Vi fick mycket bra hjälp av SOVA i Sickla i det svåra valet av ny säng. Allt fungerade smidigt vid leverans och nu bara njuter vi av vår fantastiska säng!
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag besökte SOVA-butiken i Sickla och fick fantastisk hjälp av Jesper. Han tog hand om hela processen på ett mycket professionellt sätt, gav tydlig och trygg rådgivning och ingav ett stort förtroende.... Se mer
Företaget har svarat
Fantastiskt nöjd med den exeptionella servicen jag fick av Rebecka på Sova Sickla! Dock missnöjd med sängen i sig. Var en helt annan säng än den jag testade i butik. Och den Sova säng jag tidigare haf... Se mer
Företaget har svarat
Anledningen till de fem stjärnorna är det otroliga kundservice-och bemötande som Jesper Sommensjö visade i vår kontakt för en dryg vecka sen. Oavsett om det skulle finnas fem eller fler stjärnor,... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om SOVA - Sickla
Skrivet av företaget
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Simbagatan 12, 131 54, Nacka, Nacka, Sverige
- 08-410 230 12
4,2
Bra
448 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från SOVA - Sickla
Hej Cecilia,
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Rebecka! Tack för ert besök & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Mycket Serviceminded
Personalen var väldigt vänliga, kom med konstruktiva förslag och gjorde det lilla extra så 5 stjärnor där. Priserna och frakten (till tomtgräns) är dessvärre inget butiken kan påverka, men är en del av upplevelsen, och är anledningen till att det inte blir 5 stjärnor. Velar mellan 3 och 4...
22 oktober 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Anneli,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att du uppskattade vår personal - och vi förstår att leverans och pris påverkar helhetsintrycket. Sov gott!
Vänligen SOVA
Helt urkass upplevelse
Helt urkass upplevelse. Butiken försökte lura mig på handpengen. Okunnig personal
18 oktober 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Wictor,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte blev som förväntat – så ska det förstås inte vara. Det är självklart aldrig vår avsikt att någon ska känna sig vilseledd. Om du vill dela mer detaljer är du varmt välkommen att kontakta oss direkt, så att vi kan reda ut det som hänt.
Vänligen SOVA
Bra personal
Bra personal, alert, effektiv och hjälpsam, både vid köp och leverans.
18 september 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Göran!
Vad glada vi blir! Tack för ditt köp & tack för din recension. Önskar en fin dag! Vänligen SOVA
Grym service av Jesper!
Vi fick hjälp av Jesper som gjorde ett fantastiskt jobb att på ett enkelt och metodiskt sätt presentera alla alternativ som passade oss. Han hade gott tålamod och fanns alltid tillhands under säljprocessen.
mvh, Stefan
9 oktober 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Stefan!
Stort tack för din fina recension. Vad roligt att höra att Jesper kunde hjälpa er hitta rätt, det ska vi hälsa vidare! Varmt välkomna åter.
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Sickla
Hej Christer,
Vad glada vi blir att du är nöjd med utbudet och bemötandet. Tack för din recension. Sov gott!
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Sickla
Hej Huy,
Tack för din recension! Det är roligt att höra att du är nöjd med ditt besök hos oss.
Vi önskar dig många goda nätter framöver!
Vänligen SOVA
Vi är så nöjda med vår nya säng
Vi är så nöjda med vår nya säng, positiv personal vid köpet och efteråt!
28 augusti 2025
Svar från SOVA - Sickla
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din fina recension. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Svar från SOVA - Sickla
Hej Tatiana,
Vad roligt att höra att du uppskattar servicen. Att hitta rätt kudde kan verkligen göra skillnad för sömnen och vi kan varmt rekommendera en Tempur-kudde.
Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Vänligen, SOVA
Rebecka tog emot oss på ett positivt…
Rebecka tog emot oss på ett positivt sätt och hjälpte till att välja rätt hårdhet i våra Mattsson sängar. Hon gav fina förslag till sängskydd mm.
Produktionstiden höll löftet och lite förvånade att transporten tog mer än 2 veckor. Leveransen sköttes utmärkt och de gamla sängarna fördes bort.
Sover gott efter de första nätterna
18 september 2025
Svar från SOVA - Sickla
Tack för din fina recension! Vad härligt att höra att Rebecka kunde guida er till rätt val. Vi beklagar att transporten tog längre tid än väntat, men är glada att leveransen gick smidigt och att ni nu sover gott i era nya Mattsson-sängar!
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Sickla
Tack för ditt besök & tack för din recension - det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Försäljaren tog 3 timmar med mig
Försäljaren tog 3 timmar med mig för att hitta den rätta säng. Jag sa hur mycket jag vill betala och vilken sorts säng så prov log jag. Det blev absolut rätt. Vissligen var det en lång leveranstid i och med sommar uppehållet men nu har jag sovit i sängen i några veckor och jag är så nöjd.
6 september 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Marscha,
Tack för att du delar din upplevelse! Vi är glada att vår sängexpert tog sig tid att hitta den perfekta sängen för dig och att du nu sover riktigt gott. Vi uppskattar ditt tålamod med leveranstiden och önskar dig många sköna nätter framöver!
