Angebot bekommen, aber telefonisch falsch erklärt... nicht ausführlich erklärt, dass man alle Punkte ausfüllen muss für eine Fixierung der Buchung. Somit 2x neu gestartet...
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Det här tycker kunderna
Die Bezahlung mit Kreditkarte hat nicht funktioniert. Wollte mit Diners zahlen. Hat zunächst alles gut ausgesehen, bin bis zur PIN-Eingabe gekommen. Zahlung hat aber nicht funktioniert, sondern ich bi... Se mer
Ich hatte ein Problem bei der online Buchung, da mein Buchungsvorgang unterbrochen wurde und ich dann eine doppelte Buchung hatte. Ein sehr netter Tui Mitarbeiter hat alles wieder in Ordnung gebracht.... Se mer
Företaget har svarat
Das TUI Reiseservice war sehr gesamthaft gedacht und gut ausgeführt. Man muss sich als Reisender wirklich keine Gedanken machen und kann wirklich vom Abfluf am Heimatflughafen bis zur erneuten Ankunft... Se mer
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Buchen Sie beim Testsieger TUI! Die Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH hat uns in der Kategorie "Reiseveranstalter" zum Testsieger 2024 erkoren.
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Office Park 4, B.70, 1300, Wien-Flughafen, Österrike
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4,5
Utmärkt
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Empfehlenswert !
Sehr transparenter Buchungsvorgang !
Wir buchen immer wieder bei TUI und waren bis jetzt auch immer sehr zufrieden!
19 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Jindrak!
Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsvorgang erneut als transparent und übersichtlich erlebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie bereits mehrfach mit TUI verreist sind und mit unserem Service stets zufrieden waren.
Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert uns, Ihnen auch künftig ein unkompliziertes und angenehmes Buchungserlebnis zu bieten. Sollten vor Ihrer Reise noch Fragen oder Wünsche auftauchen, sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen eine schöne und erholsame Reise und weiterhin viele unvergessliche Urlaubsmomente.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Es hat alles perfekt geklappt
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Bernleithner!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Buchung und Reise alles perfekt geklappt hat. Solche Erfahrungen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir hoffen, dass Sie viele schöne Erinnerungen aus Ihrem Urlaub mit nach Hause genommen haben, und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Wogowitsch!
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen und übersichtlichen Buchung sowie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.
Gerade eine unkomplizierte und transparente Buchung ist uns wichtig, damit die Urlaubsplanung von Anfang an angenehm und entspannt verläuft. Umso schöner, dass wir Sie hier überzeugen konnten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon heute eine wunderschöne Reise mit vielen schönen Erlebnissen. Genießen Sie die Vorfreude!
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen oder Wünsche auftauchen, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Mit tui immer gut unterwegs
Schon öfters unsere reisen über tui gebucht. Hat alles bestens geklappt. Sind sehr zufrieden und immer bestens informiert. Danke
20 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Michael!
Herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits mehrfach mit TUI verreist sind und dabei stets positive Erfahrungen gemacht haben. Besonders schön ist es, dass Sie sich während Ihrer Reiseplanung und vor der Abreise jederzeit gut informiert und bestens betreut fühlen.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir wünschen Ihnen eine erholsame und schöne Reise sowie viele unvergessliche Urlaubsmomente.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Frechheit tui Betreuer Vorort hat uns…
Frechheit tui Betreuer Vorort hat uns nicht geholfen den Namen zu ändern beim Rückflug!!!!!!!!
26 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Andreas!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Betreuung vor Ort in Bezug auf die gewünschte Namensänderung beim Rückflug unzufrieden waren. Nach Prüfung des Sachverhalts konnten wir hierzu leider keine entsprechende Meldung vor Ort feststellen.
Damit Ihr Anliegen umfassend geprüft werden kann, haben wir Sie gebeten, Ihre Reklamation über unser Reklamationsformular einzureichen. Gerne ist Ihnen dabei auch Ihr TUI Reisebüro behilflich. Anbei der Link: https://www.tui.at/service-kontakt/reklamation/
Für die weitere Bearbeitung wünschen wir Ihnen alles Gute und danken Ihnen für Ihre Mithilfe bei der Prüfung Ihres Anliegens.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
einfache Buchung
19 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Peter K.!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsvorgang als einfach und unkompliziert erlebt haben. Gerade eine übersichtliche und benutzerfreundliche Buchung ist uns wichtig, damit Sie Ihre Reise schnell und bequem planen können.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen bereits heute eine angenehme Reise sowie viele schöne und erholsame Momente an Ihrem Urlaubsziel.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Toller Urlaub
Toller Urlaub, super Service.
