Urban Arrow Omdömen 570

De bakfiets zelf is geweldig, maar de verkoper is dramatisch. Voordat we hadden betaald konden we gebruik maken van een actie; we kregen een regenhuif bij de fiets gratis. Maar nadat we hadden betaald in augustus werd ons medegedeeld dat de regenhuif nog niet geleverd was, die kwam eind september. Prima, maar nu is het alweer 2 maanden later en wij hebben nog steeds geen regenhuif en de verkoper geeft ook niet thuis. Als we dit hadden geweten hadden we hem denk ik niet of ergens anders gekocht !!

Update; donderdag contact gehad met de klantenservice van Urban Arrow en de maandag erna een nieuwe regenhuif ontvangen! Echt super fijn contact, heel blij mee.

Great experience with the Bike , it’s made life a lot easier taking the kids and groceries around .

It’s been a great help and things are much faster than driving a car in The Netherlands.

Just wish there was a way to cover just the handle bars and seat between rides so it’s not soaking wet when I’m not home(at home there is a cover ).

super quick, friendly and constructive support from UrbanArrow regarding a lost lock-key! Really amazing experience!

Ons gezin kan niet meer zonder een bakfiets van Urban Arrow! De meest kwalitatieve bakfiets van NL!

De Rolls Royce onder de bakfietsen. Heb het nieuwste model en het stuurt geweldig. De fiets is licht en je kan er makkelijk meerdere kinderen in vervoeren. Ook de range is zeer royaal.

Wir haben schon das zweite Urban Arrow family. Mit dem Ersten haben wir in 3 Jahren fast 11 000 km gemacht. Gewechselt haben wir vor Allem wegen der gefederten Vorderachse. Die schöne grüne Farbe und der Zahnriemenantrieb sind Dreingabe. Wir haben immer noch sehr viel Freude mit diesem Pfeil (Arrow).

My experience with urban arrow is great i have bought a lastenrad it helped us a lot and it is so so good that i can use it as someone living in city instead of a car
customer service are very very generous and helpful

In januari hebben we een nieuwe urban arrow family next aangeschaft om met onze drie kinderen lekker eropuit te trekken. Met een baby in de maxi-cosi en een klik met het handige bevestigingssysteem is inladen zo gepiept en ben je zo lekker met zijn allen onderweg. Helaas bleek de afmontage bij aanschaf niet met aandacht uitgevoerd, ronduit slordig (!) en liepen we al snel tegen een aantal problemen aan. Na de fiets meerdere keer teruggebracht te hebben bij de betreffende fietsenmaker en zelfs op gegeven moment een volledig losgetrild achterwiel te hebben, bleek bij het opblazen van de banden door de plaatselijke fietsenmaker dat de gehele achterrem nog steeds niet goed functioneerde, de remklauw die eerder al was vervangen, nog steeds aanliep en bleek ook niet de originele opnieuw te zijn gebruikt. Toen contact gezocht met Urban Arrow. Na heel prettig geholpen te zijn door de Klantenservice en het gevoel dat er echt geluisterd werd naar al problemen en gedoe, mochten we de fiets geheel laten nakijken en laten herstellen door de plaatselijke fietsenmaker (en tevens inmiddels ook dealer), dat voelde gelijk goed en vertrouwd. Niet alleen dus een hele fijne bakfiets, maar ook nog de service die je mag verwachten bij een dergelijke grote aanschaf waar je iedere rit ook je kostbaarste bezit in vervoert, heel erg prettig! Chapeau voor het meedenken en de oplossingen. Op naar veel veilige kilometers!

Great bike, perfect for my family in a big city. Also great service.

Geweldige service en vriendelijk personeel!

Wij hebben gedoe gehad met onze dealer en daardoor contact opgenomen met Urban Arrow zelf. Ze dachten goed mee en waren bereid om een uitzondering te maken voor ons, dit was ver buiten onze verwachtingen! Hier kunnen klantenservices en bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Urban arrow fietst heerlijk en de medewerkers staan altijd klaar om je heel prettig te helpen!

Wat een fiets! Dolgelukkige eigenaresse van een Shorty. Dagelijks geen gehannewannes met veel tassen en spullen aan het stuur. De grote opslag voorop welke ook nog op slot kan is I-DE-AAL! Batterij gaat lang mee en fietst als een zonnetje.

