Virgin Active Italia Omdömen 977

TrustScore 3.5 av 5

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Det här tycker kunderna

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È davvero ottimo: puoi portare il tuo power bank per ricaricare il cellulare, e se hai dimenticato qualcosa puoi prenderla gratuitamente; inoltre, ti danno una tessera su cui basta attaccare un adesiv... Se mer

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Palestra bella o con tutti i macchinari che vorresti trovare. Due pecche: 1) gli spogliatoi degli uomini sono vecchi e datati e con molti armadietti rotti 2) pochi spazi dove allenarsi liberamente (ti... Se mer

Företaget har svarat

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Un esperienza davvero unica! Trovo che questo posto trasmette serenità e benessere. Ogni volta che ritorno a casa sento davvero un senso di leggerezza! Oltre alla straordinaria struttura che offre qua... Se mer

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un ipermercato delle palestre. frequento le palestre di roma, soprattutto nuovo salario, affollato, mamme che si portano bambini grandi negli spogliatoio che ti spogliano con gli occhi, rinnovo automa... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Träningslokal
  2. Gympass
  3. Gym

Skrivet av företaget

42 club in Italia; un nuovo concept di fitness e benessere customizzato; un programma innovativo basato su equilibrio, forza, resistenza e stabilità; spazi ampi e luminosi con un minimo di 4.500 mq per sede e 200 macchinari per palestra; una scuola di formazione avanzata per tutti i trainer che vogliono affrontare nuove sfide sul mercato. Virgin Active, società del Gruppo Virgin fondato da Richard Branson e che opera nel settore del fitness dal 1999, è sbarcata in Italia nel 2004 e ogni giorno, da quasi 20 anni, porta il suo allenamento irresistibile nei club in tutta Italia. Grazie a un modo rivoluzionario di prendersi cura del proprio corpo, grazie all’esperienza e alla dedizione delle persone che ci lavorano, grazie all’impegno nei confronti del Pianeta e soprattutto grazie a uno sguardo costantemente rivolto al futuro.


Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

977 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

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PROFESSIONALITA'

LA PROFESSIONALITA' DEGLI OPERATORI E DEGLI ALLENATORI DI SALA. ESPERIENZA MOLTO POSITIVA.

23 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Massimiliano
La professionalità del nostro team in sala è un aspetto su cui investiamo costantemente per garantire un’esperienza di allenamento sicura, efficace e motivante.
Ti aspettiamo presto in club.

Team Servizio Clienti

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Massima serietà

Massima serietà

20 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Jolanda per queste 5 stelline.
Ti aspettiamo presto al club per il tuo prossimo allenamento.

Team Servizio Clienti

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Club completo

Club completo: sale, lezioni, piscina, centro benessere. Si può fare di tutto. Poi c'è il bar....definirlo tale è molto restrittivo visto cosa è in grado di offrire a chi come me frequenta la palestra ad ora di pranzo. Una menzione particolare la merita la chef Alessandra che ci delizia con piatti da stelle Michelin!!

20 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Gianluca per questa recensione. Siamo felici che tu riesca a vivere il Club a 360°, trovando tutto ciò che ti serve per allenarti e rilassarti. Sapere che anche la nostra zona bar rappresenta un vero valore aggiunto ci rende particolarmente orgogliosi.
Un grazie speciale anche per le tue parole dedicate ad Alessandra, le faremo arrivare i tuoi complimenti, che siamo certi le faranno enorme piacere.
Ti aspettiamo presto in Club!

Team Servizio Clienti

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Tutta famiglia iscritta

Attenzione e cortesia dello staff di Bicocca e Bocconi. In particolare Alessandra di Bicocca, che e' stata molto professionale ed attenta a comprendere le esigenze degli iscritti, in particolare la mia. Mia figlia iscritta in Bocconi, mio figlio in Bicocca. La Sig.na Alessandra e' stata determinante per far recuperare una fiducia persa nei confronti della Virgin.

