijk, maar wij bleven met de kosten zitten: consumentenrecht weegt simpelweg zwaarder.

Toen het product uiteindelijk terugkwam, bleek na onderzoek dat er helemaal geen defect was. Terwijl de klant eerder had aangegeven dat er een productiefout vanaf het begin aanwezig was – wat neerkomt op misleiding. Wij meldden dit netjes bij Webwinkelkeur. Het antwoord van Marc L. was een standaardbericht: er viel niets meer aan te doen. Toen we Digidispuut benaderden, ontvingen we exact dezelfde mail.

Na eigen onderzoek bleek dat zowel Webwinkelkeur als Digidispuut op hetzelfde adres gevestigd zijn en zelfs dezelfde medewerkers hebben, waaronder Marc L. Ondanks dat iemand anders formeel het oordeel had geveld, voelt dit als een schijnconstructie. Tevens was de andere beoordelaar ook actief bij Webwinkelkeur. Hoe onafhankelijk kan een partij zijn als het feitelijk hetzelfde bedrijf is?

Zelf zeggen ze het volgende “Het is een geschillencommissie bestaande uit onafhankelijke juristen, buiten WebwinkelKeur om.”. Dit is dus niet zo.

Het resultaat: wij zijn €780 kwijt, de klant is nergens meer te vinden, en er is nooit serieus naar de fraude van de klant gekeken.

Onze tip aan Webwinkelkeur: maak dit proces transparanter en zorg dat er écht een onafhankelijke partij meekijkt. Laat uitspraken niet doen door medewerkers van dezelfde organisatie.

Wij hebben alle informatie en bronnen van ons onderzoek beschikbaar. Helaas mogen we dit niet via Trustpilot delen, omdat anders de review verwijderd kan worden. Waarom posten wij dit. Omdat wij ons niet serieus gevonden voelen en om transparantie te geven aan andere ondernemers dat deze situatie speelt.

Verder viel op dat op het adres van MyOffice opvallend veel bedrijven geregistreerd staan.

P.S. We vermoeden nu al dat we een standaard copy-paste reactie zullen ontvangen, zoals andere bedrijven met klachten ook hebben gekregen – waarschijnlijk met een verwijzing naar ‘de wet’.

Mocht dit inderdaad gebeuren, dan lijkt het erop dat de intentie en inhoud van onze feedback niet echt zijn aangekomen. Wellicht is het waard om deze keer te reageren met concrete verbeterpunten?