Susa Spa Omdömen 

Esperienza assolutamente positiva! Sono molto soddisfatta del servizio offerto da questa ditta di trasporti. Ho ordinato un articolo che è arrivato puntualmente, rispettando pienamente i tempi previsti. Un giorno prima della consegna sono stata contattata dall'ufficio per essere informata dell'arrivo previsto per la mattina successiva. E alle 08:00 in punto il corriere era già sotto casa! Un servizio preciso, puntuale e ben organizzato. Un plauso anche al giovane corriere, molto professionale, gentile e disponibile. Complimenti a tutto il team, continuate così! Consigliatissimi!

Esperienza semplicemente vergognosa.

Ho aspettato circa 10 giorni per ricevere il mio pacco. Durante questo periodo sono stato continuamente rassicurato con date di consegna che poi non venivano rispettate: mercoledì mi è stato detto che sarebbe arrivato giovedì, giovedì che sarebbe arrivato venerdì, venerdì che sarebbe arrivato sabato. Ogni giorno una nuova promessa e ogni giorno nessuna consegna.

Quando ho chiamato per chiedere spiegazioni, mi è stato detto che c’era stato un lutto e che quindi l’autista non poteva effettuare la consegna. Ho risposto che mi dispiaceva per quanto accaduto, ma che questo poteva eventualmente spiegare il problema di quel giorno, non tutti i continui rinvii dei giorni precedenti.

A quel punto la conversazione è diventata assurda e totalmente inaccettabile per un servizio clienti. La persona al telefono si è arrabbiata e mi ha detto, testualmente: “se non vuoi il pacco, V.A.F.F.A.N.C.U.L.O e ciao”, per poi chiudermi il telefono in faccia.

Non mi era mai capitato di ricevere un trattamento del genere da parte di un’azienda di trasporti. Un ritardo può succedere e si può comprendere. Essere continuamente rassicurati con date che poi non vengono rispettate è già molto meno accettabile. Ma essere mandati a quel paese da una persona che risponde al telefono ai clienti supera ogni limite.

Alla fine, esasperato dalla situazione, ho deciso di rifiutare la consegna e chiedere il rimborso, acquistando lo stesso prodotto altrove. Il nuovo ordine mi è stato consegnato in un solo giorno lavorativo. Dopo aver aspettato circa dieci giorni con SUSA tra rinvii e promesse non rispettate, il confronto parla da solo.

Per quanto mi riguarda, un servizio gestito in questo modo è totalmente inaccettabile e non all’altezza di un’azienda che si occupa professionalmente di consegne. Dopo questa esperienza non affiderei volontariamente a SUSA neppure una spedizione e non la consiglierei a nessuno.

Una delle peggiori esperienze di consegna e assistenza clienti che abbia mai avuto.

Avevo un attrezzo acquistato da Deleks arrivato da voi alla sede di Cosenza e dopo svariati solleciti mi avete consegnato dopo una settimana che era voi.
Scortesi e scontrosi al telefono professionalità inesistente.
Consiglio vivamente di cambiare lavoro…

Per niente puntuali... 2 gg senza mangime dei Cani. Nn avvertono per il mancato servizio

Servizio di consegna decisamente deludente da parte di Susa Trasporti. Mi sono stati consegnati 14 pannelli solari su pallet e, durante le fasi di scarico, l'autista ha movimentato la merce con un'incredibile mancanza di attenzione, facendo sbattere i pannelli a destra e a manca all'interno del camion. Trattandosi di materiale fragile e delicato, ci si aspetterebbe ben altro livello di professionalità.

A peggiorare la situazione si è aggiunta l'atteggiamento del trasportatore, rivelatosi estremamente maleducato e arrogante. Non si lavora in questo modo. Sconsigliato.

Servizio pessimo, ben al di sotto delle aspettative.
Fortunatamente non sono un loro cliente diretto, ma mi sono ritrovato ad avere a che fare con SUSA come corriere per la consegna di un ordine di arredo da giardino acquistato tramite una piattaforma online. L'esperienza è stata estremamente negativa.
Inizialmente, il portale di tracciamento indicava che i miei colli erano "in consegna". Dopo circa 30 minuti, senza alcuna spiegazione, lo stato è tornato a "in magazzino". Successivamente la spedizione è stata messa in giacenza con la motivazione che non avrei risposto ai tentativi di contatto. Circostanza completamente falsa, come confermato anche dal mio gestore telefonico, dal quale ho richiesto l'elenco dettagliato delle chiamate ricevute, perse ed effettuate: non risultava alcun tentativo di contatto da parte loro.
Per agevolare la consegna ho persino fornito ulteriori numeri di telefono da contattare, ma anche in quel caso è stata dichiarata, senza alcun riscontro, l'irreperibilità dei destinatari.
Il giorno concordato per la consegna è arrivata l'ennesima sorpresa: mi è stato comunicato che il furgone si era guastato e le loro risposte sono state: "Se vuole può venire lei a ritirare la merce con la sua macchina" e "Che possiamo farci, in questa filiale abbiamo un solo furgone".
Trovo inaccettabile che un cliente debba subire una gestione così disorganizzata, con informazioni contraddittorie, motivazioni non corrispondenti alla realtà e un livello di assistenza così scarso. Un'esperienza che mi auguro di non dover più ripetere.

