Tomado - Metaltex Omdömen 97

heb onderdelen besteld voor een droogrek dat al heel wat jaren oud is. de onderdelen zijn dezelfde dag verzonden en de dag daarna al bezorgd.
Snelle beantwoording van mijn email. Prima service.

Na een foto te hebben gestuurd van defecte onderdeel en telefonisch contact te hebben gehad was het onderdeel 1 dag later al binnen.

Reserve onderdelen voor een wasrek besteld. Communicatie was snel en duidelijk.

Via bol een stofzuiger gekocht, ging helaas na een jaar stuk ging niet meer aan. Ik contact gezocht met bol en kreeg gelijk contact met tomado. Moest een formulier invullen voor garantie en tot mijn verbazing kreeg ik binnen een uur een reactie terug, u krijgt een nieuwe en die kwam gelijk de volgende dag.
Dat vind ik super service!

Eigen Hymer
Local Guide·12 reviews·5 foto's
zojuist
Nieuw
Slechte ervaring met Tomado vwb bezorging.
Hele dag gewacht, geen voortgang gemeld en uiteindelijk is het apparaat (koelkast) 's avonds gebracht, maar oude apparaat niet mee teruggenomen.
Klantenservice Tomado gebeld, die verschuilt zich achter de bezorgdienst.
De enige optie is: inpakken, label erop plakken en op een door hen uitgekozen dag apparaat laten ophalen.
Voor één van de weinige klanten zonder printer en wat
minder spierkracht is dit een slechte service van Tomado. Bovendien kost het me dan 2 dagen wachten op de bezorger.
Ik had een betere service verwacht.

Koop hier nooit iets, slechte producten en slechte service.

1 fornhuispit gaat binnen 3 weken kapot, tomado weigert aan de deur om te ruilen.

Nu moet ik het opsturen en pas als het bij hun aankomt versturen ze een nieuwe. Dit I.p.v netjes aan de deur om te ruilen.

Met de levertijd van het product meegerekend kan ik dus minimaal 1,5 weken niet koken.

Waardeloos product nog, mbt de klantenservice lijkt het product echter fantastisch

Via Albert Heijn een Tomado koelkast besteld. Zou vandaag tussen 9 en 17 uur geleverd worden door DHL. Je raadt het al: niet bezorgd. DHL gecontact en blijkt dat de bezorging vandaag niet plaatsvindt. Voor Jan met de korte achternaam een heel dag thuisgebleven. Met zo'n bezorgpartner heb je geen vijanden nodig. Weliswaar besteld via AH, maar geleverd door Tomado en ook de factuur is van Tomado.

Als je dan als bedrijf je logistiek uitbesteedt, zorg dan voor iets goeds en betrouwbaars. Ik ga wel op zoek naar een koelkast die wel geleverd wordt.

Een waterkoker van Tomado gekocht bij een Action filiaal. Het apparaat heeft 24 maanden garantie maar na 11 maanden, na ontkalken volgens de gebruiksaanwijzing, geeft het apparaat de geest. Aangezien ik niet meer bij die Action in de buurt ben,kan ik met het apparaat niet langs de Action waar t is aangeschaft, nl in Spanje.
De klantenservice van Tomado wil niet realistisch meedenken naar een oplossing. Hele slechte service!

Slushy maker van Tomado gekocht bij Kruitvat. Super aankoop. Maakt naast slush puppy ook heerlijke Milk Shakespeare, frappe, cocktails en frozen wine. Echt heel blij mee. Gaat oom best snel en heel makkelijk schoon te maken. Dikke aanrader.

Wat een incompetente koelkasten!

Binnen de garantie stuk en geen antwoord op klachten!

