Vipp Omdömen 

Har to sæbedispensere som begge har fået skiftet dispenser hovedet og jeg oplever samtidig rustdannelse på det rustfrie stål. Utrolig at man har givet så mange penge for et produkt der skulle kunne holde længe, og så ikke engang en service med at skifte til det nye produkt. Forhandleren kendte udemærket til problematikken men produktet sælges stadig. Dårlig stil Vipp.

Jeg er desværre indehaver af 2 sæbedispensere fra VIPP . De er begge knækket i pumpen, hvilket sker pludseligt, og det er anden gang nu. Første gang fik byttet dem hos en forhandler uden beregning. Vores pumpehoveder som er ca 2 år gamle nu, har vi jo selvfølgelig ikke kvittering på, da de bare blev byttet. Efter billede dokumentation, kunne VIPP se at det var de nye hoveder jeg har, og at jeg nu kunne købe nogle nye til 69kr. Nej jeg vil ikke give 799kr for en sæbedispencer, og så 2 år efter give 69kr for et nyt hovede. Det er super dårlig kundeservice, så jeg vil aldrig købe deres produkter mere. Håber VIPP får mere styr på at hjælpe deres kunder, for den her måde, holder ikke.

Pænt produkt men lavet af billigste blik der ruster så fornøjelsen er kortvarig.

Efterfølgende kontaktet af Vipp som ønskede at give mig en ny børste og samtidig udtrykte at produktet ellers aldrig ruster og ikke må ruste !

Kære Jacob.

Hvor er det synd at du skal forsvare et produkt, som tydeligvis ikke lever op til forventningerne. Når så mange oplever gener med deres sæbedispenser, klinger dine beklagelser hult og fuldstændig værdiløse. Hvis det skulle virke oprigtigt og troværdigt skulle vi tilbydes pengene retur eller et nyt produkt.

Jeg har sendt billeder og korresponderet med sød dame hos Vipp, og hun var så sød at linke til forhandlere, hvor et nyt låg kunne købes. Det havde jeg da aldrig selv fundet😝 Så kan jeg købe nyt låg, og sætte på min rustne sæbedispenser- nej tak. At produktet ikke lever op til forventningen er en ting.....men jeres ligegyldighed og manglende kundeservice er grunden til jeg aldrig igen køber Vipp produkter.

Hilsen Mette

Svar:

Hej igen Jakob, og tak for dit svar.

Jeg fik bestemt ikke indtryk af at der var andre muligheder, end den at jeg selv købte et nyt låg, og så ellers levede med en rusten og afskallet sæbedispenser.

Dejligt for jer at i efterhånden mener, i er ved at have løst problemerne med de nye dispensere, det ændrer jo blot på ingen måde min dårlige oplevelse, med at investere i et Vipp produkt. Jeg har andre af jeres produkter (køkken service, skraldespande osv.) som jeg er rigtig glade for. Jeg havde derfor stor tillid til, at i på ingen måde ville lægge navn til en rusten og itu dispenser, og havde virkelig forventet at i ville være nærmest rystede og tilbyde mig en ny. Men nu da jeg har læst både herinde og på Facebook, kan jeg godt se at det ikke er et stort chok for jer. Jeg har købt min dispenser i Bahne, hvor ekspedienten som jeg i første omgang klagede til, fortalte at de ikke forhandlede mærket mere pga. alt for mange reklamationer. Så det er nok ikke så sjældent som du gerne vil have det til at være, at dispenseren ruster og går i stykker.

Så Jakob, hvis i fortsat vil være et brand, der anses af de fleste, som værende kvalitet og pengene værd, så,tror jeg i skal oppe jer, og finde en rigtig god løsning til alle vi utilfredse kunder. Alle kan fejle og lave et produkt der ikke lever op til forventningerne, men det der viser, at man er et firma med format, er måden hvorpå man håndterer det efterfølgende.

Jeg kan på ingen måde opfordre andre til at købe et produkt, hos en virksomhed der ikke tager deres kunders oplevelser seriøst.

Venlig hilsen Mette.

