Mann wird als Dummchen dargestellt,das Konto Onlinebanking ist am Laptop gesperrt...am Telefon nicht. Es wurde ein Rückruf am nächsten Tag angekündigt...auf den ich heute noch warte!!! Bei meinen ca... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich bin Kassierer in unserem Kleingartenverein und werde von Herrn Stolze (Sparkasse Raschplatz) betreut. Ich kann Herrn Stolze bei jeder Frage in Kontenangelegenheiten des Vereins kontaktieren und... Se mer
Företaget har svarat
Die Filiale in der Kleinstadt blieb bestehen. So können Anliegen auch im direkten menschlichen Kontakt geklärt werden. Die App ist mit etwas Eingewöhnung auch verständlich.
Företaget har svarat
Ich habe Glück mit einem sehr kompetenten Berater in Lehrte. Leider ist die Filiale hier im Ort dauerhaft geschlossen und ich fahre mit dem Bus fast eine Stunde nach Lehrte. Wenn die Bankgebühren nie... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ein Girokonto oder Kredit bekommen Sie bei der Sparkasse Hannover genauso, wie eine Beratung zu Tagesgeld oder Geldanlage.
Kontaktuppgifter
Raschplatz 4, 30161, Hannover, Tyskland
- 0511 3000-7070
- trustpilot@sparkasse-hannover.de
- www.sparkasse-hannover.de
3,5
Medel
207 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
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Gute Hilfe bei online Kontoeröffnung.
Gute Hilfe bei online Kontoeröffnung.
16 mars 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Eröffnung Ihres Online-Kontos bestens weiterhelfen konnten. Bei weiteren Anliegen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Funktioniert sehr häufig bis immer…
Funktioniert sehr häufig bis immer einwandfrei.
12 mars 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Lieber Herr Ünal,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Für Leute, die sich nicht ständig selber kümmern
Ich bin seit über dreißig Jahren Kundin der Sparkasse-Hannover mit meinem Girokonto und weigere mich zu wechseln. Da ich selber nicht besonders geldaffin bin und mein Konto nicht regelmäßig kontrolliere, habe ich den Eindruck, mein Girokonto wird hier besser betreut und gesichert als bei einer anonymen (Direkt)-Bank. Nur ein Beispiel: vor zwei Jahren wurde mir mein Rucksack samt Portemonnaie gestohlen, die Bank verhinderte bzw. stornierte diverse Überweisungen, die gleich vorgenommen wurden von den Dieben, ich wurde sofort von der Bank angerufen. Was mir fehlt, ist ein Tagegeldkonto mit dauerhaft vernünftigen Zinsen. Immerhin gibt es jetzt da ein Angebot mit guten Anfangskonditionen. Auch da wurde ich angerufen, als eine größere Summe auf das Girokonto überwiesen wurde, ich habe die Variante dann genutzt.
5 mars 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Sie in Ihren Anliegen bisher bestens betreuen konnten. Gerne stehen wir Ihnen auch bei zukünftigen Anliegen oder Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Svar från Sparkasse Hannover
Lieber Herr Hellemann,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service und der Beratung sind. Bei weiteren Anliegen oder Fragen sind wir gerne wieder für Sie da.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Die App ist gut aufgebaut.
4 mars 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Lieber Herr Wosgien,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Online-Banking App zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Sparkasse ist beste Im niederschasen 👌👌👍
25 februari 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Liebe Frau Ciprian,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Bewertung nach Erfahrungen mit weiteren Kreditinstituten
Meine Erfahrungen mit der Sparkasse Hannover waren leider durchweg enttäuschend. Der Service wirkt bürokratisch, langsam und wenig lösungsorientiert. Anliegen, die bei anderen Banken unkompliziert und digital erledigt werden können, ziehen sich hier gefühlt endlos hin – begleitet von Standardantworten statt echter Unterstützung.
Die Beratungsqualität empfinde ich als oberflächlich und wenig individuell. Statt auf persönliche Bedürfnisse einzugehen, hat man häufig den Eindruck, dass vor allem hauseigene Produkte platziert werden sollen. Transparenz bei Kosten und Konditionen hätte ich mir deutlich klarer und kundenfreundlicher gewünscht.
Auch im digitalen Bereich scheint man eher dem Wettbewerb hinterherzulaufen, statt zeitgemäße Standards zu setzen. Prozesse wirken unnötig kompliziert, die Kommunikation teilweise schwer erreichbar oder wenig engagiert.
