Angebot bekommen, aber telefonisch falsch erklärt... nicht ausführlich erklärt, dass man alle Punkte ausfüllen muss für eine Fixierung der Buchung. Somit 2x neu gestartet...
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Det här tycker kunderna
Ich hatte ein Problem bei der online Buchung, da mein Buchungsvorgang unterbrochen wurde und ich dann eine doppelte Buchung hatte. Ein sehr netter Tui Mitarbeiter hat alles wieder in Ordnung gebracht.... Se mer
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Buchungsprozess einfach, ständige updates in der App. Leider muss man sich trotz online-checkin immer noch in Schlange bei der Kofferaufgabe anstellen. Das Service vor Ort im Hotel war super, der TUI-... Se mer
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Grundsätzlich gut, aber bei eine Pauschalreise sollten die Gepäckbestimmungen korrekt sein! Es wurde im laufe des Buchungsprozess 20kg Gepäck pro Person angezeigt (bei den Flugdetails, Eingabe persö... Se mer
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Ihre Vorteile für Ihren individuellen Traumurlaub:
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Bis 15 bzw. 29 Tage vor Anreise flexibel umbuchen oder stornieren
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TUI Vielfalt
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Erstklassiger Service
Beratung durch Reiseprofis im Service Center
Buchen Sie beim Testsieger TUI! Die Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH hat uns in der Kategorie "Reiseveranstalter" zum Testsieger 2024 erkoren.
Sie suchen Ruhe, Entspannung und Erholung? Sie möchten Land und seine Leute, andere Kulturen und neue Wege entdecken? TUI hat all dies im Programm. Ganz gleich, ob Strandurlaub, Rundreise, Ausflüge, Kreuzfahrten oder Flugangebote: Die Qualität der TUI ist immer an Ihrer Seite.
Nutzen Sie unsere vielseitigen Sparangebote und geben Sie sich dabei nur mit dem Besten zufrieden. Jedes Jahr vertrauen Millionen von Gästen der hervorragenden TUI Qualität. Überzeugen Sie sich auf TUI.at von erstklassigen Hotels für Ihre Reisen mit zuvorkommendem Service, bester Qualität und Exklusivität sowie hoher Gästezufriedenheit.
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Office Park 4, B.70, 1300, Wien-Flughafen, Österrike
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4,5
Utmärkt
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Die Buchung war kinderleicht
Die Buchung war kinderleicht, sämtliche Bestätigungen kamen umgehend per Email! Absolut empfehlenswert!!
16 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Meier,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich für Ihre Reisebuchung für TUI entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie den Buchungsprozess als unkompliziert und angenehm empfunden haben. Ebenso freuen wir uns, dass alle Bestätigungen rasch bei Ihnen eingetroffen sind und der Ablauf von Anfang an zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr positives Feedback und Ihre Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Motivation.
Sollten vor Ihrem Reiseantritt noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Buchung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Für die bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon heute eine erholsame Zeit, viele schöne Erlebnisse und einen rundum gelungenen Urlaub.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Wir waren als Paar im Oleander Hotel…
Wir waren als Paar im Oleander Hotel und waren an und für sich sehr begeistert von der Freundlichkeit des Servicepersonal. Alle konnten sehr gut Deutsch und konnten sich ziemlich gut verständigen. Das Zimmer war sauber und wir hatten auch hier gute Erfahrungen machen können mit den Zimmermädchen. Das Essen war sehr vielseitig jedoch sehr europäisch. Wir hätten sich mehr Kultur gewünscht. Traditionelle Speisen und für andere die nicht so gern die türkische Küche wollen oder sagen wir so verdauen können ein anderes essen anbieten, wäre doch viel besser. Ein Abend gab es, die turkish night wo wir fast traditionelle Speisen erhalten haben, die sehr sehr gut waren jedoch hätten wir uns mehr erwartet. Die Abend Shows waren nicht so interessant sind dennoch bis zum Schluss geblieben. Hier hat mir die Kreativität gefehlt. Die Show von turkish night war jedoch wieder sehr spannend und aufregend. Die Musik die sie nach den Shows hatten waren alle auf deutsch da hätte ich mir