Ich hatte ein Problem bei der online Buchung, da mein Buchungsvorgang unterbrochen wurde und ich dann eine doppelte Buchung hatte. Ein sehr netter Tui Mitarbeiter hat alles wieder in Ordnung gebracht.... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
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Grundsätzlich gut, aber bei eine Pauschalreise sollten die Gepäckbestimmungen korrekt sein! Es wurde im laufe des Buchungsprozess 20kg Gepäck pro Person angezeigt (bei den Flugdetails, Eingabe persö... Se mer
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Meine Buchung über TUI verlief unkompliziert und reibungslos. Die Reiseunterlagen waren übersichtlich, alle wichtigen Informationen wurden rechtzeitig zur Verfügung gestellt. Besonders positiv finde i... Se mer
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Tui war uns sehr hilfreich in allen Punkten, die unter seine Verantwortung fielen, also in Reservierungsfragen, in der Kommunikation mit den Kunden. Was seine Organisation betrifft, lässt sich gar n... Se mer
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Svar från TUI.at
Die Online Buchung ging schnell und unkompliziert

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Habe schon viele Male über TUI gebucht und es hat immer super funktioniert und wir hatten wunderschöne Urlaube.

Svar från TUI.at
Alle Buchungsunterlagen wurden schnell übermittelt. TUI App funktioniert einwandfrei.

Svar från TUI.at
Einfach und schnelle Buchung, super Angebot. Übersichtliche Buchungsseite.

Svar från TUI.at
Es war für mich als 65 jährige Frau ganz leicht zu buchen und ich bin weiß Gott kein Computergenie.

Svar från TUI.at
Frau Rosenthal hat uns sehr gut betreut und beraten. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben

Svar från TUI.at
Ein grundsätzlich sehr schöner Urlaub mit einigen Kritikpunkten
Der größte Ärgerpunkt entstand für uns bereits bei der Buchung: Im letzten Schritt des Buchungsvorgangs wurde uns nach dem Klick auf „kostenpflichtig bestellen“ plötzlich ein um rund 100 Euro höherer Reisepreis angezeigt. Das war für uns irritierend und hat die Vorfreude zunächst etwas getrübt. Besonders unverständlich fanden wir, dass dieselbe Reise nach unserer Beobachtung sowohl zuvor als auch am folgenden Tag wieder günstiger angeboten wurde. Wie diese Preisunterschiede zustande kamen, können wir natürlich nicht beurteilen – als Kunde war das für uns jedenfalls schwer nachvollziehbar.
Der Urlaubsort selbst hat uns sehr gut gefallen, ebenso der ROBINSON Club. Besonders positiv hervorheben möchten wir die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die insgesamt hohe Servicequalität.
Die Anreise ist aufgrund der Reisedauer und des Zwischenstopps auf Boa Vista etwas anstrengend, wobei das natürlich in erster Linie an der Lage des Reiseziels liegt.
Am Ende unseres Aufenthalts kam es zu einem starken Unwetter. Darüber wurden wir über die TUI-App aus unserer Sicht gut und laufend informiert. Trotz des sehr starken Wellengangs und der hohen Wellen am Strand fühlten wir uns in der Hotelanlage gut aufgehoben.
Die Zimmer waren ausgesprochen sauber. Einrichtung und Ausstattung wirkten auf uns allerdings teilweise schon etwas in die Jahre gekommen. Die Glaswand zwischen Schlafbereich und Toilette ist sicherlich Geschmackssache und für uns persönlich eher gewöhnungsbedürftig.
Essen und Getränke
Mit dem gastronomischen Angebot waren wir grundsätzlich zufrieden. Bei den alkoholfreien Getränken würden wir uns allerdings eine etwas größere Auswahl wünschen.
Unangenehm war für mich eine Situation bei der Bestellung einer der wenigen alkoholfreien Alternativen: Auslachen. Ob sie tatsächlich so gemeint war, kann ich natürlich nicht beurteilen – bei mir kam sie jedenfalls so an und ich habe mich in diesem Moment unwohl gefühlt.
Insgesamt bleibt der Urlaub für uns trotz dieser Kritikpunkte positiv in Erinnerung. Vor allem Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit und die grundsätzliche Qualität des Clubs haben uns gefallen.

Svar från TUI.at
Danke an Frau Gruber/Frau Wolfinger für die supertolle Beratung und Betreuung vor unserem Urlaub - gerne wieder!

Svar från TUI.at
Meine online Buchung war einfach und sehr übersichtlich.

Svar från TUI.at
Übersichtlich und alles klar verständlich.
Buchungen funktionieren fast selbsterklärend in Minuten

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Wir haben gesucht und gefunden! Danke für das tolle Angebot, dem wir nicht wiederstehen konnten!

Svar från TUI.at
Habe bis jetzt immer gute Erfahrungen gemacht!

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