Har haft 2 dispensere siden 2008! Dengang kostede de også 800,-
Har fået ombyttet toppen af dispensere 3 gange direkte hos Vipp. Altid uden beregning. Nu er den ene gået i stykker igen, og skriver derfor igen til Vipp.
Får oplyst at man ikke kan få reservedele til dispenseren med gevind længere, faktisk har de ikke være produceret i 5 år! Fair nok, de kan jo ikke blive ved med at have dem på lager.
Men at Vipp ikke tilbyder kunderne at bytte til de nye til en fordelagtig pris!? De har tydeligvis været klar over produkternes ringe kvalitet.

Jeg er stadig vild med designet, men jeg ofrer ikke 1600,- på 2 nye dispensere, når jeg kan læse at folk med nyere produkter har haft de samme oplevelser.

Jeg giver 2 stjerne, fordi de har været flinke til at ombytte dem tidligere.

-----------------------

Svar til Jakob fra Vipp:

Jeg HAR kontaktet jer, som jeg skriver!
I beklager at man ikke længere kan få en erstatningstop til dispenseren, men ikke andet.

Hvad foreslår du jeg kontakter jer om?

Venlig hilsen
Marie

---

SVAR:
Så vidt jeg forstod på jeres kundeservice, så var der ikke noget at stille op. Har du en anden mening end dem, hører jeg gerne fra dig.

Jeg har lige smidt to sæbedispensere ud til en samlet pris på 1598 kr. Jeg kunne ikke få reservedele til dem længere, da de var fra 2009. "Sådan er det desværre" fik jeg at vide hos forhandler!! Dette forekommer mig ret ironisk eftersom jeg købte kvallitet (troede jeg) for at det skulle holde. 800 for en sæbedispenser er trods alt en del!! Der er heldigvis kommet mange andre fine (og bedre) mærker på markedet siden jeg sidst skulle vælge. Hurra for det!

Jeg har ca 8-10 VIPP sæbedispensere, nogle med gevind andre med bajonet fatning. Den jeg har privat, knækkede i plastikrøret og jeg ville købe et nyt hoved, ekspedienten gjorde mig ikke opmærksom på der var 2 varianter, så jeg kom hjem med bajonetfatningen.
Pænt nok tog de den forkerte return, og bad mig kontakte VIPP kundeservice, hvilket jeg gjorde, men de kan ikke hjælpe heller.
Nu kan jeg vente på de andre brækker med tiden og skifte mine sæbe dispensere ud med et andet produkt. Det bliver ikke VIPP.!

Jeg fik en hvid Vipp sæbedispencer i fødselsdagsgave for nogle år siden. Den begyndte at ruste i hele kanten efter meget kort tid, og står bare og ser ulækker ud altid, trods ugentlig vask og Tørring af den. Jeg kunne ikke lide at bede om kvitteringen. ( og uden den kan man jo råbe og skrige) Jeg tænker tit," nu ryger den altså ud" . Men tager aldrig skridtet helt da jeg kender prisen. :-( Jeg har altid været super ærgerlig over den da den skulle stå og shine ved min køkkenvask.
Og egentlig kunne jeg have tænkt mig 2 mere til vores badeværelser, men tør ikke at købe dem mere. Flot design, men lavet virkelig dårligt til en helt uacceptabel pris. Ihvertfald bør man kunne få byttet en rusten dispencer, anytime med den pris. Kvittering eller ej.

Vi har for 3. gang (har fået ny 2 gange) forsøgt at bytte vores pumpe som er så rusten at der er hul i den og til lige med knækket i selve pumpen. Talte med en medarbejder som lød meget opgivende. Fik at vide at vi kunne købe en ny ved en forhandler. Har været igennem 4 forskellige forretninger som har opsagt samarbejdet med VIPP og det er der ikke noget at sige til. Den er jo ikke lige frem billig - 799 kr. Nu må det være nok - den skrottes nu og der må erhverves en anden mere "stabil" sæbedispenser. Dette sure opstød er blot for at gøre opmærksom på at man køber et såkaldt kvalitetsprodukt som er så dårligt og VIPP kan ikke tage sig af det. Så rådet er - hold jer fra det produkt. MVH Anette