auch mehr traditionelle Musik gewünscht. Zumindest mehr als nur einmal in der Woche. Was uns beide etwas gestört hat war das die Kellner am Abend auf neue Gäste die das erste Mal im Hotel waren, nicht geachtet haben und eher mit stammgäste die bereits öfters da waren, viel geredet haben und sie bedient wurden und wir mussten eben ca 15 oder 20 minuten warten. Der Kellner Arif, war sehr professionell und so zuvorkommend bei ihn hatte man das Gefühl das jeder Gast was spezielles ist. Er merkte sich Gesichter und die Getränke kamen auch ziemlich schnell. Ich sag nicht das andere ihre Arbeit nicht gut gemacht haben. Jedoch ist dieser mir besonders positiv aufgefallen. Ich mach jetzt am Strand weiter, die liegen werden in der früh reserviert daher wenn man zu spät kommt kann man einen Platz in der ersten oder zweiten Reihe vergessen. Dabei kommen die dann erst spät also um 10 Uhr zum Strand. Hier sollte man die Gäste vielleicht an die Regel erinnern wie im jeden anderen Hotel. Ich musste daher wie die anderen meine Handtücher bereits um 7uhr früh zum Strand bringen damit wir eben auch etwas von der ersten Reihe haben. Ich bin kein egoistischer Mensch weder mein Partner aber hier haben wir gemerkt das es hier anders nicht funktioniert. Der Friseursalon im Hotel hatte unverschämte Preise nur für waschen und Föhnen für Schulter langes Haar da kurzfristig ein Stromausfall war und nur eine Seite defekt war jedoch hatte ich etwas Angst ein Föhn zu benutzen und wollte wissen was es kosten würde da wir geplant hatten Fotos zu machen. Also 40 Euro weil ich wie sie sagte" viele Haare " habe. Ich habe sogar vor meinen Urlaub noch meine Haare Kürzen lassen da sie länger waren und da habe ich im komplett Paket 40 Euro gezahlt, Waschen Schneiden Föhnen. Mein Partner war zum rasieren bei ihn und er hatte 30 euro verlangt. Also bitte das sind Wunsch Preise und dieses möchte ich nicht zahlen nicht einmal im Hotel. Ich war ebenfalls im Spa Bereich, Hamam und Massage um sage und schreibe 85 Euro mit Gutschein den man am ersten Tag erhält und man muss ihn in den ersten zwei Tagen einlösen🫣 OK, hab ich getan dann kann nach der Massage ein Mann herein und meinte das die Masseurin mir was sagen möchte, ich habe im Halswirbel und im unteren Rückenbereich ein Problem und sollte unbedingt zu zwei weiteren Massagen kommen. Dieser versprach mir das dies behoben werden könnte. Was er nicht wusste das ich therapeutische Masseurin war und genau wusste was mit einen Körper passiert wenn man so kurz nach einander eine massage bekommt. Ich sagte nein und möchte eher mein Urlaub genießen und erklärte ihn das ich in Wien eine sehr gute Behandlung bekomme und ich genau weiß welche Probleme mein Körper hat. Jedoch bestand er darauf und meinte er gibt mir wieder einen Rabatt. 🤐 Ich will jetzt nicht ins Detail mehr gehen aber was ich sagen möchte ist, das hier ein "nein" nur schwer akzeptiert wird und bei einen nein sehen sie dich als einen bösen Gast an und sind dann eher unfreundlich zu dir. Das Problem ist, das hier das Personal im Spa mehr eingeschult werden müssen, das jeder Geld verdienen muss ist klar aber nicht so nicht wenn man soviel Geld bereits gezahlt hat um einfach sich entspannen zu können da es bei mir in der Arbeit sehr stressig zugeht und hier einfach abschalten wollte, von allen Energieraubenden Menschen einfach meine Ruhe. Ja das ist das einzige Manko. Sonst habe ich nichts zum aussetzen. Ich bin dennoch sehr dankbar das ich da sein durfte und auch nette Menschen kennenlernen durfte. Mein Partner war ebenso sehr zufrieden und möchte unbedingt nochmal kommen einfach weil es im grossen und ganzen schön war und wir uns von Kleinigkeiten nicht ärgern lassen möchten 😄 Vielen Dank an das Hotel und das Personal von der Küche bis zum Zimmerpersonal, top👍🫶
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Liebe Frau Rados,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung sowie die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Partner einen gelungenen Urlaub im Oleander Hotel verbringen konnten und vor allem die Freundlichkeit des Personals, die Sauberkeit sowie viele schöne Urlaubsmomente in positiver Erinnerung behalten haben.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zu Kulinarik, Unterhaltung, Serviceabläufen und den Erfahrungen im Spa-Bereich. Solche Rückmeldungen sind besonders wertvoll, da sie anderen Gästen und dem Hotel wichtige Anregungen geben können.
