De service is uitstekend, wordt ook heel vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Had een labelprinter in overleg met een medewerker besteld. Bleek later i.c.m de tape niet de juiste te zijn. Vanwe... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Al jarenlang klant en dan kan het soms misgaan: een nieuwe cartridge levert geen inkt. Vanmorgen telefonisch contact en dat leidde tot een instructie per e-mail om het probleem op te lossen. Helaas,... Se mer
Originele toner besteld. Werd direct gebeld door Sneltoner ( Victor). Hem uitgelegd waarom ik de origineke toner wilde hebben, ondanks significant hogere prijs t o.v het huismerk. Een en ander met h... Se mer
Printer is niet geleverd, Beste R. Ouden, Hartelijk dank voor de bestelling! Alle gegevens zijn goed ontvangen bij Sneltoner.nl. Betaling: De betaling via PAYPAL is ontvangen. Nu word... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sneltoner is op weg om de beste online winkel van Nederland en België te worden voor toner- en inktcartridges. Als klanten van Sneltoner blij zijn, dan zijn wij dat ook. En wij willen samen met u geld besparen. Door zo vriendelijk, slim en efficiënt mogelijk alles te leveren wat nodig is om zorgeloos te printen. Hartelijk dank aan alle klanten van Sneltoner in Nederland en België want dankzij ú zijn we voor het 5e jaar op rij uitgeroepen tot WINNAAR Shopping Award | Thuiswinkel Award Publieksprijs in de categorie computer hard/software xs: in 2014, 2015, 2016, 2017 én 2018!
Kontaktuppgifter
Einsteinstraat 22, 3902HN, Veenendaal, Nederländerna
- 0318-210222
- klantenservice@sneltoner.nl
- www.sneltoner.nl
4,1
Bra
578 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
telefoon ervaring over bestelling
Goede ervaring met bestelling en telefoon vragen over mijn acount prima geholpen
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Beperkte voorraad = GEEN VOORRAAD
Beperkte voorraad = GEEN VOORRAAD
Mijn bestelling bestond uit 3 foto-delen. Bij alle 3 de producten stond "beperkte voorraad". Hiermee werd de indruk gegeven dat er toch minimaal 1 van ieder op voorraad zou zijn en de levertijd van "voor 23.00u besteld, morgen in huis" gehaald zou moeten worden.
Na 2 dagen kreeg ik een mail dat geen van mijn producten op voorraad zijn. Na telefonisch contact zei de medewerker van de klantenservice dat er waarschijnlijk per toeval door een andere klant echter toevallig dezelfde bestelling op hetzelfde moment geplaatst zou zijn (???).
3 dagen na het plaatsen van mijn bestelling is de levertijd niet bekend, maar vanwege "beperkte voorraad" zijn de producten nog wel te bestellen op hun website.
De klantenservice-medewerker gaf aan dat "vaste" klanten altijd begrip hebben voor de situatie van hun en dat ik daar niet bij hoorde.
Nee beste Sneltoner.nl, daar zal ik op deze manier ook niet snel bij willen horen.. Nu nog eens 7 werkdagen op mijn geld wachten..
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneltoner
Beste klant,
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak! Het is absoluut niet de bedoeling geweest om u een nare ervaring te laten hebben.
Het is erg vervelend dat de door u bestelde artikelen niet op voorraad waren en de levertijd hiervan onbekend was ondanks dat onze website vermelden dat het beperkte voorraad was.
Wij hebben aan onze websitebeheer meer informatie hierover opgevraagd en er gaat direct geregeld worden dat de door u bestelde producten niet meer morgen weergeven op de website zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren. Wij willen u dan hartelijk danken voor uw feedback hierover. Zonder feedback kunnen wij namelijk geen veranderingen maken.
In overleg met één van onze klantenservice medewerkers is uw bestelling geannuleerd en zal het aankoopbedrag binnen maximaal zeven werkdagen teruggestort worden. Deze werkdagen hanteren wij in het terugstorten en staat ook vermeld bij onze voorwaarden op de website.
Wij zullen in elk geval aanstaande maandag vragen bij onze financiële afdeling of zij het aankoopbedrag allereerst willen terugstorten naar u.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Sneltoner
Prima snelle service
Prima snelle service, toppie!!!
Huismerk inverhouding zeer voordelig!!!
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Supersnel het juiste product
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
NIET BESTELLEN BIJ DIT bedrijf!!!!!!!
mijn dochter bestelt een dymo en deze werkt niet. we sturen deze terug en het zou aan het type batterijen liggen. BELACHELIJK. Wij weer terugsturen want die hebben we niet....weer terug want de handleiding zit er niet bij. Wat klopte wij weer terug sturen met handleiding en nu zeiken ze dat het buiten de retour termijn zit. Voor een student is 30euro veel geld.
