Wir haben als Unternehmen eine Paketwaage bestellt, dies ist nun 3 Wochen her. Anstatt unserer bestellten Waage erhielten wir ein Produkt, welches eigentlich an ein anderes Unternehmen gehen sollte. S... Se mer
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Det här tycker kunderna
Bestellte Bürostühle Fa. NowyStyl wurden schnell ordentlich verpackt in 09.25 geliefert. Ein Stuhl hatte einen Webfehler in der Sitzfläche, den ich aber erst in 04.26 nach Lieferung ausgepackt und... Se mer
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Bei mir waren kurzfr. 3 Schreibmaschinen-Kassetten am Ende bzw.kaputt. Um mein Tischtennis-Blättchen sicher am WE fertigzubekommen, brauchte ich noch mind.1 Kassette. Anruf beim Schäfer-Team am Di.... Se mer
Företaget har svarat
Immer guter Kundenservice! Ich werde den Online-Shop weiterempfehlen...Sehr postitive Erfahrung insgesamt - und die Qualität der Waren spricht ja eh für sich! Sehr zu empfehlen!!
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Für Ihren besseren Arbeitsplatz: Lagereinrichtung, Büromöbel und Bürobedarf von Schäfer Shop. Seit über 45 Jahren steht Schäfer Shop für moderne Arbeitswelten. Unsere europaweiten Geschäftskunden schätzen uns als Anbieter für die Lagereinrichtung und Ausstattung von Büros mit modernsten Möbeln und hilfreichem Arbeitsmaterial. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihnen mit hochwertigen Produkten und schnellen Lieferzeiten die Arbeit im Büro oder im Betrieb zu erleichtern. Egal, ob Lagereinrichtungen, Büromöbel oder Bürobedarf: Schäfer Shop steht für individuelle, punktgenaue Betriebsausstattungen und Betriebseinrichtungen. Nutzen auch Sie die Vorteile, die wir Ihnen mit unserem umfassenden Sortiment bieten: Wählen Sie aus über 85.000 Artikeln für Büro, Empfang, Lager und Betrieb die Produkte, die genau zu Ihrem Unternehmen passen. Gerne unterstützen wir Sie dabei. Melden Sie sich einfach bei uns.
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Industriestr. 65, 57518, Betzdorf, Tyskland
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4,3
Utmärkt
417 omdömen
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Schlechte Abwicklung, kein Erhalt der Ware nach 2 Wochen
Wir haben als Unternehmen eine Paketwaage bestellt, dies ist nun 3 Wochen her. Anstatt unserer bestellten Waage erhielten wir ein Produkt, welches eigentlich an ein anderes Unternehmen gehen sollte. Sowas kann im Arbeitsalltag ja mal passieren, aber die Abwicklung danach ist alles andere als kinderfreundlich. Ich habe mich nun mehrfach an Schäfer Shop, als auch den Hersteller gewandt, alles ohne Wirkung bisher. Wir haben unser Paket immer noch nicht erhalten und das Paket des anderen Unternehmens liegt immer noch bei uns. Bezahlt wurde natürlich per Vorkasse… anstatt eine Rückabwicklung des Kaufes vorzuschlagen oder ein neues Produkt zu schicken, passiert einfach gar nichts und die Verzögerung wird lediglich auf den Versanddienstleister geschoben. Alles andere als professionell, lieber Schäfer Shop. Hier werde ich keine Bestellung mehr tätigen.
12 maj 2026
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Ersatzlieferung aus Kulanz
Ich habe defekte Artikel reklamiert.
Obwohl die Lieferung schon länger zurücklag, werden wir auf Kulanz Ersatzlieferungen erhalten.