Da sich Ihr Feedback überwiegend auf das Hotel bezieht, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung auch direkt auf der Hotelseite des Oleander Hotels sowie bei HolidayCheck veröffentlichen. Dort helfen Ihre ausführlichen Erfahrungen anderen Reisenden bei der Urlaubsplanung. Die Bewertungen auf HolidayCheck sind zudem mit tui.at verknüpft und werden direkt im Bewertungsbereich der Hotelbeschreibung angezeigt.
Besonders schön finden wir, dass Ihr Partner gerne wiederkommen möchte. Das ist wohl das beste Zeichen dafür, dass die positiven Eindrücke überwogen haben.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie noch lange von den schönen Urlaubserinnerungen zehren und gerne von Ihren Erlebnissen berichten. Vielleicht dürfen wir Sie ja schon bald wieder bei einer nächsten Reise über tui.at begleiten.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Liebe Waltraud,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich erneut für eine Buchung über tui.at entschieden haben. Ihr Vertrauen in TUI wissen wir sehr zu schätzen.
Es freut uns besonders zu lesen, dass auch dieses Mal alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und der Buchungsprozess wie gewohnt reibungslos funktioniert hat. Solch positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen entstehen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer bevorstehenden Reise benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare Zeit, viele schöne Erlebnisse und eine erholsame Reise.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Es war alles gut erklärt und…
Es war alles gut erklärt und übersichtlich gestaltet.
11 september 2026
Svar från TUI.at
Liebe Andrea,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback zu Ihrer Buchung bei tui.at.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Webseite als übersichtlich gestaltet empfunden haben und alle Informationen für Sie gut erklärt waren. Eine klare Struktur und eine einfache Buchungsabwicklung sind uns besonders wichtig. Deshalb arbeiten wir mit viel Engagement daran, unsere Website so kundenfreundlich und leicht bedienbar wie möglich zu gestalten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt einen erholsamen Urlaub mit vielen schönen Momenten und unvergesslichen Eindrücken.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team
Ein außergewöhnlich schönes und gepflegtes Hotel – absolut empfehlenswert
Ein außergewöhnlich schönes und gepflegtes Hotel – absolut empfehlenswert
Das Hotel hat mich in jeder Hinsicht beeindruckt. Besonders hervorzuheben ist die gesamte Anlage, die wie ein liebevoll gestalteter botanischer Garten wirkt. Überall blühende Pflanzen, gepflegte Wege und eine Atmosphäre, die sofort Ruhe und Wohlbefinden vermittelt – ein wirklich toller Anblick.
Das Personal war durchgehend freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Ein Beispiel dafür hat mich besonders berührt: Beim Abflug habe ich mein Handy an der Rezeption liegen gelassen. Das Team hat nicht nur sofort reagiert, sondern mir das Gerät sogar – teilweise auf eigene Kosten – nach Österreich geschickt. Diese Art von Service findet man selten und zeigt, wie sehr hier Gastfreundschaft gelebt wird.
Ein Hotel, das man mit bestem Gewissen weiterempfehlen kann. Ich komme sehr gerne wieder.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Lieber Herr Bauer,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich für dieses ausführliche Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Urlaub rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die liebevoll gepflegte Hotelanlage, die besondere Atmosphäre sowie die gelebte Gastfreundschaft in so positiver Erinnerung behalten haben.
