Angebot bekommen, aber telefonisch falsch erklärt... nicht ausführlich erklärt, dass man alle Punkte ausfüllen muss für eine Fixierung der Buchung. Somit 2x neu gestartet...
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Die Bezahlung mit Kreditkarte hat nicht funktioniert. Wollte mit Diners zahlen. Hat zunächst alles gut ausgesehen, bin bis zur PIN-Eingabe gekommen. Zahlung hat aber nicht funktioniert, sondern ich bi... Se mer
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Ich hatte ein Problem bei der online Buchung, da mein Buchungsvorgang unterbrochen wurde und ich dann eine doppelte Buchung hatte. Ein sehr netter Tui Mitarbeiter hat alles wieder in Ordnung gebracht.... Se mer
Företaget har svarat
Das TUI Reiseservice war sehr gesamthaft gedacht und gut ausgeführt. Man muss sich als Reisender wirklich keine Gedanken machen und kann wirklich vom Abfluf am Heimatflughafen bis zur erneuten Ankunft... Se mer
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Företagsinformation
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Ihre Vorteile für Ihren individuellen Traumurlaub:
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Flex Tarif
Bis 15 bzw. 29 Tage vor Anreise flexibel umbuchen oder stornieren
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TUI Vielfalt
Riesige Auswahl passend zu Ihren Wünschen
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Die gleiche Reise nirgends günstiger
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Erstklassiger Service
Beratung durch Reiseprofis im Service Center
Buchen Sie beim Testsieger TUI! Die Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH hat uns in der Kategorie "Reiseveranstalter" zum Testsieger 2024 erkoren.
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4,5
Utmärkt
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Website ist nicht stabil und teilweise…
Website ist nicht stabil und teilweise uneinsichtlich
21 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter TUI Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es bedauert uns, dass Sie unsere Website als teilweise instabil und nicht ausreichend übersichtlich empfunden haben. Da uns aktuell weder aus Kundenrückmeldungen noch aus den Überprüfungen unserer Technik entsprechende Auffälligkeiten bekannt sind, würden wir Ihren Hinweis gerne besser verstehen.
Könnten Sie uns nähere Informationen dazu geben, an welcher Stelle Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind? Besonders hilfreich wäre für uns zu erfahren, welche Seite oder Funktion betroffen war, welche Inhalte Sie als unübersichtlich wahrgenommen haben oder welche Informationen Sie möglicherweise vermisst haben. Auch Angaben zum verwendeten Gerät oder Browser können bei der Nachvollziehbarkeit unterstützen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn wir entwickeln unsere Website laufend weiter und möchten dabei die Erfahrungen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden bestmöglich berücksichtigen.
Gerne können Sie uns weitere Details an info@tui.at senden. Für Ihre Unterstützung bedanken wir uns bereits im Voraus.
Für Ihre bestehende Buchung wünschen wir Ihnen schon heute eine angenehme und erholsame Reise mit vielen schönen Urlaubsmomenten. Für Fragen, Anregungen oder weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Transparenter und niederschwelliger…
Transparenter und niederschwelliger buchungsvorgang
21 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Schindlegger,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem transparenten und unkomplizierten Buchungsprozess.
Es freut uns sehr, dass Sie sich für tui.at entschieden und uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Genau dieses Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen und setzen alles daran, Ihnen bereits vor der Reise ein angenehmes Buchungserlebnis zu bieten.
Für Ihren bevorstehenden Urlaub wünschen wir Ihnen schon jetzt eine schöne Vorfreude, erholsame Tage und viele unvergessliche Momente. Sollten bis zur Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Sabine vom tui.at Team
Ich bin mit meiner Buchung bei TUI.at sehr überrascht und freue mich auf unserem Urlaub
Ich bin mit meiner Buchung bei TUI.at sehr zufrieden. Besonders positiv fand ich die große Auswahl an Unterkünften und die übersichtliche Darstellung der verschiedenen Angebote und Leistungen. Auch die Fotos der Hotels und Anlagen waren sehr hilfreich und haben einen guten Eindruck vermittelt.
Besonders wertvoll finde ich die aktuellen Bewertungen anderer Reisender. Es ist sehr hilfreich, dass man viele aktuelle Erfahrungsberichte lesen kann – das empfinde ich als großen Vorteil gegenüber anderen Plattformen, auf denen die Bewertungen teilweise schon älter sind.
