Berliner Sparkasse Omdömen 

Eine absolut enttäuschende Erfahrung mit der Sparkasse Moabit. Obwohl ich eine Stunde vor Geschäftsschluss dort war, wollte mich der Berater zunächst nicht mehr beraten und mich auf einen neuen Termin in der nächsten Woche vertrösten.
Erst nach etwa 10 Minuten Diskussion wurde schließlich doch jemand vom Service gefunden, der sich um mein Anliegen kümmern konnte.
Das Verhalten war unfreundlich, arrogant und alles andere als kundenorientiert. Dazu kommen lange Wartezeiten. So sollte man als Kunde nicht behandelt werden.
Von einer Sparkasse erwarte ich einen respektvollen Umgang, Hilfsbereitschaft und eine vernünftige Beratung. Das Kundenservice sieht leider dort definitiv anders aus!

Kundenservice? Man erhält eine dumme bzw. falsche Antwort nach der anderen. Kostproben gefällig?

Ich konnte zuletzt mit meiner Kreditkarte bei einem Onlibekauf in den USA nicht zahlen. Antwort des Kundendienstes der Berliner Sparkasse: das WLAN sei nicht gut genug, damit die S-Pushtan-App das bestätigen könne. Blanker Unsinn. Zehn oder zwölf Versuche sind gescheitert, es lag nicht am WLAN.

Beim Nachhaken bei der Berliner Sparkasse dann folgende Antwort: mein Kreditkartenlimit sei überzogen. Schlicht falsch. Dann: Mein Ausweis als Legitimationsdokument sei abgelaufen. Schlicht falsch!

Dann sollte ich eine Telefonnummer anrufen: die funktioniert überhaupt nicht. Kein Anschluss unter dieser Nummer. Irrtum ausgeschlossen, da ich die Nummer schriftlich bekommen hatte.

Dann sollte ich wieder die Nummer anrufen, die mir sagte, das WLAN funktionieren nicht.

Ich habe es nun aufgegeben und werde meine Kreditkarte nach 25 Jahren bei der Berliner Sparkasse kündigen.

Ich bin grds. mit der Sparkasse zufrieden. Nehme am Onlinebanking teil und kann vieles von Zuhause aus erledigen. Ich schätze es sehr, dass die Sparkasse bundesweit über viele Geldautomaten verfügt, sodass ich in jedem Urlaub überall mein Geld kostenlos abheben kann. Auch, dass ich eine Filiale in der Wohnnähe habe, kann manchmal von Vorteil sein. Kann.

Denn will man etwas schnell klären und begibt sich dahin, wird man gleich für längere Zeit "festgehalten", es wird ein Finanzcheck gemacht und Produkte vorgestellt, an deren Abschluss der Sparkassenmitarbeiter sehr interessiert ist. Es werden Fragen zu meinen Kontobewegungen gestellt (es gibt Überweisungen zu anderen Banken, wo ich deutlich mehr Zinsen auf Einlagen bekomme) und man versucht mich davon zu überzeugen, das Geld bei der Sparkasse anzulegen. Ob das rechtlich überhaupt zulässig ist, mein Konto ohne Anlass dieser Prüfung zu unterziehen und mich da festzuhalten, nur weil ich nur schnell kurz etwas klären wollte (z. B. das Freischalten meiner Sparkassen Card fürs kontaktlose Bezahlen - das kann man nicht online erledigen), ist fraglich.

Ich wollte kürzlich ein Tagesgeldkonto eröffnen, um bei Bedarf sofort über einen Geldbetrag verfügen zu können. Diese Funktion wird zwar im Onlinebanking angeboten, aber die Ausführung ohne Nennung von Gründen abgelehnt. "Dieser Auftrag kann nicht ausgeführt werden. Versuchen Sie es später erneut." Auch zwei weitere Versuche scheiterten. Ich müsste deshalb "kurz" in die Filiale. Ach, doch lieber nicht. Mein Geld verbleibt auf dem Tagesgeldkonto einer anderen Bank, auch, wenn ich auf das Geld im Bedarfsfall einen Tag länger warten muss.

