We purchased the cargo line UA family in 2024. After 5000 miles and 18 months, the hub broke down. The warranty period is 2 years, and we were approved for a replacement, but we've been waiting for... Se mer
Företaget har svarat
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
We purchased the cargo line UA family in 2024. After 5000 miles and 18 months, the hub broke down. The warranty period is 2 years, and we were approved for a replacement, but we've been waiting for... Se mer
Företaget har svarat
Heb sinds januari een Urban Arrow Family (performance plus), inmiddels zoân 1000km gebruikt, superfijne fiets! - automatisch schakelen is echt een verademing - motor biedt fijne ondersteuning... Se mer
Wij hebben onlangs de nieuwste Urban Arrow Family Next aangeschaft en zijn er uitermate blij mee. Ondanks de grote bak, fietst de Urban Arrow heel licht, gemakkelijk en comfortabel. We hebben ook hand... Se mer
Tijdens de garantieperiode kregen wij een mankement aan onze UA. Helaas hadden wij te maken met een dealer die ons liet zitten. Na bijna 2 jaar gedoe hebben we als laatste poging contact opgenomen met... Se mer
At Urban Arrow, we build top-of-the-line electric cargo bikes. We were the first to do it, actually. Needless to say, weâre crazy about them. But thereâs one thing that is even more important to us: the person riding that bike. Owners and riders like you. With every bike we build, we have you and your specific transport needs in mind. Whatever it is you care about, we got you covered đ«¶
Gyroscoopweg 6, 1042AB, Amsterdam, NederlÀnderna
Ber kunder att lÀmna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lĂ€mna omdömen â oavsett om de Ă€r positiva eller negativa
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
Altijd fietsen wij met heel veel plezier op onze urban arrow. Helaas is onze regenhuif gescheurd in het doorzichtige stuk in de punt. Daardoor was de huif eigenlijk onbruikbaar, toch vervelend in de herfst/ winter. Na contact krijgen we een nieuwe regenhuif toegestuurd. Ontzettend blij mee! Dat wordt lekker doorfietsen nu in de winter! Bedankt!
Heel erg blij en tevreden met de fiets. Makkelijk om je kinderen te vervoeren en ze vinden het erg leuk om in te zitten.
I love my Urban Arrow bakfiets!
Have now for 1 year, it is still amazing!
My kid is safe, battery lasts good amounts, bought some accessories and personalized it too!
Very good, stable and bike riding is smooth.
Very nice and decent bikes. Always cruising with comfort on a Urban Arrow. Can recommend!
Geweldige en betrouwbare fiets
Dit is gewoon de beste bakfiets die je kan kopen. We fietsen nu al jaren op onze Urban Arrow en nooit problemen gehad. Zorg er wel dat je de fiets af en toe laat onderhouden dan heb je er nog langer lol van.
Lang getwijfeld over de aanschaf van een bakfiets. Met nu een tweede kindje geeft het ons veel vrijheid. Alles kan erin, baby, vriendjes, boodschappen. Erg blij met de Urban Arrow.
Uitstekende fiets en geweldige service! Ontzettend blij met onze nieuwe aankoop
De fiets zelf is top. Alleen het gps systeem a âŹ395 is echt waardeloos. Verplicht gesteld door meerdere verzekeraars, maar effect bizar slecht. Fiets helaas al twee keer gestolen. Gps wordt elke 8 minuten ververst maar dit is gewoon te weinig. Gezien de prijs en de diefstal gevoeligheid van de fietsen moet dit beter.