2 juni 2026
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Svar från Schäfer Shop
Liebe Frau Kuhn,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die 5 Sterne. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden langfristig zufriedenzustellen. Daher prüfen wir jeden Fall individuell und freuen uns, dass wir Ihnen mit einer kulanten Ersatzlieferung weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Immer guter Kundenservice
Immer guter Kundenservice! Ich werde den Online-Shop weiterempfehlen...Sehr postitive Erfahrung insgesamt - und die Qualität der Waren spricht ja eh für sich! Sehr zu empfehlen!!
6 april 2026
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Svar från Schäfer Shop
Liebe Frau Wolf,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl unseren Service als auch die Qualität unserer Waren überzeugt haben. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – das wissen wir sehr zu schätzen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Beantwortet e mails nicht keine reaktion
17 maj 2026
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Svar från Schäfer Shop
Lieber Herr Voit,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns für die verzögerte Rückmeldung.
Ihre Nachricht erreichte uns am Wochenende, weshalb die Bearbeitung erst zum nächsten Werktag erfolgen konnte. Selbstverständlich melden wir uns schnellstmöglich persönlich bei Ihnen, um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
1A Reklamationsbehandlung
Bestellte Bürostühle Fa. NowyStyl wurden schnell ordentlich verpackt in 09.25 geliefert. Ein Stuhl hatte einen Webfehler in der Sitzfläche, den ich aber erst in 04.26 nach Lieferung ausgepackt und gesehen habe.
Eine Reklamation hierzu mit Foto und kurzer sachlicher Erläuterung wurde von Schäfer anstandslos behandelt und es wurde kurzfristig ein nuer Stuhl kostenlos direkt ab Hersteller NowyStyl gesendet. Den reklamierten Stuhl darf ich zur Vernichtung beahlten.
Danke, ich bin sehr zufrieden!
8 april 2026
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Svar från Schäfer Shop
Lieber Mario,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Schön zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, dass wir die Reklamation schnell und unkompliziert lösen konnten.
Viel Freude weiterhin mit Ihren neuen Bürostühlen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Tischplatte war trotz sehr guter und…
Tischplatte war trotz sehr guter und mehrfacher Verpackung beschädigt.
Von Meldung beim Kundendienst bis über die Entscheidung einer kostenlosen Ersatzlieferung
vergingen nicht einmal eine Stunde.
Super freundliche Kundendienstberater/in am Telefon sowie schnelle unkomplizierte Entscheidung. Gerne immer wieder. MfG
12 maj 2026
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Svar från Schäfer Shop
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Verständnis trotz der beschädigten Lieferung.
Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Sie schnell und unkompliziert unterstützen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Tischplatte und freuen uns Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Nicht mehr zeitgemäß !
Online einen -lieferbaren- Drucker bestellt.
Am 24.4. bestellt, per Vorkasse bezahlt, am 6.5. die Nachricht, der Drucker sei Anfang Juli lieferbar. Wieso sollte ich da noch was bestellen ?!
6 maj 2026
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Svar från Schäfer Shop
Lieber Herr Tiefenbacher,
es tut uns sehr leid, dass es hier zu dieser Enttäuschung gekommen ist.
Die angegebene Lieferzeit hat sich in diesem Fall leider nachträglich geändert, was wir sehr bedauern – insbesondere, da die Bestellung bereits bezahlt wurde und Sie mit einer kurzfristigen Lieferung gerechnet haben.
So etwas entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Service. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie möchten, schauen wir uns den Fall gerne noch einmal individuell an, um eine passende Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung…
Schnelle und unkomplizierte Lieferung und auch bei Reklamation umgehende und schnelle Bearbeitung.
28 april 2026
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Svar från Schäfer Shop
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Lieferung als auch die Bearbeitung Ihrer Reklamation schnell und unkompliziert verlaufen sind. Genau das ist unser Anspruch an unseren Service.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Hier bestelle ich seit Jahren
Hier bestelle ich seit Jahren. Nie gab es Probleme. Sehr empfehlenswert.
16 april 2026
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Svar från Schäfer Shop
Lieber Herr Breker,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre langjährige Treue!
