Sebworld Omdömen 16

Leider zeigt sich Sebworld in Bezug auf Anlieferung sehr unflexibel und nicht kundenorientiert. Bestellung Ende November aufgegeben und sofort bezahlt, vorgeschlagener Liefertermin Mitte Dezember war bei mir leider nicht möglich, nächster Termin erst 4 Wochen später! Belieferung nur einmal im Monat kann nicht sein, besonders wenn man das Geld vom Kunden schon seit Wochen hat. Nie wieder!

Das Personal von Sebworld ist sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent!
Wir haben Unterstützung für die Reperatur eines USM Haller Containers benötigt und sind gut betreut worden. Sehr positiv war auch der persönliche Austausch!

Sehr geehrtes Sebworld-Team,

ich habe inzwischen zweimal bei Ihnen bestellt. Während die erste Bestellung (ein dunkelblaues USM Haller Regal) zunächst unauffällig wirkte, stellte sich im Vergleich mit einem neuen Produkt von USM ein deutlicher Farbunterschied heraus – was die kombinierte Nutzung im selben Raum unmöglich machte. Ferner schließt die Tür des Regals nicht richtig.

Bei der zweiten Bestellung kam es trotz eines bestätigten Umtauschs (Rollcontainer gegen kompletten Arbeitsplatz) nach 11 Tagen zu einer Stornierung, weil meine Rechnung nicht beglichen war. Leider wurden meine zuvor per E-Mail gestellten Fragen (zwei E-Mails!) nicht beantwortet – eine zeitnahe Rückmeldung hätte die Situation vermeiden können. Nach fast zwei Wochen stehe ich nun ohne die dringend benötigte Einrichtung für meine neue Praxis. Ein Fiasko, da ich meine Patienten wohl kaum auf dem Boden empfangen kann.

Dass ich von der Stornierung erst durch ein eigenes (proaktives) Telefonat erfahren habe und mir anschließend vorgeworfen wurde, ich hätte früher anrufen sollen, halte ich für unangemessen – insbesondere für ein Unternehmen in Ihrem Marktsegment und der Tatsache, dass ich vorher zwei Mails verschickt hatte.

Für mich ist eins klar: Nie wieder bestelle ich hier. Wenn, dann direkt bei USM Haller.

Ich habe einige USM Haller Möbel dort gekauft und auf den ersten Blick war nach der Anlieferung und dem Aufbau durch das SEB-Personal alles okay. Ein Kratzer in einer Klappe wurde ohne Probleme ausgetauscht. Als ich allerdings nach ca. 6-8 Monaten bei einem Umzug diese USM Möbel von SEB World auseinanderbauen wollte, kam das böse Erwachen. Die Innenseite der Rohre und die Verschraubungen waren total verrostet und ein zerstörungsfreies auseinanderbauen war nicht möglich. Eine Reklamation und schnellstmöglich Hilfe wurde abgelehnt und frech unverschämt beantwortet. Bewertungen bei Google wurden mit einem Anwalt rechtlich angefochten. Letztendlich blieb nur der Gang vors Gericht und plötzlich hat sich SEB World doch bewegt. Ich kann allen, die USM Möbel bei SEB World gekauft haben nur empfehlen hier genau hinzuschauen, da von außen der Mangel nicht erkennbar ist. ACHTUNG: Es handelt sich bei Rost in den Rohren um einen verdeckten Mangel und die Haftung von SEB World beträgt nur 3 Jahre nach BGB!!!
Warum ist dieser Mangel (Rost) entstanden? Das Möbel wurde teilmontiert in einer kalten Jahreszeit angeliefert. Der Temperaturunterschied zwischen innen und außen war sehr groß, sodass sich in den nicht zusammengebauten Rohren Kondensat gebildet hat. Da mit dem Zusammenbau nicht gewartet wurde bis die Möbelstücke die Raumtemperatur hatten, wurde das Kondensat eingeschlossen und hat den Rost verursacht. Deshalb prüft bitte alle eure Metalmöbel von SEB World auf mögliche Korrosion und reklamiert das sofort! Geht vor Gericht und lasst euch nicht von den Geschäftsführer einschüchtern, so wie er es bei mir mit frechen und unverschämten Mails versucht hat!!!

