The Sting Omdömen 612

Waar je bij zowat elke andere winkel kan retourneren binnen 30 dagen, dient er bij The Sting te worden geretourneerd binnen 14 dagen. Heel jammer dit.

Update: Ik heb inmiddels contact op genomen met de klantenservice en heb het item alsnog na 14 dagen kunnen retourneren. Heel erg bedankt, The Sting!

Vooral een compliment aan Emily die meteen reageerde op een vraag of ik mijn order nog kon annuleren! Nou meteen gelukt en direct het geld terug ! Top hoor!!

Shirtjes snel ontvangen. Een shirtje viel wat tegen en dus terug gestuurd. Jammer dat "kostenloos" retourneren niet echt kostenloos is. Je moet gewoon 3,95 euro betalen. Hoewel het duidelijk in de algemene voorwaarden staat, wordt je door de tekst "kostenloos retourneren" op het verkeerde been gezet.
Zojuist melding gemaakt van deze misleiding. Ik ben benieuwd wat er mee gedaan wordt....

Ik had online 2 Tshirts besteld...afgelopen Maandag het pakketje gekregen. Bij openen merkte ik, dat er slechts 1 Tshirt in zat. Pakketje was hermetisch afgesloten...dus onderweg was er niets mee gebeurd. De fout moet bij het inpakken zijn gebeurd. Im heb direct aan de bel getrokken..Ik zou er nog van horen...voor de 2e keer gebeld..omdat ik geen reactie kreeg. Er werd mij doodleuk verteld...dat er 2 Tshirts opgestuurd zijn. Dus ik werd totaal niet serieus genomen. Het gaat om een shirt van 8.95 euro...een luttel bedrag. Maar het is nu een principekwestie geworden. Nog geen reactie. Mocht dit uitblijven..dan ga ik er melding van maken.

Vandaag broek in Amersfoort teruggebracht. Eigenlijk met vraag of ze hier iets mee konden. Had geen bon meer omdat broek poos terug gekocht was. Wel bankafschrift. Broek scheurde naast stiknaad op de achterkant, ondanks dat hij nog weinig gedragen was. Broek is netjes vergoed ondanks dat hij best tijd terug gekocht was. Dames in de winkel waren erg vriendelijk en behulpzaam.

Net in Sting Deventer geweest voor een herenjeans. Er zitten 2 jonge mensen onduidelijk voor de stelling met broeken. Na enig aandringem maakt de jongedame plaats. Er wordt niets gezegd of gevraagd. Met enige moeite pakken we een stapel broeken van de hoogste plank. De goede maat is er niet bij. De jongedame is verdwenen en de jongen zit te scrollen op zijn telefoon, niet bezig met zijn werk of klanten. Wat een schande, Sting is voor ons een No Go. Wat een flutwinkel.

Super slecht bezorgservice, pakketdienst zegt gewoon ik heb er geen zin meer in, wij hebben je dus gemist en komen wel weer een andere keer.

Ondertussen zijn er 5 kledingstukken met vlekken uit de was gekomen, van alleen de Sting, waar nog geen vlekken in zaten. Hoe kan dit?! Ik mors nooit met eten en haal altijd gelijk mijn vlekken uit mijn kleding wanneer die erin zitten met wasmiddel. De vlekken zijn dan gelijk weg. Als ze echter uit de was komen zitten ze er ineens op. Ik heb vandaag een shirt alleen gewassen en toch kwamen er vlekken. Wasmachine is nieuw en dat kan dus het probleem niet zijn. Ook wasmiddel van Lenor zal het probleem niet zijn.

Vandaag supergeholpen door Dennis in de vestiging Amterdam. Mooie merken en vriendelijk personeel, dank en tot de volgende keer.

De Sting in Enschede heeft een prachtige uitstraling zowel binnen als buiten. Helaas kun je dit niet zeggen van het personeel. Tijdens een middagje shoppen met mijn zoon waren wij bij De Sting. We hadden behoorlijk veel kleding uitgezocht en wilde deze alvast bij de kassa terugleggen om later te betalen, aangezien mijn zoon last minute nog een broek wilde passen. Tot onze verbazing werd ons zeer onvriendelijk en kortaf medegedeeld dat het niet mogelijk was om de kleding alvast af te geven bij de kassa. Tja, daar stonden we dan met alle kleding in onze armen. Nou ja, dan maar niet, besloten we, dan gaan we elders wel verder shoppen, dus ik gaf de uitgezochte kleding aan de klantonvriendelijke juffrouw (genaamd Inge) om te betalen. De broek, welke mijn zoon nog graag had willen passen, gaf ik aan haar met de mededeling dat ik die broek dus niet zou kopen. Ik kon mijn oren niet geloven toen ze zei dat ik die broek dan zélf maar moest terugbrengen naar de paskamer.....! Ik antwoordde verbouwereerd dat ik dat niet zou doen. Nadat ik € 375 (!) had betaald, schoof ze brutaal wederom die broek naar me toe, omdat mevrouw blijkbaar vond dat ík die broek wél moest terugbrengen naar de paskamer. Ik ben kwaad weggelopen. Klant is zeker geen koning hier, dat is wel duidelijk! Wij komen hier nooit meer terug, mooie uitstraling of niet! Investeer ook in goed personeel Sting, scheelt je later een hoop ellende!

