Hotels.com Omdömen 

Bästa appen för hotellbokning. I princip alltid lägst pris. Bra reward-system. Support i världsklass. Hade bokat fel datum vid en bokning, Mohammed på deras telefonsupport ordnade så att vi slapp betala trots att tiden för avbokning gått ut. Världsklass!

Jag hade en hemsk upplevelse med den här hotellbokningssidan, och jag kan inte nog betona hur opålitliga och oansvariga de är som bokningsföretag. Det här är helt klart den sämsta bokningsplattformen jag någonsin stött på. Var ska jag ens börja?

För det första är deras app fylld med fel och buggar. Det är frustrerande att försöka navigera genom användargränssnittets röra, och man kan aldrig vara säker på om ens bokning verkligen kommer att gå igenom som avsett.

Låt mig dela med mig av ett incident som fick mig att inse att jag aldrig mer ska använda den här plattformen. En gång bokade jag ett hotell via deras sida, och när jag kom fram var inte mitt rum ens städat före kl. 17:00! Hela poängen med att göra en reservation är ju för att säkerställa en smidig incheckningsprocess, men de kunde inte ens hantera det ordentligt. Jag hade inget annat val än att avboka bokningen och hitta ett annat hotell. Även om de till slut återbetalade pengarna efter en vecka av ständiga påstötningar, så var besväret och stressen de orsakade helt enkelt oacceptabel.

Men det är inte allt. Utöver bokningsmissarna är deras kundservice en mardröm. När jag var tvungen att ta en taxi till det nya hotellet på grund av deras misslyckande, kontaktade jag företaget för att begära ersättning för taxikostnaderna. Men de vägrade skamlöst att ta något ansvar och avslog mitt krav. Företagets fräckhet att bortse från sina egna misstag och lämna kunden att hantera konsekvenserna är förbluffande.

Slutligen är deras poängsystem för belöningar bara ett grymt skämt. Jag hade samlat poäng från mina tidigare bokningar, och under min senaste reservation klickade jag på "Använd mina belöningspoäng" i förhoppning om en rabatt. Men gissa vad? Jag fick fortfarande betala det fulla priset! Det är som om de inte bryr sig om sina kunders lojalitet och bara vill lura dem med falska löften.

Sammanfattningsvis är det här bokningsföretaget helt opålitligt, och jag skulle inte rekommendera dem till någon. De saknar ansvarskänsla, deras app är en röra, och deras kundservice är abysmal. Spara dig själv huvudvärken och välj en mer pålitlig och pålitlig bokningssida. Håll dig borta från den här!

Appen slutade fungera, jag är nu på en resa i Filippinerna. Hotels.com hittar inga hotel på destinationen. Trivago hittar ett hundratal hotel….jag har använt Hotels.com i mer än 15 år men nu är jag tvungen att byta bokningssida.

Prisgarantin har aldrig gått igenom hos de. Varit guldmedlem i över ett år har inte fått rumsuppgradering eller annan fördel på deras så kallade ”VIP hotel”. Jag har istället blivit medlem på Best western och Strawberry redan fått massa fördelar allt från rumsuppgraderingar och gratis nätter.

Värdelöst. Detta är inte ett seriöst företag. Använd dem inte!

Går inte att få svar från kundservice! Hänvisning till att ringa, ingen annan kontakt.

Skulle utnyttja tre presentkort (olika valörer) jag fått i present till en bokning, men det gick inte att använda mer än ett presentkort i bokningen. Länken de hänvisade till för att använda flera presentkort fungerade inte, kom till en sida med ”non -valid”. Uselt!

Så de presentkort jag fått via jobbet kommer jag inte kunna utnyttja! Vill ju inte boka en vistelse per presentkort.

Hade tidigare bra upplevelser av hotels.com, men nu kommer jag välja andra sidor för hotellbokningar i stället.

Riktigt dåligt!

Riktigt dålig support, går inte att få ett riktigt kvitto.....komemr inte använd dem någonsin igen. Krångligt och tidskrävande att komma i kontakt med support....

Det gick inte att boka hotell på varken hemsida eller i app. Fick hela tiden meddelande om att det var ett anslutningsfel och att man skulle kontakta kundtjänst. Kontakta kundtjänst var lättare sagt än gjort då man behöver ett bokningsnummer. Det hela löste sig med att jag bokade rum på hotellets egna sida.

