TOROPARK Omdömen 

Comme quoi il ne faut jamais se fier aux avis qui sont affichés . Moi j'ai commandé et deux jours après j'étais livré. Donc très satisfait de ce commerçant.
Merci à vous continuez ainsi .

Société a fuir, aucun réponse au mail malgré les relances.
Impossible de joindre par téléphone.
Commande passé le 24 mai 2023 et toujours pas traité une semaines après.

Extrêmement fastidieux Aucune réponse aux e-mails De la part de Toro contact uniquement soit après une évaluation Google soit en cas de remboursement via PayPal. Surtout, que des excuses (le patron est en vacances) ou des contrevérités (on a été informé que cela prendrait 1-3 semaines, avec un article disponible en 3 jours). Veuillez travailler sur le service client, comme déjà lu dans divers autres avis. Remboursement sans problème. Si on communiquait mieux, un temps d'attente serait gérable, mais malheureusement pas comme ça.

Après avoir passé commande, j'ai cherché les avis sur ce site internet, petite frayeur inutile puisque la livraison c'est faite en 24H en parfait état.

Super service, merci !

C'est la 1ère fois que je commande sur ce site marchand, avec un peu d'appréhension en lisant les avis négatifs. Et bien, force est de constater que le service commercial est réactif et très courtois, pourtant je suis assez exigeant. Les conseils d'expert m'ont permis de faire le bon choix sur une carabine Crosman dont le prix était le plus bas, en comparaison avec plusieurs sites concurrents.
L'emballage irréprochable et surtout une livraison en moins de 48h. Je commanderai de nouveau sur ce site et je vous le recommande les yeux fermés, une véritable enseigne à dimension humaine et à l'écoute de ses clients. Faites vous votre propre opinion, vous ne le regretterez pas.

TORO DISTRIBUTION histoire d’un service commercial lamentable.

Le 14/10/2022, j’ai commandé sur le site Web de TORO DISTRIBUTION un produit avec la mention « livré en 3 jours ».

N’ayant toujours rien reçu deux semaines plus tard, j’ai contacté le service commercial de TORO distribution qui m’a expliqué que le produit était en rupture de stock pour une durée indéterminée chez le fournisseur mais qu’ils maintenaient sur leur site « livré en 3 jours » afin de permettre aux clients de commander et d’être sur une liste d’attente …

Le produit m’est finalement envoyé le 17/11/2022 par Toro Distribution via le transporteur FedEx.

N’ayant toujours pas reçu mon colis une semaine après son envoi via FedEx, je constate que le numéro de suivi de FedEx du colis ne permet pas de localiser le colis.

Je contacte donc à nouveau le service commercial de TORO DISTRIBUTION qui me répond qu’ils ne sont pas responsables de la non livraison du colis par FedEx et qu’ils vont contacter FedEx pour savoir où se trouve le colis.

Trois semaines après l’envoi de ce colis ainsi que plusieurs appels téléphoniques au service commercial de TORO DISTRIBUTION, je n’ai toujours pas reçu mon colis et TORO DISTRIBUTION refuse de me rembourser ma commande tant qu’ils n’ont pas reçu de réponse de FedEx

Le service commercial TORO DISTRIBUTION, particulièrement désagréable au téléphone, estime qu’il est « inutile de téléphoner toutes les semaines » pour connaître l’avancement du dossier.

En conclusion, près de 2 mois après la commande d’un produit que j’ai payé et qui était mentionné sur le site Web de TORO DISTRIBUTION « livré en 3 jours », je n’ai toujours rien reçu et TORO DISTRIBUTION refuse de me rembourser.

Lamentable , la seule chose qui fonctionne chez eux c'est de débiter votre carte bancaire , le colis n'est jamais arrivé quoique j'ignore s'il a seulement été envoyé , gens a éviter a tout prix !

Très déçu 😞 pour le SAV inexistant, j'envoie plusieurs mails qui restent sans réponse pour signaler un problème avec les fixations de la lunettes ( il n'est pas adapté à la carabine ,ils sont trop courts et j'ai des ombres avec le viseur ) !!! ,au final j'ai acheté 2 nouvelles fixations, après plusieurs achats chez Toro ,je change de fournisseur pour ma nouvelle PCP
Ne comptez surtout pas pour le SAV ou pour des renseignements
Personnellement j'ai fuit ce genre de vendeur à la sauvette

Fuyez pauvre fou !!!
Colis reçu oui mais avec énormément de retard et surtout détérioré. Mais il y a bien pire, toutes les boîtes de plombs sont cabossées. Mais pire encore, dans une boîte de plomb il n'y avait que 200 plombs à l'intérieur et se promenant dans le carton, 300 autres plombs. Bien sûr près d'une centaine de ces plombs sont inutilisables car tordus. Photos à l'appui, on m'a fait comprendre qu'il y aurait un geste commercial lors de ma prochaine commande mais je ne commanderai jamais plus rien chez eux...

