Service Center Gruppen A/S Omdömen 

I modtog mit Panasonic Tv den 19. september som garantireparation. Ved et klik på ordresedlen kan man følge reparationen. Efter en uge skriver I "afventer reservevedele", og herefter forventet repareret 1. Oktober. Umiddelbart inden ændres det til "forventet repareret til 5. Oktober. Den 4. Oktober ændres det nu til "forventet repareret 12. Oktober.
Den 4. Oktober prøver jeg forgæves at ringe til jer. Hører musik i 15 minutter. Venter 5-10 minutter, ringer igen forgæves og hører musik i 10 minutter.
Den 7. oktober ændres datoen for Forventes repareret til 21. oktober ?
Hvad vil I selv vurdere jer til på en skala fra 1 til 5 ?

Fed service og teknikere er til at tale med super glad for besøget 💪

Jeg havde en MEGETdårlig oplevelse med dette firma. Min opvasker viste fejl 12 og vinpræver at finde ud af fejlen selv uden held. Teknikker kommer ud og han nulstiller maskinen og den kan starte igen. Det får jeg en opkrævning for på 985 kr. 2 uger efter skriver maskinen igen fejl 12 og denne gang kan teknikker ikke lave dengang forkerte reservedele. Vi får en ny tid som bliver aflyst * flere pga sygdom. Og så får vi ny tid som aflyst * flere pga manglende reservedele. Tilsidst får vi skiftet alt i maskinen og den vil stadig ikke køre. Vi kontakter butikken hvor den købt som giver os en ny maskine, da de ikke mener vi kan være tjent med den dårlige service. Firmaet her vil så ikke tilbagebetale de 985 kr da de mener at sagen var forældet. På det tidspunkt havde ikke fået ny maskine endnu og de havde jo ikke lavet den. ALDRIG HAR JEG OPLEVET SÅ DÅRLIG SERVICE

Super dygtig, behagelig ekspert der kom ud og lavede mit amerikanerskab.

Service gruppen kommer ud til vores vaskemaskine som viser e03 nogen gange..

Men tekniker kommer og ser i 2 min og siger vandslangen ikke sætter rigtigt, han retter den ikke engang og faktura os for 900kr for 2 minutters arbejde på en garanti sag..

Kontakter kunde service som ikke eksisterer i deres firma, da vi får at vide han har brugt flere tusind kroner at kører til os?

Hvilket virker absurt når han er kørt fra Taastrup til falster.

Nu står vi forsat med en vaskemaskine som ikke virker og får at vide hvis det ikke virker kan vi ringe igen..
Helt sikkert ja

Så i kan fakturaer os igen 900..

Ingen service eller kundekontakt fra virksomheden kun pengegrisk!

Fin service. Nu virker fjernsynet igen

Ej, hvad f*** sker der lige...
Havde smidt den ene earbud væk, af mærket Sony - linkbuds S

Beder gennem deres hjemmeside om en ca. pris på en ny, men sagen afvises da det ikke er en reservedels sag.

Opretter der efter en service sag som de skrev jeg skulle, aflevere produktet, og får et "tilbud" på 150% af nyprisen på varen.. 1500kr for at få én earbud, til et sæt der koster 1000kr fra nyt.

Ringer til værkstedet, på det nummer der står oplyst på henvendelsen, men bliver afvist, da denne åbenbart ikke kan udtale sig om den konkrete sag, uden nogen anden henvisning til hvor man kan rette henvendelse.

Klart et nej tak!! Men skal alligevel betale 360kr for at få dette "tilbud", om så jeg vil have dem tilbage igen uden de har gjort noget eller ej.

Føj for en dårlig smag i munden man fik der.

Ved henvendelse til kunde service, blev der gjort et stort nummer ud af at fastpris-systemet og med forud deponering af betalingen. Skulle medføre at man fik repareret sit køleskab ved et besøg, og det skulle være til min fordel så jeg kun skulle være hjemme en dag. Fik en tid en uge frem så de kunne nå at få reservedele hjem, Det var så ikke lige det der skete ved første besøg havde teknikeren ikke så meget som en skrue med til køleskabet, trods en fyldig beskrivelse af hvad der var galt med min ismaskine. Yderligere en uge frem besøg nr 2 der blev ismaskinen så repareret. Vil dog nævne at teknikeren gav en god service.

Venlig og effektiv montør/reparatør. Ankom til aftalt tid og løste problemet hurtigt. Procedurer vedr. booking af servicebesøg er alt for komplekse. Derfor kun 4 stjerner.