Leider muss ich die negativen Bewertungen bestätigen. In einem ersten Telefonat vor Kauf von drei angeblich vorrätigen USM Rollcontainern wurde mir mir mitgeteilt, dass Abholung mit sofortiger Zahlung kein Problem sei. Ich müsste nur eine 2. Person zum anpacken mitbringen. Im zweiten Anruf zur Terminfestlegung hieß es dann plötzlich, dass die Container erst noch gebaut werden müssten. Lediglich die Einzelteile seien vorrätig. Ich solle erst bezahlen, dann komme irgendwann ein Link, auf dem ich meinen Wunschtermin ankreuzen könne. Mein Hinweis auf die zuerst gemachten Angaben wurde abgetan. Ebenso der Versuch, einen Abholtermin für einen der nächsten Samstage zu finden. Und immer wieder der Hinweis: wenn Sie bezahlt haben, kommt irgendwann ein Link usw. Schade, wenn man als Kunde das Gefühl der Abzocke hat.

Bereits zum zweiten Mal habe ich ein Möbelstück von USM Haller gekauft. Hervorzuheben ist die schnelle Antwortzeit bei Rückfragen durch sehr nette Mitarbeiter. Auch die Abwicklung von Bestellung bis Auslieferung war problemlos. Die Ware kam sehr sorgfältig verpackt und unbeschädigt per Spedition an. Ich kann aufgrund meiner persönlichen positiven Erfahrungen diese Firma weiterempfehlen.

Ich suche schon seit längerem einen Cassina LC 2 Sessel in weiß, da wir bereits den LC2 Zweisitzer haben. Ich wollte schon bis Hamburg fahren, bevor ich im Internet die Angebote von Sebworld las. Ich wurde freundlich beraten mit kurzfristigem Rückruf und konnte so für den Folgetag einen Besichtigungs- und Abholtermin vereinbaren. Die beiden vorhandenen Sessel waren in hervorragendem Zustand mit leichtem Farbunterschied. Ich hatte mich schon für einen entschieden wurde jedoch von Frau Wittkamp darauf hingewiesen, dass es besser sei, von dem vorhandenen Zweisitzer ein Kissen zu holen und dann einen Farbabgleich vorzunehmen, was ich auch tat. …. und siehe da, es war der andere Sessel und der war sogar noch 1500,- Euro billiger!!! Dafür meinen herzlichen Dank. Vorher hatte ich die fast schon unterirdischen Bewertungen von Sebworld gelesen und mir ernsthaft überlegt, ob ich vielleicht doch lieber nach Hamburg fahre. Ich kann die Firma jederzeit weiter empfehlen. Tolle Auswahl, super Qualität, freundliches Team. Herzlichen Dank und bis bald. In der Ausstellung habe ich das eine oder andere Schätzchen entdeckt, was ich vielleicht noch kaufen werde.

Delivery incomplete. Poor Customer service with no follow up since 1 week. Hope to get my money back!

Achtung wenn elektronische Artikel bei Sebworld erworben werden.
Wir haben eine teure Spun Lampe für ca. 1200Euro hier erworben, die Lieferzeit war angebegen und ok. Leider ist die Lampe aber defekt, sie flackert ständig.
Auf mehrfache Kontaktaufnahme, hieß es man solle zu eigenen Lasten einen Elektriker beauftragen. Oder einen Kostenvoranschlag senden. Der Händler weigert sich die Gewährleistung zu übernehmen.
Auf Grund der vielen negativen Bewertungen im Netz, scheint es kein Einzelfall zu sein!
Es hieß immer, die Geschäftsleitung hätte das so entschieden. Es scheint auch so, als ob das ein Geschäftsmodell von Sebworld ist...

Es geht um Vitra EA 108 weiss Netz.
Die ausgestellten Stühle waren alle vergilbt mit einem deutlichen Gelbstich.
Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass dies bei diesen Netzstühlen eben vorkommen könne.
Da das Lager nur mit einer Person besetzt sei, habe man dort keine Zeit, nachzuschauen, ob es Stühle in besserer Qualität geben würde.
Meine Meinung ist:
ich kann gut verstehen, wenn Lagermitarbeiter generell keine Zeit haben und es auch unternehmerisch nicht sinnvoll ist, jedesmal für Kunden die besten Objekte herauszusuchen, die vielleicht den ein oder anderen Kratzer weniger haben.
Aber bei den weissen Netzstühlen, die im Ausstellungsraum sehr mies aussehen, müßte man aufgrund der Sensibilität der Farbe weiss bezogen auf die Netzstruktur eine Ausnahme machen.
Wenn man auch hier diesen Zeitaufwand nicht betreiben möchte, ist dies unseriös und ich muß leider von diesem Unternehmen abraten.
Ich hatte das Gefühl, die Mitarbeiter machen mit ihrer Auskunft Dienst nach Vorschrift, weil sie es so von der Geschäftsleitung aufoktruiert bekommen; vielleicht hätte mir jemand aus der Geschäftsleitung eine andere Antwort gegeben, bei einem Bestellvolumen von ca. 20 Stück.
Beste Grüße Stefan Classen