Es ist für uns etwas ganz Besonderes, Kunden über viele Jahre begleiten zu dürfen. Umso mehr freut es uns, dass Sie stets zufrieden waren und uns weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Habe vor 3 Wochen Kanister bestellt
Habe vor 3 Wochen Kanister bestellt, und gleich überwiesen aber es heißt nicht immer kein Zahlungseingang obwohl ich den Beleg der Überweisung schon zweimal übermittelt habe. Da bestell ich sicher niemals mehr
13 april 2026
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Svar från Schäfer Shop
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir Ihren geschilderten Vorgang keinem Auftrag bei Schäfer Shop Deutschland zuordnen, da uns keine Bestellnummer, kein Name und keine weiteren Referenzdaten vorliegen.
Wir hatten Sie bereits um zusätzliche Angaben gebeten, um den Sachverhalt prüfen zu können, jedoch bisher keine Rückmeldung erhalten.
Da in Ihrer Bewertung der Standort „AT“ angegeben ist, vermuten wir, dass es sich möglicherweise um eine Bestellung bei Schäfer Shop Österreich handelt. Dieses ist eine eigenständige Gesellschaft.
Sollten Sie tatsächlich bei Schäfer Shop Deutschland bestellt haben, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder weitere Angaben an info@schaefer-shop.de damit wir den Vorgang prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Perfekter Service!
Perfekter Service!
Meine Bestellung wurde aus irgendeinem Grund um eine Woche laut Lieferschein verschoben. Auf telefonische Nachfrage wurde mir zugesagt, das man sich um das Problem kümmert. 30 Minuten später kam die Mail, das es ein Versehen war und meine Bestellung auf dem Weg ist. Und einen Tag später war alles perfekt verpackt, verschickt und geliefert. Das ist Service mit dem große Versender nicht mithalten können. Danke dafür.
10 april 2026
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Svar från Schäfer Shop
Lieber Herr Tolksdorf,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir das Missverständnis schnell aufklären konnten und Ihre Bestellung rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Genau dieser persönliche Service ist uns besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Reklamation ganz problemlos
Reklamation lief absolut problemlos und schnell ab. Wir hatten eine fehlerhafte Drucker-Tintenpatrone in einer Bestellung. Schon nach kurzer Zeit nach der Kontaktaufnahme meldete sich eine nette Dame zurück und das Produkt wurde ohne weiteres kostenfrei erneut versendet. Wirklich guter Kundenservice!
16 mars 2026
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Svar från Schäfer Shop
Liebe Alina L.,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Reklamation schnell und unkompliziert gelöst werden konnte und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden immer gut betreut werden – Ihr Lob motiviert unser Team sehr. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
4 Wochen. Keine Ware. Kein Geld zurück. Keine Antwort
Erstbestellung aufgegeben. Ware nie erhalten, Geld nicht zurückerhalten. Kundenservice antwortet nicht
26 januari 2026
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Svar från Schäfer Shop
Lieber Herr Gordon,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer ersten Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Laut Rückmeldung des Versanddienstleisters kam es leider zu Zustellproblemen, weshalb das Paket an unser Lager zurückgesendet wird.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag umgehend, sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist. Alternativ bieten wir Ihnen gerne eine Ersatzlieferung an.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter info@schaefer-shop.de, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich abschließen können.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Plantronics/Poy/HP
Der Service des Produkthersteller war eigentlich sehr schlecht, es gab keinerlei zuständige Ansprechparner für Endkunden. Gott sei Dank hat sich wenigstens unser Lieferant, Fa. Schäfershop um unser Problem gekümmert, und das Problem für uns gelöst.
Vielen Dank!
28 januari 2026
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Svar från Schäfer Shop
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig und helfen uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
ultraschnelle Lieferung
ultraschnelle Lieferung. Perfekt. Gerne wieder.
