Sennheiser electronic SE & Co KG Omdömen 392

Their products need serious improvement. They are selling items that simply don’t work. After just two months, the product I bought stopped functioning. I requested a repair, but they sent me a replacement pair that also doesn't work. Their customer service seems designed to create confusion, and now they’re pushing me to keep this faulty replacement. All the while, I’ve invested in a very expensive headset.

Grottenschlechte App - funktioniert meistens nicht ?
Soundbar ist echt gut aber die App funktioniert nicht….

Commande effectuée il y a une plus d'une semaine pour un produit reconditionné en stock, aucune nouvelle, aucune mise a jour du statut de commande, aucune réponse aux messages envoyés et aucun autre moyen de contact. Y a t il quelqu'un qui s'occupe des commandes chez Sennheiser???

Obwohl ich mit der Soundqualität und den Produkten im Allgemeinen sehr zufrieden war, muss ich hier leider 1 Stern geben.
Meine CX Sport haben nach ca. zweieinhalb Jahren angefangen auch im ausgeschalteten Zustand zu leuchten. Das heißt, dass jegliche Bemühungen um einen aufgeladenen Akku für den Sport am nächsten Tag vergebens waren, da durch das Leuchten der Akku doch recht schnell leer wird.
Bei meinen Momentum TW2 hat eines Tages nach ca 3 Jahren Besitz des Produktes die Membran des linken Ohrhörers den Geist aufgegeben. Nachhaltigerweise gibt es für dieses Produkt keine Ersatzteile mehr.
Heute hat sich dann auch der linke Ohrhörer meiner Momentum TW3 verabschiedet und lässt sich weder anschalten, noch laden.
Lediglich meine Momentum 3 Wireless habe ich noch übrig.
Aufgrund dieser unzuverlässigen Erfahrungen werde ich wahrscheinlich nie wieder einen Kopfhörer dieser Marke erwerben.
Edit: Die Momentum 4 TW haben sich ebenso verabschiedet.

Aangekochte koptelefoon ging defect. Na een aantal maanden kreeg ik een andere die defect in de doos zat. Deze opnieuw opgestuurd en ben nog steeds wachtende op eentje die niet defect is. We zijn een jaar verder. Het is een echte schande. Dat zo een merk zo een slechte service aanbiedt naar zijn klanten toe. Mij verkopen ze niets meer.

Hatte einen Kopfhörer cx 6.00 BT geschenkt bekommen. War zufrieden. Nach einigen Jahren hat der linke Kanal seinen Geist aufgegeben. Musik kommt nur noch rechts. Wollte bei Sennheiser Service nach möglicher Reparatur und möglichen Kosten anfragen.
Zu cx 6.00 BT gibt's überhaupt nichts. Service eine einzige Katastrophe. Sennheiser ist ja nicht gerade billig. Bei solchen Preisen muss man auch ordentlichen Service erwarten können FEHLANZEIGE!!!
Nie mehr Sennheiser!

Meine TW3 haben nicht mehr richtig funktioniert.. der rechte Hörer lädt nicht mehr und dadurch war auch kein Reset möglich, da nur der rechte sich quasi koppeln kann.. der linke hat nur noch minimal Akku gehabt, trotz voller Ladung. Habe dann über die Seite alles ausgefüllt, ausgedruckt und den Kaufbeleg mit reingetan. Das Paket ging am nächsten Tag auf die Reise, alles sehr unkompliziert gewesen. Nach 7 Tagen kam auch bereits die Eingangsbestätigung und Versandbestätigung der neuen Kopfhörer, dabei sind es sogar die TW4. Ich kann hier gar nichts bemängeln, saubere Abwicklung innerhalb der Garantiezeit. Ich würde mir auch jederzeit wieder Sennheiser kaufen ich liebe den Sound und den Sitz der Kopfhörer, auch nach stundenlangem Musik hören tun mir die Ohren nicht weh, sie sind leicht zu reinigen und ich liebe sie einfach❤️

Absolutely love the sound quality from there speakers. you pay for what you get. And there’s is next to nobody. Durable enough as long as you take care of them.

I used to love Sennheiser and have bought many products of theirs since the nineties but something rotten has happened to them recently.

I have a pair of HD450BT headphones which have the extremely common issue of one side not working when they are connected with Bluetooth yet work fine when connected with the cable.

Obviously Sennheiser couldn't care less as they have their money for the headphones so there is no solution to their fault. The latest firmware update is ancient and looooooong overdue.

Please sort it out Sennheiser, you are losing so many customers over this shoddy attitude!

It's not that I don't trust this company, but getting support or spare parts is almost impossible. Been using Sennheiser's Headphones for few decades, but now this road is going to end. Get your sh_t together, and maybe I can recommend you again.