Auch der Buchungsprozess selbst war sehr einfach und übersichtlich. Alles war verständlich und selbsterklärend. Sehr angenehm fand ich außerdem, dass ich nicht den gesamten Reisepreis sofort bezahlen musste, sondern der Restbetrag erst einige Wochen vor der Abreise fällig wird.
Und natürlich war auch das Preis-Leistungs-Verhältnis bei meiner Buchung hervorragend. Insgesamt war es für mich eine rundum positive Erfahrung.
Ich werde TUI.at daher in Zukunft auf jeden Fall wieder für meine Reiseplanung nutzen und kann die Plattform aufgrund meiner bisherigen Erfahrung sehr empfehlen.
21 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr van Hoog,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Reise über tui.at gebucht haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken und bereits jetzt mit Ihrer Buchung so zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die große Auswahl an Unterkünften, die übersichtliche Darstellung der Angebote sowie die aussagekräftigen Hotelbilder als hilfreich empfunden haben. Auch Ihr positives Feedback zu den aktuellen Bewertungen anderer Reisender und zum einfachen Buchungsprozess freut uns sehr.
Darüber hinaus ist es schön zu hören, dass Sie sowohl die flexible Zahlungsweise als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv wahrgenommen haben. Genau solche unkomplizierten und transparenten Buchungserlebnisse möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare Reise und viele unvergessliche Urlaubsmomente!
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Sympathisches Beratung im Reisebüro
Sympathisches Beratung im Reisebüro, Buchungsprozess, Rabattcodes,...
14 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrte TUI Kundin!
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Beratung im Reisebüro als auch den Buchungsprozess als angenehm und unkompliziert erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass auch die angebotenen Rabattcodes zu einer positiven Buchungserfahrung beigetragen haben. Ihr Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für unseren täglichen Einsatz, unseren Gästen einen möglichst einfachen und kundenfreundlichen Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine erholsame Reise und viele schöne Urlaubsmomente.
Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Buchungsprozess einfach, super Service
Buchungsprozess einfach, ständige updates in der App. Leider muss man sich trotz online-checkin immer noch in Schlange bei der Kofferaufgabe anstellen. Das Service vor Ort im Hotel war super, der TUI-Reiseleiter konnte bei großem Problem sofort weiterhelfen. Gerne wieder
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrter TUI Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess als einfach erlebt haben und die regelmäßigen Updates in der myTUI App als hilfreich empfunden haben.
Besonders schön zu lesen ist, dass Ihnen unser Service im Hotel in positiver Erinnerung geblieben ist. Dass unser TUI Reiseleiter bei einem größeren Problem schnell und kompetent unterstützen konnte, entspricht genau dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Kofferaufgabe nach dem Online-Check-in. Die Abläufe an den Flughäfen werden von den jeweiligen Fluggesellschaften und Flughafenbetreibern vorgegeben, sodass Wartezeiten bei der Gepäckabgabe leider nicht immer vermieden werden können.
Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihre Reise insgesamt genießen konnten und so zufrieden auf Ihre Urlaubserlebnisse zurückblicken.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Steinbauer!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub als „Traumurlaub“ erlebt haben und dass für Sie alles perfekt organisiert war. Genau so soll die Reiseplanung und Durchführung für unsere Gäste sein.
Ihr Lob geben wir gerne weiter und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.
Wir hoffen, Sie konnten viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen, und freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und noch lange Freude an den Eindrücken Ihres Urlaubs.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Siehe oben
Einfach korrekt und hilfsbereit das stelle ich mir heut zu Tage vor. Weiter so ich werde sooft mir es möglich ist Werbung machen für Euch und für die netten Damen und Herren am Telefon 😉 Dankeschön nochmals und verbleibe mit freundlichen Grüßen Leitner Walter 🔆👋
19 september 2026
Svar från TUI.at
Lieber Herr Leitner,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung unseres Teams so zufrieden waren und besonders die Hilfsbereitschaft sowie den Service unserer Kolleginnen und Kollegen am Telefon hervorheben.
Gerade wenn sich Pläne ändern oder Unterstützung benötigt wird, ist es uns wichtig, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu begleiten. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben.