NIET bestellen bij deze klantonvriendelijke tent Sneltoner. Inmiddels hebben ze 75% korting geboden. Niet oké! T functioneerde niet dus 100% terugbetalen en niet weer die Dyno sturen! Ben al twee keer portokosten kwijt! Eigenlijk wil ik ook nog 1 keer porto kosten erbij retour!
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneltoner
Beste klant,
Allereerst onze excuses voor het ongemak! Het is niet onze bedoeling geweest u te laten ervaren dat onze klantenservice u niet naar behoren helpt of onvriendelijk is.
U heeft ons laten weten in eerste instantie dat de Dymo niet naar behoren werkt, omdat er geen afdrukken werden gemaakt. Om deze reden hebben wij de Dymo getest op locatie en hebben wij naar behoren een afdruk kunnen maken zonder tegen gebreken aan te lopen. Hierover hebben wij u tweemaal geïnformeerd, maar kregen helaas geen reactie. Wij hebben de Dymo weer naar u terug gestuurd.
Op 18-04-2025 heeft u ons laten weten de Dymo weer terug te sturen naar ons, omdat u deze niet meer wenste. Echter valt de tweede retourzending buiten het retourtermijn van Bol.com en hebben wij u hierover uitgelegd dat er officieel niet akkoord gegaan hoeft te worden. Wij hebben de Dymo niet defect geconstateerd. Om u toch tegemoet te komen hebben wij u een waardevermindering aangeboden. Helaas gaat u hiermee niet akkoord en vermeld u niet tevreden te zijn met onze service. Dit vinden wij dan ook erg vervelend.
Uw retourzending hebben wij inmiddels retour laten verwerken bij Bol.com en zij zullen het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening mits deze voldaan is.
Hierbij bieden wij nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak!
Met vriendelijk groet,
Klantenservice Sneltoner
Sneltoner is echt snel
Vanmiddag moest ik iets printen. Gisteravond om 22:57 uur nieuwe cartridges besteld, om 23:04 uur het bericht dat de inkt was verzonden en om 12:11 uur vanmiddag kon ik al printen. De vorige bestelling ging hetzelfde. Sneltoner is scherp geprijsd en doen hun naam eer aan met hun snelheid. Vaste klant hier, topbedrijf.
23 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Vlotte levering.
Goede en zeer vlotte afhandeling van de bestelling.
21 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Kafkaiaans gevolg van niet compatibele huismerk cartridges
Omdat hun huismerk cartridges niet compatibel waren met mijn type printer - niettegenstaande zij beweerden dat dit wel zo was – werd overeengekomen dat ik – na bewijslevering - deze mocht terugzenden, maar in ruil daarvoor wel bij hen de originele cartridges moest kopen. De kosten voor de retourzending (€ 20,65) zou Sneltoner mij dan terug betalen.
(Een) Bepaalde medewerker(s) van “Klantenservice Sneltoner” vond(en) het vervolgens nodig om mij anoniem gedurende zes weken [!] aan het lijntje te houden en weigerde(n) pertinent om mij € 4,15 (finaal gecorrigeerd naar € 3,40) terug te betalen. Zo werd eerst ook het verzendetiket niet vergoed, niettegenstaande zonder dergelijk etiket geen retourzending mogelijk was. Deze anomalie werd op het allerlaatste ogenblik gelukkig wel nog rechtgezet.
Het gebrek aan empathie en bekwaamheid van een deel van hun klantenservice blijkt uit hetgeen volgt:
1. Een ganse maand februari afwisselend mevrouw, dan weer mijnheer worden genoemd, zonder de moeite te doen de correcte gegevens te raadplegen.
2. Geen enkel begrip tonen voor een klant die € 3,40 extra betaalde voor zijn allereerste retourzending (om er voor te zorgen dat deze werd beschermd tegen schade of verlies onderweg) en dus ook op geen enkel ogenblik gedurende zes weken overwogen om een commercieel gebaar te stellen en een compensatie te geven voor het feit dat ik door hun misleidende reclame gedurende drie weken mijn printer niet heb kunnen gebruiken.