Ganz besonders beeindruckend ist auch Ihre Schilderung rund um das vergessene Handy. Solche Gesten zeigen, wie viel Engagement und Herzblut die Mitarbeiter vor Ort für ihre Gäste aufbringen. Es ist schön zu hören, dass Sie diese Hilfsbereitschaft persönlich erleben durften.
Vielen Dank auch für Ihre klare Weiterempfehlung. Solche Erfahrungen helfen anderen Reisenden bei der Urlaubsplanung und sind zugleich eine schöne Anerkennung für die Mitarbeiter vor Ort.
Falls Sie möchten, freuen sich sicherlich auch das Hotel selbst sowie andere Urlaubsgäste über Ihre Erfahrungen. Gerne können Sie Ihre Bewertung zusätzlich direkt auf der Hotelseite sowie bei HolidayCheck veröffentlichen. Die Hotelbewertungen auf HolidayCheck werden auch auf tui.at angezeigt und helfen vielen Reisenden dabei, sich ein umfassendes Bild von ihrem Wunschhotel zu machen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so viele schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen haben, und wünschen Ihnen, dass diese noch lange nachwirken. Für Ihre nächste Reise stehen wir Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Keine Hilfestellung
Keine Hilfestellung
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme ist alles daneben gegangen. Keine meiner Fragen wurde beantwortet. Meine eigentliche Buchung wurde einfach storniert. Eine neue Buchung Lastminute war stressig und völlig überteuert. Teile vom Angebot musste ich selber bezahlen.
7 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Felbinger,
Ihre Bewertung enthält eine Reihe von Vorwürfen gegenüber tui.at, die wir nach sorgfältiger Prüfung derzeit nicht nachvollziehen können.
In unserem System ist lediglich eine einzige Buchung ersichtlich, die am 07.09. für eine Reise mit Abreise am 08.09. vorgenommen wurde. Darüber hinaus konnten wir keine weitere Buchung auf tui.at feststellen. Ebenso liegen uns keinerlei dokumentierte E-Mail-Anfragen, Anrufe oder sonstige Kontaktaufnahmen vor, die den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nachvollziehbar machen würden.
Die Aussage, dass Fragen unbeantwortet geblieben seien, Buchungen storniert worden wären oder keine Hilfestellung erfolgt sei, lässt sich daher anhand der uns vorliegenden Daten aktuell nicht bestätigen. Da uns eine faire und sachliche Darstellung der Ereignisse wichtig ist, möchten wir den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen klären.
Es besteht die Möglichkeit, dass die von Ihnen geschilderten Vorgänge im Zusammenhang mit einer Buchung über ein Reisebüro, einen anderen Veranstalter oder eine andere Buchungsplattform stehen. In diesem Fall würde Ihre Bewertung möglicherweise nicht den Service von tui.at betreffen. Sollte dies nicht zutreffen, möchten wir den Sachverhalt selbstverständlich im Detail prüfen und nachvollziehen, wie es zu Ihrer Wahrnehmung gekommen ist.
Wir ersuchen Sie daher dringend, sich unter info@tui.at direkt mit uns in Verbindung zu setzen und uns weitere Informationen zu Ihrer Schilderung zukommen zu lassen. Nur so können wir die von Ihnen erhobenen Vorwürfe prüfen und gegebenenfalls offene Fragen aufklären.
Wir sind an einer objektiven Klärung interessiert und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
großes Angebot übersichtlich dargestellt
großes Angebot, zahlreiche Preisreduktionen, gute Filtermöglichkeiten, gute Beschreibung der Hotels. alternative Flugzeiten; und alles übersichtlich dargestellt!
Buchung von zu Hause aus möglich!
25 augusti 2026
Svar från TUI.at
Lieber Alex,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess als übersichtlich und komfortabel erlebt haben und bei der Planung Ihrer Reise von unserem vielfältigen Angebot profitieren konnten. Ein gelungenes Buchungserlebnis ist für uns eine wichtige Grundlage für einen entspannten Start in den Urlaub.