Insgesamt entsteht der Eindruck einer traditionsverhafteten Institution, die sich stark auf ihren Namen verlässt, ohne Service, Innovation und Kundenorientierung wirklich konsequent in den Mittelpunkt zu stellen. Für ein modernes Finanzinstitut im Jahr 2026 erwarte ich deutlich mehr Professionalität, Effizienz und echte Kundenorientierung.
Mein Fazit: Für mich persönlich keine Bank, die ich weiterempfehlen würde.
4 februari 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden sind. Wir sind stetig darum bemüht unsere Dienstleistungen zu verbessern. Gerne würden wir mehr über Ihr Anliegen und Ihre Beweggründe für einen solchen Eindruck erfahren. Schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement impuls@sparkasse-hannover.de.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Drucker ohne Papier zieht Girocard ein - Meine Telefonnummer gesperrt
SB-Terminal/Kontodrucker druckt Samstag 10 Kontoauszüge, will Weitere drucken, hat kein Papier mehr, gibt Girocard nicht heraus, sondern friert Bildschirm ein. Keine Reaktion mehr.
Bekannter(!) Programmierfehler des SB-Terminals. Der nicht behoben wird (s u.)!
Man stelle sich vor, da ist jemand auf dem Flughafen kurz vorm Boarding nach New York(?), will noch kurz seine Kontoauszüge drucken, Papier geht aus und Girocard ist weg!
Mitarbeiter unter der Notrufnumner am SB-Terminal riet mir dringend zur Girocard-Sperre unter 116116. Girocard kommt Mittwoch per Post zurück. Sparkasse verlangt bei totalem Schneechaos Filialbesuch zur Entsperrung. Bin 77 Jahre alt und über 60 Jahre dort Kunde.
Beim telefonischen Widerspruch dazu am Donnerstag, legt Mitarbeiter auf und sperrt meine Handynummer für erneuten Anruf.
Soll ich mir die Knochen brechen, nur weil ein Mitarbeiter nicht gewillt ist, drei(?) Tasten zu drücken?
Übrigens: Einer Bekannten ist das Gleiche passiert. Nur sie hat ihre Girocard nicht gesperrt und funktionsfähig per Post zurückbekommen!
Großes Sicherheitsrisiko bei der Bezahlmöglichkeit bis 50 € ohne Pin.
24 januari 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Verständnis von Service. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Leider können wir das Problem hier auf diesem Wege nicht klären. Schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de, damit wir Ihre Situation vorrangig bearbeiten können.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Alles gut gelaufen !
31 januari 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Lieber Herr Dreyer,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Wurde sehr gut beraten
Wurde sehr gut beraten. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen mir alles genau zu erklären.
22 januari 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Lieber Herr Sackmann,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Ziemlich Genau und individuell posta pro Kosta
Sehr schön und interessant Gespräch gestalten mit freundlichem Begrüßen, kurze Feedback gegeben, abermals an Termin erinnernde. Dann wieder Heimnähe und wunderbare Zeitverschiebung beim nächsten möglichen Erhalt postalischen Schrieb & Schreiben ... Okay, Peace ✌️
19 januari 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Lieber Herr Geiger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Faulheit, daher sinnlose Absage
Als Arzt habe ich ein gutes Einkommen und mehrere Immobilien die zum größten Teil schuldenfrei sind, finanziell und Kreditwürdigkeit ist es bei mir sehr gut. Hr Franke wollte alles mögliche an Unterlagen haben und es war eine heiden Arbeit alle Unterlagen für ALLE Immobilien zusammen zu stellen, danach hatte er einfach ohne Begründung abgelehnt. Ein Gespräch mit der Vorgesetzten ergab das meine Kreditwürdigkeit kein Problem ist, das Problem ist das mein gewünschte Kreditmenge von 120t einfach zu klein ist und damit Zuviel Arbeit für den Mitarbeiter bedeuten würde. ABER eine nachträgliche Bearbeitung ist auch nicht möglich da eine einmal getroffene Entscheidung nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Damit habe ich nun ein Problem mit der Schufa und das Geschäft ist mir durch die Lappen gegangen. Nachher drängte er mich dazu meine bestehenden Kredite (mit einem geringen Zinssatz) abzulösen. Eine Bank sollte helfen etwas aufzubauen und nicht geschäftsschädigend arbeiten, aus Faulheit. Daher wenn Sie Hr Franke haben, wechseln Sie lieber die Bank oder nehmen Sie mindestens 500t Euro auf, sonst wälzt er sie aus Faulheit ab. ich hatte immer gute Geschäfte mit der Hannoverschen Sparkasse gemacht, aber auf einmal hatte ich einen neuen Betreuer und dann ging alles schief. Nie wieder Sparkasse Hannover!! Ich mache jetzt wieder gute Geschäfte mit anderen Banken, aber Hr. Franke bei der Sparkasse hat mich ein Haufen Zeit. Nerven und Geld gekostet.