Wenn es Probleme gibt, ist jemand schnell zur Hand und versucht zu helfen
12 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Liebe TUI Kundin, lieber TUI Kunde!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie einen so schönen Urlaub verbringen konnten und mit unserem Service rundum zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere schnelle Unterstützung im Fall von Fragen oder Problemen positiv erlebt haben. Gerade in solchen Situationen ist es uns wichtig, rasch zur Stelle zu sein und bestmöglich zu helfen.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen viele schöne Erinnerungen an Ihren Urlaub und alles Gute.
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Durchdachtes Allroundservice
Das TUI Reiseservice war sehr gesamthaft gedacht und gut ausgeführt. Man muss sich als Reisender wirklich keine Gedanken machen und kann wirklich vom Abfluf am Heimatflughafen bis zur erneuten Ankunft bei diesem alles getrost an TUI delegieren. Trotzdem würde ich mir wünschen, dass TUI entsprechend hochwertige Hotels und Hotelketten in das Angebot integriert, da diese ein breites Spektrum abdecken, das nicht immer das Preisleistungsverhältnis deckt.
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Schmidt!
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Rundum-Service als durchdacht und gut organisiert erlebt haben und Ihre Reise von der Abreise bis zur Rückkehr entspannt genießen konnten. Genau dieses Gefühl, sich um möglichst wenig kümmern zu müssen, möchten wir unseren Gästen bieten.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu unserem Hotelangebot. Eine vielfältige Auswahl mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns sehr wichtig. Daher überprüfen und erweitern wir unser Portfolio laufend, um unterschiedliche Qualitätsansprüche und Urlaubswünsche bestmöglich abzudecken. Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln.
Wir wünschen Ihnen schon heute viele schöne Reiseerlebnisse und freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Problem bei Buchung unkompliziert behoben.
Grundsätzlich gut, aber bei eine Pauschalreise sollten die Gepäckbestimmungen korrekt sein! Es wurde im laufe des Buchungsprozess 20kg Gepäck pro Person angezeigt (bei den Flugdetails, Eingabe persönlicher Daten kurz vor Buchungsabschluss). Nach der Buchung sind es auf einmal 15 kg! Das ist eine deutliche Verschlechterung und ich sehe das als irreführend an!
Update: Nach direkt Kontakt mit TUI wurde die Übernahme der Kosten für Aufbuchung auf 20kg angeboten. Vielen Dank für die unkomplizierte Problemlösung!
23 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr David!
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und das Update.
Sie haben völlig recht: Bei einer Pauschalreise sollten die Gepäckbestimmungen während des gesamten Buchungsprozesses korrekt und transparent dargestellt werden.
In Ihrem Fall wurde online tatsächlich eine falsche Freigepäcksgrenze angezeigt. Wir haben diesen Fehler bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, damit die Darstellung im Buchungsprozess entsprechend angepasst werden kann.
Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Es freut uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und Sie das Upgrade auf 20 kg Gepäck bereits direkt bei der Fluggesellschaft durchgeführt haben. Die dafür angefallenen Zusatzkosten übernehmen wir selbstverständlich. Die Erstattung wurde bereits veranlasst und ist auf dem Weg zu Ihnen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, denn Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Buchungserlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen nun einen erholsamen Urlaub, viele schöne Reiseeindrücke und eine rundum angenehme Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Sandra vom tui.at Team
Bisher immer zufrieden mit TUI
Schnelles finden der gewünschten Reiseziele und Hotels. Die Buchung geht einfach und schnell. Immer auch günstige Angebote.
23 september 2026
Svar från TUI.at
Lieber Jo,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken und Ihre Reise über tui.at gebucht haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Angebot bislang stets zufrieden waren. Besonders schön ist Ihr positives Feedback zur einfachen und schnellen Buchungsmöglichkeit sowie zur übersichtlichen Suche nach passenden Reisezielen und Hotels. Ebenso freut es uns, dass Sie bei uns attraktive Angebote finden konnten, die Ihren Vorstellungen entsprechen.
Wir setzen alles daran, die Reiseplanung für unsere Kundinnen und Kunden so unkompliziert und angenehm wie möglich zu gestalten. Umso mehr wissen wir Ihre anerkennenden Worte zu schätzen.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer gebuchten Reise benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon jetzt eine wunderbare, erholsame und unvergessliche Urlaubszeit mit vielen schönen Momenten.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
MA konnte mein Problem lösen
22 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Kleinhappl,
herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie tui.at für Ihre Reisebuchung ausgewählt haben. Es freut uns sehr, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.
Besonders schön ist es zu lesen, dass unser Mitarbeiter Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Eine kompetente und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, weshalb uns Ihr positives Feedback besonders freut.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer bevorstehenden Reise benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Team wenden. Wir unterstützen Sie gerne.