De har/hade systemet, bo 10 nätter, få en fri night, vilket inte alls fungerade, när jag hade mina 10 betalda nätter för många år sedan, börjades de om utan en fri natt. Bluff!
När man bokar hotell, har man ingen möjlighet att vara i kontakt med hotellet efter bokningen och betalningen. Det kan finnas vissa saker man vill prata om, ex sen ankomst om hotellet inte har 24/7 reception.
Hotels.com har verkligen blivit ett oseriöst och oärligt företag 👎👎👎

Varning!!

Bokade en vistelse på ett hotell genom Hotel.com
Efter vistelsen ser jag att vi har blivit dubbel debiterade.
Har försökt att få tillbaka pengarna, saknas än.
Sista samtalet med Hotel.com så blev jag kopplad till ett callcenter i Indien. Väntade i ca 5 min, sen blev jag bortkopplad.
Har aldrig varit med om ett företag som är så dåliga på att hjälpa sina kunder.
Aldrig mer,

Bokade ett avbokningsbart hotell men när man ska avboka och klickar på den knappen skickas man bara till en infosida om hur man kan gå tillväga, utan den faktiska fuktionen att avboka. ”Om alternativet att avboka inte finns, kontakta oss” men man står i en telefonkö som aldrig tar slut. Såg nu på trustpilot att man kan ge upp för de går inte att få tag på. GRUNDLURAD. Så nu brinner alla mina pengar inne. Aldrig hotels.com igen!!!

När jag bokade hotell idag fick jag ett felmeddelande där det stod att jag skulle kontakta kundtjänst. Men det var lättare sagt än gjort utan bokningsnummer (det var det som var problemet, att jag inte fick bokningsbekräftelse). Finns ingen mailadress att kontakta på. Jag provade på engelska och svenska, men inget gick utan bokningsnummer. Suck, nästa gång blir det inte bokat via hotels.com. Helt omöjligt att få kontakt med kundtjänst…

Ett litet stavfel i min Mail kostade mig 12 tusen kronor ! De säger de skickat bekräftelse på min bokning men ingen kom och i lin bokning skrev jag att jag behövde få bekräftat att rummet tillät hund men inget svar kom så jag trodde inget hänt och bokade scandic hotell istället och då kom både svar och bekräftelse på en gång och vi trodde allt var frid och fröjd . Ingen säkerhet genom att man får skriva in sin Mail 2 gånger vilket då gör att man blir uppmärksam att man stavat fel Mail i detta fallet en bokstav vilket de säger sig är mitt fulla ansvar och att jag vackert får betala 12 tusen 😡😡

Bokade rum via siten och fick bekräftelse på e-post. Senare ringde hotellet upp och berättade att det inte fanns något rum. Enligt hotell Clarion Post i Göteborg var de fullbelagda sedan länge.

Fick en bekräftelse om att hotellet var bokat och betlat. Summa 16,000kr.
Väl hemma så upptäckte jag att de dragit ytterligare 8,000kr
De kunde ersätta 4,000kr av de 8,000kr och tyckte jag skulle vara nöjd.

Kl 20:00 på kvällen när jag kom till Rom fick jag veta att jag inte kan bo i plats jag bokad på grund av nån problem i lägenheten trots jag hade betalat i förskott om det. Varken hotels.com eller kontaktperson i Rom engagerade sig inte att komma med förslag att jag hade fått ett alternativt boende. Där stod jag i Rom centralstationen utan boende precis innan natten Så dåligt lämna en ensam kvinna utan plats att sova i Rom det hade kunnat sluta riktigt illa. Helt ansvarslöst och speciellt när natten och boende var redan betalat bör kommunikationen och ersättning om alternativ kommit per automatik. Det var dessutom söndag så fick inte kontakt med någon. Obegripligt att sånt här är så dåligt organiserad.

Supportern försöker, men misslyckas ofta lösa problemet direkt. Filtrera på hemsidan fungerar sådär. Boka man djurrum så är det säkrast att ringa och dubbelkolla med hotellet att man verkligen fick djurrum.

Värst för lång telefon tid förutom det efter pandemin de blev så giriga och fifflat för dra mycket pengar från kunderna

best service, instellde flyg från norwegian kontaktade hotels hjelpe mig kempe hygglig