19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sparkasse Hannover
Lieber Herr Nu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie im Augenblick so unzufrieden sind. Offenbar hatten Sie ein paar unerfreuliche Augenblicke bei uns. Diese entsprechen nicht unserem Anspruch an Service. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir werden ihre Rückmeldung intern besprechen und an das Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Die neue Datenschutz Grundverordnung stellt die Persönlichkeitsrechte des Einzelnen unter besonderen Schutz. Wir bitten Sie daher, den Namen unseres Beraters durch NN zu ersetzen.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Kontakt mit kompetenten und netten…
Kontakt mit kompetenten und netten Mitarbeitenden, die immer ein offenes Ohr haben und lösungsorientiert sind.
12 januari 2026
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Svar från Sparkasse Hannover
Hallo Herr Wyzgolik,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass sie mit der Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Gute Erreichbarkeit meines Beraters
Gute Erreichbarkeit meines Beraters, umfassende Informationen, die meisten Angelegenheiten lassen sich online erledigen.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass sie mit unserer Zuverlässigkeit und unserem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Rechnung der Bestattung wird trotz hohem Guthaben nicht ausgeführt
Nach dem plötzlichen Tod meines Schwagers werden die Bestattungsrechnungen trotz hohem Guthaben nicht ausgeführt. Schlimm noch ist der Zwangskredit den die Stieftochter mit 8% Zinsen aufnehmen musste, bis der Erbschein vorliegt. Selber habe ich bei der Sparkasse mit Frau Berghoff-Ising gelernt und gearbeitet, aber dieser Vorfall grenzt an Pietätlosigkeit sondergleichen. Die Ausführung der Bestattungskosten war immer ein Novum, wenn genügend Deckung vorhanden war. Bei unklaren Erbverhältnissen wurde eventuell eine Haftungserklärung der Vorerben eingeholt. Aber in diesem Fall grenzt es an eine bodenlose Frechheit, die wir direkt über die BAFIN klären lassen werden.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sparkasse Hannover
Lieber Herr Fromme,
zunächst möchten wir Ihnen und Ihrer Familie unser aufrichtiges Mitgefühl zum plötzlichen Tod Ihres Schwagers ausdrücken. Wir verstehen sehr gut, dass die geschilderte Situation für die Angehörigen emotional wie auch organisatorisch äußerst belastend ist.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Wir möchten Sie bei Ihren Anliegen, gerade in einem solchen Fall, bestmöglich unterstützen. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik ernst und möchten den konkreten Vorgang im Detail prüfen. Ohne genauere Informationen können wir an dieser Stelle allerdings keine weiteren Schritte einleiten.
Wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihre Beraterin oder Ihren Berater oder auch an unser Qualitätsmanagement unter: impuls@sparkasse-hannover.de, damit wir den Sachverhalt gemeinsam und transparent in einem persönlichen Gespräch lösen können.
Wir möchten Sie außerdem bitten, den Namen zu entfernen, da die Datenschutzgrundverordnung die Persönlichkeitsrechte unter besonderen Schutz stellt.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Internetauftritt bedient alle…
Internetauftritt bedient alle notwendigen Themen.
- Nutzung Girokonto
- Wertpapierkonto
- Rückverfolgbarkeit
Ich bin sehr zufrieden.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sparkasse Hannover
Liebe Frau Ristel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Wartezeit 60 Min. in der Schleife ohne das jemand rangegangen ist
Der Service dieses Unternehmens ist inzwischen auf einem Tiefpunkt.
Nehmen mit die höchsten Gebühren deutschlandweit bei Privatkunden.
Habe extrem viele Filialen abgebaut, und sind praktisch (!) nicht mehr telefonisch erreichbar.
Habe eben 60 (!)Minuten in der Warteschleife gelegen bevor ich aufgelegt habe, da ich keine Zeit mehr hatte!
