È davvero ottimo: puoi portare il tuo power bank per ricaricare il cellulare, e se hai dimenticato qualcosa puoi prenderla gratuitamente; inoltre, ti danno una tessera su cui basta attaccare un adesiv... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Palestra bella o con tutti i macchinari che vorresti trovare. Due pecche: 1) gli spogliatoi degli uomini sono vecchi e datati e con molti armadietti rotti 2) pochi spazi dove allenarsi liberamente (ti... Se mer
Företaget har svarat
Un esperienza davvero unica! Trovo che questo posto trasmette serenità e benessere. Ogni volta che ritorno a casa sento davvero un senso di leggerezza! Oltre alla straordinaria struttura che offre qua... Se mer
un ipermercato delle palestre. frequento le palestre di roma, soprattutto nuovo salario, affollato, mamme che si portano bambini grandi negli spogliatoio che ti spogliano con gli occhi, rinnovo automa... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
42 club in Italia; un nuovo concept di fitness e benessere customizzato; un programma innovativo basato su equilibrio, forza, resistenza e stabilità; spazi ampi e luminosi con un minimo di 4.500 mq per sede e 200 macchinari per palestra; una scuola di formazione avanzata per tutti i trainer che vogliono affrontare nuove sfide sul mercato. Virgin Active, società del Gruppo Virgin fondato da Richard Branson e che opera nel settore del fitness dal 1999, è sbarcata in Italia nel 2004 e ogni giorno, da quasi 20 anni, porta il suo allenamento irresistibile nei club in tutta Italia. Grazie a un modo rivoluzionario di prendersi cura del proprio corpo, grazie all’esperienza e alla dedizione delle persone che ci lavorano, grazie all’impegno nei confronti del Pianeta e soprattutto grazie a uno sguardo costantemente rivolto al futuro.
Kontaktuppgifter
Corso Como 15, 20154, Milano, Italien
- 800914555
- servizioclienti@virginactive.it
- www.virginactive.it
3,6
Medel
977 omdömen
Har besvarat 39 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Rosa per questa recensione.
Non vediamo l'ora di vederti al club.
Team Servizio Clienti
Scelta vincente!
È tutto bene organizzato e c'è un ampia scelta fra i vari corsi e gli allenamenti personali. C'è poi una bella piscina dove puoi fare nuoto libero o seguire anche qua dei corsi ben strutturati. E poi la zona benessere è la ciliegina sulla torta! Chi si vuole bene sceglie questo posto perché qua si sta bene!
8 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie per le tue parole Anna!
Offrire un’esperienza completa, dove allenarsi e prendersi cura di sé in un ambiente accogliente ed ingaggiante, è il nostro obiettivo quotidiano.
Ti aspettiamo presto al Club!
Team Servizio Clienti
Virgin è l’unica palestra dove puoi…
Virgin è l’unica palestra dove puoi fare nuoto, fitness e spa. Gli spazi sono grandi, gli istruttori gentili e competenti.
Alcune persone vedono il prezzo troppo alto, ma se guardate ai servizi offerti non c’è paragone. Basta non andare a mangiare fuori un paio di volte al mese e ti sei pagato la quota mensile.
8 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virgin Active Italia
Grazie Monica per aver condiviso la tua esperienza.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza completa che faccia davvero la differenza nella quotidianità di chi ci sceglie.
Ti aspettiamo presto al club per un altro super allenamento.
Team Servizio Clienti
Allenamento quotidiano
Pulizia, efficienza degli strumenti e della struttura, disponibilità dei tutor
6 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Davide per questa recensione e per queste 5 stelle.
Team Servizio Clienti
un ipermercato delle palestre
un ipermercato delle palestre. frequento le palestre di roma, soprattutto nuovo salario, affollato, mamme che si portano bambini grandi negli spogliatoio che ti spogliano con gli occhi, rinnovo automatico e tacito, parcheggi affollati, corsi dove non si può prenotare che è gia sempre e tutto prenotato, istruttori di sala che ti dicono che non ti possono fare nè schede nè aiutarti altrimenti come si campano i personal trainer? e che li devo pagare io? lasciate perdere voi che entrate
4 november 2025
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Svar från Virgin Active Italia
Ci dispiace Anna leggere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Il nostro obiettivo è offrire ambienti accoglienti, organizzati e un servizio all’altezza delle aspettative di tutti i nostri iscritti. Quando questo non accade, per noi è importante approfondire e comprendere nel dettaglio quanto segnalato.
Ti invitiamo a contattarci direttamente al nostro indirizzo servizioclienti@virginactive.it
Team Servizio Clienti
Un circuito che si evidenzia
Professionali, competenti, pronti a risolvere le eventuali problematiche.