De coating van de melkopschuimer laat los precies op de plek waar het filtertje draait.
In diverse mails met verschillende personen krijg ik debiele antwoorden en er wordt geheimzinnig gedaan over wat voor soort coating het is. Vanmorgen in het laatste bericht denkt Dyon dat het aan mijn afwasborstel ligt, hier zakt je broek van af

Handgreep van Tosti TGS2000B gebroken.
Beroep gedaan op de garantie per omgaande een nieuw apparaat ontvangen TOP service van Tomado.
De kwaliteit van het apparaat laat te wensen over, maar voor €. 18,95 kan je ook niet veel verwachten.
Wij gaan het nieuwe toestel niet belasten. De tosti’s maar zeer dun houden.

Super Poêle de 32cm mais dangereuse, la poignée est juste collée. A son nettoyage à la main, la poignée est restée dans ma main et la Poêle est tombée dans l évier. Imaginez le dégât avec de l huile bouillante

Het is fijn dat er onderdelen bestaan voor hetgeen ik nodig had. Nu kan ik mijn droogrek weer goed gebruiken. Blij mee!!

Zeer goede en snelle service

Zeer snelle service.
Vriendelijke benadering door de klantenservice.
Onze water dispenser deed niets meer,net paar weken voor de garantie.
Contact op genomen via email.
Gelijk binnen 15 min.had ik al antwoord,met bijlage DHL label.
Defecte apparaat kon ik meteen gratis opsturen.
Heb gelijk email opgestuurd met bewijs zending zelfde middag nog.
Kreeg vrij snel weer een bericht dat het nieuwe apparaat al was aangemeld voor versturen na ons adres.
En wat snel vanmiddag nieuwe apparaat al ontvangen..
Staat al op het aanrecht .
Hoeeeeee snelllll is dat 😀👍.
Nog nooit meegemaakt
In 1 dag alles afgehandeld.
Volgende dag in huis.
Top top !!!

Hele slechte klantenservice.

Verwachten dat je zelf met zware apparaten gaat slepen bij een retour. Als je genoeg zeurt gaan ze als “coulance” wel een ophaalservice regelen, maar dan zónder tijdvak en doordeweeks, zodat het onmogelijk is om het apparaat op te laten halen, zonder dat het je een werkdag kost.

In strijd met het consumentenrecht, je staat voor een dichte deur. Partner Bol.com pakt de klacht ook niet op, en kan alleen maar aangeven dat je moet wachten, hoewel ze niet kunnen zeggen hoe lang en waarop - omdat interne communicatie “niet mogelijk is”.

Bespaar je zelf de hoofdpijn, doe het niet!!

Reactie:
Ik zou u willen aanraden dan duidelijker te zijn naar uw klanten. Mensen kijken voor reviews over Tomado gewoon hier, en ik kies ervoor om de review op beide plaatsen zichtbaar te laten zijn, zodat waar mensen ook kijken - ze dit meekrijgen.

Als u dat graag anders ziet, zult u zelf stappen moeten nemen om uw communicatie te verduidelijken.

Top service! Onze frituurpan ging vrij vlot kapot, maar het werd zeer netjes opgelost en hebben een nieuwe frituurpan ontvangen.....

Melkopschuimer van action heeft een maand uitstekend gewerkt. Daarna bleef de verwarming constant aan zodra de stekker in stopcontact was en ging ook niet meer uit als hij klaar was met schuimen.
Terug gebracht en geld retour.
Heb inmiddels een ander merk gekocht.

Ik zou aanraden om dit bedrijf te vermijden. Het is gewoon goedkope online oplichterij. Je moet weken of meer dan een maand wachten op levering, zelfs als ze online zeggen dat het de volgende dag is. Slechte kwaliteit van de producten en ook de medewerkers zijn niet klaar voor hun werk. Als je vraagt om de bestelling te annuleren en geld terug te storten, zeggen ze dat dit niet mogelijk is, zelfs als de bestelling weken vertraging heeft. Ze hebben geen verstand van online verkoop of verkoop in het algemeen.
Ik sprak met Sarina (E-commerce) en Vera (een of andere “manager”). Als er iemand is die verstand heeft van wat dan ook in dat bedrijf, zet dan alsjeblieft een paar serieuze mensen op het “gezicht” van het bedrijf en geef ze een goede training.