Zeer slechte bediening/service.
Alles staat/hangt in de zaak, is het antwoordt bij een vraag over een artikel.
Niet 1 keer meegemaakt, maar bijna steeds. En we zijn regelmatig kopers.
Goede artikelen en merk, maar spijtig van het personeel!

Na mijn review over de rare voorwaarden dat je moet betalen voor het verzenden EN retourneren word er een reactie geplaatst met het antwoord waar ik al achter was. Misschien is het handig om als bedrijf naar je klanten te luisteren en een reactie te geven als..ja inderdaad wij lopen als bedrijf erg achter vergeleken met andere webshops en zijn we raar bezig. We gaan hier mee aan de slag want dit is niet meer van deze tijd. Sorry voor de slechte onlineervaring bij ons.
Dat klinkt al beter toch?
Ohoh Sting, jullie zijn slecht bezig.

Vandaag sneakers gezien in de winkel. Speciaal naar ander filiaal verwezen omdat er daar nog 4 paar op voorraad zouden zijn. Bij de winkel aangekomen bleek dat alle schoenen aan een paspop zaten. Winkelpersoneel gaf aan deze niet te kunnen verkopen omdat deze aan/van de de paspop waren.

Helaas geen schoenen voor mij. Hoop dat de paspop er blij mee is! Klantgerichtheid -1 😂

En vervolgens een gevatte reactie krijgen van de Sting dat het beleid is en ze het vervelend vinden maar de poppen anders koude voeten krijgen, en, als ik ze alsnog wil hebben ik terug naar de winkel kan om een bestelling te plaatsen. Ja koekoek! Volgens mij had het winkelpersoneel dat op dat moment kunnen en moeten voorstellen.

Als je dit soort beleid toepast en klantgerichtheid erop nahoudt snap ik dat het winkelen uitsterft.

Buiten deze zure reactie sta ik overigens best positief in het leven :)

Hier bestellingen geplaatst, gaat nu over 2 order waarvan ik er 1 heb geretourneerd en de andere heb betaald.

Nu sturen ze me naar Afterpay, terwijl Afterpay mij naar hun stuurt.

Ik word hier dus niet geholpen, dus zal hier stappen voor moeten ondernemen.

Maar ik lees al hier dat dit niet de eerste keer is, dan dat zegt genoeg.

Ben NIET geholpen door: Whitney & Yvonne.

Prima site om wat te bestellen, maar verzend en retourkosten. Met als antwoord retourneer het dan maar in de winkel dat is gratis.
Ik bestel niet voor niets online..omdat ik dus niet naar de winkel wil!

Na een week nog geen bericht van The Sting gehad over mijn retour pakket die volgens PostNL gewoon is aangekomen. Daar betaal je dan ook nog €3,50 voor.

Vandaag bij the Sting Alkmaar in een lange rij voor de kassa. 2 kassa's open. Komen er 2 jongens aan die geen zin hebben in de rij. Blond meisje achter de kassa laat ze voor gaan. Ik zeg er wat van dat er een rij staat. Zegt meisje achter de kassa dat ze al stonden te wachten. Is niet waar want wij stonden daar al de hele tijd. Schandalig om de klant voor te.liegen en de 2 jongens, waarschijnlijk bekende, zo voor te laten gaan. Ook zonder gêne.

Blouse afgeprijsd. Bij de kassa blijkt deze een hogere prijs aan te geven dan op het product. Medewerker haalt schouders op, de kassa geeft dit aan, dus dat is de prijs, dan zal het artikel wel verkeerd gestickerd zijn. Krijgen de blouse alleen mee als we prijs van kassa betalen. Slechte service!

Spijkerbroek voor mijn zoon gekocht. Scheurde binnen 2 maanden. Nieuwe spijkerbroek gekocht. Deze mocht ook niet heel oud worden. In de winkel wordt gezegd geen wasverzachter gebruiken. Heb ik sinds de tweede aanschaf dan ook niet meer gedaan. Maar het heeft geen zin. Erg zonde. Het zijn dure broeken die na een korte tijd stuk gaan. Koop nooit meer spijkerbroeken bij de Sting.

Verzend en retour kosten betalen van 3,50 is echt achterhaalt! Leuke merken maar gebruik niet de online service, in tijd van lockdown verwacht je een betere service!