5 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Gabriele per questa bellissima recensione.
Il nostro staff è pronto per accoglierti per il tuo prossimo allenamento, ti aspettiamo!
Team Servizio Clienti
Complimenti al team
Complimenti al team. In reception Nicolò ti accoglie con il massimo sorriso e simpatia!
5 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie per queste 5 stelline ! Siamo davvero felici che l’accoglienza in reception e la simpatia di Nicolò abbiano reso la tua esperienza così positiva. Condivideremo con piacere i tuoi complimenti con il team 😊
Ti aspettiamo presto al club.
Team Servizio Clienti
Che delusione
Che delusione! Frequesto la Virgin da 8 anni a Perugia. Mi stava scadendo l'abbonamento. Sono stata chiamata 3 o 4 volte per il rinnovo. Non potendo farlo al telefono ho spiegato che sarei andata dopo la scadenza. Nessuno pero' mi ha avvisata che dopo la scadenza avrei dovuto pagare 50€ circa per la riattivazione. Nessuna attenzione per un cliente fidelizzato. Succede quando nin c'è concorrenza. Siamo solo CARTE DI CREDITO!
2 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Ci dispiace Daniela leggere la tua delusione, soprattutto dopo tanti anni trascorsi con noi.
L’attenzione verso i soci è per noi un valore importante e ci spiace se in questa occasione non ti sei sentita ascoltata.
Ti invitiamo a contattarci direttamente, così da poter approfondire quanto accaduto.
Team Servizio Clienti
Condotta meschina e illegale
È sconcertante vedere come una multinazionale di queste dimensioni si riduca a pratiche così meschine pur di non rimborsare quanto dovuto. Ho esercitato il diritto di ripensamento, regolarmente previsto, ma l’azienda ha scelto la via del silenzio assoluto: 5 solleciti e diverse PEC ignorate.
Trattenere somme dovute ignorando deliberatamente i messaggi è un comportamento da "accattoni" della peggior specie, non da leader di mercato. Evidentemente preferiscono affrontare una denuncia e un’azione legale piuttosto che dimostrare un minimo di etica e rispetto dei contratti e nei confronti cosa più importante "dei clienti".
Se cercate un’azienda seria che non provi a scipparvi i soldi ignorando i vostri diritti, state alla larga spietati e senza minima professionalità.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virgin Active Italia
Ci dispiace Gianluca leggere quanto riportato.
La trasparenza e il rispetto delle procedure previste sono per noi aspetti fondamentali, per questo prendiamo molto seriamente la tua segnalazione. Verificheremo con la massima priorità quanto indicato, così da poterti fornire un riscontro puntuale e chiarire ogni aspetto che ci hai segnalato.
Team Servizio Clienti
Ottima palestra con insegnanti sempre…
Ottima palestra con insegnanti sempre molto preparati
4 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Jacopo per il tuo feedback !
La preparazione e la passione dei nostri Trainer sono per noi aspetti fondamentali per garantire la miglior esperienza d'allenamento possibile.
Ti aspettiamo presto al club!
Team Servizio Clienti
L’istruttrice IRENE 👍🏼pilates reformer aline
L’istruttrice IRENE ha tenuto una bellissima lezione di Pilates Reformer Aline Martedì 3 Febbraio, é stata lei molto brava
3 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Marina per queste belle parole. Faremo avere il tuo feedback ad Irene.
Ti aspettiamo presto per una nuova ed ingaggiante lezione di Reformer.
Team Servizio Clienti
Gli ambienti sono puliti e confortevoli
Gli ambienti sono puliti e confortevoli
Le attrezzature Technogym sono di primordine
3 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Ciro per queste 5 stelline.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo allenamento.
Team Servizio Clienti
Posto molto accogliente
Posto molto accogliente, si sta bene dentro e io ci passerei tutta la giornata, dal profumo che ti accoglie subito alla gentilezza degli operatori, tutti, compresi quelli delle pulizie, che sembrano onnipresenti. Purtroppo a volte si rompe qualcosa e ci vuole qualche giorno prima dell’intervento riparatore, e ci vuole la collaborazione degli utenti per comunicare eventuali malfunzionamenti. Comunque un posto veramente bello, ovviamente si paga…
2 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Laura per aver condiviso la tua esperienza così dettagliata 😊
Questo è per noi un riconoscimento che ci fa davvero piacere.
