Schindelhauerbikes Omdömen 

Gepäckträger Ludwig 8
Lausiger Qualität
Anthrazit lackiert statt Edelstahl

Unterirdisch!

Nach Rückfrage:
„Sie können ihn ja zurückgeben“

Arrogant!

I ordered my bike, one of the premium non-electric models Schindelhauer sells in August 2022. It should have been delivered by the 30th of May 2023 which with +9 months is already a long time for a bicycle. But ok, at least I'd have it then!

We are the 16th of June 2023 and there is not a sign of the bike to be seen. I have tried to contact their support multiple times to get clarity. Most reach-outs were not responded too at all. Only when I cc'd one of the founders a response came. The response was: "sorry for the delay, our frames did not arrive", "sorry for the delay, our mechanic was sick, we're shipping it by the end of the week", but not : by this date we'll make sure you can ride your bike (explanations are worthless).

Today is the end of the week, the bike hasn't shipped, I called their phone number (only open 4hrs a day, 4 days a week!). The person picking up could not answer my question and promised to call back: I haven't heard back and now the support-line is closed. My local shop through whom I ordered is reachable for me, and friendly, but doesn't get any more information either.

I'm afraid I made a huge mistake choosing this brand and their bikes. Its clear they are not in control of their processes and that their service does not align with the premium branding & prices they put out there.

My advice at this point in time: stay away from them. If you want a bike: buy one that is in stock that you can take away immediately.

Ich habe ein blaues Schindelhauer Friedrich Fahrrad bei Langendorf in Hamburg gekauft. Es ist ein wie ich finde sehr teures und sehr schönes Fahrrad. Ich wollte mir ein alltagstaugliches Fahrrad kaufen (ich fahre mehrfach die Woche das ganze Jahr über. Pro Fahrt ca. 30km). Leider musste ich schnell feststellen, dass dieses Fahrrad am Besten nur bei schönen Wetter genutzt wird ohne es jemals irgendwo anzulehen oder abzuschließen. Das Fahrrad ist nach nur 6 Monaten voll von Lackabplatzungen, ohne das es nur ein einziges Mal umgefallen ist. Man muss sich vorstellen, dass durch das Anheben der Gummiabdeckung meines Bordoschlossfachs aufgrund des kurzen Kontaktes mit dem Rahmen der Lack ab ist. Krass oder? Bei schlechten Wetter kracht und knarzt das ganze Fahrrad. Dies ist der schönen Optik zu verdanken, da die Abstände zwischen den Elementen zu gering sind.
Langendorf hat sich wirklich bemüht und einen guten Service geboten, jedoch können sie wenig gegen schlechte Qualität machen. Sie berichteten mir, dass es nicht nur mir so geht. Meine mehrfachen Anfragen bei Langendorf blieben unbeantwortet.
Wer ein schönes unkompliziertes Ausflugsrad will ist hier genau richtig. Wer ein Alltagsfahrrad will dem empfehle ich z.B. Böttcher. Nicht so schön aber richtig stabil und werthaltig.

Ich habe mein Rad über einen lokalen Fahrradhändler bestellt und innerhalb kürzester Zeit erhalten. Das Fahrrad ist einfach traumhaft, auch wenn es ziemlich teuer ist. Für mich hat es sich aber in jedem Fall gelohnt.

I own the Ludwig 14 speed with Rohloff hub gear. Have now had it for 5 years. Great to ride, with excellent -in fact 'the standard bearer ' - hub gear. I have taken it to Mont Ventoux, Alpe d'Huez, pyrenees (Tourmalet), and most recently Frank Whitton in the Lake District: never let me down. It is made of high quality materials, that last. Very little maintenance, thanks to the Gates belt drive. Both the distributor (velorution in London) and the company have been good in replying to queries, and sorting out problems.

Bestellung am 26.09.2020
Liefertermin nicht vor 04.11.20, OK.

Bis heute 12.11.20 KEINE Rückmeldung, Versandsbestätigung, sonstige Info zu meiner Bestellung.
Hier kommt man sich im Vergleich zu den grossen Websellern wie auf dem Dorf vor.
Einmal und NIE WIEDER!

Great product. TERRIBLE Customer service and attitude. To the point where I wouldn’t buy from them again.

Ich habe mir Anfang des Jahres das Bike Gustav zugelegt. Das Fahrrad ist grundsätzlich sehr schön ... aber es weist verschiedene Mängel auf ... der Sattel ist nicht stadttauglich, die Voreinstellung miserabel (sagt meine Werkstatt vorort) und die Lackierung mangelhaft (sie weißt nach dem Transport mit einem Fahrradhalter trotz Schoner erhebliches Schäden auf).

Ich habe den Support einige Mal kontaktiert und bis heute nie eine Antwort bekommen. Das ist bei hochpreisigen Rädern indiskutabel!

Wer ein Bike wie Gustav sucht, sollte eine Woche in Zeeland Urlaub machen. Dort gibt es qualitativ vergleichbare Räder für den halben Preis. So bekommt man Urlaub und Fahrrad für den gleichen Preis.