Telecom Omdömen 

Ho deciso di cambiare operatore scegliendo TIM . Grande errore! Per loro sbaglio mi hanno mandato 2 schede TIM invece di una , poi hanno annullato una delle due , purtroppo proprio quella che io avevo già ricevuto e pagato. Mai rimborsato questi 25 euro, ho dovuto pagare altri 25 per una scheda funzionante e per quelli prima spesi ho chiesto varie volte il rimborso, ogni operatore dicendomi che non è di sua competenza. Ho provato allora chiedere il rimborso a Dio, ma si vede che ha un altro operatore perché nemmeno lui mi ha ridato questi soldi . Infine ho messo anima in pace pensando di recuperare con il costo più basso del mensile. Mah ! Sarà più basso il costo, ma il servizio di rete è inesistente, fluttua è quasi non riesco a navigare con il cellulare figuratevi fare un hotspot. Chiamato 119 varie volte e non ci crederete!!!! mi hanno chiuso il telefono in faccia, più e più volte. Ora basta! Mai più TIM, ritorno al mio operatore di prima.

La linea è stabile ma sono dei ladri. Come tutte le compagnie d'altronde. LADRI contro i cittadini, potreste mettere i prezzi come sono ora, 2025, con il 60% di sconto e ci guadagnereste tantissimo cmq, no invece che fate? Rubate. L A D R I della Telecom

Avrei dato ZERO stelle ma non si può, i disservizi sono molti, cito solo quelli più gravi:
1) Ho pagato 2 volte la stessa fattura, ho chiesto il rimborso non ancora ottenuto e a detta di tre operatori da me contattati dopo il calvario delle diverse opzioni e attese spesso finite con un nulla di fatto, mi hanno riferito che il rimborso sarebbe arrivato tramite posta, il che non lo capisco avendo in corso con la TIM l'addebito diretto sul conto corrente, sono le loro politiche direttive stabilite dalle sfere alte. Mah!
2) Ho consegnato il decoder TIM VISION ed il MODEM executive e mi sono stati addebitato in bolletta, ho presentato già 2 volte la richiesta di rimborso sia tramite Angie, poichè parlare con un operatore è un colpo di fortuna, che con diversi operatori dei quali solo una si è dedicata al problema con impegno e capacità.
3) L'area clienti web viene aggiornata in ritardo e spesso non funziona nemmeno per il download delle fatture, mentre per le fastidiosissime e irritanti pubblicità di prodotti TIM funziona alla grande.
4) Le fatture spesso vengono spedite ancora cartacee e si deve chiedere la spedizione digitale, altrimenti si paga €4,95, dopodichè a volte arrivano ancora per posta.
Dopo varie battaglie con gli operatori, che sono l'ultima ruota di un carro con le ruote quadrate su cui gravano tutte le problematiche, non avendo la possibilità di interloquire con alcun dirigente per esprimere la mia rabbia ed anche delusione per un'azienda italiana, sento il bisogno di far conoscere la mia esperienza ai connazionali:
A VOI CHE ENTRATE PREPARATEVI AL PEGGIO DEL PEGGIO.

Ho richiesto il pacchetto timvision moltissima confusione per le procedure poca chiarezza il 187 mai ma davvero mai disponibile avevo problemi tecnici e l'assistenza telefonica inesistente inadeguata incapace infatti l'ho disdetto la mattina stessa. Anche usando le app Angie è proprio incapace Non risolve nulla quando accedo all'App my tim ci sono quasi sempre problemi tecnici insomma anche nei costi non è chiaro e poi variano sempre lo sconsiglio vivamente

Addebitato il costo di 70€ per un decoder TIMVISION mari ricevuto. direi top del top. Più truffa di così

Incommentabili!!!! Ho mandato 2 volte la pec per disdire la linea telefonica di mio suocero il 29 aprile e ancora non hanno risposto!!! Non hanno capito che io non scherzo e metto di mezzo gli avvocati, a me non interessa che loro temporeggino, io ho dato disdetta il 29 aprile, finito, poi non paghiamo piu, stop

Francamente non capisco come mai nessuno prenda dei provvedimenti contro la Tim. Procura, Altroconsumo dove siete? Fanno il brutto e cattivo tempo, assistenza inesistente e se qualche volta si ha la fortuna di parlare con un operatore, vengono raccontate un sacco di balle. Reclami scritti vengono ignorati, si prendono oltre un mese per "lavorare" la pratica dopodiché arriva una mail che la stessa è stata lavorata. Peccato che non viene minimamente comunicato il risultato all'utente. Devo dire che una cosa funziona perfettamente: l'addebito bancario.

Non si riesce a dare in nessun modo disdetta dei servizi che non si vogliono più, vieni rimbalzato da qualsiasi operatore del 187 o in ogni negozio. Sono un'associazione a delinquere come solo in Italia viene tollerato. Impossibile uscirne senza rimetterci soldi. Auguragli il fallimento è il minimo.

Nonostante il mio numero sia regolarmente iscritto al Registro Pubblico delle Opposizioni, continuo a ricevere decine di chiamate ogni settimana da numeri di cellulari diversi, tutte con voci registrate che si spacciano per offerte di TIM. Un vero e proprio bombardamento telefonico, una molestia sistematica che non rispetta né la legge né il diritto alla privacy degli utenti.

