Telekæden Omdömen 

Min mands telefon gik i stykker i glasset, jeg gik ned til Vesterbrogade i København for at få en pris - 1000kr for hele rammen, for man kan ikke nøjes med at skifte glasset!! ( siger ekspedienten, da han har slået prisen op på computeren!!) Ok siger det til min mand, der går derned dagen efter og får at vide at det koster 800kr for at skifte glasset og 1400kr for at skifte hele rammen. Ekspedienten siger at det tager 24 timer, og han nok skal ringe til mit nummer dagen efter, når telefonen er færdig. Min mand vælger at få skiftet glasset, da det var den billigste løsning, og ekspedienten synes at det er en god nok løsning!
Der er bare ingen der ringer, så vi ringer selv.. og får at vide at det nok tager en uge mere. Min mand tager så forbi for at hente sin telefon, så den kan få et nyt glas et andet sted. Desværre er telefonen skilt ad og alle dele ligger i et stort rod, så min mand må gå hjem med uforrettet sag og en følelse af at blive bondefanget.
Efter en uge.. vi er meget meget tålmodige, må vi igen ringe, .. nej den er ikke færdig endnu, måske i morgen? Jeg fortæller ham at han skal ringe til det nummer han har fået fra start af, når den er færdig.
Da jeg endelig henter den dagen efter, er den ridset og bagstykket sidder ikke ordentligt fast, siderne gaber, så man kan se at plastikken der skal holde glasset er knækket. Det virker som om der ikke er limet ordentligt i bunden af telefonen, og tænd og sluk knappen sidder dybere end den gjorde fra start af. Alt det pointerede jeg til ekspedienten, der bare sagde at det havde han sagt til min mand, at det ikke kunne laves bedre. Det var så ikke den besked min mand havde fået, så jeg fortalte ekspedienten at det var dårligt lavet, og han ikke skulle sige til sine kunder at det er noget han kan lave hvis det er sådan noget klamhuggeri han kan præsterer. Ydermere fortalte ekspedienten mig at han havde brugt meget længere tid på telefonen, end han normalt ville bruge. - ja og alligevel er resultatet så dårligt!! Og alligevel er det svært at informere sine kunder om at det tager længere tid end først antaget.. Super dårlig service og Ekstrem dårlig reperation/limning.
Mvh en meget utilfreds kunde

Min nevø ødelagde selv sin skærm på sin mobil KTC gratia.
jeg købte selv en ny skærm, men med trekantede skruer måtte jeg opgive at skifte den selv. Jeg indleverede den til telekædens butik i banegårdsgade i Århus for udskiftning af skærm, og det skulle jeg aldrig have gjort.
Da jeg afleverer den, bliver jeg bedt iom at gå en tur på 10-20 min, så vil telefonen være klar til afhentning. Men da jeg kommer tilbage, beder ejeren mig om at gå nok en tur, da den ikke er færdig. Da jeg 2. gang kommer tilbage, er beskeden den samme. Jeg begyndte at ane uråd...men vi aftalte at han ville ringe til mig dagen efter. Dette var den 11. Oktober 2011. Da jeg troede den var færdig dagen efter, fik jeg ikke mit simkort med, det var nok min fejl. Dagen efter får jeg at vide - efter at jeg selv ringer op - at mobilen er ødelagt, og ejeren vil købe en ny. Så vidt så godt.
Dagligt forsøgte jeg i de næste 14 dage at få ejeren i tale vedr levering af ny mobil, enten med sms eller opkald, men jeg kom aldrig i kontakt med ham, og han ringede aldrig tilbage.
efter 14 dage uden kontakt, kontaktede jeg så hovedsædet i Randers, og ja de var behjælpelige, men der skulle gå over 1 uge mere før jeg fik den nye mobil.
Ingen beklagelse, ingen skærm retur som jeg indleverede sammen med den gamle mobil, og 3 ugers venten uden ordenlig info/besked.
Mit råd er at gå uden om den butik, de magter ikke opgaven og kundeservicen er i bund.

har købt min smartphone gennem telekæden Randers, efter et stykke tid tog jeg op i butikken fordi den var gået helt i sort , en flink medarbejder hjalp mig på 2 sek. men et ninja tricks ( det var en app der havde låst telefonen helt ned). Efter ca et år døde wifi delen i min telefon og igen hjalp en flink medarbejder mig med at finde kvittering frem fra deres kartotek, og få sendt den til rep.
Super service begge gange

Fik min bestilte mobil inden for 2 dage, og fik nogle gode informerende emails undervejs i forløbet.

