Service Center Gruppen A/S Omdömen 

Havde besøg af Jens som skulle reparere mit TV. Meddelte et par dage før hvornår han ville komme (i et 30 minutters tidsinterval) og det gjorde han. Han skrev på dagen 30 minutter inden han ankom.
Selve reparationen tog kun 30 minutter og efter at have skiftet de nødvendige dele indstillede han TV'et igen og testede at det hele virkede.
Jeg har kun ros til og en god med oplevelse med Service center gruppen.

Helt igennem en god oplevelse
God dialog om hvad der skulle ske og bestilles hjem, kom som aftalt og fixede det der skullle fixes - Hurtig og meget kompentet montør/tekniker.

Flink montør, alt udført hurtigt og kompetent

Kom til aftalt tid, meget fin opsætning.

29/1-25 Jeg ændre nu fra 2 til 5 stjerner jeg har d.d. modtaget en kreditnota fra Service gruppen😊
Fryser kan ikke laves
Har i 2022 købet en Hisense fryser som aldrig har virket, hvilket har medført en masse mad er gået tabt.
Vi har haft service på den flere gange, og hver gang er der fundet en ny fejl. Nu er garantien udløbet - fryser en kan ikke laves, jeg antager at den heller ikke kunne laves med garatien dækkede......
Nu har vi fået en faktura på 1.587,50 og en fryser som stadig ikke virker

Alt gik meget godt, hurtigt og professionelle . En virkelig sød teknik.

Reparation af ødelagt induktionskogeplade på stedet, ved udskiftning af kogepladens øverste keramiske del.
Hermed genanvendes den elektroniske del. Super løsning!

Meget professionel og venlig. Virkelig god oplevelse!

Service under alt kritik har nu ventet 9 uger på at få lavet mit fryseskab fordi de ikke kan sende de rigtige service teknikere ud fra Start selvom men siger det er en ting så sender de en tekniker der ikke har noget med den ting og gøre det er aldrig nogen jeg vil anbefale til nogen som helst

Vi havde Lars Gregersen ude og kigge på vores vaskemaskine. Han var lyn hurtig til at skille det hele af og finde fejlen og gjorde det hele med et smil.

Ringede igen til kundeservice. Denne gang valgte jeg at taste 1 og ikke 2. Da vi var blevet enige om at prøve selv inden vi bestilte tekniker. Så havde kun bestilt reservedelene. Og nu ville jeg ringe og høre om status. Da jeg bestilte og betalte i tirsdags, og nu var det fredag, og jeg havde intet hørt. Havde fået at vide der gik 3-5 hverdage. Havde også fået at vide det vil blive sendt direkte til os. Ikke via Nordjylland. Fik fat i en meget ubehagelig person, Kurt, der som han 'tidligere havde sagt' (informerede ham om vi aldrig havde snakket sammen). Så skulle det bestilles i Holland og så vil det blive pakket om og sendt via dem. Og jeg kunne forvente det kom sidst næste uge. Som jeg informerede om et langt mere end 5 hverdage. Han mente det passede med 5 hverdage. Han var meget uvenlig at snakke med. Det jeg havde fået at vide før måtte være os det havde snakket forbi hinanden. Jeg er dog sikker på jeg husker rigtig fordi jeg specifik spurgte ind. Så synes det var en utrolig ubehagelig telefonsamtale, og er ikke blevet det mindste klogere på hvor vi er i processen til at få vores del.

Jeg kan ikke svare på svaret.

Tak for opdateringen. Det var det eneste jeg efterlyste. Jeg ringede ind tirsdag inden jeg betalte for at sikre mig, det blev sendt til mig og ikke Pandrup som endestation. Der fik jeg at vide det sket ikke kom til servicecentergruppen, at I ikke ville være involveret, men blev sendt direkte til mig. Derfor undrede det mig at jeg endnu intet havde hørt. Og valgte at ringe ind for at få en status. Havde helt oprindelig henvendt mig hvor jeg havde købt produktet. Jeg kan ikke gøre for arbejdsgangen er som den er. Jeg plejer aldrig at skrive en træls anmeldelse. Men den her samtale var virkelig dårlig service, i en grad at jeg var i tvivl om hvordan jeg skulle håndtere det. Og jeg vil gerne at en anden ikke står med samme følelse efter. Jeg klatre jer ikke arbejdsgangen. Det virker til det går fint med de 3-5 hverdage. Men mandag er andet end sidst næste uge! Men nu fik jeg svar på det jeg efterspurgte. Bare ærgerligt at jeg måtte efterlade denne anmeldelse!!
Jeg hedder Jule Alina Tang-Wagner. Denne login er bare ikke opdateret. Kurt vil ikke huske der er en Alina der har henvendt sig. Da det ikke er det navn jeg præsenterede mig med.

Uendeligt mange opringninger og mails fra SCG senere, så er der ikke sket noget efter 2 måneder. Først forkert adresse som de ikke selv havde opdaget i en triviel forsikringssag, så skal man vente 14 dage på at de kører, så var der restordre og det kunne SCG først fortælle dagen før og gentag efter behov. Sært at SCG ikke kan ringe med lige så stor ildhu til deres egne leverandører.

I recently submitted my Sony WF-1000XM5 earbuds for repair to ServiceGruppen (contacts were provided by Sony support in Denmark) due to a partially non-functional right earbud (the touch control wasn’t working). Despite the fact that my earbuds were out of warranty, I still expected an honest price for the repair. To my disbelief, I was presented with a bill of 1,975 DKK for the repair. This is astonishing, considering that on Elgiganten website, the exact same model (both earbuds with the case) costs 1,645 DKK used, and 1,935 DKK for a brand-new.

To get my earbuds back, I was still required to pay a 360 DKK inspection fee. When I asked how the repair is conducted, I wanted to understand if they simply order new or refurbished pair, or even just another right earbud and pair it with the left one. If that’s the case, it’s not a repair — it’s borderline fraudulent. On the other hand, if they spend time repairing the defective part, it’s simply an illogical and inefficient practice. My question was met with silence, which is utterly unacceptable.

I am extremely dissatisfied and outraged with the lack of transparency and exorbitant pricing.

Har i dag haft besøg af Martin Hansen, supereffektiv og hurtig service, og så er Martin også både høflig og sjov. Tak for den oplevelse.

Hurtigt, venligt og skaden udbedret

Jeg vil gerne dele min positive oplevelse med Martin fra Service Center Gruppen.
Martin leveret en enestående service. Han er utroligt professionel, venlig og imødekommende.
Martin udstråler en høj grad af ekspertise og engagement i sit arbejde. Han tager sig tid til at forklare tingene grundigt og kommer gerne med råd og vejledning. Hans venlige og positive attitude gør det til en fornøjelse at snakke med ham.

Jeg kan varmt anbefale Martin og Service Center Gruppen til alle, der har brug for pålidelig og kompetent service. Tak for den fantastiske hjælp, Martin!

Super service og høj faglighed
Sjældent at opleve. Tak for det🙏🏻

5 stjerner for dygtig og venlig medarbejder.
14 dages ventetid er i overkanten.