Segnalo ogni violazione al Registro, ma è evidente che vengono utilizzati numeri "usa e getta" per aggirare qualsiasi tentativo di tutela. È scandaloso che una grande azienda come TIM si renda complice (direttamente o indirettamente) di pratiche così scorrette e aggressive, ledendo la fiducia dei cittadini e umiliando ogni minimo principio di correttezza commerciale.

Tra l'altro, non sono mai stato cliente TIM, né per il mobile né per qualsiasi altro servizio, e a questo punto — per fortuna, direi — non lo sarò mai. Nessuna azienda seria costruisce il proprio marketing violando sistematicamente i diritti delle persone.

Mi auguro che le Autorità competenti intervengano presto per porre fine a questo scempio e che chi adotta questi metodi venga finalmente sanzionato in modo esemplare.

TIM, che vergogna.

Sono dieci giorni che NON SI riesce a parlare con l'operatore del 119, è una cosa INDECENTE!!!

Portabilità numero da fastweb a tim..

Sono una vergogna il 119 non ri permette di parlare con nessuno gli unici che rispondono sono dei gran maleducati tim state alla larga non vi danno alcuna assistenza. Se potessi darei 0 stelle

Meno stelle non si può compagnia vergognosa scandalosa ladri autorizzati,chiedo più di un mese fa un cambio tariffa(un numero associato a tim unica)e loro cosa fanno mi aumentano di due
Euro la tariffa di un secondo numero associato,chiedo di escludere dalla bolletta tim vision e loro mi mandano un link per confermare che non si apre così passano i due giorni che avevo a disposizione e non posso fare più nulla,dopo due ore di attesa oggi riesco a mettermi in contatto con un operatore che mi dice VERIFICO ATTENDA IN LINEA,beh dopo 13 min di attesa mi mette giù la chiamata.ora procedo diversamente, e vediamo se hanno il coraggio di chiedermi di pagare la prossima bolletta

Una signora di 91 anni, con patologie di rilievo e con figlio convivente invalido, da oltre tre mesi è stata lasciata senza linea telefonica fissa in zona per giunta scarsamente coperta da rete mobile. A nulla sono servite numerose segnalazioni, una PEC, il ricorso all'AGCOM. Non si è riusciti ad avere nemmeno una spiegazione, valida o meno che fosse. La fattura arriva invece puntuale ogni mese. Siamo in pratica alla interruzione di un servizio a persone che ne hanno una reale necessità, ed andrebbe in tal senso trattato. La beffa è che nei tre mesi hanno anche inviato da compilare un questionario di gradimento sull'intervento (?) effettuato (ma è chiaro che non hanno tenuto conto di quanto compilato). L'ultima possibilità per cercare di risolvere è stata quella di ricorrere alle vie legali: confidiamo nelle giustizia.

La peggior linea telefonica, ci hanno addebitato di tutto e di più per prendersi i soldi.
Assistenza tecnologica mai avuta e richiesta, router obsoleto rispetto al nuovo modello che è sa contratto.
Presi in giro dai loro operatori.
Evitare assolutamente un contratto con loro.

Improponibile che un cliente non abbia la possibilità di parlare con un operatore.

Quando però è il momento di riscuotere le fatture siete capaci ad inviare mail su mail

PESSIMO SERVIZIO

Mi sono stati addebitati dei costi per “ricarica automatica” quando non ho mai sottoscritto tale servizio.

Impossibile parlare con operatore. Impossibile risolvere con l’app atteaverso l’assistenza virtuale. Pessimo servizio Clienti.

Ho chiesto l'allaccio della fibra e, dopo il primo sopralluogo, sono spariti senza dare più notizie. Ho chiesto l'allaccio dell'ADSL e si è presentata altra squadra che nulla ha allacciato asserendo diverse motivazioni senza però trovare o quantomeno cercare una soluzione a favore del cliente. Assolutamente deluso

Pessimi, continui aumenti in bolletta da un mese all'altro senza nessun avviso i spiegazione. Se andate a vedere sul sito tutte le offerte sono sotto i 30 euro, come è possibile che io che uso solo internet a forma di aumenti ne pago 36!?! Non sono chiari, state alla larga

Sono bravissimi a farti sottoscrivere il contratto, ma pessimi nella gestione di ogni segnalazione futura.

Mi hanno aumentato il costo mensile di 2 euro, senza avvisare.

Quando poi ho richiesto il trasloco della linea, mi hanno inviato un nuovo contratto da sottoscrivere per passare da FIBRA a RAME, sostenendo che il nuovo indirizzo non era coperto da Fibra (quando invece era coperto con Fibra fino a 10Gb).

Dopo la terribile esperienza con vari operatori, maleducati e arroganti, ho deciso di cessare la linea e, a distanza di 16 giorni dalla richiesta, non ho ancora avuto uno straccio di riscontro.

Se non mi verrà disattivata la linea entro i 30 giorni previsti di legge, agirò per vie legali.