Da Ihre Reise noch bevorsteht, wünschen wir Ihnen bereits heute eine erholsame und unvergessliche Auszeit. Genießen Sie die Vorfreude auf die kommenden Urlaubstage und die vielen schönen Momente, die vor Ihnen liegen.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen aufkommen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da und freuen uns, Sie zu unterstützen.
Schöne Urlaubsgrüße
Sabine vom tui.at Team
Empfehlung!
Also ich habe schon X Buchungen über Tui getätigt, ich war durchaus immer
Zufrieden.
Man hat einfach ein Gefühl der Sicherheit, auch der Support ist Spitzenklasse!
15 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Guertler,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre langjährige Treue zu tui.at. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zahlreiche Reisen über uns gebucht haben und uns dabei immer wieder Ihr Vertrauen schenken.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit Ihren bisherigen Buchungen durchwegs zufrieden waren. Dass Ihnen das Gefühl von Sicherheit wichtig ist und Sie dieses bei TUI finden, bedeutet uns sehr viel. Genau dieses Vertrauen möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bei jeder Reiseplanung vermitteln.
Ebenso freuen wir uns über Ihr großes Lob für unseren Support. Die positive Rückmeldung zu unserem Service ist eine wertvolle Bestätigung für unser Team und motiviert uns, unsere Gäste weiterhin bestmöglich zu betreuen.
Vielen Dank, dass Sie sich auch für Ihre bevorstehende Reise erneut für TUI entschieden haben. Ihre langjährige Verbundenheit und Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.
Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen aufkommen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Für Ihren bevorstehenden Urlaub wünschen wir Ihnen bereits heute eine erholsame Zeit, viele schöne Erlebnisse und unvergessliche Momente.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Wir waren zu viert im Robinson…
Wir waren zu viert im Robinson Iearapetra und es war hervorragend. Hotel, Strand, Service, Essen, Angebote einfach perfekt. Vielen Dank für die schönen Tage.
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrter TUI Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Reise über tui.at gebucht und uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie gemeinsam eine so schöne Zeit im Robinson Ierapetra verbringen konnten. Besonders Ihre begeisterten Worte über die Anlage, den Strand, die Betreuung vor Ort, die kulinarische Vielfalt und das abwechslungsreiche Angebot zeigen, dass Ihr Urlaub rundum gelungen war.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Solches Feedback bestätigt uns in unserem Anspruch, unseren Gästen unvergessliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei der Planung Ihrer nächsten Auszeit wieder auf tui.at begrüßen zu dürfen und erneut Teil Ihrer Urlaubserinnerungen zu sein. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und viele schöne Momente.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Kurz entschlossen und schon gebucht bei…
Kurz entschlossen und schon gebucht bei TUI.
14 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Pramberger,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich für Ihre Reise für tui.at entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich kurzfristig für einen Urlaub entschieden haben und die Buchung rasch und unkompliziert abschließen konnten.
Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Umso mehr freut es uns, dass Sie uns für Ihre Reiseplanung Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Bis zu Ihrer Abreise wünschen wir Ihnen eine entspannte Vorfreude auf die bevorstehenden Urlaubstage. Sollten zwischenzeitlich noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare Reise, viele schöne Erlebnisse und unvergessliche Urlaubsmomente.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Einfach zum Buchen und reibungslos!!
Einfach zum Buchen und reibungslos!!
Super übersichtlich alles und perfekt
14 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Leifert,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich für Ihre Reise für tui.at entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unseren Buchungsprozess als einfach und reibungslos erlebt haben. Ebenso freut uns Ihr positives Feedback zur übersichtlichen Gestaltung unserer Buchungsplattform. Genau das ist unser Ziel: eine unkomplizierte und angenehme Reisebuchung von Anfang an.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da und unterstützen Sie selbstverständlich gerne.
Wir wünschen Ihnen schon heute eine wunderbare Reise, viele schöne Eindrücke und eine unvergessliche Zeit voller besonderer Urlaubsmomente.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Keine Leisung - keine Bewertung
TUI hat noch keine Leistung erbracht, die man beurteilen kann. Noch vor dem finalen Abschluss der Buchung wird man mit Umfragen zugespammt.