Ein herzliches Dankeschön auch dafür, dass Sie uns weiterempfehlen möchten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die beteiligten Kolleginnen und Kollegen weiter.
Für Ihre zukünftigen Reisepläne wünschen wir Ihnen schon heute alles Gute und freuen uns darauf, Sie bei einer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Mallorca Reise online bei TUI gebucht
Wir haben das erste Mal eine Pauschalreise online über TUI gebucht und waren sehr positiv überrascht wie super alles geklappt hat. Beim einchecken bekam ich sofort beim Anruf bei der Hotline Hilfe. Sehr freundlich und unsere Reise war sehr gut organisiert.
Wir würden jederzeit wieder buchen
20 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Huber!
Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Gerade wenn man zum ersten Mal eine Pauschalreise online bucht, ist es besonders schön zu hören, dass Sie von der unkomplizierten Abwicklung positiv überrascht waren.
Dass Ihnen unser Serviceteam beim Check-in sofort weiterhelfen konnte und Sie die Betreuung als freundlich erlebt haben, freut uns sehr. Ebenso bedanken wir uns für Ihr Lob zur Organisation Ihrer Reise.
Wir freuen uns, dass Sie einen gelungenen Urlaub auf Mallorca verbringen konnten, und würden Sie auch künftig gerne wieder bei Ihren Reiseplänen unterstützen.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Gute Angebote, leichte Buchung o
leichte Buchung online, ausreichend Informationen, immer wieder gern
8 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Schneider!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie von unseren Angeboten überzeugt sind und die Onlinebuchung als einfach und unkompliziert empfunden haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die bereitgestellten Informationen als hilfreich und ausreichend wahrgenommen haben. Genau so soll die Reisebuchung sein: schnell, klar und komfortabel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder begleiten zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise und viele unvergessliche Urlaubsmomente!
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Die letzten urlaube alle über tui…
Die letzten urlaube alle über tui gebucht- es war immer alles in ordnung! Top das tui app
18 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Schlugi!
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre Urlaube immer wieder über TUI buchen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihren bisherigen Reisen durchweg positive Erfahrungen gemacht haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Besonders schön ist Ihr Lob für unsere myTUI App. Unser Ziel ist es, die Reiseplanung und Begleitung so einfach und komfortabel wie möglich zu gestalten. Daher freuen wir uns, dass Sie die App als hilfreichen Begleiter erlebt haben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Treue und Ihr positives Feedback.
Nun wünschen wir Ihnen für Ihre bevorstehende Reise eine wunderbare Auszeit, viele unvergessliche Momente und eine rundum erholsame Zeit.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Alles gut!!
18 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Mayer!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4 Sterne!
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Onlinebuchung alles gut geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderschöne Reise, viele erholsame Momente und eine unvergessliche Zeit!
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Unkompliziert Buchen
Bis dato nur gebucht - aber das buchen war einfach, übersichtlich und unkompliziert
12 september 2026
Svar från TUI.at
Liebe TUI Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Onlinebuchung auf tui.at.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den Buchungsprozess als einfach, übersichtlich und unkompliziert erlebt haben. Gerade eine benutzerfreundliche und klare Buchungsstrecke ist uns wichtig, damit Sie Ihre Reise schnell und bequem planen können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Sollten vor Ihrer Reise noch Fragen oder Wünsche auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne unterstützend zur Seite.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon heute eine schöne Zeit und noch viel Vorfreude auf die bevorstehenden Urlaubsmomente.
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Die Buchung ist nicht kundenorientiert
Die Buchung ist OK. ABER dann den äusserst mühsamenWeg durch die Webseiten von Ryanair hat nichts mehr mit Kundenorientierung zu tun. Wenn sie schon diese Reise als Pauschalreise anbieten dann sollte ich als Kunde wenigstens alle für diese Reise notwendigen Buchungen auch auf der Seite von TUI durchführen können und nicht irgendwelche schwachsinnigen Apps eines Fluganbieters herunterladen müssen um überhaupt in den Flieger zu kommen. Da ist definitiv Nachholbedarf. Schlagwort "One face to the Customer"
12 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Zankl!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass die Buchung selbst für Sie problemlos verlaufen ist.
