Die Geschwindigkeit der Zustellung und die tolle Verpackung. Die ordentlichen Beschreibungen der Zustandsbewertungen. Meist besser - smile. Auch noch, dass man mit Payback punkten so einfach bezahle... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Pünktliche Lieferung, zuverlässiger Versand bei Vorbestellungen - habe vor Monaten bei Thalia.de zwei gebundene Bücher gekauft, allerdings eben vorbestellt, da diese noch nicht erschienen waren - eine... Se mer
Bei Thalia kann man ohne Bedenken shoppen. Die Website und App sind intuitiv gestaltet, es gibt oft Rabattaktionen und ein riesiges Sortiment an Büchern. Auch bei Spielzeug, Schreibwaren und Co ist di... Se mer
Die Lieferung wurde innerhalb von 1–3 Tagen angekündigt, kam jedoch erst am vierten Tag an. Dafür gibt es einen Minuspunkt, da mein Kind sich während der gesamten drei Tage sehr darauf gefreut... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mit über 8 Mio. Artikeln ist Thalia.de einer der größten Online-Shops für Bücher, eBooks, Hörbücher, CDs, Musik, Filme, Software, Spiele und vieles mehr. Besonderes Highlight des Shops sind außerdem Buchtrailer und Leseproben zahlreicher Bücher.
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Batheyer Str. 115-117, 58099, Hagen, Tyskland
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4,6
Utmärkt
26 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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Ich bin zufrieden mit der schnellen…
Ich bin zufrieden mit der schnellen Lieferung.
Ansonsten gehe ich sehr gerne auch in den Buchladen
12 oktober 2026
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Falschlieferung und keine Erstattung, keine Reaktion mehr
Ich habe zwei Artikel als Geschenk für meinen Neffen bestellt.
Ich erhielt die Versand Benachrichtigung. Kurz später kam ein Paket.
Soweit so gut.
Im Paket waren zwei völlig andere Produkte und ein Lieferschein mit einem ganz anderen Namen.
Direkt Kundenservice kontaktiert.
Mir wurde gesagt dass wohl ein packfehler vorliegt und ich den Betrag erstattet bekomme und ich die Produkte neu bestellen soll. Auch soweit so gut.
Jetzt aber kommt das Problem: ich hatte bei der Bestellung einen 5€Gutschein eingelöst. Diesen habe ich bisher trotz anderer Antwort einfach nicht erstattet bekommen, demnach kann ich die Produkte auch Nicht neu bestellen. Da der Geburtstag nun nahte habe ich die Produkte bei Amazon bestellt.
Seit Tagen erhalte ich nun einfach keine Antwort mehr nachdem ich den Kunden Service darauf hingewiesen habe dass die Erstattung des Gutscheins noch fehlt.
Einfach keine Reaktion seit vier E-Mails!!!
Das geht einfach gar nicht.
Ich bin zutiefst verärgert vor allem wenn ich dran denke dass jemand anderes wohl nun auch meine Lieferung und Daten etc. hat und dann auch noch so eine dreiste Behandlung!
1443220727
5 oktober 2026
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Svar från Thalia.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie statt Ihrer Geschenke ein falsch gepacktes Paket erhalten haben. Dass Sie danach auf Ihre E-Mails keine Antwort bekamen, ist nicht in Ordnung. Wir verstehen Ihren Ärger gut, gerade weil die Geschenke rechtzeitig zum Geburtstag da sein sollten.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung haben wir die Erstattung als Geschenkkarte veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die Umstände und die fehlende Rückmeldung.
Die Hinweise zum Fehlversand und zu den Daten auf dem fremden Lieferschein haben wir intern weitergegeben. Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gern unter [info@thalia.de].
Ihr Thalia.de Team
Meine Erfahrung mit Tahlia
Soweit war diese bestellung ohne probleme. Aber leider davor nur Probleme und lange Wartezeiten auf Bestellungen die am ende storniert wurden.