17 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Ivano per aver condiviso il tuo feedback così significativo.
Siamo davvero felici di sapere che tu e la tua famiglia abbiate trovato attenzione e cortesia.
Sapere di aver riconquistato la tua fiducia è il risultato più importante. Grazie per aver raccontato la tua esperienza e per la fiducia.

Team Servizio Clienti

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⚠️ 🇮🇹 Avviso per i futuri clienti

⚠️ 🇮🇹 Avviso per i futuri clienti
Virgin Active Italia è una palestra reale, ma attenzione alle pratiche contrattuali.
Le strutture sono mediocri, le sale sovraffollate e la spa spesso inutilizzabile (bagno turco fuori servizio). A 125€ al mese, gli asciugamani per la spa non sono inclusi.
⚠️ Attenzione: al momento dell’iscrizione spingono attivamente verso i pacchetti più costosi, senza presentare reali alternative. La sospensione “gratuita” dell’abbonamento comporta in realtà l’estensione automatica del contratto.
⚠️ Cercano in tutti i modi di evitare la risoluzione del contratto, anche se ci si trasferisce all’estero in un paese senza alcuna sede Virgin Active.
⚠️ Fin dall’inizio viene chiarito che, se si porta avanti la contestazione o si interrompono i pagamenti, la pratica verrà inviata a un’agenzia di recupero crediti.

Per conoscenza dei futuri clienti: Virgin Active Italia è stata sanzionata dall’AGCM per pratiche commerciali scorrette legate a scarsa trasparenza su abbonamenti, rinnovi e recesso.

⚠️ 🇬🇧 Warning for future customers
Virgin Active Italia is a legitimate gym, but be very cautious with their contracts.
Facilities are average, gyms are often overcrowded, and the spa is unreliable (steam room frequently out of order). At €125/month, spa towels are not included.
⚠️ Warning: at sign-up, customers are actively pushed toward the most expensive packages, with no real alternatives presented. What is advertised as a “free” pause actually results in an automatic contract extension.
⚠️ They will do everything possible to prevent contract termination, even if you move abroad to a country with no Virgin Active facilities.
⚠️ From the outset, you are told that if you pursue the matter or stop paying, it will be forwarded to a debt collection agency.

For future customers’ awareness: Virgin Active Italia was fined by the Italian Competition Authority (AGCM) for unfair commercial practices related to unclear subscription, renewal, and cancellation terms.

19 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Siamo dispiaciuti Alina che la tua esperienza non sia stata positiva e che la percezione sia stata raccontata in questa recensione.
Il nostro staff è formato per ascoltare le esigenze di ogni persona che decide di valutare un iscrizione in Virgin Active e proporre la tipologia di abbonamento più adatta. Sono disponibili infatti diverse soluzioni, con servizi inclusi e differenziati, proprio per rispondere a necessità diverse.
Il servizio di sospensione consente di congelare il periodo di frequentazione in caso di necessità, con conseguente slittamento delle mensilità, secondo quanto previsto dalle nostre condizioni generali d'abbonamento. Inoltre, in caso di impossibilità sopravvenuta, sono previste specifiche modalità per poter richiedere la cancellazione anticipata.
Restiamo a disposizione per approfondire la tua situazione nel dettaglio e fornirti tutto il supporto necessario.

Team Servizio Clienti

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Mi servo della piscina e dell'area spa.

Mi servo della piscina e dell'area spa.
Ottima la pulizia e i servizi offerti sia in sede di allenamento che negli spogliatoi.
Consigliatissimo.
Sede di Grugliasco, Le Gru

18 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Letizia per queste 5 stelline
La tua recensione è per noi motivo di grande soddisfazione e ci incoraggia a mantenere sempre standard elevati. Ti aspettiamo presto in Club!

Team Servizio Clienti

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È una bellissima palestra e molto…

È una bellissima palestra e molto pulita,personale simpatico e gentile.

17 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Laura per queste 5 stelline.
Non vediamo l'ora di vederti al club.

Team Servizio Clienti

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La Virgin è una palestra che assicura un servizio di qualità con standard molto elevati.