4. Sneltoner heeft altijd gedaan alsof er door mijn schuld nog iets niet in orde was. Zo beweerden zij een week nadat ze de retourzending hadden ontvangen, dat dit nog niet zo was. Hetzelfde gebeurde met de betaling van de factuur: een week na de betaling (via hun link!) beweerden zij nog steeds geen betaling ontvangen te hebben en waren zij zelfs van plan om mijn tegoed te crediteren op de zogenaamde nog onbetaalde factuur...Steeds heb ik het initiatief moeten nemen om hun fouten recht te zetten. Al bij al dus een slechte ervaring rijker.
11 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneltoner
Beste klant,
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak! Het is absoluut niet de bedoeling dat wij cartridges leveren die niet naar behoren werken en u niet hiermee op de juiste manier verder te helpen. Wij vinden het dan ook erg vervelend dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze klantenservice.
Helaas heeft u ons vermeld dat de cartridges niet herkend werden in uw printer. Hiervoor hebben wij enkele stappen gestuurd in de hoop dat deze het probleem zouden verhelpen, echter was dit niet het geval. Om deze reden hebben wij u een omruiling aangeboden naar de originele cartridges, maar zou er bij deze omruiling een bijbetaling voldaan dienen te worden. Uiteraard maakt onze klantenservice deze omruiling niet tenzij we akkoord krijgen van onze klanten. U heeft ons akkoord gegeven op een omruiling naar de originele cartridges en daarbij bent u akkoord gegaan met de bijbetaling hiervan. Wij lezen terug in uw review dat u dit van ons moest doen, maar wij leggen onze klanten dit niet op en bieden het enkel en alleen aan.
De retourkosten dienen in eerste instantie zelf voldaan te worden en na ontvangst heeft onze klantenservice deze aan u vergoed. Wij hebben u met het geven van de retourgegevens vermeld dat uw retourzending niet aangetekend geretourneerd hoeft te worden, omdat wij deze kosten niet vergoeden. Om deze reden is er in eerste instantie alleen het bedrag van de gemaakte retourkosten aan u vergoed. Ook heeft u een bepaald bedrag dienen te voldoen aan de koerier om een retourlabel uit te printen. Deze kosten hebben wij achteraf ook nog aan u vergoed zodat wij de kwestie vooralsnog goed konden oplossen met u.
De situatie had zeker sneller en efficiënter opgelost kunnen worden, daar zijn wij het met u eens en hiervoor dan ook onze excuses!
Omdat het erg vervelend is hebben wij uit coulance een bedrag van €5.00 als kortingspunten op uw account gestort zodat u deze kunt verzilveren bij een volgende bestelling bij ons.
Wij hopen vooralsnog dat u in de toekomst bij ons zult bestellen en hierbij een betere ervaring zult hebben met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Sneltoner
Vorige keer verkeerde cartridge… 207A
Vorige keer verkeerde cartridge geleverd en gele cartridge geeft foutmelding betreffende memory.
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneltoner
Beste klant,
Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat de gele toner niet naar behoren werkt. Onze excuses hiervoor!
Graag lossen wij deze kwestie samen met u op. Hierom hebben wij u zojuist een e-mail toegestuurd om samen met u tot een oplossing te komen zodat u weer kunt printen.
Wij bieden als verkoper 100% levenslange garantie op onze huismerk cartridges en toners en deze beloftes komen wij graag aan u na.
Hiermee hopen wij dat u tevreden bent met het behandelen van deze review en u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Sneltoner
Pakket verloren????
Geachte,
Van mijn bestelling #2909689MR17 heb ik niks meer gehoord na een mail van Bpost dat zij de afhandeling gingen uitvoeren. Ik had graag mijn artikel gekregen, indien verloren dan graag mijn geld terug.
Vriendelijke groeten,
Paul Roymans.
18 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneltoner
Beste klant,
Het is erg spijtig om te vernemen dat u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses.
Wij zien terug dat u contact heeft gehad met onze klantenservice en u een vervangend pakket toegestuurd is. Wij hopen dat u uiteraard dit pakket wel heeft mogen ontvangen en u tevreden bent met de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Sneltoner
Oplichters
Oplichters! Heb een orgineel HP304 combo pack cardridge besteld maar slechts alleen de kleuren cartridge ontvangen. Heb hier melding van gemaakt. Kan tenslotte gebeuren.
Nu beweren zij dat ze mij wel een KLEUREN en ZWARTE cartridge hebben toegestuurd.
Nu komt het mooie: Het pakket van PostNL woog 100 gram, staat in de PostNL app. Nu heb ik het hele pakket van hun op een keukenweegschaal gewogen, ook 100 gram. Dat is de kleuren cartridge inclusief verpakking. Mocht hier ook de zwarte cartridge in hebben gezeten dan zou die 0 gram hebben gewogen, ONMOGELIJK DUS!! Hier van een foto gestuurd waarbij ook het verzendlabel en de inhoud te zien is op de keukenweegschaal die 100 gram aangeeft.