12 oktober 2026
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Einfache Kontaktaufnahme und direkte Lieferung
Einfache Kontaktaufnahme, Auswahl der Artikel, Bestellung und prompte Lieferung. Hat wieder alles sehr gut funktioniert. Wieder einmal sehr gut gemacht von Thalia ! VG Matthias Euler
12 oktober 2026
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Ewig lange Lieferzeit.Den Kundendienst…
Ewig lange Lieferzeit.Den Kundendienst telefonisch zu erreichen ist unmöglich. Selbst Ware von den bekannten Anbietern aus China ist schneller beim Kunden.
12 oktober 2026
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Svar från Thalia.de
Guten Tag
wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ohne Auftragsnummer können wir den Vorgang leider nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen thalia.de Kundenservice
Stornierung meiner Vorbestellung
Die Vorbestellung meines Buchs wurde gecancelt wenige Tage vor Release. Auf Nachfrage wurde mir dann geraten ich könnte es ja in einer der Filialen vor Ort am Tag des Release versuchen, die würden ja Exemplare erhalten (laut Aussage alleine in einer der Filialen über 100 Stück). Es ist mir ein Rätsel, wie man Kunden, die rechtzeitig bestellen und gewillt sind im voraus zu zahlen die Bestellung storniert, wenn so viele Kopien in alleine einem der Stores sind.
6 september 2026
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Svar från Thalia.de
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie den bestellten Artikel nicht erhalten haben und möchten uns dafür entschuldigen. Ohne Angabe einer Auftragsnummer, ist der Vorgang für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichem Gruß thalia.de Kundenservice
Alles prima!
12 oktober 2026
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Blitzschnelle Lieferung
Blitzschnelle Lieferung, besser geht nicht!
12 oktober 2026
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Der Onlineservice ist eine Katastrophe
Der Onlineservice ist eine Katastrophe. 2 Bestellungen und 2x lief es schlecht.
1. Fall: Im Mai bestellt für 11,80€ und angeblich 10 Tage Lieferzeit. Im Juni eine Mail, dass es vorerst nicht verfügbar ist. Im August eine Mail, das es bald verfügbar ist, aber wegen Neuauflage 14€ Kosten würde. Eigentlich müsste man bei 5 Monaten Wartezeit einen Rabatt gewähren und zum alten Preis verkaufen.
2. Fall: Ende September bestellt und immer noch in Zustellung. Bei 2. Mailanfrage, automatische Antwort, man soll nicht so viele Mails senden.
Was ist das für ein Service?
12 oktober 2026
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Svar från Thalia.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei beiden Bestellungen keine gute Erfahrung bei uns gemacht haben. Ihr Ärger ist nachvollziehbar.
Eine so lange Wartezeit ohne klare Perspektive und dazu eine Preisänderung durch eine Neuauflage sind für Sie als Kundin bzw. Kunde sehr unbefriedigend. Auch dass Sie bei Ihrer zweiten Bestellung keine hilfreiche Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Wir möchten die beiden Fälle gern prüfen und für Sie eine Lösung finden. Bitte schreiben Sie uns dazu mit Ihren Bestellnummern an [info@thalia.de]. Wir kümmern uns persönlich darum.
Herzliche Grüße Ihr Thalia.de Team
gebrauchtes Buch tiptop
Das gebrauchte Buch war innen und am Hardcover und Buchrücken tiptop! Lediglich am Buchschnitt waren Verfärbungen (kleine Flecken) welche aber wirklich nur aussen und nicht innen im Buch zu sehen waren.
10 oktober 2026
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Ich gehe immer gerne dorthin
Ich gehe immer gerne dorthin. Ein toller Laden :)
6 oktober 2026
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Online Bestellungen fremdsprachiger…
Online Bestellungen fremdsprachiger Bücher und Neuerscheinungen sind eine Katastrophe!