Ihre Kritik an den anschließenden Schritten bei Ryanair können wir jedoch gut nachvollziehen. Gerade bei einer Pauschalreise wünschen sich viele Kundinnen und Kunden, sämtliche erforderlichen Vorgänge zentral über einen Ansprechpartner erledigen zu können. Bei Buchungen mit unserem dynamischen Reiseveranstalter LTUR und der Fluglinie Ryanair sind wir jedoch an die vorgegebenen Prozesse gebunden. Dazu gehören unter anderem die Verwaltung der Flugdaten, der Online-Check-in sowie gegebenenfalls die Identitätsverifizierung direkt über die Systeme der Fluggesellschaft. Eine vollständige Abwicklung über TUI ist in dieser Konstellation leider nicht möglich.
Um unsere Gäste bestmöglich zu unterstützen, haben wir auf unserer Website die wichtigsten Informationen zu Ryanair, beispielsweise zu Check-in, Sitzplatzreservierungen, Gepäckbestimmungen und den erforderlichen Schritten vor Abreise, übersichtlich zusammengefasst. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.tui.at/hilfe/flug/fluggesellschaften/ryanair/.
Gleichzeitig arbeiten wir laufend daran, unseren Gästen mehr Serviceleistungen zentral über TUI anzubieten. So können Kundinnen und Kunden bei ausgewählten Fluggesellschaften der Lufthansa Group bereits über den TUI Modifly Shop zusätzliche Leistungen wie Sitzplätze, Gepäck, Mahlzeiten oder Upgrades direkt über TUI hinzubuchen. Auch wenn dies bei Ryanair derzeit leider noch nicht möglich ist, zeigt Ihr Feedback, wie wichtig solche zentralen Serviceangebote für unsere Kundinnen und Kunden sind.
Wir können daher sehr gut nachvollziehen, dass die zusätzlichen Anforderungen und die Nutzung weiterer Anwendungen aus Kundensicht als umständlich empfunden werden können.
Ihr Hinweis zum Thema „One Face to the Customer“ ist daher absolut nachvollziehbar und wertvoll für uns. Wir schätzen Ihre offene Rückmeldung und geben diese gerne an die zuständigen Stellen weiter.
Sollten Sie Unterstützung bei den von Ryanair geforderten Schritten benötigen oder Fragen zu Ihrer Buchung haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir unterstützen Sie dabei gerne im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und viele schöne Urlaubsmomente.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Sehr freundliche und kompetente
Sehr perfekte und kompetente Mitarbeiterin die die Buchung durchgeführt hat.
17 september 2026
Svar från TUI.at
Lieber Herr Schmid!
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Unterstützung bei Ihrer Buchung so zufrieden waren und die Betreuung als kompetent und angenehm erlebt haben.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Kollegin weiter. Solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für den täglichen Einsatz unseres Teams.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon heute eine wunderschöne Reise sowie noch viel Vorfreude auf Ihren Urlaub!
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Lieber Herr Kuntner!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal mit Ihrer Onlinebuchung rundum zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr kurzes, aber tolles Lob "wie immer alles tip top" ist für uns die schönste Bestätigung, dass wir Ihre Erwartungen erneut erfüllen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in TUI.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine erholsame Reise mit vielen unvergesslichen Momenten und freuen uns darauf, Sie auch künftig bei Ihren Urlaubsplänen begleiten zu dürfen.
Freundliche Urlaubsgrüße
Sandra vom tui.at Team
Es hat alles gut geklappt
Es hat alles gut geklappt. Dann bleibt nur noch zu hoffen dass das Hotel der Erwartungen und der Beschreibungen entspricht
16 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Schwarz,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich für Ihre Reisebuchung für tui.at entschieden haben. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen.
Es ist schön zu lesen, dass bei Ihrer Buchung alles reibungslos funktioniert hat. Nun beginnt die Vorfreude auf den Urlaub, und wir verstehen natürlich den Wunsch, dass die Unterkunft die Erwartungen ebenso erfüllt wie die Beschreibungen.
Das von Ihnen gewählte Hotel ist eine ausgezeichnete Wahl. Es begeistert viele Gäste mit seinem Angebot und erhält regelmäßig sehr positives Feedback. Wir sind daher zuversichtlich, dass Sie sich dort rundum wohlfühlen und eine erholsame Zeit verbringen werden.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne.
