Perfect customer service. The item I bought, arrived exactly as I placed the order (color, size, etc) and it did so expeditiously and nicely packaged. The best online shopping experience I have ever h... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Well packed shipment, with a nice greeting card. But expensive shipping UPS fees: $58 shipping fees + around $86 customs & airport clearance. Some italian online store offers a flat shipping r... Se mer
Företaget har svarat
I was very pleasantly surprised by Spinnaker Boutique. They offer an excellent selection of high-end brands at really competitive prices. What impressed me just as much was the level of service — prof... Se mer
Företaget har svarat
Ho acquistato una bella borsa: a parte il prodotto che conoscevo, ho apprezzato un ottimo sconto dedicato ai clienti abituali (20%) rispetto al prezzo di comune di mercato reperibile su altri siti com... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
The first Spinnaker boutique was opened in 1976 in Alassio by Lorenza Betti. Today Spinnaker represents one of the most fashionable names in Italian luxury retail. At Spinnaker, curiosity, imagination, creativity and experience are merged into one expression of luxury fashion. Our boutiques in Sanremo, Alassio, Portofino and Santa Margherita Ligure are the stage where fashion is the guest of honor. Style evolves and renews itself through time but the best designers remain recognizable for their refined expressions of taste and elegance. Spinnaker Boutique, your new luxury shopping experience.
Kontaktuppgifter
Via Amedei, 2, 20123, Milano, Italien
- 0182586202
- info@spinnakerboutique.it
- www.spinnakerboutique.com
4,8
Utmärkt
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Service was prompt and arrived on time
Service was prompt and arrived on time. Purchase is exactly as described and holds a iPhone Pro max perfectly. charger keys, sunglasses lipstick and sanitizer.
13 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Dear Andrea,
Thank you for taking the time to share your experience!
We're delighted to hear that your order arrived on time and that the item matched your expectations perfectly. It's wonderful to know it's the ideal size for your everyday essentials—from your iPhone Pro Max to your sunglasses and other must-haves!
We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back to Spinnaker Boutique again soon.
Best regards,
The Spinnaker Team
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Novella,
La ringraziamo sinceramente per la Sua recensione e per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della spedizione, la cura con cui prepariamo ogni ordine e l'autenticità dei nostri prodotti. Il Suo consiglio è per noi motivo di grande soddisfazione e ci incoraggia a continuare a offrire un servizio all'altezza delle aspettative.
Sarà un piacere averLa nuovamente come nostra cliente.
Un cordiale saluto,
Il Team Spinnaker
Svar från spinnakerboutique.com
Dear Dimi,
Thank you so much for your wonderful words! Knowing that you love Spinnaker Boutique truly means a lot to us. Your support motivates us to keep offering the best products and service possible.
We look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
The Spinnaker Team
Servizio efficiente rapido e profumato!
21 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Valeria,
La ringraziamo di cuore per la Sua splendida recensione! Siamo felici che abbia apprezzato l'efficienza e la rapidità del nostro servizio, e ci fa particolarmente piacere che abbia notato anche il nostro piccolo tocco "profumato". Sono i dettagli che rendono speciale ogni esperienza di acquisto.
Speriamo di poterLa accogliere nuovamente presto su Spinnaker!
Un cordiale saluto,
Il Team Spinnaker
Prompt delivery in well packed comission
13 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Dear Markus,
Thank you very much for your kind review! We’re delighted to hear that your order arrived promptly and was well packaged. We truly appreciate your support and hope to welcome you back for another great shopping experience soon.
Best regards,
The Spinnaker Team
Servizio online non all'altezza
Questa recensione riguarda la vendita online, l'esperienza in boutique è da 5 stelle.
I capi presenti sul sito mancano di informazioni accurate riguardanti descrizione, vestibilità, tessuto, manca una guida alle taglie riferita al capo. In pratica è tutto molto vago comprese le foto. Non ci sarebbero grossi problemi se non facessero pagare 7 euro per la spedizione e altrettanti per il reso. Vesto una taglia M o L e ho acquistato una felpa taglia S per la moglie, veste enorme anche a me. Questo non è un servizio di "lusso" ma da discount.
20 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Michele,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza. Ci fa piacere leggere che la Sua esperienza in boutique sia stata da 5 stelle.
Per quanto riguarda il sito, desideriamo innanzitutto ringraziarLa per la segnalazione relativa alle descrizioni dei prodotti. Riconosciamo che, in alcuni casi, le informazioni potrebbero essere più complete e dettagliate. Si tratta di un aspetto sul quale stiamo lavorando e il Suo feedback ci sarà utile per continuare a migliorare il servizio offerto ai nostri clienti.
Riteniamo però opportuno fare una precisazione in merito al caso specifico da Lei descritto.
L'articolo acquistato era una felpa da uomo del brand Off-White, come chiaramente indicato nella scheda prodotto. Si tratta inoltre di un marchio noto per la sua vestibilità volutamente oversize, caratteristica distintiva della collezione.
