smow Omdömen 584

Alles ohne Beanstandungen.

Einer der besten online shops, die es für Möbel gibt.

De har et stort udvalg af USM, til gode priser og hurtig levering. Derudover er deres kundeservice rigtig god!

Ich habe Möbel bei Smow bestellt, und die gesamte Erfahrung von der Auswahl bis zur Lieferung war ausgezeichnet.

Es ist eine fantastische Ergänzung für meinen Raum und vereint mühelos Funktionalität mit zeitlosem Stil.

sehr zufrieden mit der 6 Thonet Stühle bei smow bestellt. Gerne wieder.

Leider entspricht der Lieferservice nicht den Premium-Produkten welche smow verkauft. Wir waren jahrelang sehr gute Kunden von wohnform in Konstanz, bevor es im April 2021 leider von smow übernommen wurde. Wir hatten dort schon zig USM Regale, Vitra Tische/Stühle/Sofas, Treca Betten, Foscarini Lampen etc. gekauft und der Lieferservice war immer perfekt. Unsere letzte Bestellung bei smow lies uns nun etwas sprachlos zurück.

Zunächst wurde die ursprünglich avisierte Lieferzeit um über zwei Wochen überschritten. Als dann endlich von der Spedition ein finaler Liefertermin festgelegt wurde, ist dieser dann am Tag des Termins von der Spedition wieder storniert worden. Angeblich sei der Fahrer krank geworden. Der nächstmögliche Liefertermin war dann nochmals eine Woche später. Telefonisch hatten wir uns extra bei smow nochmals rückversichert, dass die Zustellung bis zum Bestimmungsort stattfindet. Gebucht hatten wir den vielversprechenden «Komfort-Lieferservice». Was bei Möbeln in dieser Preisliga eigentlich selbstverständlich sein sollte (und bei wohnform immer mit einem Top-Service funktioniert hatte).

Die zwei USM-Regal sowie ein Gästebett wurden schliesslich geliefert. Als Logistikpartner kam ein Sub-Contractor von Dachser zum Einsatz (das lasse ich mal ohne Wertung so stehen). Jedenfalls war das Ende vom Lied, dass ich helfen musste die Pakete vom LKW abzuladen und sich die zwei Zusteller weigerten, die Regale sowie das Bett zwei Stockwerke hoch in die entsprechenden Zimmer unseres EFH zu tragen. Nun steht alles im Keller und wir können selbst unsere Freunde bitten, uns zu helfen die Möbel an den Bestimmungsort zu bringen. Ein Anruf beim Support von smow brachte das erwartete Ergebnis – nichts. Ignoranz, Gleichgültigkeit – sucht Euch etwas raus.

Ich weiss auch schon wie die Antwort von smow auf diese Rezession aussehen wird «es tut uns leid, aber auf die Prozesse bei Logistik-Unternehmen haben wir leider keinen Einfluss…». Doch habt ihr, smow wählt die Logistikpartner aus. Zudem sollten Bestellungen ab einem gewissen Warenwert und Grösse nur durch die smow-Niederlassungen selbst ausgeliefert und aufgebaut werden! Wir werden künftig unsere Möbel und Lampen an anderer Stelle kaufen. Jedes «einfach» Möbelhaus bietet einen komfortableren Lieferservice an, als diesen «Komfort-Lieferservice».

Nachtrag: Die "Nachbesserung" wurde von uns abgelehnt, weil diese uns erst Tage später erreichte. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich die USM-Regale selbst teilweise demontiert, an den Bestimmungsort gebracht, und wieder zusammengebaut. Die Pakete mit den fertig montierten Regalen blockierten den Hauseingang und mussten schnellstmöglich dort weg.

Bestellung LF181055BE

Selbstverständlich, hier ist eine etwas dezentere Bewertung:

"Unsere Erfahrung mit Smow Köln war äußerst positiv. Das Team war freundlich und hilfsbereit, und wir wurden gut beraten bei der Auswahl unserer Möbel. Die Qualität der Möbel ist ausgezeichnet und die Lieferung verlief reibungslos. Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit dem Team Smow Köln und kann sie wärmstens empfehlen."