Svar frÄn Urban Arrow
Ik heb mijn urban arrow inmiddels bijna 3 jaar. Ik gebruik hem dagelijks, onze kinderen zijn inmiddels vaker zelf aan het fietsen, maar geen denken aan dat de fiets dan weg kan. Deze is nl ook ideaal om boodschappen mee te doen!
Wat kan beter;
*de losse hoes van de bak mag wel een cm of 2 langer. In de zomer past deze wel op de bak, maar in de winter krijg ik die met moeite dicht. *Er zijn geen originele spatborden te koop (ik heb inmiddels wel spatborden erop, maar niet van U.A. zelf.)
Wat is handig om zelf te doen;
-Achterop hebben we een klapbaar zitje met kussen. De pootjes die ik erbij heb gekocht heb ik kunnen monteren op de fiets zelf. Dus extra veilig als de jongste 6jr nog achterop wil.
-Evenals een spiegel monteren om links naar achter te kunnen kijken.
-Ik heb aan de 2 poten ringen gemaakt met een einddop, zodat de eindhoesjes voor de standaard niet steeds kapot scheuren. (Via marktplaats besteld)
De batterij gaat lang mee, veel ruimte en lekker wendbaar. Goede kwaliteit banden. Kortom een superfijne fiets die met een paar aanpassingen aan de extra's helemaal fantastisch is.
We zijn enorm tevreden fietst goed mijn vrouw is er veel mobieler door geworden ivb met lichamenlijke klachten we hebben de zwaardere motor en accu gekozen dat is maar goed ook minpunten zijn accu is wel vrij snel leeg en vering vinden we voor het geld dat we moesten betalen wel iets tegen vallen fiets is vrij stug
Ik ben sinds 3 maanden in het bezit van een UA Next. Samen met mijn 2 kinderen van 2.5 en 0.5 jaar, geniet ik van elke rit! Eerder dacht ik: prachtig die bakfiets, echt een droom maar ik doe het wel zonder want ik had een prachtige Gazelle moederfiets. Die vervoert helaas geen baby's , peuters en boodschappen tegelijk. Dus ingeruild en nog wat geld er tegenaan gegooid , maar het is echt elke cent waard! De kleur groen is fantastisch, de LED verlichting zo mooi afgewerkt, de fiets ligt goed op de weg en de maxi cosi is zo soepel mee te nemen. Kwaliteit wint de strijd! Deze fiets is voor mij: VRIJHEID!
Keuze gemaakt tussen een 2e auto of een bakfiets, gekozen voor de bakfiets. Nu is een bakfiets best prijzig voor een 'fiets' maar is het het zeker waard. In het centrum is een bakfiets fijner dan met de auto en bespaard het een hoop onzinnige parkeerkosten. Nu bijna een jaar in het bezit van de bakfiets en zijn we nog steeds erg tevreden. Wel is het fietslampje aan de voorzijde wat fragiel en was deze afgebroken en vervangen voor een andere lamp, bij nat weer maken de remmen best veel geluid, vooral aan de voorzijde. Kortom zijn we nog steeds erg tevreden met de bakfiets.
Wij zijn erg te vrede met onze urban arrow advance ( nieuw model) het rijdt super!
1 nadeel is dat de gordeltjes niet handig zijn en vaak moeilijk te open zijn.
Ik heb de Urban Arrow (Family) nu al iets langer dan 2 jaar. Nog steeds meer dan tevreden over de prestaties. Ik heb bewust voor Urban Arrow gekozen, ik woon in de binnenstad waar parkeren uiterst moeizaam gaat en de grachtenwegen in de meeste gevallen slecht zijn en volgens de consumentenbond ze tegen een stootje kunnen. Het enige minpuntje is wel dat de hobbels bij een slecht wegdek door dreunen naar mijn rug. Misschien wordt het tijd voor een verend zadel. Onderdelen zijn vrij pittig in prijs maar ik vertrouw op duurzaam materiaal van Urban Arrow bakfietsen. Een advies aan nieuwe eigenaren: breng het op tijd langs voor een service beurt
Great bike, already have 10.000 km on the bike and it is not even 2 years since we bought the bike. We have 2 small dogs and the love their carriage!
We zijn blij met de urban arrow. Het geeft ons veel vrijheid en gemak. Echter hebben we twee kleintjes en straks 3 onder de 3 jaar. Dit geeft wat uitdagingen. De maxi Cosi is moeilijk in en uit de bak te halen. Voornamelijk met de regenhuif. De kleinste buggy past niet onder de maxi Cosi en dat beperkt je enorm als je te voet verder gaat. Er zijn wat schroeven die nu al roesten (we hebben de bakfiets nu 2 maanden) en hij staat thuis altijd binnen, dus alleen met boodschappen etc buiten in de regen gestaan. De standaard klapt niet fijn in en moet je een duw na geven dit is ook wel erg jammer. Het is voor de rest een hele stabiele en veilige fiets, waarbij je verzekerd kan zijn van veilige ritjes. Echter moeten alle accessoires los worden gekocht. Dit loopt heel erg op in de kosten. In de toekomst zal ik nog wel graag een bagagedrager willen voor een buggy drager. Dan hebben we dat op een andere manier opgelost

Svar frÄn Urban Arrow
It's a great bike for transporting my kids, but also lots of other stuff like groceries etc. It handles smooth and feels very sturdy.
Fiets is fijn, heel veel plezier van. De accessoires vind ik erg duur. Klantenservice reageert niet, dat is minder. Onze eigen fietsenmaker krijgt gelukkig wel contact met de binnendienst.
We hadden hoge verwachtingen toen we de Urban Arrow kochten. Het computertje/display maakt geen goed contact. De fietsenmaker moest dit uiteindelijk vastschroeven.
Daarna begon de app-koppeling problemen te geven. Onze fiets bleek in de app gelinkt te zijn aan een heel andere Urban Arrow op een compleet andere locatie. Hierdoor leek het alsof onze fiets gestolen was. Los van het ongemak gaf dit een enorm gevoel van onveiligheid en twijfel over het systeem.
Tot slot is de accu inmiddels gestolen. Opnieuw rijst de vraag: waarom is hier niet beter over nagedacht? Een merk dat al meer dan tien jaar in deze markt actief is, zou juist ervaring moeten hebben met dit soort risicoâs en passende beveiliging moeten bieden.
Na een goed gesprek met de service afdeling van Urban Arrow hebben ze alles recht gezet en opgelost. Kudos voor deze afdeling!

Svar frÄn Urban Arrow
Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
LÀs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.
LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.
HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.