Stadtwerke München GmbH Omdömen 199

Die SWM kommt schlichtweg mit den Aufgaben nicht hinterher und hat es versäumt kompetente Mitarbeiter einzustellen bzw. zu schulen. Es ist ein trauriges Zeugnis unser immer schlechter werdenen Dienstleisuntgskultur, die nur noch mit Willkür und Gleichgültigkeit geprägt ist. Meine letzte Nachricht zu meiner Stromrechnung wurde nach knapp 2 Monaten beantwortet. Völlig zu spät und völlig kontraproduktiv! 2 Sterne weil der Strompreis gegenüber anderen Mitbewerbern noch fair ist.

Teuer mieser Service und unfähig Abschlagszahlungen einzuziehen

Schwimmbäder sind sehr schmutzig, und jeder Wassergym Stunde am Nachmittag kosten 9 Euro plus Eintrittskarte.
Weniger Service, teurer Preis.
Ich kann mich noch erinnern als es in der Olympiahalle kostenlose Aqua Gym, Gym und Fitness Studio gab.
Nicht zu empfehlen

Sehr unseriöses Unternehmen. Das man keine Abschlagzahlungen einzieht obwohl vertraglich vereinbart, ist eine Vertragsbruch. Wenn man auf Grund dieser Situation telefonische Vereinbarungen trifft und trotz mehrfacher Nachfrage, weil bis dato die schriftlich zugesagte Antwort ausblieb, unabhängig Fakten entgegen den Vereinbarungen schafft ist ebenfalls unseriös. Ich frage mich warum der Oberbürgermeister von München Herr Dieter Reiter als Vorsitzender des Aufsichtsrates der SWM diesen chaotischen Strukturen nichts entgegen setzt. Inwieweit ist er da selber involviert?

Während der 2-Jahres-Vertragslaufzeit hatte ich keine Probleme mit ihnen. Aber ich habe ihren Kundensupport nie kontaktiert.

Das Allerletzte!
Am 20.03.diesen Jahres bin ich zu den Stadtwerken München gewechselt, das war ein großer Fehler. Bis heute, also seit 6 Monaten habe ich keine einzige Abschlagszahlung erhalten. Wie hoch meine Strom und Gaskosten sind, keine Ahnung. Mehrere Telefonate mit diesem sogenannten Anbieter brachten nichts.
Es gibt weder eine Entschuldigung noch ein Angebot in Form eines Rabatts etc. Das ist "Deutschland 2023"die Rüpelrepublik.
Verhältnisse wie auf dem Balkan hätte ich mir hier nicht vorstellen können,sind aber Realität.

Seit März 2023 warte ich auf die Neuberechnung unserer Abschlagszahlung aufgrund der Strompreisbremse. Die Abbuchung wurde ohne Info ausgesetzt. Ich zahle freiwillig einen monatlichen Abschlag, um eine hohe Nachzahlung zu vermeiden

Schlechte Organisation, weder Erreichbarkeit per Telefon noch Antwort auf Emails; M Login zu kompliziert und nicht durchdacht; warte seit über 7 Monaten auf Strom/Gasabrechnung

Immer noch keine Jahresabrechnung seit Ende Mai! Und keinen Abschlag seit März. Antwort: das System arbeitet automatisch. Wir haben keinen Einfluss. Aha, Sklave der KI, die nicht mehr kontrollierbar???? Unfassbar!

Völlig intransparente Erhöhung der Fernwärme Preise.
Besonders perfide: Die tatsächlichen Kunden (Vermieter) geben die Kosten einfach an ihre Mieter weiter. Da entsteht natürlich dann auch kein Druck der Kunden an die Stadtwerke.

Nichts läuft und reagiert wird erst nach immer erneutem nachfragen. Heuer gings ga net voran

"Service ist der SWM kein Begriff"
Ich kann die Bewertung von Sonja vom 29. August fast "kopieren".
Die Strompreise sind sehr hoch, über Wettbewerbern wie etwa dem staatlichen schwedischen Vattenfall. Ich habe daher zum 12.07.23 meinen Stromanbieter für die Wärmepumpe gewechselt. Der Preisvorteil lag bei mehr als 30%. Umgekehrt die SWM ist ca. 50% teurer. Seither habe ich keine Abschlussrechnung erhalten. Auch wurden seit März 2023 keine Abschlagszahlungen mehr abgebucht.