Na meerdere mails gewoon blijven volhouden dat ze niks verkeerd hebben gedaan. Overgings zonder dat ze dit kunnen onderbouwen.
Sneltoner.nl, moeten jullie zo je geld verdienen?? Het gaat om nog geen €15.
Aanvulling 21-02-2025:
Tevens staat op hun eigen site dat de cardridges in het HP304 combo pack elk 46 gram wegen, samen dus 92 gram. Dan zou de verpakking nog maar slechts 8 gram mogen wegen. Dat is niet het geval want die weegt ca 50 gram. Ondanks dat ze dit zelf allemaal kunnen controleren weigeren ze enige verantwoordelijkheid te nemen.
Update 26-02-2025
Inmiddels heb ik de ontbrekende cardridge toch ontvangen.
Jammer dat je pas serieus word genomen na het plaatsen een review. Hadden ze dit gelijk goed opgepakt dan was ik gewoon klant gebleven, nu kijk ik voortaan wel ergens anders.
15 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneltoner
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat uw bestelling bij ontvangst niet compleet bleek te zijn. Onze excuses hiervoor.
Dat u een cartridge te weinig heeft ontvangen is erg vervelend, maar dit had door onze klantenservice snel en adequaat opgelost moeten worden. Er is hier onnodig veel contact over geweest. Dit is absoluut niet de bedoeling en wij bieden hier nogmaals onze excuses voor aan.
Inmiddels hebben wij een zwarte cartridge naar u opgestuurd, zodat uw bestelling compleet is.
Wij hopen dat dit voor u op deze manier naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Sneltoner.nl
Snelle reactie op vragen
Snelle reactie op vragen, service aanspraken worden serieus in behandeling genomen. Orders worden snel geleverd.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
dubbele betaling
Ik heb door fout in het betalingssysteem 2x het bedrag van bestelling overgeschreven . Ik heb dadelijk opmerking hierover gemaakt en betalingsbewijzen verzonden . Nu zijn we 2 weken verder en hoor ik niks , laat staan geld terug .
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sneltoner
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review.
Het spijt ons te vernemen dat er tijdens het plaatsen van uw bestelling iets is misgegaan, waardoor u dubbel heef betaald.
Het bedrag had intussen al aan u teruggestort moeten zijn, onze excuses dat dit nog niet is gebeurd.
Onze financiële afdeling zal het dubbel betaalde bedrag vandaag nog aan u terugstorten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sneltoner.nl
Zeer tevreden
De geleverde carthridge gaf de kleuren niet goed weer.
Na een mail naar de klantenservice werd meteen een oplossing aangegeven.
Die werkt goed, dus helemaal tevreden.
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Klantvriendelijk -uitstekende service
Klantvriendelijk -uitstekende service - kwaliteit huismerk producten uitstekend - prijstechnisch prima vergelijkbaar producten snelle levering beter kan ik het niet verwoorden vriendelijke groet Ton van Opstal Granaathorst 361 2592 SZ Den Haag
Mobiele 06-22454400
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Je suis extrêmement satisfait de mon…
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience d'achat avec Sneltoner. La procédure a été simple et rapide, et la livraison s'est effectuée sans le moindre problème. Le produit correspondait parfaitement à la description et à mes attentes. Je recommande vivement cette entreprise pour son professionnalisme et la qualité de ses services.Encore merci.
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Makkelijk bestellen
Makkelijk bestellen , direct afgestuurd en de andere dag binnen voor de kerst , meeste bedrijven leveren pas na de kerst , ook de prijs inclusief bezorgen ligt lager dan bij ander .
24 december 2024
Omdöme utan inbjudan
al jareeeeen super tevreden
onze ervaring is al heel lang: goed,en goedkoop
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Super service
klantenservice van sneltoner gebeld om een cartridge voor mijn printer:
A) supervriendelijke dame aan de telefoon
B) zocht uit wat voor mijn printer nodig is
C)de cartridge was op voorraad en voordeliger dan elders.
D) na online betaling kon ik na een half uur de cartridge al ophalen.
Echt service gerichte behandeling en afhandeling.
10 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Ik ben een zeer tevreden klant.
Onlangs cartridges besteld, waarvan 1 stuks op dat moment niet in voorraad was, maar na een paar dagen had ik deze al thuisbezorgd. Super hoor!!!
10 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.