Accogliamo anche la tua osservazione sugli interventi di manutenzione, lavoriamo costantemente per ridurre i tempi e il contributo dei nostri iscritti nel segnalare eventuali malfunzionamenti è per noi prezioso. Il nostro obiettivo è garantire sempre un ambiente all’altezza delle aspettative.
Grazie ancora per il feedback e per la fiducia.
Team Servizio Clienti
Ciò che proprio non va bene è il freddo…
Ciò che proprio non va bene è il freddo del corridoio che va dall'uscita della piscina alle docce per donne!
2 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Maria Rosaria per aver condiviso la tua segnalazione.
Ci dispiace per il disservizio riscontrato, il comfort degli ambienti, soprattutto nelle aree piscina e docce, è per noi fondamentale. Verificheremo quanto indicato per intervenire e garantire una temperatura adeguata.
Grazie ancora per il tuo feedback.
Team Servizio Clienti
Assistente in sala
Premesso che ho scelto questa palestra per la varietà di allenamento che si può fare. Mi permetto di segnalare il giovanissimo Marco competente paziente(ho 67 anni) sempre disponibile ed educato. Bravo!
2 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Daniela per aver condiviso la tua esperienza e per le belle parole.
Il tuo feedback è per noi una grande motivazione a continuare su questa strada. Ti aspettiamo presto al club per il tuo prossimo allenamento.
Team Servizio Clienti
Adoro la mia esperienza in Virgin.. ma
Adoro la mia esperienza in Virgin soltanto che molte cose sono ancora da migliorare a livello di struttura. Alcune parti devono essere ristrutturate. La struttura presenta alcune zone ancora vecchie c’è pochissima manutenzione sia negli attrezzi sia nelle sale sia negli spogliatoi nelle docce o nella zona relax. Anche la pulizia a volte tende a mancare nulla da dire sul personale sia al desk che in sala o ai corsi loro sono davvero meravigliosi e fanno il possibile per rendere la nostra esperienza unica e piacevole. C’è assolutamente da migliorare l’aspetto estetico sia degli spazi esterni sia di quelli interni nota positiva il bar meraviglioso.
1 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Simona per il tuo feedback, lo apprezziamo molto.
Siamo felici che tu abbia riconosciuto l’impegno del nostro staff. Allo stesso tempo, grazie per aver condiviso anche le tue considerazioni sugli aspetti da migliorare. Siamo molto attenti alla cura dei dettagli e degli spazi e lavoriamo costantemente per offrire un’esperienza impeccabile all’interno dei nostri Club.
Grazie per la fiducia e per il contributo condiviso con questa recensione. Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo allenamento.
Team Servizio Clienti
Costa ma è l’unica che non mi fa…
Costa ma è l’unica che non mi fa smettere e mi sono fratturato una costola
2 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia
Grazie Marco per queste 5 stelline.
Per qualsiasi necessità puoi contattarci all'indirizzo servizioclienti@virginactive.it
Team Servizio Clienti
La professionalità dell’istruttore
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virgin Active Italia
Grazie Giorgio per queste 5 stelline e per la tua recensione.
Per noi la professionalità dei nostri istruttori è una priorità per garantire sempre la migliore esperienza di allenamento all’interno dei nostri club.
Team Servizio Clienti
Ottima palestra.
Ottima palestra.
Andrebbero sistemati gli attrezzi rovinati dall'uso assiduo.
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virgin Active Italia
Grazie Massimo per il tuo feedback, prendiamo molto seriamente la segnalazione sulle attrezzature perché la manutenzione degli spazi è per noi fondamentale e lavoriamo costantemente per garantire standard elevati.
Team Servizio Clienti
Una cosa che mi infastidisce…
Una cosa che mi infastidisce particolarmente sono però le troppe battute o le troppe spiegazioni a reformer, istigano anche o commenti della gente. C’è chi in palestra non vuole “divertirsi” ma concentrarsi su quello che sta facendo, almeno per un’ora della sua giornata. Allucinante poi da parte di 2/3 insegnanti i riferimenti allo smaltire le calorie del Natale o la stanchezza dopo le ‘vacanze natalizie” (troppa retorica, non sono studenti, nessuno si fa le vacanze di due settimane a Natale, la palestra era sempre piena). Sono modalità vecchio stampo che dalla Virgin proprio non mi aspetterei
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virgin Active Italia
Grazie Martina per aver condiviso con noi la tua esperienza. Ci dispiace che alcune modalità comunicative durante le lezioni non siano state in linea con le tue aspettative. Il suo feedback è importante e verrà condiviso con il team.
Se hai piacere, puoi contattarci anche al nostro indirizzo servizioclienti@virginactive.it in modo da poter approfondire quanto accaduto.
Team Servizio Clienti
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