Die Belästigung mit generierten hirnlosen Bewertungen ist eine Frechheit und lässt alle Beteiligten unprofessionell wirken.
Die ungefragte Weitergabe von Daten an Drecksportale wie Trustpilot ist eine Frechheit.
9 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Tui Gast,
es tut uns leid, dass unsere Einladung zur Abgabe einer Trustpilot-Bewertung bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen hat.
Gerne möchten wir den Hintergrund erläutern: Die Bewertungsanfrage wird erst nach dem Abschluss einer Online-Buchung auf TUI.at versendet und bezieht sich ausdrücklich auf den Buchungsvorgang sowie die Nutzung unseres Online-Angebots. In der Einladung weisen wir zudem klar darauf hin, dass hierbei die Erfahrungen rund um die Online-Buchung auf TUI.at im Mittelpunkt stehen und nicht die spätere Reise selbst.
Die Teilnahme an dieser Bewertung ist selbstverständlich freiwillig. Kundinnen und Kunden entscheiden selbst, ob sie eine Bewertung abgeben möchten oder nicht. Ebenso respektieren wir, dass unterschiedliche Ansichten zu Bewertungsplattformen bestehen und jeder selbst entscheidet, ob er solche Angebote nutzen möchte.
Da Sie von mehreren Umfragen sprechen, würden wir gerne besser nachvollziehen, auf welche Nachrichten Sie sich konkret beziehen. Sollten Sie weitere Anfragen erhalten haben, freuen wir uns über nähere Informationen dazu.
Falls Sie darüber hinaus künftig keine werblichen Zusendungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie uns gerne unter info@tui.at kontaktieren. Wir leiten Ihr Anliegen selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiter.
Wir können nachvollziehen, dass eine Bewertungsanfrage vor Reiseantritt unterschiedlich wahrgenommen werden kann. Umso wichtiger ist uns der Hinweis, dass sich diese Einladung ausschließlich auf den bereits abgeschlossenen Buchungsvorgang bezieht und nicht auf Leistungen, die erst während der Reise erbracht werden.
Wir bedauern, dass unsere Kommunikation bei Ihnen einen anderen Eindruck hinterlassen hat, und nehmen Ihre Kritik selbstverständlich zur Kenntnis.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen bereits heute eine erholsame Auszeit, viele schöne Urlaubsmomente und eine angenehme Reise. Sollten vor Ihrer Reise Fragen auftauchen oder Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Serviceteam jederzeit gerne zur Verfügung:
TUI Serviceline: 0800 400 202 (kostenlos) | aus dem Ausland: +43 50 884 400
Montag bis Sonntag sowie an Feiertagen: 09:00 bis 23:00 Uhr
E-Mail: info@tui.at
Oder nutzen Sie bequem unseren Live-Chat.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Buchungsprozess
14 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Schneider,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich für Ihre Reisebuchung für TUI entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Buchungsprozess zufrieden waren und uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Eine unkomplizierte und übersichtliche Buchung ist uns besonders wichtig, damit die Vorfreude auf die bevorstehende Reise von Anfang an im Mittelpunkt steht. Umso schöner ist es zu hören, dass Ihre Reservierung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Unser Team unterstützt Sie gerne dabei, damit Sie bestens vorbereitet in Ihren Urlaub starten können.
Wir wünschen Ihnen schon heute eine erholsame Reise, viele schöne Erlebnisse und eine unvergessliche Zeit voller besonderer Momente.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Liebe Zinaida,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre positive Rückmeldung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise so zufrieden sind. Ihr kurzes, aber sehr wertschätzendes Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team. Genau solche Rückmeldungen zeigen uns, dass wir unseren Gästen besondere Urlaubserlebnisse ermöglichen konnten.
Da Sie Ihren Urlaub aktuell noch genießen, wünschen wir Ihnen weiterhin viele entspannte Stunden, unvergessliche Eindrücke und zahlreiche schöne Momente, die noch lange in Erinnerung bleiben. Genießen Sie die gemeinsame Auszeit und lassen Sie sich von den kommenden Urlaubstagen weiterhin begeistern.
