Tgroup SpA Omdömen 420

A seguito di un acquisto su Amazon che doveva essere consegnato il 7 aprile 2026, il prodotto viene affidato invece il giorno successivo a TGroup. E fin qui le responsabilità sono di Amazon, per aver dichiarato una data di consegna che non è stata rispettata. In seguito da giorno 8 a giorno a giorno 13 hanno trasferito la spedizione dall'hub di partenza a quello di consegna a Sant'Arcangelo di Romagna, dove fino a giorno 16 l'hanno tenuta ferma in giacenza allo scopo di consegnarla i 6 maggio 2026, per cui un mese dopo la partenza. Tutto questo per una consegna a 40Km di distanza tra hub di consegna e il mio indirizzo di destinazione.
Grazie alle mie telefonate e pressioni ripetute sono riuscito a farmela consegnare il 17 aprile.
Il pacco è stato consegnato con evidenti danneggiamenti estetici che indicavano palesemente il maltrattamento e impatti ricevuti durante il trasporto.
Vi consiglio vivamente di non acquistare da negozi online che utilizzano questa azienda come corriere, Amazon incluso per le spedizioni ingombranti.

Peggior servizio di logistica mai visto
Sono proprio incompetenti
Da Trento a Bolzano non riescono a consegnarmi una lavastoviglie da più di un mese..cambiate lavoro

Terrificanti. Non aggiornano il tracking, chiamano all'ultimo minuto per consegne da programmare al telefono come frigoriferi, non rispondo alle email, non rispondono al telefono, 1200 euro di frigorifero e non si sa dove sia né quando verrà consegnato.

Imbarazzanti
Aspettavo un ordine di 4000euro da pagare in contrassegno, fatto sul sito DEGHI, per legge c'era scritto chiaramente Prenotazione telefonica da effettuare ma non mi hanno chiamato e hanno messo in consegna la merce per stamattina, senza neache avermi avvisato

sono in imbarazzo per loro

ah : ho chiamato tipo 30 volte, ti riattaccano ma è impossibile parlare con un operatore

Ordine ritirato, ho dovuto scaricare 500 kg dì merce per colpa di questo gruppo dì spedizione ridicolo, anche se era incluso il trasporter ma avevo caricato merce dì altri, Insomma sono ridicoli

Non rispondono al centralino la chiamata viene riagganciata in automatico non riescono neanche a sapere se hanno le spedizioni in magazzino per me sono degli scappati di casa in Africa sono più efficenti

Arrivata lavatrice, sede settimana scorsa
Mi contattano per il 23
Perdo tutto il giorno di lavoro, non si fanno vedere non telefonano e mi ritrovo su Amazon, pacco non consegnato per tempo avverso
Io abito vicino a Milano e c’era il sole ieri comunque pacco ancora non ho ricevuto mi hanno messo ora il 30 cioè ben 20 giorni dopo l’acquisto sperando che arrivi se non l’avessi fatto il piano a rate avrai già cancellato la vendita oltretutto, sono senza lavatrice
Peccato per Amazon, ma non si dovrebbe più affidare a certi corrieri

Vorrei aggiungere per Parcondicio che il giorno dopo questa recensione mi hanno telefonato per consegnare la lavatrice che è arrivata due giorni dopo

Ho letto tante recensioni negative che mi avevano fatto dubitare circa la consegna. Nel mio caso è andato tutto bene, sia per quanto riguarda il rispetto dei tempi di consegna che per la gentilezza dell'autista (immagino che la sede da cui partisse la mia lavatrice fosse Trento). L'unjca cosa migliorabile è il preavviso: nel mio caso hanno chiamato una decina di minuti prima, se nn fossi stata a casa l'avrebbero comunque ritirata i vicini di casa che avevo preventivamente avvisato

Pessima esperienza con TGroup.
Ho acquistato un frigorifero su Amazon e la spedizione è stata affidata a TGroup. Il prodotto risulta consegnato al corriere il 13 gennaio 2026, ma ad oggi non sono stati in grado di effettuare la consegna.
Sul tracking hanno inserito una motivazione falsa, scrivendo che “il cliente ha richiesto un accordo di consegna che potrebbe far ritardare la spedizione”. Non ho mai richiesto alcun accordo, né sono mai stato contattato per concordare la consegna.
Assistenza inesistente, informazioni poco trasparenti e ritardi ingiustificati. Un comportamento del genere crea solo disagi al cliente finale.
Servizio assolutamente inaffidabile, sconsiglio vivamente.
Località: Modugno (IT)

Non so come Amazon faccia ad affidarsi a loro. Acquisto lavatrice, ho scritto ad amazon per avere la conferma che la consegnassero al piano, mi hanno risposto di si, e oggi mi trovo una sola persona che la consegna all’entrata in strada (non mi hanno nemmeno chiamato per fissare la consegna)! Ora dovró pagare due persone per farmi portare la lavatrice al secondo piano.
Pessimi a dir poco; già segnalato il tutto ad amazon

Frigorifero ordinato su Amazon, arrivato nei tempi previsti. Il responsabile di zona mi ha chiamato il giorno prima per avvisarmi, gentilissimo anche l’autista Pasquale.

Pessimo servizio!!!! Per stare nel positivo. Oltre hai ritardi mi hanno perso anche un materasso ( non un ago) state lontani da questo corriere!!!!!

ho ordinato una lavatrice il 7 gennaio. Sto ancora aspettando quando Tgroup me la consegna. Nel tracciamento si scrive "Consegnato al cliente". Al quale cliente è consegnato - non hanno specificato.
I precedenti 5 pacchi che ho ordinato su amazon sono arrivati in tempo con Bartolini e TNT - senza ritardo, sempre durante il primo tentativo. Sconsiglio utilizzare Tgroup per la consegna.