Tijdens de garantieperiode kregen wij een mankement aan onze UA. Helaas hadden wij te maken met een dealer die ons liet zitten. Na bijna 2 jaar gedoe hebben we als laatste poging contact opgenomen met UA. Zij hebben ons uiteindelijk super geholpen, mbv een andere dealer. Onze fiets is eindelijk in orde en doet wat hij moet doen, echt top service van de fabrikant!

Onlangs een Urban Arrow FamilyNext Advanced aangeschaft. De fietsenwinkel ging er vanuit dat omdat ik zakelijk kocht de MIA/VAMIL aftrekregeling van kracht zou zijn. Tot verbazing van de fietsenwinkel werd de aanvraag echter afgekeurd omdat de bakfiets lichter dan 75kg is en de regeling 2025 75 kg als ondergrens hanteerd! Even oppassen dus als je deze regeling meeneemt in het bedrag dat je maximaal wilt uitgeven.

Ik ben heel erg blij met de goede service van Urban Arrow.
Ik heb contact gehad met Michael en zijn collega. Ontzettend vriendelijke mensen en willen graag meedenken en meehelpen. Super positief!
Daarnaast heb een urban arrow essential en ben er ontzettend blij mee.
Kortom heel erg tevreden. Ik zou nooit meer voor een ander merk gaan.
Dankjulliewel!

Wij hebben gekozen voor de Urban Arrow Family Performance Essential. Dankzij een actie konden we het complete accessoirepakket er gratis bij nemen, waardoor de keuze snel gemaakt was. Ja, het blijft een dure fiets, maar de bouwkwaliteit is echt uitstekend.

De bakfiets stuurt superlicht en prettig, ook als hij helemaal vol zit. De Maxi-Cosi adapter is een aanrader: stevig, eenvoudig in gebruik en hij veert geweldig mee, waardoor ons kindje heel comfortabel zit. Ook de afwerking van de kuip is uitstekend en voelt degelijk aan.

Last but not least: het fietsen zelf is gewoon chill. De Bosch Performance motor voelt krachtig en soepel aan, en via de Urban Arrow app (die je bij aankoop meteen activeert) kun je eenvoudig instellingen aanpassen en profiteren van slimme veiligheidsopties. Het bedienen gaat heel intuïtief, wat het dagelijks gebruik extra prettig maakt.

Een investering, maar eentje waar we dagelijks veel plezier en vertrouwen in hebben.

Perfect answer to my question about nie features.

Ich warte seit Monaten auf mein Fahrrad und bekomme keine Info wann es geliefert wird.

In augustus een review hier geplaatst, over mijn mails die onbeantwoord blijven. Redelijk snel hier antwoord gekregen met de vraag opnieuw een mail te sturen, helaas nog steeds op antwoord aan het wachten. Niemand neemt verantwoordelijkheid op voor de ronduit verschrikkelijke dienst na verkoop, en het compleet negeren van klanten. Verschrikkelijk dit... loze beloften, makkelijk om iets hier te beloven... daar stopt het dan ook...

Fijne fiets, waanzinnige aktie betreft de regenhuif, extra bankje en mat. Helaas bij upgrade problemen gehad met batterij aansluiting die naar beneden wordt geduwd vanwege het gewicht van de batterij. Schijnt een standaard defect te zijn. De fiets dealer heeft het netjes verholpen. Helaas had ook mijn Abus slot een beetje problemen met sluiten. Is nog niet helemaal verholpen. Ik zal hiervoor nog terug moeten gaan. Helaas is alles met elkaar verbonden in kader batterij houder. Ik ben benieuwd hoe dit wordt opgelost. Ik heb de fiets nu begin augustus 2025. Reeds op fietsvakantie mee geweest. Trapt wel iets zwaarder met veel bagage en 1 kind van 7 jaar. Tot nu toe geen spijt! Keuze op deze fiets is vanwege de beenruimte voor kind en afmeting. De niet ruime draai cirkel in vergelijking met een ander merk fiets op de koop te genomen. Reden tot aanschaf bakfiets omdat op een normale elektrische fiets je minder mee kan nemen ook qua gewicht van kind bij bepaalde leeftijd.