Schöne Urlaubsgrüße
Sabine vom tui.at Team
Kompetenz
Kompetente, hilfsbereite, freundliche und geduldige Mitarbeiter bei der Buchung und auch am Telefon bei einer kleinen Reklamation.
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Lintschinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowohl bei der Buchung als auch bei Ihrem telefonischen Anliegen im Rahmen Ihrer Reklamation als kompetent, hilfsbereit, freundlich und geduldig erlebt haben. Gerade wenn Fragen auftreten oder Unterstützung benötigt wird, ist es uns wichtig, unseren Kundinnen und Kunden mit persönlichem Service und verlässlicher Betreuung zur Seite zu stehen.
Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Daher geben wir Ihr Lob sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Ihrer Urlaubsplanung begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Auswahl der Fluggesellschaft
Besonders positiv aufgefallen ist mir, dass man bei der Pauschalreise gewisse gewisse Fluggesellschaften ausschließen kann.
13 september 2026
Svar från TUI.at
Lieber Harald,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit fünf Sternen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Möglichkeit, bei der Buchung bestimmte Fluggesellschaften auszuschließen, als besonders hilfreich empfunden haben. Eine möglichst flexible Reiseplanung ist für viele Urlaubsgäste ein wichtiger Aspekt, daher freuen wir uns umso mehr, dass dieses Angebot zu Ihrer positiven Erfahrung beigetragen hat.
Da Ihre Reise noch bevorsteht, wünschen wir Ihnen schon jetzt eine angenehme Zeit der Vorfreude und einen rundum gelungenen Urlaub mit vielen schönen Momenten und unvergesslichen Erinnerungen.
Falls bis zu Ihrer Abreise noch Fragen aufkommen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da und freuen uns, Sie unterstützen zu dürfen.
Schöne Urlaubsgrüße
Sabine vom tui.at Team
Übersichtlich angeordnete Angebote auf…
Übersichtlich angeordnete Angebote auf der Website.
13 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Uli,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Reise über tui.at gebucht haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Angebote auf unserer Website als übersichtlich angeordnet wahrgenommen haben. Eine klare Struktur und eine angenehme Orientierung bei der Urlaubssuche sind uns wichtig, damit unsere Kunden schnell die passende Reise finden.
Bis zu Ihrem Reisebeginn stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Seite. Sollten noch Fragen zu Ihrer Buchung auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen bereits jetzt eine schöne Vorfreude auf Ihren Urlaub, eine entspannte Reisezeit und viele unvergessliche Erlebnisse.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Frenzel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Buchungsablauf zufrieden waren und diesen als verständlich und angenehm empfunden haben. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team.
Da Ihre Reise noch bevorsteht, wünschen wir Ihnen schon jetzt eine wunderbare Urlaubszeit. Genießen Sie die Vorfreude auf die bevorstehenden Erlebnisse und die schönen Momente, die auf Sie warten.
Wenn Sie bis zu Ihrer Abreise noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir freuen uns, für Sie da zu sein.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Sehr zu frieden mit der schnellen…
Sehr zu frieden mit der schnellen Abwicklungen der Buchung.
7 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Stenitzer,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Reise über tui.at gebucht haben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben.
Es ist schön zu erfahren, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung Ihrer Buchung so zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden bereits bei der Reiseplanung einen verlässlichen und komfortablen Service zu bieten. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir wünschen wir Ihnen weiterhin erholsame Tage, viele schöne Eindrücke und unvergessliche Urlaubsmomente.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder bei tui.at begrüßen zu dürfen und Sie erneut auf dem Weg zu Ihrer schönsten Zeit des Jahres begleiten zu können.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Dickinger,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Buchung über tui.at als einfach und unkompliziert erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden eine übersichtliche und benutzerfreundliche Website zu bieten, damit die Reisebuchung möglichst angenehm und bequem durchgeführt werden kann. Umso mehr freuen wir uns, dass dies bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in tui.at. Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen bereits heute eine schöne Vorfreude, eine erholsame Auszeit und viele unvergessliche Urlaubsmomente.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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