Für Ihren bevorstehenden Urlaub wünschen wir Ihnen schon heute eine angenehme Anreise, viele schöne Erlebnisse und eine erholsame Zeit.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Die Buchung war sehr einfach und…
Die Buchung war sehr einfach und schnell erledigt.
18 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter TUI Gast,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die positiven Worte zu unserem Buchungsprozess.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise einfach und schnell über unsere Webseite buchen konnten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden eine übersichtliche und benutzerfreundliche Plattform zur Verfügung zu stellen, damit die Urlaubsplanung so angenehm und unkompliziert wie möglich gelingt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in tui.at. Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Für Ihre bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon jetzt eine wunderbare Auszeit, viele schöne Erlebnisse und eine erholsame Urlaubszeit.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team
Ich finde einfach den Service gut
Ich finde einfach den Service gut. Es passt alles.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr Riesser,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die positiven Worte zu unserem Service.
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gepasst hat und Sie unseren Service als so gut erlebt haben. Unser Team setzt täglich alles daran, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu betreuen. Umso schöner ist es, wenn dieses Engagement wahrgenommen und wertgeschätzt wird.
Wir hoffen, Sie blicken auf einen erholsamen Urlaub mit vielen schönen Erinnerungen zurück und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Für die Zeit bis zu Ihrem nächsten Urlaub wünschen wir Ihnen alles Gute sowie viele schöne Momente der Erholung und Vorfreude auf neue Reiseerlebnisse.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team.
Das Leben ist ein Buch, wer nicht reist liest nur 1 Seite
Die TUI App ist wirklich gefährlich ;)
Ich buche immer wieder Reisen…☀️
18 september 2026
Svar från TUI.at
Liebe Frau Koch,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und vor allem für Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reisen immer wieder über tui.at buchen und uns damit laufend Ihr Vertrauen schenken. Das wissen wir sehr zu schätzen!
Ihr Motto „Das Leben ist ein Buch, wer nicht reist liest nur 1 Seite“ hat uns ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. Und bei Ihrer Warnung vor der TUI App mussten wir ebenfalls schmunzeln. Sie scheint tatsächlich ihre ganz eigene Nebenwirkung zu haben: Kaum ist eine Reise gebucht, entdeckt man schon die nächsten Traumziele und plötzlich füllt sich das persönliche Reisebuch Seite um Seite.
Besonders schön finden wir, dass Sie die Freude am Reisen offenbar nie verliert und wir Sie dabei immer wieder begleiten dürfen. Für uns ist das das schönste Kompliment.
Da Sie Ihre wohlverdienten Urlaubstage gerade genießen, wünschen wir Ihnen weiterhin eine fantastische Zeit, viele besondere Momente, sonnige Erinnerungen und natürlich genügend Stoff für die nächsten Kapitel Ihres Reisebuchs.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
hat alles grossartig funktioniert
hat alles grossartig funktioniert, man bekommt schnell eine Antwort und Hilfe auf seine Fragen, Anliegen...hinter den Kulissen steht ein tolles Team
22 september 2026
Svar från TUI.at
ehr geehrter Herr Szvitlak,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrer Buchung bei tui.at.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Buchungsprozess sowie der schnellen Unterstützung bei Ihren Fragen und Anliegen so zufrieden sind. Besonders schön ist für uns Ihr Hinweis auf das Team im Hintergrund. Tag für Tag setzen wir uns mit viel Engagement dafür ein, unseren Kundinnen und Kunden eine übersichtliche, benutzerfreundliche Webseite sowie kompetente Unterstützung rund um ihre Reiseplanung zu bieten.
Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team und zeigt uns, dass dieser Einsatz geschätzt wird.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine erholsame Reise, viele schöne Urlaubsmomente und eine rundum gelungene Auszeit.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team
Schnell und reibungslos.
22 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Ebermann,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess auf unserer Website als schnell und reibungslos erlebt haben. Genau darauf legen wir großen Wert: Unser Team arbeitet laufend daran, tui.at möglichst übersichtlich, kundenfreundlich und einfach bedienbar zu gestalten, damit die Reisebuchung unkompliziert und angenehm verläuft.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderschöne Reise, viele schöne Eindrücke und eine erholsame Zeit.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Hubinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit tui.at zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Buchungsprozess so zufrieden waren. Eine einfache, unkomplizierte und angenehme Reisebuchung ist uns besonders wichtig. Umso schöner ist es, dass wir Sie hierbei überzeugen konnten.
Nun darf die Vorfreude auf Ihre bevorstehende Reise weiter wachsen. Wir wünschen Ihnen schon heute eine wunderschöne Urlaubszeit mit vielen unvergesslichen Momenten und erholsamen Tagen.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir freuen uns, für Sie da zu sein.
Schöne Urlaubsgrüße
Sabine vom tui.at Team
Alles schnell und soweit problemlos!