30 januari 2026
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Svar från Schäfer Shop
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne. Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Erstes und letztes Mal
Ich habe zum ersten und vorerst letzten Mal Möbelstücke bei Schäfer Shop bestellt. Bei der ersten Lieferung wurde das knapp 28 kg schwere Paket einfach vor die Eingangstür gestellt, obwohl eine Lieferung bis in den 4. Stock und auf die Verwendungsstelle vereinbart war. Nachdem ich den Rollcontainer selbst hochgetragen hatte, stellte sich heraus, dass er defekt war: verzogene Schubladen, dadurch ein nicht funktionierendes Schloss sowie eine stark verkratzte Oberfläche. Das sah für mich stark nach einem Transportschaden aus.
Bei der Abholung hat die Spedition, trotz vereinbarter Abholung im 4. Stock, das Möbelstück nicht heruntergetragen und sah dabei zu, wie ich die 28 kg allein die Treppe hinuntertragen musste. Bei der Anlieferung des Ersatzes wenige Stunden später durch andere Mitarbeiter wurde dieser Teil des Kaufvertrags ebenfalls nicht erfüllt, denn das Paket landete wieder im Eingangsbereich. Da halfen auch Rückversicherungen durch den Kundenservice leider nichts.
Schäfer sollte dringendst überdenken, mit welchen Dienstleistern man zusammenarbeitet, denn das prägt den Gesamteindruck stark und ist Teil des Kaufprozesses. Einen Einkauf bei Schäfer Shop kann ich, Stand jetzt, nicht empfehlen. Schade: Die Mitarbeiterinnen am Telefon waren nett und hilfsbereit, aber die Gesamtleistung war höchst unprofessionell und unterirdisch!
28 januari 2026
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Svar från Schäfer Shop
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Lieferung und Abholung trotz klarer Vereinbarung nicht ordnungsgemäß erfolgt sind und Sie diese negativen Erfahrungen machen mussten.
Wir haben Ihnen bereits eine Nachlassgutschrift erstellt und den Vorgang an den zuständigen Logistikdienstleister weitergegeben, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Danke auch für den Hinweis auf unseren Kundenservice – umso mehr bedauern wir, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Einer der besten Online-Shops
Einer der besten Online-Shops, die ich kenne. Versand MEGA schnell und wenn mal etwas nicht stimmt, hilft der Kundenservice immer schnell, unkompliziert und vor allem kundenorientiert.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Schäfer Shop
Lieber Herr Albers,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Freundlicher Service und schnelle Hilfe
Ein vor sechs Wochen zugestelltes, bei uns aber so lange nicht ausgepacktes Whiteboard war leider defekt. Eine E-Mail, ein Bild und wir bekamen sofort und trotz der langen Liegedauer Ersatz.
Vorbildlicher, sehr persönlicher und freundlicher Kunden-Service.
Da beweist es sich einfach, dass es immer besser ist, bei Anbietern wie Schäfer-Shop einzukaufen als beim billigsten www-Anbieter somewhere in the world 😊
Wir sind im Übrigen seit Jahrzehnten Kunde und waren IMMER sehr zufrieden, die Bearbeitung der aktuellen Reklamation bestätigt das einmal mehr!
22 januari 2026
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Svar från Schäfer Shop
Lieber Herr Glas,
vielen Dank für diese großartige Rückmeldung und Ihr langjähriges Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen auch in diesem Fall schnell und unkompliziert helfen konnten.
Genau so verstehen wir guten Kundenservice.
Schön, dass Sie uns seit Jahrzehnten begleiten. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Meine Anliegen wurde zeitnah und…
Meine Anliegen wurde zeitnah und besonders freundlich bearbeitet.
Super
Ehrliches Miteinander.
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Schäfer Shop
Lieber Herr Scholz,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice, schnelle und unkomplizierte Hilfe und Kontakt. Kann ich absolut weiterempfehlen!
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Schäfer Shop
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Schön, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Detta är Trustpilot
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