Vänligen SOVA
Super hjälpsam personal
Det strulade lite från leverantören men medarbetarna på sova var super hjälpsamma och gjorde allt för att lösa problemen. Trevlig och hjälpsam personal
5 september 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Jennie,
vi beklagar att det strulade från leverantören, men det gläder oss att det gick att lösa. Detta ska vi hälsa vidare till butiken!
Vänligen SOVA
Mkt bra säljare
Mkt bra säljare! Och nöjd med köpet. Sover mkt bättre nu och har mindre ont.
1 september 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej!
Stort tack för din recension! Vi är jätteglada att höra att du är nöjd med köpet och att du sover bättre nu. Önskar dig många goda nätter framöver!
Vänligen SOVA
Leveransstrul och läs avtalet noggrant
Lite struligt med leveransen då vi fick prylar som inte skulle till oss och som upptäcktes senare varpå vi fick passa för att Sova skulle kunna hämta tillbaka de fellevererade prylarna som skulle till annan kund på andra sidan stan.
Om vi hade fått montage och bortforsling av emballage hade den saken löst sig naturligt. Men Sova vägrade ge med sig på den punkten med hänvisning till kontraktet.
Jag och min fru får ta på oss att vi läst avtalet lite slarvigt, men är båda säkra på att vi ställt frågan om montage/emballagehanterings ingående med jakande svar från säljaren.
Så ett tips till spekulanter/köpare i Sicklabutiken. Läs noga avtalet att det ni kommer överens om muntligen återspeglas i avtalet.
30 augusti 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej,
Vi beklagar verkligen att leveransen inte gick som planerat. Vi tar med oss era synpunkter och kommer att arbeta med att förbättra våra rutiner för att undvika liknande situationer framöver. Önskar er en fin dag!
Vänligen SOVA
Säljaren gjorde sitt yttersta för att…
Säljaren gjorde sitt yttersta för att ordna en säker, miljövänlig och trygg frakt till min skärgårdsö utan bro eller färja. Mha ett företag med katamaran och pirra fraktades min drömsäng hem.
28 augusti 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Ingegerd,
Stort tack för din fina recension. Vi blir verkligen glada att höra att allt löste sig smidigt och att du fick hem din drömsäng på ett tryggt sätt.
Vi önskar dig många sköna nätter i din nya säng!
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - Sickla
Hej Eila,
Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
En mardröm till kundupplevelse
En mardröm till kundupplevelse.
Jag förstår verkligen att saker och ting kan strula och bli fel. Men detta är under all kritik.
- 3 gånger behövde min kille besöka butiken för att ens få utskickad en offert på dom sängarna vi var intresserade av.
- När väl sängen skulle levereras till hos så hade inte killarna som skulle leverera upp sängen till lägenheten fått reda på detta och lämnade allt utanför porten. Detta trots att vi betalat för leverans upp i lägenheten.
- När vi väl fått upp allt i lägenheten och ska packa upp sängen så visar det sig att det är stora fläckar/slitningskador på sängbotten.
- När vi väl informerat kundsupport på detta så lovar dom att dra av för leveransen som blev fel och bad oss skickar bilder på sängbotten. Veckan går och varken en uppdatering eller en korrigerad faktura fixas från deras håll.
När vi återigen påminner dom angående fakturan så ber dom återigen om ursäkt och korrigerar detta. På frågan gällande sängbotten så uteblir fortfarande svar.
Vi kontaktar återigen supporten och dom beklagar sig ytterligare att dom inte svarat. Vi blev erbjudna nya sängbottnar. Vilket jag ifrågasatte eftersom att det känns helt galet ur miljösynpunkt. Då fick jag istället erbjudandet att dra av 1000kr. Vi svarar supporten angående detta men svar uteblir IGEN.
Vi betalade fakturan, med avdrag på 500kr (för kostanden som var för uppbäring av säng). Vi har fortfarande inte fått svar från supporten. Mer än en vecka har gått..
6 juli 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Maria,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi förstår din frustration och tar detta på största allvar. Butiken ska ha kontaktat dig angående detta. Vi tar med oss dina synpunkter och arbetar kontinuerligt för att förbättra vår service.
Vänligen SOVA
Proffesionell personal
Ringde butiken och fick prata med en säljare. Han guidade mig igenom hela processen och efter att ha intervjuat mig plockade han ihop en säng som passade oss perfekt. Allt gick snabbt och smidigt. En vecka senare levererades sängen inom överenskommet tidsfönster.
18 juli 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Göran,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vad roligt att höra att allt gick smidigt och att du fick så bra hjälp genom hela processen.
Vi hoppas att ni kommer trivas med er nya säng!
Vänligen SOVA
Bra bemötande av personalen i butiken.
6 augusti 2025
Svar från SOVA - Sickla
Hej Ulf,
tack för ditt besök & tack för din recension - det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi önskar dig många goda nätters sömn.
Vänligen SOVA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.