Nel Suo caso è stata acquistata una taglia S da uomo per Sua moglie. Le taglie uomo e donna seguono scale differenti e non sono direttamente confrontabili: una S da uomo non equivale a una S da donna e, proprio per questo motivo, la vestibilità riscontrata non può essere considerata indice di un'errata indicazione della taglia.
Per quanto riguarda le guide alle taglie, queste sono disponibili sul nostro sito e sono differenziate tra uomo e donna, proprio perché i due generi seguono parametri di misurazione diversi.
Infine, i costi di spedizione e di reso sono indicati in modo trasparente sul nostro sito prima della conclusione dell'ordine e vengono espressamente richiamati nelle Condizioni di Vendita, che ogni cliente dichiara di aver letto e accettato al momento dell'acquisto.
Ci dispiace che la Sua esperienza online non sia stata pienamente soddisfacente. Accogliamo con piacere i suggerimenti costruttivi che ci aiutano a migliorare, ma riteniamo altresì importante precisare che, nel caso specifico, la problematica riscontrata non è dipesa da un difetto del prodotto o da un'informazione errata, bensì dalla scelta di un capo da uomo con vestibilità oversize destinato a una persona per la quale non era stato progettato.
La ringraziamo ancora per il Suo feedback e speriamo di poterLa accogliere nuovamente, online o in boutique, per offrirLe un'esperienza all'altezza delle Sue aspettative.
ottimo servizio
ottimo servizio, consegna veloce e prodotto perfetto e spedito in modo impeccabile.
bravi
17 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Adele,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione e per le belle parole che ha voluto dedicarci.
Siamo lieti di sapere che sia rimasta soddisfatta del nostro servizio, della rapidità della consegna e che il prodotto sia arrivato in condizioni perfette, con un imballaggio all'altezza delle Sue aspettative. Prestiamo grande attenzione a ogni spedizione affinché ogni ordine arrivi in modo impeccabile.
Grazie ancora per la Sua fiducia e per il Suo apprezzamento. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente su Spinnaker Boutique!
Un cordiale saluto,
Il Team di Spinnaker Boutique
Svar från spinnakerboutique.com
Dear Maria,
Thank you very much for your 5-star review!
We’re delighted to hear that you were happy with both our service and the fast delivery. Providing a smooth and efficient shopping experience is always our goal, and your feedback means a lot to us.
We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back to Spinnaker Boutique soon!
Kind regards,
The Spinnaker Boutique Team
Consegna perfetta e assistenza impeccabile
Servizio eccellente! Consegna perfetta e assistenza super rapida e professionale. Acquisto semplice e senza intoppi. Consiglio vivamente!
7 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Martina,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza e per averci dedicato una recensione così positiva.
Siamo felici di sapere che abbia apprezzato la rapidità della consegna, l'assistenza ricevuta e la semplicità dell'intero processo d'acquisto. Sapere che il nostro servizio ha soddisfatto le Sue aspettative è per noi una grande soddisfazione.
Grazie anche per il Suo consiglio: significa davvero molto per tutto il nostro team. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente su Spinnaker Boutique per i Suoi prossimi acquisti.
Un cordiale saluto,
Il Team di Spinnaker Boutique
persone cordiali e ottima comunicazione
8 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Tiziana,
La ringraziamo di cuore per la Sua splendida recensione!
Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato la cordialità del nostro team e la qualità della comunicazione durante la Sua esperienza d'acquisto. Offrire un servizio attento, disponibile e trasparente è per noi una priorità.
Grazie per la fiducia che ci ha accordato. Saremo lieti di accoglierLa nuovamente su Spinnaker Boutique!
Un cordiale saluto,
Il Team di Spinnaker Boutique
Great Service and quick delivery
15 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Dear Michaela,
Thank you very much for your wonderful review!
We are delighted to hear that you were pleased with both our service and the speedy delivery. Your kind words mean a great deal to us and motivate us to continue providing the best possible shopping experience.
We look forward to welcoming you back again soon!
Spinnaker Customer Care
Svar från spinnakerboutique.com
Dear Michael,
Thank you very much for your kind review!
We’re delighted to hear that you found your shopping experience simple and enjoyable, and that you appreciated our selection of products.
Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another great shopping experience soon!
Warm regards,
Spinnaker Customer Care
Super professionale….
15 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Caro Massimo,
Grazie di cuore per le tue parole! Siamo davvero felici che hai apprezzato la nostra professionalità. Offrire un servizio attento e all'altezza delle aspettative dei nostri clienti è sempre la nostra priorità.
Saremo lieti di assisterti nuovamente per i suoi prossimi acquisti.
A presto!
Spinnaker Team
Superveloci e affidabili!!!!!!!
14 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Glenda,
Che piacere leggere il Suo entusiasmo!
Sapere che la Sua esperienza con Spinnaker Boutique è stata all'altezza delle aspettative ci rende davvero orgogliosi. Ogni ordine viene preparato con la massima cura e ci fa molto piacere che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la qualità del nostro servizio.
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza e ci auguriamo di poterLa accompagnare ancora nei Suoi prossimi acquisti.
Un cordiale saluto,
Spinnaker Boutique Customer Care
Svar från spinnakerboutique.com
Dear Bart,
Thank you very much for your wonderful 5-star review!
