Sonova Omdömen 11

Ich habe den Sonova Service kontaktiert weil die App unserer 2 Phonak Hörgerätepaare (mehr als 5000.- Euro pro Paar) nicht stabil läuft. Die eingestellten Hörprogramme (z.B. für Musik oder TV verstellen sich immer wieder und manchmal stürzt die App total ab. Sie kann dann nur durch Neustart des (Android) Telefons reaktiviert werden. Das kommt fast jeden Tag vor und ist sehr lästig. Wie in der App angeboten habe ich den Kundendienst (Kd) kontaktiert und dort die Auskunft erhalten, dass das sicher an meinem Telefon liege. Das ist sehr unwahrscheinlich, da meine Frau, mit anderen Phonak Geräten und anderem Telefon, die gleiche Erfahrung macht. Der letzte Rat am 10.02.2026 Zitat: "Sie könnten versuchen die myPhonak App zu deinstallieren, Ihr Smartphone auf System-Updates überprüfen, alle Bluetooth-Kopplungen zu löschen, Ihr Smartphone neu zu starten und anschließend die Kopplungen erneut durchführen." Außerdem sollten wir den Hörgeräteakustiker kontaktieren. Das haben wir getan, er hat ebenfalls bei Sonova nachgefragt. Am 26.02. haben wir von ihm erfahren, dass man wohl nichts machen kann.
Die Instabilität der App ist wirklich lästig und der Kd war bei uns nicht hilfreich. Die Kommunikation mit dem Kd war außerdem einseitig unpersönlich, die Bearbeitenden nennen z.B. keine Namen und wiederholen sich in drei Mails fast identisch. Vielleicht sind die Texte KI generiert? Das sollte dann angemerkt werden. Die Hörgeräte selbst sind sehr brauchbar, wenn sie richtig eingestellt sind.

Very disappointing repair experience with Sennheiser.

I sent two MTW4 devices for repair and provided evidence showing both were packaged, including a packing video and an invoice for the second device. Sennheiser claims they only received one device and relied on parcel weight to deny responsibility for the second item.

Although one replacement was provided, no inspection records or supporting evidence were shared to justify their conclusion. I am continuing to pursue this matter and expected better transparency.

Vil ikke anbefale at indgå aftaler med denne virksomhed.
De behandler deres leverandører meget dårligt.

Ich habe diese Generation Hörgeräte seit ca 3 Jahren. Ich war noch nie so unzufrieden. Der Batterieverbrauch ist exorbitant. Früher haben die Batterien locker mal 10 Tage gehalten, mit diesen Geräten sind maximal 2 Tage möglich. Nie wieder Phonak

Plötzlich ploppt auf meinem Bildschirm eine ganzseitige Werbung für Hörgeräte auf. Ist das noch seriös?

Jeg har ved flere lejligheder frabedt mig at modtage tilbud om høreapparater og høretest fra AudioNova, og hvad ved jeg.
Dette er ved mail meddelt Sonova, at jeg på ingen måde ønsker at modtage disse uønskede tilbud, som jeg i øvrigt finder diskriminerede, da “tilbuddene” tydeligvis er rettet med baggrund på alder, og at men så mener at folk som er i en vis alder har brug for høreapparater.
Og selv om der nederst på brevene står, at man kan sende en mail til Sonova.dk at man ikke ønsker at modtage post fra dem, så fortsætter de ufortrødent med at sende deres såkaldte “tilbud”.

Latterligt dårlig support. De svarer ikke

Ich habe im April 2024 ein Hörgeräte-Abo abgeschlossen und dafür monatlich 178 Euro bezahlt. Jetzt, nach 16 Monaten wird mir plötzlich mitgeteilt, dass es dieses Abo wegen zu geringer Frequenz nicht mehr gibt und Sonova aus dem Vertrag aussteigt. Man macht es sich sehr leicht.

Wann hört das endlich auf mit dieser ungewollten Werbung von Geers. woher haben Sie meine Anschrift und wer hat hier die Erlaubnis gegeben mich zuzumüllen mit Werbung für Hörtests? Die Firma Acxiom habe ich hier auch schon aufgefordert Stellung zu nehmen. Wenn Sie von mir eine Erlaubnis haben, dann müssen Sie das beweisen. Kommen Sie. Mir nicht mit diesem blöden Artikel 6 usw. Das soll nur Verwirrung stiften. Ich werde der Sache weiter nachgehen und Sie sollten hier Stellung beziehen, damit ich warum Sie meine Daten benutzen. Es reicht langsam. Schade um das viele Papier was hier direkt in die Papiertonne wandert!

( NOT RECOMMENDED )
They are very unreliable company as I bought
Headphone and was wrong colour and I didn’t accept the delivery.It was 12.12.24
And I had asked them for refund no one cares. I had to open dispute case on PayPal and until today 09.01.25 I didn’t get refund.
Really Shameeeeeeee

Sends unwanted letter mails to promote their "hearingcare" brands like Geers in Germany. Don't know how they know my address. Probably they also know your age, when they send you letters. Very scary
data protection incidents!!! Probably they are working together with data brokers to get new customers against their will.