Ich habe zu 24.05.23 meinen Stromanbieter gewechselt und bin von der SWM weg gegangen.
Seit diesem Zeitpunkt versuche ich eine Abschlußrechnung zu erhalten. In mehreren Anrufen wurde ich immer wieder vertröstet. Rückrufversprechen wurden nicht eingehalten und außer wiederholten Zusagen, dass ich meine Rechnung sehr zeitnah erhalte, ist bis heute nichts passiert.
Fachabteilungen sind nicht zu sprechen und auch Vorgesetze sind nicht zu erreichen. Man wird abgewimmelt mit Standartfloskeln und der Bitte eine schriftliche Beschwerde einzureichen.
Von Service leider keine Spur!

Wenn ich null Sterne geben könnte hätte ich es auch getan. Es ist fast betrügerische wie diese Firma die Preise angehoben haben. NIE WIEDER!!!!

Ich bin seit 1 1/2 Jahren in der Gas Grundsicherung und habe monatlich per Dauerauftrag überwiesen.
Vor 3 Monaten dann wegen der schlechten Preise gekündigt.
Bis heute keine Post über die Abschlussrechnung, also habe ich Online nachgeschaut und da lag sie im Postfach des SWM Kontos.
Über 200 Euro sollte ich zurückerstattet bekommen, aber auf meinen Bank-Konto ist nichts angekommen.

Wenn man dann genau liest, muss man der SWM extra die Bankverbindung für Rückzahlungen "freigeben"/mitteilen, wo das Guthaben hin überwiesen werden soll.
Das habe ich letztes Jahr schon übersehen und nicht darauf geachtet.

Meines Erachtens hat das System, wem es nicht auffällt, der bekommt seine Rückzahlungen nicht.
Ich bin sicher das die SWM aktiv informiert, wenn man nachzahlen müsste.

Unseriöses Gebahren und habe ich in 25 Jahren noch nicht erlebt.
Normalerweise bekommt man automatisch auf die Bankverbindung seine Rückzahlung, mit der man auch die Abschläge bezahlt hat.

2100 Euro Januar- Juli
Nachdem ich zu einem neuen Anbieter gewechselt bin hat die SWM München telefonisch mitgeteilt es gibt wieder 0,9 Verträger für Gas anstatt für knapp 0,40. Lügenbande, abzocke. Langjährige Kunden so zu schikanieren. Nie nie wieder

Preisanstieg in eine andere Welt. Das gibts ja nicht. Koche jetzt mit Goldstrom! Nein Danke

Den einen Stern gibts für die stets freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Die Preisgestaltung hingegen, ist an unverschämt nicht zu übertreffen.

Ich bin mir der schwierigen Weltpolitischen Lage und der damit verbundenen gestiegenen Kosten absolut bewusst. Aber was die SWM hier treibt, ist nichts anders als Abzocken! Ob Fehler im Management oder böse Absicht, keine Ahnung und es ist mir ehrlich gesagt auch egal. Ich bin raus! Ciao Kakao SWM

einfach unverschämte Preise. Keine Informationen für Langzeitkunden über bessere Tarife.

Umzug von München nach Gröbenzell im Mai 2023: Alte Verbrauchsstelle in München Stadt gekündigt, Kundesupport war der Meinung, dass auch nach Gröbenzell geliefert wird und ich als Kunde bleiben kann. Mit dieser Aussage habe ich meinen Vertrag nur angepasst (Verbrauchsstelle) und bin erstmal weiter Kunde bei den Stadtwerken München geblieben. Neuen Vertrag bei Stadtwerke München auf die neue Verbrauchstelle über Internet abgeschlossen, es tut sich aber nichts bei den Stadtwerken München! Es steht zwar bei denen alles im System (laut Telefongespräch) aber mein Vermieter hat noch den Strom seit Mai für mich bezahlt. Warum? Ich denke Dummheit oder vielmehr fachlich nicht geeignet für komplexe Zusammenhänge innerhalb der Energiebranche (Kommunikation zwischen den Versorgern). Wahrscheinlich besteht kein Bedarf mehr Geld zu verdienen und Kunden zu behalten! Was für ein lahmer Haufen, wollen die eigenen Kunden behalten wenn sie wegrennen, tun aber nichts für die eigene Kundenzufriedenheit. Da die Stadtwerke nicht reagiert haben, hat sich jetzt der Grundversorger von Gröbenzell bei mir gemeldet (über meinen Vermieter). Auch auf die Endabrechnung von den Stadtwerken München für die alte Verbrauchsstelle in München Stadt warte ich schon 3 Monate. Der schlimmste Versorger den ich bis jetzt in meinem Leben hatte. Aber Hauptsache "München" steht im Firmenlogo. Nicht empfehlenswert als Energieversorger! Wenn es darauf ankommt, wird man bei den Stadtwerken München im Stich gelassen. Ich werde den neu ausgehandelten Vertrag auch kündigen und zur Konkurrenz gehen müssen.