Fatter ikke at Vipp ikke får lavet noget ved rusten på deres sæbedispensere , vi har 2 stk og begge er blevet skiftet flere gange pga rust og gennemtæring .... Vi bruge ikke skrappe rengørings midler , men vasker dem blot med vand og sæbe .
Man kan købe en ny top til 69.- men alligevel med et produkt til 800.- burde det ikke være et problem . Sidst jeg var i kontakt med en butik blev jeg beskyldt for at selv at have ødelagt den ... De har helt klart et image problem pt. Vi er ellers tilfredse med de andre produkter :)

Har en Vipp sæbedispenser der er 6 år gammel. Pumpen er defekt og den findes ikke længere som reservedel fordi dispenseren er fra før 2010.
Vipp vil ej heller give dekort på køb af en ny dispenser.
De mange penge som dispenseren har kostet er derfor spildte. Hvad sæbedispenser angår, er der absolut ingen sammenhæng imellem pris-kvalitet og service.

Pinligt at Vipp ikke får løst problemet med deres sæbedispenser. Jeg er den irriterede ejer af to dispensere. Rust omkring gummeringen og ustabil pumpe gør at jeg ikke kan anbefale produktet - slet slet ikke.
Har også forsøgt at reklamere hos en forhandler uden held.

Siden kan ikke anbefales. Det er dog lækre produkter. Jeg vil fremover handle på en forhandleres hjemmeside.

Har i 2011 købt en Vipp sæbedispenser. Har to gange fået udskiftet pumpen. Nu er den igen gået i stykker. Har i dag kontaktet Vipp. Fik at vide at de desværre ikke kan hjælpe mig, da de har lavet om på pumpen og de ikke har de gamle på lager.
Hallo, den er kun 5 år. Når man køber en sæbedispenser til 800kr, så forventer man den kan holde i mange år.

Hvor er det bare en skuffende oplevelse at have indkøbt 4 sæbedispensere som alle ruster. Jeg har IKKE købt disse dyre dispensere for at smide dem ud efter 4-5 år.
Det har for mig været en investering i et (troede jeg) kvalitetsprodukt og lækkert design som skulle holde i mange år.
Vipp fraskriver sig ansvaret og vil ikke ombytte.
I burde have tilbagekaldt alle de omtalte dispensere som ruster, da i opdagede fejlene, men det sker ikke, og vi forbrugere køber så i god tro disse dispensere i forretninger, selv efter i er bevidst om disse rustproblematikker.
Det er under al kritik.
Jeg har netop modtaget et opkald fra salling, med netop denne besked, ingen ombytning, men et tilbud om at købe nye med lidt rabat.
Jeg vil i så fald have betalt næsten 6000 KR for 4 sæbesispensere, nej tak.
Vi forbrugere er til grin,
Det må blive IKEA , de bytter alt, også efter 2 år , hvis der er fejl i deres produkter.
Jeg vil kontakte forbrugerprogrammet kontant, eftersom jeg jo ikke står alene med disse problemer, er det vist på tide, med en større opmærksomhed på vipps dårlige produkter.
Flere hundrede kunder i salling Århus har klaget over disse rustne sæbedispensere og modtaget samme svar som jeg. ( fortalte personalet) som i øvrigt selv er utilfredse med behandlingen af vipp kunder.

Vi har fået 3 Vipp sæbedispenser som alle 3 lider af 'rustproblematikken' i hovederne. Derudover har vi oplevet af selve pinden bed i sæben knækker.
De er ca 1/2 gamle og behandlet helt efter anvisningerne.
Vi har henvendte os til Vipps kundeservice og fik idag svar efter 1 uge. Svaret var i tråd med mange andre, ansvarsfraskrivelse og en sang om at vi kunne købe nye stænger til dem.
Vi brugte en del krudt på at skrive om vores udfordring, bla en beskrivelse af at de var 1/2 år gamle og vi har ingen kvittering da det var gave.
Svaret fra Vipp er upersonligt og ligner mest af alt, en standardmail de klipper ind i hver mail.
Vi giver kun 2 stjerne pga vi bla er glade for salt/peber sættet.
Selve sæbedispenserne og vipps håndtering af vores henvendelse, er til 1!!!