Wir wünschen Ihnen bereits heute einen wunderschönen Urlaub, viele erholsame Momente und unvergessliche Eindrücke.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Walter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre 5-Sterne-Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess auf tui.at als unkompliziert und schnell erlebt haben. Eine einfache und komfortable Reisebuchung steht für uns im Mittelpunkt, daher arbeiten wir kontinuierlich mit viel Engagement daran, unsere Webseite benutzerfreundlich und übersichtlich zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in tui.at. Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon jetzt eine erholsame Auszeit, viele schöne Erlebnisse und unvergessliche Urlaubsmomente.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Buchen einfach und klar
einfacher Buchungsprozess, Schritt für Schritt, logischer Aufbau und noch niemals Probleme aufgetaucht bei einer Vielzahl von Buchungen bisher. Immer wieder gerne, wenn auch nicht immer die günstigsten Angebote.
15 september 2026
Svar från TUI.at
Lieber Norbert,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in tui.at.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Buchungsprozess als einfach, klar strukturiert und zuverlässig erleben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie bereits zahlreiche Buchungen über unsere Website vorgenommen haben und dabei stets gute Erfahrungen machen konnten. Genau darauf legen wir großen Wert: Wir arbeiten mit viel Engagement daran, unsere Webseite übersichtlich, benutzerfreundlich und intuitiv zu gestalten, damit die Reisebuchung von Anfang an so angenehm wie möglich verläuft.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Angeboten. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden eine große Auswahl an Reisen, attraktive Leistungen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich trotz des breiten Marktangebots immer wieder für tui.at entscheiden.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon heute eine wundervolle Auszeit, viele schöne Erlebnisse und eine erholsame Zeit. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei Ihrer Urlaubsplanung begleiten zu dürfen.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Tui war uns sehr hilfreich in allen Belangen.
Tui war uns sehr hilfreich in allen Punkten, die unter seine Verantwortung fielen, also in Reservierungsfragen, in der Kommunikation mit den Kunden. Was seine Organisation betrifft, lässt sich gar nichts bemängeln.
Was zusätzlich AUA vorzuwerfen ist, ist die Tatsache, dass nach der Landung in Schwechat nach dem Rückflug kein Rollstuhl, den Tui für mich reserviert hatte, zur Verfügung stand.
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Schweizer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Betreuung rund um Ihre Reise so positiv wahrgenommen haben und insbesondere mit unserer Unterstützung bei organisatorischen Anliegen sowie der Kommunikation zufrieden waren. Ihre anerkennenden Worte zu unseren Serviceleistungen wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses Lob gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die für Sie angemeldete Rollstuhlassistenz nach Ihrer Landung in Wien nicht wie vorgesehen zur Verfügung stand. Wir können gut nachvollziehen, dass dies insbesondere nach einem Rückflug eine unangenehme und enttäuschende Situation für Sie war. Umso bedauerlicher ist es, wenn eine bereits im Vorfeld veranlasste Unterstützung vor Ort nicht entsprechend bereitgestellt wird.
Vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung und die faire Bewertung unserer Leistungen. Es freut uns, dass Sie unsere Unterstützung in den Bereichen, die in unserem Verantwortungsbereich lagen, positiv erlebt haben.
Wir hoffen, dass die vielen schönen Eindrücke und Erlebnisse Ihrer Reise überwiegen und Sie noch lange gerne an Ihren Urlaub zurückdenken.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Die Buchung war kinderleicht
Die Buchung war kinderleicht, sämtliche Bestätigungen kamen umgehend per Email! Absolut empfehlenswert!!
16 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Meier,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich für Ihre Reisebuchung für TUI entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie den Buchungsprozess als unkompliziert und angenehm empfunden haben. Ebenso freuen wir uns, dass alle Bestätigungen rasch bei Ihnen eingetroffen sind und der Ablauf von Anfang an zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr positives Feedback und Ihre Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Motivation.
Sollten vor Ihrem Reiseantritt noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Buchung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Für die bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon heute eine erholsame Zeit, viele schöne Erlebnisse und einen rundum gelungenen Urlaub.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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