Telekæden får mine bedste anbefalinger.

Hos Telekæden Vesterbro 34 i Odense er de vældig flinke til at betjene kunder når de skal sælge en telefon. Men så er den heller ikke længere. Skal telefonen repareres går det absolut ikke for hurtigt. Første indlevering tog 14 dages reparation. Efter et par dage måtte samme telefon indleveres igen. Det tog også 14 dage. 3 gang telefonen skulle ind igen havde jeg haft den 1 dag. Telefonen var ikke samlet korrekt så den måtte indleveres. Denne reparation tog 15 dage, selv om der blev skrevet "haster" på ordresedlen. Telefonen er nu til reparation igen for det samme som den har været de foregående gange så telefonen har nu været til reparation har været til reperation ca. 60 dage.
Jeg spurgte ekspedienten ved 3 reparation, hvad jeg skulle gøre, hvis den går i stykker igen.
Svaret var, at så skulle den indleveres til reparation igen.
Det burde ikke være rigtigt at en telefon der ikke er 1 år gammel skal repareres så mange gange. Det er jo ikke derfor man køber en telefon. Jeg har nu for 4 gang indleveret telefonen og venter på at få den tilbage.
Endvidere skal det også oplyses, hvis man ringer til Telekaeden for status på reperation får man de forkerte oplysninger og de er fuldstændig uvillige til at hjælpe.
Dårlig service har jeg aldrig oplevet, og går videre til forbrugernævnet, da de ikke har været villige til at løse mine problemer.
4 reperationer på et år. Vel at mærke i 2011. 60 dages reperation= ca. 2 måneder. Det vil sige jeg har haft telefonen 3 måneder i 2011.

På den begrundelse vil jeg absolut ikke anbefale at bruge telekæden til levering af telefoner.

Telekæden Hillerød Erhverv IKKE anbefalelsesværdigt
Total tåbe der står og siger han har styr på overflytning fra Privat til Erhverv Det hele ender i Lort og Lagkage, med abonnement på noget der ikke er aftalt, Solgte Bla. en mobil der ikke var egnet til det abonnement han solgte. da jeg finder ud af det pis han havde lavet, er hans eneste kommentar, jeg har ikke lavet nogen fejl, og han har ikke noget med det at gøre(sådan en løgnhals) jeg kan skal kontakte mit mobilselskab. det tog et par måneder for Telenor at rede hans roderi ud og tak til telenor nu virker det

Har reserveret telefoner hos Telekæden flere gange nu. Og hver gang lover de at ringe eller skrive når de har mobilen på lager. Men der sker aldrig.
Det synes jeg er rigtig dårlig service når de lover at hive fat i mig når den er på lager.
Men har nu fundet mig en anden sted, hvor de holder hvad de lover.

Har handlet med dem adskillige gange både som erhvervskunde og privat. Altid hjælpsomme og leverer god service, hvis der er problemer.

Bestilte en HTC Desire hos Telia og fik at vide den ville komme efter et par dage. 10 dage efter får jeg at vide at jeg først kan få den 5 uger senere, så en ventetid på over 7 uger.

Ringede til telekæden i Støvring og hørte om de havde den på lager. Det havde de ikke men ville kunne få den sendt samme dag så jeg vil kunne afhente den næste dag. Det er hvad jeg kalder leveringsservice. Skal afhente den senere i dag, når jeg får fri.
Super service fra Støvring afdelingen. Kan klart anbefales.

Fjolset fra butikken på christanshavn har igennem længere tid stået og fyldt folk med løgn ude på fisketorvet.
Jeg røg selv i fælden, og hænger nu på 6 måneders abonnement...

Sitet kan være lidt uoverskueligt/gammeldags, men man kan regne med hurtig og korrekt betjening

I firmaet jeg arbejder i køber vi alle vores telefoner gennem Telekæden.
Vi har altid et rimeligt hurtigt svar på forespørgsler, hvad enten de er af prismæssig karaktér eller abonnements-mæssig.
De har mange telefoner på lager og skaffer hurtigt de få ting de ikke har. Vi er altid velkommen til at komme forbi og hente telefoner i stedet for at få dem sendt, og personalet tager sig altid god tid til at forklare ting man ikke lige er med på.