Har 2 stk sæbedispensere fra Vipp de vel fra 2009-2010 men til prisen forventer man kvalitet og skal ikke ruste inden i fordi der er sæbe i De simpelhen rustet inden i Vipp vil ikke ombytte Da det jo er over de to år men helt ærligt Rust inden i de skal jo kunne holde til flydende sæbe. Tidliger fået byttet to knækkede pumper dog på grantien. En sæbedispensere til 800 kr så forventer man kvalitet. Jeg kan fortælle jeg havde to træ skærebrætter der var revnet de var over to år Firmaet ombyttede de sendte mig kvit og frit to nye de så selvfølgelig foto af dem. Lige som jeg har sendt til Vipp både på mail og via deres facebook. Har flere Vipp ting bla Salt & Peber sæt , 4 kroge , en bruse hylde Samt en toilet børste. Der aldrig har været noget bøvl med. Men Vipp hvis i ville have bedre omtale så ombyt dem der er i stykker gratis. Hvor meget kan det koste jer

Jeg synes Vipp for megen dårlig omtale, det er rigtigt at alle deres sæbedispensere har haft fejl på deres pumper, og det igennem mange år, har selv fået skiftet ca 5 pumper ud fordi de knækker. Men Vipp har hver gang sendt mig en ny gratis! Det samme har de gjort for min far.
At Vipp ikke er super stærk i deres produktkvalitet er ærgeligt, bla ruster deres sæbedispensere ret meget, men de holder snildt en 5-6 år før de ruster igennem, og tja det er vel også okay, omend en skam.
Men dårlig kundeservice skal de nu ikke anklages for at have, de trænger bare at ansætte en produktionsingeniør :D

Må tilslutte mig koret af dybt utilfredse kunder. Har gennem tiden købt intet mindre end 4 sæbedispensere til en samlet pris på små 3200 kr. Den første gik i stykker for et par år siden. Jeg vidste, at den var mere end 2 år gammel, så jeg smed bare pumpen ud og gemte selve beholderen. I efteråret knækkede pumpen på nummer to. Den havde også overskredet de 2 år. Alligevel henvendte jeg mig til firmaet på trods af, at jeg godt vidste at "de har fat i den lange ende". Jeg fik et små arrogant svar - min sæbedispenser var "en af de gamle modeller", og jeg kunne desværre ikke købe ny reservedel til den. Selvfølgelig kan firmaet "holde sig til reglerne". Jeg fatter bare ikke, at det ikke betyder mere for dem at have tilfredse kunder. Jeg har adskillige andre produkter fra VIPP (købt før problemerne med sæbedispenserne) 3 spande, kroge og svaber - ingen problemer med dem. Alligevel har jeg lovet mig selv ALDRIG at købe flere produkter fra dette firma. Jeg finder det direkte provokerende at læse at VIPP svare andre utilfredse kunder "at de jo ikke ved hvordan de har behandlet deres dispensere". Hvis man betaler 800 kr for en sæbedispenser - så passer man s.. på den!!!!! Man giver 800 kr fordi, man går op i design og kvalitet!
Det, der ærgrer mig allermest nu er, at man ikke kan give 0 stjerner!

Har haft to af Vipps dyre Vipp sæbedispensere fra 2010, de er begge gaaet i stykker paa praecis samme maade, ved at roeret knaekker. Vipps oplyser at fordi det er den gamle model kan de ikke goere noget, og tilbyder ikke rabat paa en ny sæbedispenser eller tilsvarende. En anden gang gider jeg ikke ofre 900 kr paa en sæbedispenser som kun holder kort tid og som der ikke findes reservedele til. Forhandlerne er ogsaa rigtig traette af Vipps manglende kundeservice skulle jeg hilse at sige.