Ho ordinato dal sito di deghi un tavolo.
Un mese fa.
Ho chiamato e parlato con l’azienda almeno 7 volte per dirgli che la portinaia é presente dalle 9 alle 12 e riprogrammare la consegna;
Tra le mancate consegne, quelle riprogrammate, quelle saltate, e in ultimo “se non mi risponde alla chiamata prima della consegna io non vengo”, i corrieri non sono ancora riusciti a consegnare il pacco alla portinaia.
L’unica soluzione resta andare in sede (a 30km da Milano) per ritirare il pacco.
Imbarazzante

A dicembre il corriere TGroup mi ha consegnato una parete doccia walk-in completamente frantumata. Ho quindi concordato con il negozio una nuova spedizione.
Venerdì scorso TGroup mi ha avvisato di una consegna prevista per il sabato mattina. Sabato alle 7:00 vengo contattato telefonicamente con l’indicazione che il corriere sarebbe arrivato entro mezz’ora; il mezzo si presenta invece alle 8:00 e, con mia sorpresa, il prodotto non era nemmeno presente sul camion.
Ho provato a contattare gli uffici (sul sito indicati come aperti il sabato dalle 9 alle 11), senza ricevere risposta. Il lunedì successivo ho richiamato alle 9:05, ancora senza esito. Poco dopo ho ricevuto un messaggio che annunciava una consegna per il giorno seguente nella fascia 10:30–16:30.
Anche in questo caso, senza alcun ulteriore preavviso, la consegna è avvenuta con un’ora di anticipo rispetto alla fascia comunicata.
Ho segnalato il tutto anche tramite il contatto che mi aveva scritto in precedenza, ma senza ricevere nemmeno delle scuse per il disguido della consegna del sabato.
Considerata la natura del prodotto e il tempo già perso, ritengo il servizio ricevuto del tutto inadeguato. Ho segnalato quanto accaduto al negozio affinché valuti se continuare ad affidarsi a TGroup per future consegne.

Servizio pessimo e totalmente inaffidabile.
Ordine effettuato da Deghi il 13 dicembre. Prima consegna programmata per il 22 dicembre, poi rinviata al giorno successivo. Nessuna consegna.
Vengo contattato dal corriere che si scusa e mi assicura la consegna per il 24 dicembre: anche questa volta nessuno si presenta.
Il 29 dicembre segnalano addirittura un tentativo di consegna mai avvenuto, dichiarando falsamente che non ero in casa (assolutamente non vero). Subito dopo ricevo una mail da Deghi che mi informa che il pacco è finito in giacenza e che devo chiamare per sbloccarla, come se la colpa fosse mia.
Chiamo Deghi, che sblocca la giacenza, e immediatamente dopo mi contatta il corriere fissando una nuova consegna per il 9 gennaio. Indovinate? Il 9 gennaio non si è visto nessuno.
Oggi, dopo un mese, sono ancora senza merce, senza spiegazioni credibili e con una gestione che definire disorganizzata è un complimento.
Tra promesse non mantenute, date inventate, tentativi di consegna falsi e scaricabarile sul cliente, questa è una delle peggiori esperienze mai avute con un corriere.
Sconsigliatissimo. Se potete scegliere, evitate T Group: zero affidabilità, zero rispetto per il cliente e totale mancanza di professionalità.

Niente è andato per il verso giusto.
La consegna di un collo voluminoso di Amazon non è mai avvenuta. Al numero verde nessuno risponde nemmeno dopo chiamate da 45 minuti nella quale si sente solo musichetta. Il tracking sul sito non funziona e nemmeno il servizio clienti di Amazon è in grado di accedervi per dare informazioni più dettagliate. Anche per il reso, sembra che l'articolo che prima nemmeno era partito, ora non è nemmeno rientrato in sede. La lavatrice sembra che si sia smaterializzata.
Anche gli operatori di Amazon mi hanno detto che stanno ricevendo parecchie critiche su questo vettore.

Completamente inesperti, maleducati,personale scappati di casa, telefoni inesistenti, appuntamenti non mantenuti e sempre rimandati ( il frigo che doveva arrivare il 10/12 la prima volta ,senza preavviso è arrivato il 9/12....tornato chiaramente indietro, il 10 non sono venuto, l'11 è venuto una sola persona incapace di portarla al 2 piano, consegnato il 22/12 dopo infinite mie telefonate ad Amazon, etc etc, movimentazione da brivido x il prodotto, frigorifero arrivato chiaramente ammaccato e gli autori fatto fuga da casa mia senza un minimo di scuse. Fatto reso ad amazon

Un corriere inutile, subappalta le spedizioni cagionando notevoli ritardi e disguidi. Dovrebbe chiudere

Numero di spedizione riportato da Amazon risulta inesistente sul sito. Collo fermo a Piacenza da 2 settimane. Solleciti di consegna inoltrati dal servizio clienti di Amazon ignorati e numero verde al quale non risponde nessuno.

Fate pena , mai visto un azienda di spedizione più inutile della vostra, il numero ve lo siete inventato ? Dato che non squilla e non risponde nessuno, ordinato un tv da amazon, continuavate a cambiare le date, consegnata un tv dopo 15 gioeni di ritardo , con un bilico (che se la ordinavo a casa come ci passavate con un bilico) appena uscito dal tecnomat a scaricare(quindi chissa che cosa aveva sopra) TV neanche legata, arrivata completamente rotta. Fate veramente pena