Sehr schön aufgebauter Shop und super Bestellablauf. Terminabstimmung zum Speditions-Versand lief schneller als erwartet und Ware kam einwandfrei an. Was will man mehr. Gerne wieder!

Très beau site, articles de grandes marques, excellent contact téléphonique avec Madame Junger. Chaises livrées de Leipzig une semaine après la commande parfaitement emballées avec suivi de livraison. Un service à l'allemande, bravo !

Obwohl die Artikel in einem .ch-Shop bestellt wurden, wurden die Artikel aus Deutschland geliefert, so fielen Zollgebühren von zusätzlich 25 % an.

Ich habe das erste Mal bestellt und bin total begeistert.
Lieferung war nach einem Tag schon da wie versprochen.
Bequem bezahlen alles ist super schnell verlaufen.
Der Stuhl war perfekt Schutzsicher verpackt, dass wirklich nichts passieren konnte.
Auf jeden Fall haben Sie einen neuen Kunden gefunden😍👍
Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung.
Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team und den tollen Service.
Ich kann nur sagen top👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Freundliche telefonische Beratung; sehr zügige Bearbeitung meiner Bestellung, sehr guter Preis des bestellten Designer-Tisches im Vergleich anderer Anbieter, sehr schnelle Lieferung.
So macht online-Kaufen hochwertiger Designer-Möbel Spaß! Gerne jederzeit wieder! Bin äußerst zufrieden! Dankeschön (smow)!

Habe einen USM Beistelltisch von diesem Online-Shop gekauft und könnte nicht glücklicher sein. Das elegante Design und die makellose Qualität des Tisches entsprechen perfekt seinem Ruf. Es ist eine fantastische Ergänzung für meinen Raum und vereint mühelos Funktionalität mit zeitlosem Stil.

alles war Bestens. super Beratung, Vorbereitung und Montage vor Ort. sehr kompetent und freundlich.

Der Vitra Stuhl ist ein Meisterwerk des Designs und des Komforts. Er ist zum Highlight meines Arbeitsbereichs geworden.

Empfehle euch allen weiter! Ich habe Möbel bei Smow bestellt, und die gesamte Erfahrung von der Auswahl bis zur Lieferung war ausgezeichnet.

Das USM-Regal hat eine außergewöhnliche Qualität. Die Handwerkskunst und die verwendeten Materialien sind deutlich erkennbar und machen es zu einer langlebigen und zuverlässigen Aufbewahrungslösung. Ich bin von der Gesamtkonstruktion und dem Design sehr beeindruckt.

While my experience with Smow showcased some commendable aspects, it was unfortunately overshadowed by the critical issue of incomplete order fulfillment.

On a positive note, the delivery was impressively fast and all received items were packaged securely and with care. This level of service undoubtedly merits appreciation, showing that Smow values their customers' time and the safe arrival of their products.

However, the core issue lay in the fact that my order was incomplete. Key assembly parts were missing from the shipment, namely two large wooden pieces. This was a significant setback as it halted the completion of my project and caused unnecessary inconvenience. It's crucial for a company to ensure that all components are included in the shipment, especially when they are essential for the assembly of the product.

Despite the quick delivery and excellent packaging, the missing parts significantly impacted my overall experience. My hope is that Smow rectifies this situation and takes further steps to improve their order fulfillment process. With these improvements, I believe they have the potential to provide truly excellent service.

Leicht zu erreichen und ein Update zu erhalten! Ich schätzte ihre schnelle und hilfsbereite Kommunikation.

bei smow haben wir ein usm haller regal zusammenstellen lassen. gut, dass wir uns dort vor ort haben beraten lassen. online hätte man das regal auch zusammenstellen können, aber vor ort bekommt man tipps und infos, die es beim online konfigurator nicht gibt. außerdem konnten wir uns vor ort die farben und formen anschauen. sehr gute, freundliche beratung. die lieferung erfolgt über dachser. der spediteur war auch sehr zuverlässig und hilfsbereit