Momentum 4
Ich habe mir einen Momentum4 direkt bei Senheiser gekauft. Dieser war nach kurzer Zeit defekt und wurde dann von Senheiser „angeblich!!“ repariert. - Den Kopfhörer den ich zurück bekomme habe war nachweislich (Bluetooth Profile waren noch drauf) vorher schon bei 4 weiteren Kunden, bevor ich diesen als „meinen reparierten“ zurück bekommen habe. - Klar auf Rückfrage zu diesem Sachverhalt hat Senheiser mit Ausreden reagiert - so ein schlechter Service bei dem man noch belogen wird. - Und es geht weiter … jetzt fällt das Teil alle 30 Minuten aus - Ich habe die Nase voll und werde den Kopfhörer vernichten, das Video ins Netz stellen und jedem empfehlen keine Senheiser Produkte zu kaufen

Jaren lang loyaal klant geweest.
Moest 1 keer mijn headset laten repareren.
Krijg ik een super beschadigd headset terug.
Klantenservice die antwoord geeft.
"Had je maar foto's moeten maken voordat je het opstuurde" - Amadou (Sennheiser Consumer Audio klantenondersteuning)
Belachelijk.

Meine Erfahrung mit Sennheiser. Vor 2 Jahren kaufte ich meine ersten Sennheiser In Ear Bluethooth Kopfhörer für 120 €. Die waren leider nach wenigen Monaten defekt. Über die Garantie bekam ich den Kaufpreis zurückerstattet. Mit Aufpreis kaufte ich dann die Sennheiser True Wireless Momentum 3. Auch die gingen nach 6 Monaten täglicher Nutzung kaputt. Klarer Garantiefall. Nach 3 Wochen kam ein Paket von Sennheiser u siehe da... Sennheiser schickte mir als Ersatz die neuen Sennheiser True Wireless Momentum 4 in Neu !

Ich hatte schon so einige Garantiefälle mit elektronischen Geräten aber so wie Sennheiser Probleme löst ist bisher einzigartig. Was soll ich sagen ! Besser geht es nicht. Klar, Geräte können kaputt gehen. Aber die Art u Weise wie Hersteller dann mit Reklamationen umgehen sagt viel über diese Firmen aus. Sennheiser ist diesbezüglich ein gutes Vorbild. Der ganze Raklamationsvorgang war sehr unkompliziert, kurze Fehlerbeschreibung, dann kam eine E-Mail mit dem Rücksendeformular. Nach 2 1/2 Wochen bekam ich die neuen Sennheiser True Wireless Momentum 4. Top ! Danke Sennheiser.

Colis non livré par le transporteur UPS, aucune prise de contact. Je vérifie le statut de ma commande, n'ayant pas de nouvelles : colis de retour à l'entrepôt.
Pas de son, pas de lumière de la part du transporteur.
Je contact le SAV pour une réexpédition en expliquant mon problème. Pas de réexpédition possible, uniquement le remboursement. Cela aurait été normal si j'avais commandé via une marketplace, sauf que je suis passé directement depuis le site de la marque et mon produit était en rupture de stock, c'est l'excuse avancée par le SAV pour ne pas me réexpédier MA commande.
Aucune action concrète d'effectuée ni d'aide proposée, une énorme déception en ce qui me concerne.

Great sound when it work. Keeps disconnection so you will spend most of your time being annoyed.

Super service. Quality of the product, True wireless CX, is questionable. But Sennheisers service is the best! +++++

Sells headphones for €69990.

Kopfhörer neu auf eBay gekauft und nicht direkt bei Sennheiser (MTW3). Nach einem Jahr waren diese kaputt. Sennheiser Kundenservice kontaktiert, dieser forderte mich auf die Kopfhörer und die Rechnung einzuschicken. Hierfür gab es kostenlos Rücksendeetiketten für UPS.
Nach ca. 1,5 Wochen bekam ich eine Email dass die Kopfhörer wieder an mich versendet wurden. Sie wurden gegen das aktuelle Modell MTW4 getauscht. Super Service, bin begeistert!

Spent early 2022 200 EUR on the latest momentum true wireless earphones. After less than 6 months they already had technical issues with noises in one of the two earphones. After one year and a half, battery was dead. Returned the product to Sennheiser, it took a number of months to them to proceed to an exchange. After six months of use this second pair again had technical issues, with one earphone not working. Sennheiser now considers that due to the recent expiry of the initial 2 year warranty I have to buy a new pair. This catastrophic product quality is absolutely below expectations. Sennheiser is unfortunately no longer a quality brand.