La Virgin è una palestra che assicura un servizio di qualità. Tutti sono veramente disponibili e sempre sorridenti e questo crea un ambiente di armonia.
E' super attrezzata ed i bagni e gli spogliatoi sono estremamente curati. Che dire mi trovo benissimo e sono veramente felice di essermi iscritta.

17 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Mary per le tue parole!
Ci impegniamo ogni giorno per offrire club curati e un servizio all’altezza delle aspettative dei nostri iscritti, ed è una grande soddisfazione sapere che ti trovi così bene.
Ti aspettiamo presto al club.

Team Servizio Clienti

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Professionalità degli istruttori

Professionalità degli istruttori, ambinete confortevole e pulito.

16 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Cesira per la tua recensione e per queste 5 stelle.
Ti aspettiamo presto al club per il tuo prossimo allenamento.

Team Servizio Clienti

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All you need in one space 👌👌perfect gym…

All you need in one space 👌👌perfect gym and spa!

17 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Thanks Chantale. Knowing that you find everything you need in one space is exactly the experience we strive to deliver every day. We’re delighted that both the gym and spa have met your expectations!
We look forward to welcoming you back to the Club

Customer Service Team

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E’ una bella palestra pulita il…

E’ una bella palestra pulita il personale gentile mi trovo benissimo

16 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Maria Rita per aver condiviso la tua esperienza e per queste 5 stelline.
Ti aspettiamo presto al club.

Team Servizio Clienti

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Virgin Active Bolzano “palestra boutique"

Negli ultimi tre mesi mi sono allenato nella palestra Virgin Active di Bolzano, che definisco “palestra boutique” per l'eccellente livello di cordialità e professionalità di tutto il personale, oltre che per gli attrezzi di altissima qualità. La mia ultima esperienza è stata quando ho dimenticato la mia “fascia toracica cardio Polar di alta qualità” su un tapis roulant e loro l'hanno gentilmente messa da parte e me l'hanno restituita il giorno successivo al mio ritorno. Uno staff fantastico e un'esperienza complessivamente molto piacevole. Grazie! Mulțumesc!

16 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Siamo felici Alex che il Team Virgin Active Bolzano sia riuscito a offrirti un ambiente accogliente e professionale, all’altezza delle tue aspettative. Anche piccoli gesti di attenzione, fanno parte del nostro modo di prenderci cura a 360° delle persone che ci scelgono ogni giorno, ed è bello sapere che li hai apprezzati.
Un grazie per le tue parole e per la fiducia, ti aspettiamo presto in Club!

Team Servizio Clienti

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The best spa & the most amazing gym in Salerno

The best spa & the most amazing gym in Salerno with excellent customer service from all the staff, especially Stefano, Gigi & Cristina & all the great staff at the reception. The trainers are also highly knowledgeable & very professional. The bodybuilding machines are all new & amazing. The aerobic classes are great & highly efficient to burn fat. There is also a body scan machine that you can use anytime in the gym.

The lovely spa has everything, including a lovely hydro massage hot pool & an excellent swimming pool. The lockers are very well organized, the showers are plenty & have adequate hot water & the toilets are constantly cleaned. There is also a machine to dry your swimsuits. A great health is the only true wealth. Thank you for everything 🙏🏻

14 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Thank you for such an enthusiastic review!
We’re proud that our Salerno Club represents a true point of reference for your training and wellbeing. Your words about our staff, trainers, and reception team mean a lot to us, we’ll be happy to share your compliments with Stefano, Gigi, and Cristina.
It’s wonderful to know that you appreciate the quality of the equipment, classes, spa services, and the care we dedicate to every space. Providing a complete experience that meets expectations is our daily goal.
Thank you for your trust and for choosing to train with us.

Customer Service Team

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Istruttori preparati

Istruttori preparati, lezioni coinvolgenti, strutture pulite e sempre funzionanti, bellissime spa!