Ich würde Abstand von dem Unternehmen halten. Es handelt sich um ein Second-Hand-Unternehmen, das Möbel zu einem sehr niedrigen Preis kauft und sie nach einer kleinen Reinigung zu einem fünffachen Preis weiterverkauft. Zudem profitieren sie davon, ihre Arbeiter auszubeuten, die meist Ausländer sind und aus Not dort arbeiten. Sie bieten einen Vertrag an, der auf den ersten Blick einen guten Lohn verspricht, aber in Wirklichkeit verdient man nur den Mindestlohn. Am Monatsende sieht es nach mehr Geld aus, weil der Vertrag für 45 Stunden pro Woche gilt. Die Arbeiter sind gezwungen, 10 Stunden pro Monat "gratis" zu arbeiten, was 30 Minuten täglich entspricht, um Toilettengänge oder das Bewegen von einem Lager zum anderen zu rechtfertigen. Außerdem werden sie gezwungen, 12 Überstunden pro Monat zu machen (das sind zwei Samstage), ansonsten riskieren sie, entlassen zu werden.

Als Unternehmen erfüllen sie auch nicht die Sicherheitsanforderungen, was die Arbeiter der Gefahr eines Arbeitsunfalls aussetzt, wie es bereits einem Kollegen passiert ist.

Aber das ist noch nicht alles. Meine Geschichte ist, dass ich nach sechs Monaten Arbeit dort krank wurde und in der ersten Woche meiner Krankmeldung die Kündigung nach Hause bekam. Sie versuchten, mir den letzten Arbeitsmonat nicht zu bezahlen. Ich musste es einfordern und nach einem weiteren Monat zahlten sie schließlich.

Ich denke, es ist wichtig, dass dies bekannt wird, denn hinter jedem Kauf stehen Menschen, die in irgendeiner Weise ausgebeutet und/oder erpresst werden, damit das Geschäft weiter wächst. Und heute, im 21. Jahrhundert und in einem so demokratischen Land wie Deutschland, sollte das nicht existieren.

Wir haben mehrere Monate auf ein Vitra Sofa gewartet, ist dann defekt mir einem Loch auf der Vorderseite geliefert worden. Kulanz 350 Euro erstattet bei einem Kaufpreis von 5000 Euro. Unfreundlicher Service der nur Standard ausreden bringt. Bitte wenns geht vermeidet den Shop!!!

Ich habe einen neuen Schreibtisch gekauft. Dieser wurde mit insgesamt mit 21 Bohrlöchern verkauft. Gebraucht ist das eine, aber dieser Tisch gehört wohl eher auf den Müll.

Extrem schlechtes Kundenmamangement. Keine Rückname, Es wird als "2.Hand" geprisen, um dann eine 8 wöchige Lieferzeit am ende zu bekommen, habe versucht, die Bestellung zu stornieren und bin mit Floskeln abgewimmelt worden. Würde diesen Laden niemals empfehlen und hoffe, dass er bald wegen schlechtem Management schliesst, kein Mensch braucht so eine egoistische Firma.

Kann mich den desaströsen Versandzeiten nur anschließen,allerdings muss man erstmal zu einer Rechnung kommen.Ohne nachfragen,was jetzt auch bei der 2.Bestellung passiert ist würde ich noch immer auf eine
Rechnung warten.
Diese ist die Grundvoraussetzung um
überhaupt zum nächsten Schritt und damit irgendwann mal zur Ware zu gelangen.
Das sich dadurch alles verzögert ob Versand oder Abholung hat scheint
Sebworld völlig egal zu sein...wer am längeren Hebel sitzt der kann halt!

Zu den Mitarbeitern bleibt zu sagen:
Arroganz und Überheblichkeit ist hier ganz schwer zu übertreffen.
Es lebe Generation Z !!!!!!

Unternehmen belastet direkt am ersten Tag den vollen Betrag der Artikel. 10 Tage später wurde immer noch kein Versand eingeleitet. Lächerliche Ausreden sollen den Kunden verdummt zurücklassen. Würde ich niemanden empfehlen!