Tak for rigtig god service. Lidt lang ventetid fra anmeldelse til besøg af service tekniker. Men vi overlevede. Han ankom præcis på klokkeslæt som varslet. Og brugte 10 min på at fikse vores fjernsyn. 🥳😊

Efter reparation, hvor vi havde gæster og derfor ikke var inde og se slutresultatet inden reparatør var kørt, opdager vi en lille ridse som virker dyb og med negl møder modstand. Vi havde før denne kogeplade et uheld med den gamle som også startede med denne form for ridse som en uge senere resulterede i hele pladen flækkede. Men dog er problemet løst med selve pladen

En god og komplet smertefri oplevelse, meget flink og professionel tekniker som fiksede problemet

Rigtig god og venlig service. Undre mig dog at når jeg har mulighed for at indsende en video af problemet/lyden at selve teknikeren ikke får lov at få den så han muligvis kan høre hvad der er galt og handle ud fra det - Hvad skulle pointen i at indsende en video ellers være…

Tilføjelse:
1. På følgesedlen for besøget den 1.5.24 skriver jeres tekniker: "Maskinen har produktion fejl. Den larmer meget , den lugter af lim og brand." Denne følgeseddel er sendt til mig 1.5.24 kl 9.01.
Hvordan i himlens navn kan Gorenje af dette udlede at maskinen står i et uventileret rum?
Med med tanke på, at teknikeren kom og troede han skulle reparere en tidligere besigtiget maskine og havde reservedele med til dette, så har I tydeligvis slet ikke styr på jeres sager. Pinligt.

2. Jeg har intet sted skrevet, at I har installeret maskinen.

***

Jeg har været så uheldig at stifte bekendtskab med jeres helt urimelige service, i forbindelse med mit køb af en Gorenje tørretumbler på Powers webshop, den 4.4.24. Maskinen var defekt fra starten, og jeg kontakter derfor Gorenje, hvorefter de sørger for at sende en tekniker ud fra SCG.
Til trods for at JERES EGEN tekniker skriver i sin rapport for besøget, at den er behæftet med produktionsfejl, og at han slet ikke kan reparere den, klandres jeg alligevel af treenigheden ServiceCenterGruppen, Gorenje og Power for at have installeret tørretumbleren i et rum uden udluftning og ved forkert temperatur.
Tørretumbleren står lunt og tørt på mit badeværelse, der er pivåben dør, og der er udluftning gennem vinduet flere gange dagligt. Maskinen havde været tændt under et minut, førend den begyndte at lugte kemisk og brændt. Tromlen stoppede med at køre rundt, og så stod den bare og brummede. Gorenje afviser reparation under garantien, da de mener jeg har misligholdt maskinen. Jeres egen teknikers rapport er åbenbart ikke en disse værd, siden I slavisk følger Gorenjes helt urealistiske udtalelse omkring hvorfor min maskine ikke virker.
Havde min tørretumbler nu rent faktisk stået i et koldt og uventileret rum, så ville der gå mere end 30 sekunder, før den ville være så belastet at den brød sammen.
Nu har I så den imponerende frækhed at sende mig en faktura for et teknikerbesøg.
Sagen ligger nu hos Forbrugerklagenævnet.

Hold jer langt væk.
Det har desværre været en meget ubehagelig oplevelse, at være i kontakt med dette firma.
Jeg vil til enhver tid, undgå dette firma i fremtiden.
Brug dem kun, hvis det er absolut nødvendigt. Ellers må alle andre, lign. firmaer være bedre....

Dejlig service .TV sat op på væg af service gruppen.vi er meget glad for de kom og satte det op.

TV fikset hurtigt og kompetent af behagelig tekniker. Gid al service var sådan.

God kundeservice og meget dygtig og sympatisk reparatør.

Akkurat som andre, der har afgivet én stjerne, så er min oplevelse denne her: Jeg opretter en fejlmelding i dec 2023, venter til start januar 2024 (rimeligt nok) men når teknikeren kommer, (Jens Jensen) skifter han blot en reservedel i mit LG køle / fryseskab, UDEN at teste resten af maskinen. Han skifter et lille rør til afrimningsboksen. Han er så skråsikker i sin sag. Der går 3 måneder, så er fejlen tilbage igen. Jeg reklamerer via email, som ikke besvares. Jeg følger selv op på min reklamation. Jeg får at vide, jeg skal oprette en NY sag - Servicegruppen godtager altså ikke reklamationer! Så kommer en anden tekniker, godt nok "kun" en afløser, men Rasmus er noget mere grundig. Han fortæller mig, at hvis Jens havde gjort sit arbejde ordenligt i første omgang, havde man måske kunnet redde apparatet fra den større skade, den nu har, og derfor lovede han mig en gratis udskiftning. Det blokerede Kurt i Service Center Gruppen så for. Fordi jeg startede med at gå direkte til SCG, og ikke mit forsikringsselskab, så afviser mit forsikringsselskab dækning. Jeg lukkede sagen hos SCG, og bad om pengene tilbage. Kurt har lovet mig lidt over halvdelen, men synes jeg skal punge ud for "forgæves besøg." Altså er min oplevelse ret ringe, og jeg anbefaler andre potentielle kunder at finde andre leverandører. Jeg har mistet 4 måneders ventetid, og knap 1000kr, plus dækning fra forsikringsselskab, og NU skal til at købe nyt i stedet for at reparere det eksisterende. Det bliver "spændende" at se, om jeg får hele beløbet på 1975 DKK retur, eller skal betale knap 1000 DKK for SCG's manglende faglighed, eller om jeg får intet. Jeg skal nok opdatere anmeldelsen herefter.

Edit; Servicegruppen har returneret det fulde beløb, men det ændrer ikke på, jeg måtte ude i at købe ny maskine.