Neuerscheinungen, die weit im voraus bestellt wurden, haben eine Lieferzeit von mehreren Wochen nach Erscheinung. "Sofort lieferbar" ist schlicht gelogen.
Kundenservice zu dem Thema ist Müll.
11 oktober 2026
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Svar från Thalia.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihren Bestellungen so schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Eine pauschale Antwort ist uns an dieser Stelle leider nicht möglich, da die Lieferzeit vom jeweiligen Titel abhängt. Bei fremdsprachigen Artikeln kann es sein, dass sie aus dem Ausland importiert werden. Das ist dann erst nach dem Erscheinungstermin möglich, sodass die Lieferung entsprechend länger dauern kann. Ob das in Ihrem Fall zutrifft, können wir von hier aus nicht beurteilen.
Ihren Hinweis zur Verfügbarkeitsanzeige geben wir an die zuständigen Fachbereiche weiter. Bei Rückfragen zu Ihren Bestellungen wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter info@thalia.de.
Herzliche Grüße Ihr Thalia.de Team
Thalia
Thalia ist zuverlässig und die Bestellungen werden zeitgleich bearbeitet. Ebenfalls ist die Zustellung schnell.
9 oktober 2026
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Bei der Bestellung nicht über Lieferprobleme informiert und auch vom Kundenservice keine Lösung erhalten!
Am 19.09. habe ich ein Buch als Geburtstagsgeschenk bestellt. Bei der Bestellung wurde nicht darauf hingewiesen, dass es gar nicht lieferbar ist und sich die Lieferung erheblich verzögern kann. Heute ist der 11.10., der Geburtstag ist längst vorbei, und es gibt immer noch keinen Liefertermin.
Der Kundenservice antwortet zwar sehr höflich und relativ schnell, zuletzt sogar an einem Sonntag. Allerdings wurde mir trotz mehrfacher Nachfragen keine Lösung angeboten. Auch auf die Tatsache, dass das Geburtstagsgeschenk nicht rechtzeitig angekommen ist, wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen erhielt ich allgemeine Aussagen über „höchste Qualität“ und „Kundenzufriedenheit als oberste Priorität“.
Freundliche Antworten sind schön, helfen aber wenig, wenn das eigentliche Problem ungelöst bleibt.
19 september 2026
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Svar från Thalia.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Geburtstagsgeschenk nicht rechtzeitig angekommen ist und Sie bis heute keinen Liefertermin haben. Das ist ärgerlich, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Der Titel war bereits zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht zeitnah lieferbar. Über den Status einer Bestellung informieren wir Sie per E-Mail. Wir bedauern, dass Sie trotz mehrfacher Nachfrage keine Lösung erhalten haben, und geben Ihre Kritik an die zuständigen Fachbereiche weiter.
Herzliche Grüße Ihr Thalia.de Team
Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung.
Keine Probleme bei der Bestellung.
Alles sehr übersichtlich.
10 oktober 2026
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Ich bin rundum zufrieden mit Thalia
Ich bin rundum zufrieden mit Thalia! Das Angebot ist vielfältig und bietet eine tolle Auswahl, sodass man immer wieder etwas Passendes findet. Auch der Service ist freundlich, zuverlässig und kundenorientiert. Besonders positiv finde ich die unkomplizierte und reibungslose Abwicklung, bei der alles schnell und problemlos funktioniert. Insgesamt stimmt hier einfach das Gesamtpaket aus Angebot, Service und Zuverlässigkeit. Ich kaufe gerne bei Thalia ein und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen!
10 oktober 2026
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Die schnelle und zuverlässige Lieferung
Die schnelle und zuverlässige Lieferung. Vor allem nach schlechter Erfahrung anderswo total 💯 begeistert.
Herzlichen Dank. Mein Enkel wird sich über die Bücher mit den Beißecken nun endlich freuen können…
10 oktober 2026
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