Alles schnell und soweit problemlos!
App an sich gut!
Wahnsinn ist natürlich wie überall die Massen an Unterlagen und vor allem die seitenweisen Geschäftsbedingungen etc.
Da braucht man 1 Woche Urlaub um das alles durchzulesen!
.....und das ganze dann noch am Handy über die App!??
Ehrlich gesagt unmöglich, so klein ist das alles!
Was wichtig ist muss man stundelang suchen, nämlich die Nummer oder wie immer man das nennt, damit man online einckecken kann!
Bitte diese Nummern eindeutig kennzeichnen und hervorheben!
Insgesamt aber alles OK! Buchungsprozess easy, Preis für mich OK, wenn das Hotel dann das verspricht was es in den Unterlagen darstellt!
21 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess als einfach, schnell und insgesamt unkompliziert erlebt haben und auch mit unserer App zufrieden sind.
Ihre Anmerkungen zu den umfangreichen Unterlagen und Geschäftsbedingungen können wir grundsätzlich nachvollziehen. Diese enthalten zahlreiche wichtige Informationen rund um die Reise und müssen daher vollständig dargestellt werden. Für eine bessere Lesbarkeit empfehlen wir insbesondere bei längeren Dokumenten die Ansicht auf einem PC oder Tablet, da die Darstellung auf dem Smartphone naturgemäß etwas eingeschränkter ist.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Online-Check-in-Nummer. Die benötigte Check-in-Nummer ist ident mit Ihrer Buchungsnummer. Diese finden Sie auf der ersten Seite Ihres Reisevertrags, zusätzlich auf der letzten Seite unter „Wichtige Hinweise zu Ihrer Buchung“ im Abschnitt „Check-in“ sowie direkt in den Reiseunterlagen bzw. im Reiseplan bei der jeweiligen Flugverbindung. Wir nehmen Ihr Feedback dennoch gerne mit, denn Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden helfen uns dabei, Informationen noch einfacher auffindbar zu gestalten.
Nun wünschen wir Ihnen vor allem, dass Ihr gebuchtes Hotel Ihre Erwartungen erfüllt und Sie einen rundum gelungenen Urlaub verbringen. Die Vorfreude darauf kann jedenfalls schon beginnen.
Sollten vor Reisebeginn noch Fragen auftauchen oder weitere Informationen benötigt werden, helfen wir jederzeit gerne weiter:
TUI Serviceline: 0800 400 202 (kostenlos) | Ausland: +43 50 884 400
Montag bis Sonntag & Feiertage: 09:00 bis 23:00 Uhr
E-Mail: info@tui.at oder bequem über unseren Live-Chat
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne Reise und erholsame Urlaubstage.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team
Das Hotel entsprach überhaupt nicht dem…
Das Hotel entsprach überhaupt nicht dem was mir vorgestellt wurde. Für 5 Sterne und außerhalb der Saison, 2 Personen, 1 Woche um €2.000. Sehr enttäuscht von der Beratung Vorort und anschließend Online Buchung.
17 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrter TUI Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass das gebuchte Hotel Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte und Sie Ihren Aufenthalt anders erlebt haben, als Sie es sich aufgrund der Beratung und der anschließenden Buchung vorgestellt hatten. Gerade bei einer wohlverdienten Urlaubsreise möchte man sich von Anfang an rundum wohlfühlen, weshalb wir Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen können.
Das Hotel erzielt laut den offiziellen Bewertungen bei HolidayCheck derzeit eine Weiterempfehlungsrate von 91 % sowie 5,2 von 6 möglichen Punkten und wird von vielen Gästen positiv bewertet. Dennoch zeigt Ihr Feedback, dass persönliche Erwartungen, individuelle Urlaubswünsche und die tatsächlichen Eindrücke vor Ort nicht immer übereinstimmen. Umso mehr bedauern wir, dass das Hotel für Sie nicht dem Bild entsprochen hat, das Sie sich im Vorfeld gemacht hatten.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und wünschen Ihnen für die verbleibende Urlaubszeit noch viele angenehme Momente, erholsame Stunden und dass Sie Ihrem Aufenthalt vor Ort trotz der bisherigen Enttäuschung noch positive Seiten abgewinnen können.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Frau Schmidt war enorm bemüht
Frau Schmidt war enorm bemüht, unser Anliegen perfekt zu lösen, sehr schnell und effektiv.
22 september 2026
Svar från TUI.at
Sehr geehrte Frau Schock,
vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung durch Frau Schmidt so positiv erlebt haben. Besonders Ihre Anerkennung für ihren großen Einsatz sowie die schnelle und effiziente Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen. Gerne geben wir Ihr Lob an Frau Schmidt weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder begleiten und unterstützen zu dürfen.
Beste Grüße
Sabine vom tui.at Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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