We are delighted to hear that you appreciated both our website and the accuracy and speed of our delivery service. Providing a seamless shopping experience from browsing to delivery is always our goal, so your feedback means a great deal to us.
We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back to Spinnaker Boutique soon.
Kind regards,
Spinnaker Boutique Customer Care
Kundendienst gibt keine Antwort
Kundendienst meldet sich nach einer Woche nicht. Spinnaker zeigt alle preise in Schweizer Franken an. Beim bestellvorgang steht nichts davon, dass man MwSt und DHL Gebühren zusätzlich zahlt. Im Gegenteil, letztes Jahr wurde eine Mail von Spinnaker verschickt, dass jetzt alle Gebühren, wie Zoll und MwSt. Im Kaufpreis inklusive sind. Schade, dass sich ein renommiertes unternehmen nicht die Zeit nimmt das zu erklären.
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från spinnakerboutique.com
Dear Patrik,
Thank you for taking the time to share your feedback.
First of all, we sincerely apologize for not replying to your initial email. After investigating internally, we were unfortunately unable to locate your original message, and we completely understand how disappointing it must have been not to receive a response.
Regarding the import VAT and duties, the communication you mentioned referred to a service we introduced during 2025, when we were temporarily able to include duties and taxes for shipments to Switzerland. Unfortunately, a few months later we had to discontinue this service and return to the previous import procedure. This change was communicated on our website through updated shipping information, revised policies, and dedicated notices.
For this reason, the VAT and import charges requested by DHL for your order are correct, as they were not collected during checkout.
We are truly sorry for the confusion and for the delay in our communication. We have now contacted you directly to provide a full explanation and remain at your complete disposal should you need any further assistance.
Kind regards,
Spinnaker Boutique Customer Care
Professionalità
Non è la prima volta che compro da spinnaker confermo la mia esperienza positiva ! Professionalità competenza tempestività nel ricevere la merce !
13 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per la Sua fiducia e per aver scelto nuovamente Spinnaker Boutique.
Siamo molto lieti di sapere che la Sua esperienza con noi si è confermata positiva e che ha apprezzato la nostra professionalità, competenza e rapidità nella gestione degli ordini.
La fidelizzazione dei nostri clienti è per noi motivo di grande orgoglio e ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio all’altezza delle aspettative, curando ogni dettaglio dall’acquisto alla consegna.
Saremo felici di accoglierLa nuovamente su Spinnaker Boutique.
Cordiali saluti,
Spinnaker Team
Svar från spinnakerboutique.com
Dear Maria,
We are sincerely sorry to read about your disappointment.
After carefully reviewing your case, we can confirm that the bag underwent our standard quality inspection before shipment and no such damage was present. Had this imperfection existed at the time of dispatch, the item would not have passed our quality control.
Based on the photos provided, the mark does not appear to be a manufacturing or structural defect, but rather damage consistent with occurring after delivery and use of the bag.
We also noted that the security tag had already been removed. As stated in our Return Policy, removing the security tag constitutes acceptance of the item in the condition received. The security tag is an essential guarantee for both our customers and our boutique: it certifies that the product has successfully passed our quality checks before dispatch and, in the event of a return, confirms that the item has remained in the same condition as when it was delivered.
For these reasons, we were unfortunately unable to approve the requested return or refund.
We understand this is not the outcome you were hoping for and remain available should you wish to discuss the matter further with our Customer Care team.
Kind regards,
Spinnaker Customer Care
prodotto e servizio
13 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato sia il nostro servizio sia il prodotto ricevuto. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra più grande gratificazione e ci motiva a mantenere gli elevati standard che ci contraddistinguono.
Saremo felici di accoglierLa nuovamente su Spinnaker Boutique.
Cordiali saluti,
Spinnaker Team.
Tolta una stella per la spedizione un…
Tolta una stella per la spedizione un tantino lenta ma in periodo di saldi può capitare. Il pacco era confezionato bene, anche se ho preso una cosa non voluminosa comunque è arrivata in scatola, alcuni cercano di risparmiare usando semplici sacchetti in plastica. Penso di visitare in futuro anche uno dei negozi.
10 juli 2026
Svar från spinnakerboutique.com
Gentile Ina,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la cura con cui confezioniamo ogni ordine. Crediamo che anche il packaging contribuisca a rendere speciale l'esperienza d'acquisto, indipendentemente dalle dimensioni del prodotto.
Per quanto riguarda la spedizione, comprendiamo la sua impressione. Desideriamo però precisare che il suo ordine è stato consegnato entro i tempi previsti per la spedizione Standard, da lei selezionata in fase di acquisto, che prevede una consegna in 4-6 giorni lavorativi. Per chi desidera ricevere il proprio ordine più rapidamente, è disponibile anche l'opzione di spedizione Express, selezionabile direttamente al checkout.
Ci fa molto piacere sapere che stia pensando di visitare uno dei nostri negozi: sarà un vero piacere accoglierla di persona.
A presto!
Spinnaker Boutique Customer Care
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