Commande effectuée le lundi et reçue le mercredi suivant.
Matériel nikel et fonctionnel, je recommande .

Éviter de commander sur ce site , fait une commande pour plus de 600euros , réplique défectueuse jusqu’à ici pas de probleme retour SAV , retour de du SAV 1 mois après jusqu’à ici normal, mais retour d une réplique défectueuse et cette fois avec un autre PB du au SAV cela fait 2 mois et j ai demandé le remboursement car il ne faut pas abusé toujours en attente , ils font la sourd d oreille . J ai donc décidé de faire une mise en demeure et de porter plainte . Je ne lache rien et ils paieront pour leurs insolence .
Je vais m occuper de leur publicité auprès de toute la communauté auto défense .
Ils sont honteux

J ai commandé une carabine a plombs avec lunette.

La lunette reste à désiré elle est arrivée avec un impact verre intérieur.

Geste commercial zéro

Je confirme ce qui a déjà été écrit, a mes dépends :
- il vendent des articles"disponible" (chez leurs fournisseurs !) Ils ne l'ont pas, doivent le commander. Delai ? Depuis début décembre, on est fin janvier, j'attends encore.

- j'appelle pour avoir des nouvelles, (eux ne vous informeront pas), malgré 5 coup de fils, 5 réponses "on se renseigne on vous rappelle", j'attends, et on me ballade "sa devrait arriver dans 15 jrs"...
(Au lieu de decrocher leur tel pour avoir une news concrète, et mettre la pression là où la marchandise se trouve "dispo"... Non, ils s'en foutent).

Pas sérieux, et incompétents.
(Je n'ose pas encore imaginer le SAV...)

Malgré plusieurs mails d'annulation de commande , aucune réponse et mon compte est débiter alors que la commande n'est toujours pas expédié.
Ce type de site devrait être interdit ,je met une étoile car je ne peux pas mettre moins

Difficile de trouver plus nul en France !

J'ai commandé à peu près sur tous les site français du même genre. Hormis de très rares exceptions, la plupart sont bons, voire très bons. Ici, par contre, chez TORO Distribution, vous avez ce qu'il se fait de pire.

1) Jamais de réponses au mail en cas de souci (sauf s'il s'agit de vendre ou de vendre davantage) ;

2) Commerciaux imbus de leur personne, arrogants et méprisants. Malheureusement, tous sont formatés de la même façon ;

3) Pour vous faire rembourser : aucune autre solution que de saisir une réclamation auprès de Paypal (sans quoi, rien ne bougera) ;

4) La législation inhérente à la vente à distance : ils n'en ont que faire, mépris total ;

5) Leurs clients : sont utiles UNIQUEMENT pour parfaire leur chiffre d'affaire, pour le reste ils les méprisent, tout simplement. Si vous n'achetez pas davantage, ils ne perdrons pas une seconde pour vous répondre.

Mon colis a été perdu. Après une bonne dizaine de mails, je n'ai jamais reçu la moindre réponse ! Deux coups de téléphone, aucun effet non plus. Seule la réclamation Paypal a fonctionnée : remboursement immédiat le jour même !

Bref, à fuir (sauf si vous souhaitez perdre du temps et vous prendre la tête). Vous ne trouverez pas pire !

SAV super nul
Aucune réactivité
J'ai renvoyé un chargeur gaz qui fuyait 1 mois après l'achat
3 mois et toujours pas de retour de réparation, aucune réponse cohérente du SAV
A FUIR
Il y a beaucoup de revendeur bien plus sérieux

Attention : pas de stock piège a click, on prend votre argent est ils vous refourgue les merdes qui traine dans leur entrepôt. Peut-être bien si vous commandez toute une palette de matos 500€ de produit et plus mais pas pour les particuliers... Obligé d'appeler pour s'assurer de la disponibilité du produit. Après avoir commandé sur plusieurs sites arprotech, gun évasion, armurerie française, armurerie loisirs, armurerie Auxerre, jamais eu de soucis mais la je me sent lésé mêmes pas de geste commercial. Vous êtes prévenus a vos risques et périls.

Le service client est inexistant !
Il faut savoir qu'ils ne veulent pas "perdre de l'argent" mais cela ne les dérangent pas que les clients en perdent : j'ai du payer un article double à cause d'un problème de référence chez eux et ce dernier ne fonctionne pas. Seule proposition "repasser une commande et nous ferons un geste"...

Site a oublié, avant de commander promesse d'expédition 24 a 48h mais en réalité cela fait 10 jours et rien toujours en attente d expédition, vous le mettez un mail et ça ne change rien, c'est un site de menteur, il y a d autre site qui expédie en 24h réel, passez votre chemin et tout les avis sont les mêmes