Hurra, Herr Kurtanovic hat meinen Glauben an die Berliner Sparkasse wieder hergestellt..
Freundlich, verständnisvoll und kompetent hat er mir in einer beinahe hoffnungslosen Situation geholfen.
Ich bedanke mich hiermit nochmal in aller Form für diesen nicht alltäglichen Einsatz
Herzlichen Dank und bleiben sie gesund.
Stefan Szarvasy

Danke auch an die Dame vom Service für den schnellen Termin

After contacting various banks and even trying the online ones to no avail, our last ditch effort saw us at sparkasse stop open an account for an international student. The easiest process ever and assisted by Nina. Nina was out of this world. Professional, understanding, caring, explained well in English, knowledgeable. She left no stone unturned and went the extra mile. She did everything all the other banks failed to do, in 20 minutes, including helping is make a cash deposit. Nina for manager!

Auch nach 10 Jahren als Kundin bei der Sparkasse werde ich wie eine Gans abgenommen.
Die Struktur hat sich kein bisschen geändert.
Technisch bewusst ineffizient.
Die Bank verhindert den Geldfluss und kassiert pro nicht durchgeführten Auftrag langsam aber stetig ein. Erhöht das monatliche Gebührenentgelt nach beliebig und ist fest davon überzeugt, glimpflich davonzukommen. Abwarten.

Katastrophaler Service beim Pfändungsdienstleister (Tel: 030 208771085)

Die Erreichbarkeit und der Kundenservice des externen Dienstleisters der Berliner Sparkasse für Pfändungsangelegenheiten sind eine absolute Zumutung. Wenn man nach ewiger Zeit überhaupt mal jemanden erreicht, bekommt man fehlerhafte oder unvollständige Auskünfte. Man merkt den Mitarbeitern die völlige Unlust an, das Anliegen überhaupt zu bearbeiten.Es kommt noch schlimmer: Ich habe jetzt mehrfach versucht anzurufen. Nach jeweils exakt 15 Minuten in einer extrem nervtötenden Warteschleife wurde der Hörer abgehoben und sofort wieder aufgelegt! Das ist kein Kundenservice, das ist reine Schikane für Menschen, die ohnehin in einer ohnmächtigen Situation sind und auf die Bearbeitung ihres Kontos warten. Die Berliner Sparkasse sollte dringend überdenken, an wen sie diese sensiblen Aufgaben auslagert.

Ein Stern ist Zuviel. Habe eine Pfändung erhalten, doch ich bekomme nur 662,-Euro Rente dazu vom Amt Hilfe zur Altersarmut und Pflegegeld, also alles was nicht Pfändbar ist. Doch leider Interessiert die Sparkasse nicht, die Stürzen die Armen noch Tiefer in die Armut um Großkonzerne zu Unterstützen . Telefonisch kann man niemanden erreichen. Also ein Stern ist Zuviel

Absolut untragbares und schikanöses Verhalten des dortigen Filialbereichsleiters (BeratungsCenter Gesundbrunnen (Badstraße 4))! In einer akuten Trauersituation nach dem Tod meines Vaters wurden berechtigte Geldeingänge (Autoverkauf vor dem Tod) willkürlich blockiert. Der Filialleiter verweigerte trotz nachgewiesener Mittellosigkeit jegliche Auszahlung für Bestattungskosten. Er unterlag schweren rechtlichen Irrtümern bezüglich Eigentum und Halterschaft und verlangte Dokumente im Original, die rechtlich unmöglich vorzulegen waren. Erst nach offizieller Einschaltung der Rechtsabteilung der Sparkasse wurde mein Konto innerhalb weniger Stunden freigeschaltet – ein klarer Beweis dafür, dass die Sperre durch diesen Leiter reine, willkürliche Schikane war. Menschlich und professionell eine absolute Katastrophe! Der Fall liegt nun der BaFin vor.

Im großen und ganzen ist die Bank ok,aber sie macht keine echtzeit Überweisungen mit. Es dauert 2-3 Tage bis das Geld bei der Bank eingegangen ist. Das ist nicht nötig. Die Bank arbeitet mit meinem Geld und verdient damit. Leider

Ich und auch andere Kunden die mann an denn Automaren Spricht sind immer Erstaund das es immer wieder neue Automaten da Srehen und man Bekommt keine Info wie die Automaten funktionieren Es kennt sich ja nicht jeder mit der Technik aus ist in meinen Augen ein Sehr Schlechter Service von der Berlinr Sparkasse die Kunden Freundlichkeit wird immer Schlechter

Seit Jahren bekomme ich keine Online-Zugang zu meinem Konto - ich werde mich nun als Eskalationsstufe an die Bafin wenden.

Außer dem Basisgirokonto zu einer Grundgebühr bietet das Onlinebanking fast nichts. Die App ist benutzerunfreundlich, insbesondere bei Überweisungen. Die Echtzeitüberweisung funktioniert oft nicht, verbraucht aber das Tageslimit.