19 okt: bestiller LG Km900 Arena hos telekæden.dk's net shop, samme dag for jeg ordre bekræftelse.
20 okt: Får en email hvor der står at Telekæden har sendt min mobil videre til Post Danmark.
21 okt: kl 20:00 står jeg med min mobil i hånden.

det kan ikke være bedre:D

Jeg bestilte en telefon for 2-3 dage siden, på en søndag, og jeg fik den leveret her til aften :) Hvor jeg var hjemme. Pluds jeg fik den ekstra billig, fordi den var restsalg. Så indtil videre er jeg fuldt ud tilfreds.
Fik desuden også nogle pc spil med, gratis.

Samme dag de havde modtaget min underskrevne kontrakt, blev min C905 sendt til mig. Jeg blev hele tiden opdateret via mail, hvor langt min ordre var, og dagen efter - altså 2 dage efter bestilling - havde jeg min nye mobil. Super!

Modtog min telefon fra Telekæden uden nogen som helst problemer. Det kørte bare på skinner!

Jeg købte for to måndere siden en ny mobil (med Callme).
Jeg fandt så ud af, at jeg betalte for en "fordelspakke".
Callme nægtet sig skyldig, og vil ikke betale tilbage!
Men så gik jeg bare ned i Telekæden (hvor jeg havde købt den), der forklarede jeg mit problem. Manden beklagede meget, og gav mig kontant 200kr. Kan helt klart anbefales.

Jeg bestilte en Sony-Ericsson P1 hos dem.
Jeg fik af sælgeren oplyst at den kostede 3.599 kr. hos dem, hvilket jeg accepterede.
Telefonen bliver bestilt, men så er prisen pludselig 3.899 kr., men da de, ifølge sælgeren har telefonen på lager, og kan levere hurtigt accepterer jeg den nye pris.
Telefonen skal komme senest fredag. Jeg hører intet og kontakter dem. Telefonen er ikke kommet. Nu regner han så med at den kommer mandag.
Da telefonen samtidig er faldet i pris på nettet, bestiller jeg den der.
Mandag kommer der ingen telefon hos Telekæden. Tirsdag kommer posten med min telefon, bestilt hos CBB. Samme dag ringer Telekæden og fortæller, at min telefon nu er kommet. Jeg fortæller ham at jeg har fået telefonen andetsteds fra og at de kan beholde den.
Alt i alt bar det hele præg af, at man var ligeglad med kunderne.

LAAAAAAANNNGGG.... Leveringstid på en iphone, bestilte før jul og den er endnu ikke dukket op...

Jeg købte en ny Nokia E90 hos Telekæden. Den virker dersværre ikke ordentligt, da den suser meget ved nogle samtaler. ´Der er tale om en susen, der er så kraftig, at det ikke er muligt at tale i telefon. Jeg kontaktede Telekæden og fortalte om problemet. Jeg havde været på ferie ved vesterhavet og troede at fejlen skyldes dårlig dækning. Men konstaterede da jeg kom hjem, at det ikke var tilfældet, samt at fejlen er velkendt hos Nokia. Jeg kontaktede dem straks. De afviste at bytte telefonen da den var 8 dage gammel. De bytter ellers produktet hvis den retuneres inden 7 dage. Jeg fortalte at dem at jeg ikke var bekendt med denne regel og at jeg ikke havde haft mulighed for at konstatere fejlen før, da jeg havde været på ferie. Det var de ligeglade med - en regel var en regel. Jeg kunne komme ind med telefonen, så ville de sende den til Nokia og jeg kunne forvente at det ville tage ca. 14 dage. Jeg finder det urimligt at de ikke ville bytte telefonen, bare fordi jeg henvender mig et døgen for sent. Det er en fejl der må være velkendt af Nokia da der er mange der har oplevet den før mig. Det kan jeg se på et brugerforum, der er tilgang til via Nokias egne hjemmeside. Jeg kunne i øvrigt heller ikke få lov til at tale med en tekniker om problemet.