15 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Darij per il tuo feedback!
Siamo felici apprezzi la preparazione dei nostri istruttori, l’energia delle lezioni e la cura degli spazi, dalle sale alla spa. È proprio questa l'esperienza d'allenamento che vogliamo offrire ogni giorno a chi sceglie di allenarsi con noi.
Ti aspettiamo presto in Club!

Team Servizio Clienti

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MAI FERMARSI

Varietà di servizi proposti come corsi sala e piscina.

14 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Filippo per questa recensione e per queste 5 stelle.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo allenamento.

Team Servizio Clienti

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Venerdì mattina perfetto

Venerdì mattina perfetto : città fredda e con nebbia.
Iniziare la giornata dimenticando la stagione e caricandosi prima con il reformer pilates con Dora e poi completare sognando con il mondo della danza sempre con lei è stata una mattinata meravigliosa che carica chiunque per un fantastico weekend. Da ripetere all'infinito !!!

13 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Daniela per aver condiviso questa bellissima immagine del tuo venerdì mattina!
Sapere che sei riuscita a trasformare una giornata grigia in un momento di energia e ispirazione grazie alle lezioni di Reformer Pilates e danza ci riempie di gioia.
Ti aspettiamo per un altro super allenamento.

Team Servizio Clienti

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Una presa in giro!

Mi sono iscritta in ottobre. Nonostante avessi fatto un abbonamento open(il più caro!)..difficilissimo accedere ai corsi in nessuna delle varie sedi. Ho capito che lavorano sull'overbooking. Iscrivono chiunque ma non riescono a garantire l'accesso ai corsi
La loro politica è davvero inqualificabile
se dimentichi di cancellare ti buttano fuori dall'app e non c'è più modo di consultare gli orari online. Praticamente per ben 15 giorni non puoi più prenotare nulla, contrariamente a qualsiasi utilizzo di abbonamento. Ho pagato il costo massimo e se non posso presenziare al corso e mi dimentico di cancellare, quella prenotazione E'MIA anche se non mi presento. Ovunque funziona così! Devono tenerlo libero. "Fuori tu e dentro altri..."è una truffa. Praticamente cosi facendo mangiano 15 giorni al mese del mio abbonamento. Poco chiari all'atto del contratto. Ti dicono che se hai un periodo in cui non puoi frequentare, puoi attivare una sospensione. Peccato non ti dicano che l'attivazione costa € 30.STOP.Nessuna trasparenza.La sconsiglio vivamente

12 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Ci dispiace Paola che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
In merito alle prenotazioni, non ci risulta alcun sistema che “blocchi” l’accesso all’app per una singola mancata cancellazione. Sono previste limitazioni temporanee solo in caso di ripetute assenze senza disdetta, una misura pensata per garantire a tutti gli iscritti la possibilità di partecipare ai corsi e favorire una gestione equa delle prenotazioni.
Inoltre, gli orari dei corsi sono sempre consultabili sia sul nostro sito sia direttamente in Club.
Per quanto riguarda le sospensioni, sono disponibili diverse tipologie pensate per rispondere a esigenze differenti. Il nostro team è sempre a disposizione per fornire tutte le informazioni necessarie con la massima trasparenza.
Restiamo disponibili per approfondire la tua segnalazione contattandoci a servizioclienti@virginactive.it

Team Servizio Clienti

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ottimo ambiente che mi sta aiutando a…

Ottimo ambiente che mi sta aiutando a riprendermi fisicamente e mentalmente.
Ottimo personale disponibile per qualsiasi problema e consiglio
Ambiente pulito e condizioni delle attrezzature perfetti per ogni tipo di persona e obbiettivo.

11 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Christian per aver condiviso la tua esperienza.
Sapere che ti stiamo aiutando a ritrovare benessere sia fisico che mentale è per noi la soddisfazione più grande. Ci fa piacere che tu abbia trovato uno staff disponibile e un club ben strutturato.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo allenamento.

Team Servizio Clienti

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tutto perfetto

Tutto perfetto, buona organizzazione.

10 februari 2026
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Svar från Virgin Active Italia

Grazie Anna per queste 5 stelle.

Team Servizio Clienti

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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