Darüberhinaus sind die Konditionen zum Sparen auf Tagesgeld oder Festgeld sehr gering. Zudem müssen Paare, die ein S-Festgeld als Gemeinschaftskonto abschließen wollen, beide in die Filiale kommen. Dafür bewirbt der zugeordnete Bankberater immer wieder weitere Sparkassenangeboten mit ungünstigen Konditionen.

Die Überweisungsfunktionen sind sehr restriktiv. Das Onlineüberweisungslimit liegt bei 20.000 EUR pro Tag. Wer Zinsangebote bei anderen Konten nutzen will, ist hier arg limitiert. Wer mehr als 20.000 EUR überweisen will, muss in die Filiale kommen. D. h. die Sparkasse hält einen in ihren ungünstigen Konditionen gefangen.

Ich brauchte eine Beratung betreffs meiner Visacard. Ich wollte explizit Frau Stephanie Ruckes hervorheben, dass sie mich sehr geduldig und vor allem freundlich und kompetent beraten hat. Ich bin 74 Jahre und war mit der Einrichtung für Online Banking überfordert. Frau Ruckes gegen Schritt für Schritt mit mir durch das Programm und ich war wirklich begeistert. Sie haben mit Frau Ruckes eine tolle und kompetente Mitarbeiterin. Aber auch sonst wenn ich Fragen hatte, bin ich immer gut beraten worden, aber heute war einfach exquisit. Vielen lieben Dank noch mal an Frau Ruckes!!

Was als kostenloses Mastercard-Visa Kartendoppel der BHW als Partner der Gewerkschaften begann, endete nach Ende der Partnerschaft über die LBB Berlin bei der Berliner Sparkasse (BSK), nunmehr nur noch mit Visa und nicht mehr kostenlos.

Zu meckern gibt es nichts. Das Kartenlimit ist angemessen, das Online-Banking über die Sparkassen-Applikation problemlos.

Wie bei allen "echten" Kreditkarten sollte man tunlichst beachten, dass der "Kredit" mit der nächsten Abrechnung zu begleichen ist.
Macht man das nicht und lässt sich auf Ratenzahlung ein, dann darf man sich über einen Zinssatz jenseits von Gut und Böse nicht wundern. Schon deshalb nicht, weil die BSK aus dem Zinssatz kein Geheimnis macht.

Auch der Service der BSK ist in Ordnung. Egal ob es sich um Ersatz für eine defekte Karte handelt oder um Fragen zu den Zusatzleisungen der Karte. Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit zeitnah erledigt bzw. beantwortet

Wer seine Finanzen im Griff hat, der bekommt mit der Visa Kreditkarte der Berliner Sparkasse ein alltagstaugliches Instrument, die mir auch auf Reisen als Zweitkarte ein sicheres Gefühl gibt.

Kündigen einfach mein Konto ohne irgend welche nachrichten dazu und senden ei Inkaso Hu.....

Ich möchte dem Telefonservice Team Saarbrücken ein großes Lob aussprechen! Die Betreuung ist super gut! Man nimmt sich Zeit und die Beratung ist ausführlich und hilfreich!
Ein großes Dankeschön!

Wollte der Mitarbeiterin in der Filiale meinen neuen Personalausweis vorlegen, Antwort sie hat kein Gerät um ihn zu kopieren. Okay, also zuhause versucht in der App und im Browser . Leider kann man dort nirgendwo seinen neuen Ausweis legitimieren lassen, lediglich für Kontoeröffnung oder Kontowechsel. Gut, Hotline angerufen, nach langem Warten erklärt mir der Kollege ich solle "VideoIdent" in der Suchmaske eingeben und dann klappt es. Aufgelegt und ausprobiert und wieder bei der Kontoeröffnung gelandet. Ich habe dort ein Konto und überlege , ob ich Wechsel. Schlechter Service, und falsche Angaben.

Ich habe gerade zum dritten Mal mit dem telefonischen Service Center der Berliner Sparkasse gesprochen, mein Fazit:
Kompetente Beratung und Hilfestellung, sehr nette zuvorkommende Beraterinnen und Berater. Von mir gibt es fünf Sterne 🌟 leider geht nicht mehr. So eine Kompetente Beratung würde ich mir von manch anderen Service Center wünschen. MfG B.Zabel

The customer service is terrible. They behave as if they don't care at all that you are even there.