Bin über 35 Jahre da Kunde und werde kündigen!
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sparkasse Hannover
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das klingt nach ein paar unschönen Erfahrungen, die Sie bei uns gesammelt haben. Diese entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Service. Wir haben Ihre Anmerkungen an das Team weitergeleitet.
60 Minuten soll bei uns niemand auf eine Antwort warten, dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass Ihre Zeit kostbar ist. Auf unserer Homepage können Sie einen Rückruftermin einstellen. Dann werden Sie zu einer Zeit, die Ihnen passt, angerufen und müssen nichts weiter tun. Hier geht´s zum Rückrufservice: https://module.sparkasse-hannover.de/de/home/misc/rueckrufwunsch-termin.html?aff=termin-rueckruf&n=true&stref=textbox.
Beratungen führen wir auch unabhängig von unseren Öffnungszeiten durch. Unabhängig von diesen Zeiten können Sie in unserer Internetfiliale oder mit der Sparkassen-App viele Ihrer Bankgeschäfte erledigen.
Bei den Preisanpassungen haben wir darauf geachtet, dass wir uns im Rahmen des Marktumfeldes bewegen. Als Sparkasse Hannover richten wir unsere Angebote nach dem Bedarf unserer Kundinnen und Kunden aus und stellen uns zunehmend digitaler auf. Sie haben die Möglichkeit, mit dem Digital-Bonus den monatlichen Kontopreis um 2 Euro zu reduzieren, wenn Sie das Online-Banking nutzen und auf papierlose Kommunikation mit uns umsteigen. Gleichzeitig bleiben wir in der gesamten Region präsent und bieten persönliche Beratung vor Ort, per Telefon oder Videocall. Jede Kundin und jeder Kunde ist uns wichtig – genau wie die Region insgesamt, für die wir uns als Sparkasse Hannover vielfältig engagieren.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Kompetenzfrei und nur angestrengt freundlich …
Leider traf ich in der Filiale keinerlei Kompetenz in Sachen Mietkaution an. Auch in Sachen Kundenorientierung erfüllten die beiden Beraterinnen allenfalls das Attribut „angestrengt freundlich“. Mit einer einzigen Filiale der Sparkasse Hannover hatte ich bisher großes Glück. Drei andere, die ich in den Jahren kennenlernen durfte, waren leider mehr als enttäuschend.
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sparkasse Hannover
Hallo,
das klingt nach ein paar unschönen Erfahrungen bei uns. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback. Haben Sie konkrete Verbesserungsvorschläge oder Wünsche zum Thema Mietkaution? Dann schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de. Dort wird man sich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Der Berater Herr Bernd Kreft in der…
Der Berater Herr Bernd Kreft in der Filiale in Laatzen Region Hannover ist leider das unkompetenteste was ich je erlebt habe. Unfreundlich und Hochnäsig ist kein Ausdruck. Eine Unterstellung der Unachtsamkeit und kein bisschen Kundenfreundlich zur Selbsthilfe einfacher Angelegenheiten. Unglaublich. Hoffentlich trifft es nicht noch mehr Kunden. Finger weg von Krediten bei der Sparkasse und Herrn Kraft. Ein Armutszeugnis!!!!
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sparkasse Hannover
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Das klingt nicht nach unserem Anspruch an Service. Trotzdem vielen Dank für Ihr Feedback, denn Ihre Rückmeldung hilft uns, uns zu verbessern.
Wir leiten Ihr Anliegen an das Team weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zukünftig von unserer Beratung überzeugen können.
Die Datenschutz Grundverordnung stellt die Persönlichkeitsrechte des Einzelnen unter besonderen Schutz. Wir bitten Sie daher, den Namen unseres Beraters durch NN zu ersetzen. Sollte es noch einen Grund zur Beschwerde geben, schreiben Sie doch bitte an unser Qualitätsmanagement: impuls@sparkasse-hannover.de. Vielen Dank!
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Freundlichkeit und Kompetenz
Freundlichkeit und Kompetenz. Zudem hat sich die Mitarbeiterin die nötige Zeit genommen, um mein Anliegen zu klären.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sparkasse Hannover
Hallo Herr Förster,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wie schön, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und dafür nehmen wir uns die entsprechende Zeit.
'Wir freuen uns, Sie auch zukünftig bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Liebe Grüße
Ihre Sparkasse Hannover
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.