Può essere anche che in alcune località SUSA funzioni bene ma sicuramente a MASSA ha scelto un partner assolutamente inaffidabile e 'improvvisato'. Pur vedendo che il destinatario è un Privato pretendevano che io avessi un muletto per scaricarmi da solo una batteria di 100 kg. Finalmente sono riusciti a trovare un incaricato - secondario - qualsiasi con il camion con la sponda e la cassa è stata consegnata, calpestata e rotta su un fianco.

sarebbero stelle meno,Sono poco professionisti,ho aspettato un giorno intero(ho perso un giorno di lavoro)e loro a fine giornata dopo una mia telefonata mi hanno detto che non passavano .Poco rispetto per le persone.SCONSIGLIO A TUTTI
AGGIORNAMENTO,il giorno dopo hanno effettuato la consegna e il ragazzo che guidava la motrice è stato molto gentile,disponibile e collaborativo,grazie a questo ragazzo.

Sono stato contattato ieri mattina dall ufficio logistico mi hanno chiesto se potevano scaricare il sabato mattina alle 8:30 gli ho dato conferma ho chiesto a mia moglie di prendere 1 giorno dal lavoro per tenero nostro figlio il tecnico della gru per riparla alle 7 l impresa di costruzione per cui fare il lavoro gli operai a darmi disponibilità ma sono le 11:46 e non mi ha contattato nessuno, l azienda il sabato ha gli uffici chiusi non so se aspettare oppure andarmene la merce è stata pagata in anticipo

Ho avuto un’esperienza molto deludente con SUSA Trasporti. La consegna ha subito ritardi senza alcuna comunicazione chiara e il servizio clienti si è dimostrato poco disponibile nel fornire aggiornamenti concreti. Inoltre, il tracking risultava spesso impreciso o non aggiornato. Mi aspettavo maggiore professionalità e organizzazione da un’azienda di trasporti. Esperienza negativa, non credo che mi affiderò di nuovo a questo corriere.

Meno stelle non posso dare. Ditta Susa Corriere per la provincia di Palermo, ditta poco seria e molto disorganizzata, non rispondono al telefono ed è impossibile concordare la consegna del materiale, devono decidere loro senza che si possa concordare una data, ma trovandomi in zona ho preferito ritirare di persona, con non poche difficoltà per la consegna, anche se si trattava di più di 100 kg. Anziché aspettare i loro comodi. L’unico modo per tutelare altri utenti a stare lontano da questa ditta di trasporti (filiale di carini).

Servizio peggio di pessimo. Merce ferma in magazzino dopo 5 giorni dalla spedizione. Una vergogna.

Puntuali nella consegna preceduta da una telefonata per concordare l'orario e il giorno, tra l'altro è il primo corriere che mi capita che consegna di sabato. Sono stati molto gentili e collaborativi. Per la mia esperienza il miglior corriere

Trasportatori PESSIMI ti chiamano per dirti che la consegna verrà fatta in mattinata non dandoti un lasso di tempo ma tutta la mattina, e arrivano il pomeriggio tardi, nel n parliamo poi del loro servizio tracking. Mai più da questo venditore che si appoggia a questa disorganizzazione

Consegna PESSIMA pretendeva che il destinatario scaricasse la merce dal camion , se ne andato effettuando la consegna l'indomani. Non ho parole

Metto 5 stelle perchè quanto acquistato è arrivato nei tempi promessi,il servizio clienti è stato molto preciso avvertendomi il giorno prima dell'arrivo e in più l'autista è stato molto gentile e disponibile nello spostamento (articolo voluminoso e pesante 300kg). L'unico appunto riguarda il tracking, quasi inutile e disponibile solo tramite il loro sito.

Sto aspettando una consegna da tanti giorni, stamattina finalmente mi hanno chiamato, dicendo di passare nel pomeriggio, ma la merce non è stata consegnata. Ho richiamato io verso le 17 e mi hanno detto che la consegna verrà effettuata un altro giorno. Non hanno specificato quando e non sono stata avvisata neanche della mancata consegna. Sono rimasta a casa ad aspettare inutilmente. Pessimo servizio.

Pacco consegnato al corriere dal mittente il 22/09, arrivato a me destinatario l'11/12, mai una info o un avviso di ritardo.
Il corriere non è stato capace di trovare un indirizzo chiarissimo su Google Maps, ho dovuto dettargli la strada telefonicamente. Mai nessun'altro corriere ha avuto problemi ed ho ripetute consegne tutti i giorni.
Comunicazione tra corriere ed uffici pessima, incomprensioni e mancato passaggio di informazioni, vorrei ricordare all'azienda che siamo nel 2025 (anzi, quasi 2026!)

Ho ordinato un altro mobile boleco ,arrivato in soli 5 giorni e il corriere Gianfranco molto gentile,educato e disponibile grazie di ❤️

Scarsi e poco affidabili !!!!! VERGOGNOSI