Was Samsung sich hier leistet, ist eine absolute Frechheit! Vom CEO-Support wurde mir schriftlich zugesichert, dass mein Galaxy Z Flip5 kostenfrei repariert wird. Stattdessen bekomme ich heute die dre... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Sehr gute Kommunikation, ich wurde gut über den Bestellverlauf informiert. Etwas ungenau fand ich auf der Website, wo ich Gutscheine usw. eingeben kann ,ich fände es besser vorher schon zu sehen was... Se mer
Ich bin mit meinem Samsung Galaxy S26 vollkommen zufrieden. Das Smartphone überzeugt mich in allen wichtigen Bereichen: Das Display ist gestochen scharf, die Bedienung läuft flüssig und auch die Kam... Se mer
Ich bin mit meinem Einkauf im Samsung Shop sehr zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert, der Bestellvorgang übersichtlich und die Abwicklung hat insgesamt problemlos funktioniert. Auch die Kom... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.samsung.com/de
4,3
Utmärkt
21 tn omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Tolle Angebote und Deals
Tolle Angebote und Deals. Qualität sowieso überragend! Schnell und zuverlässig versendet. Tolle Kommunikation.
29 september 2026
Schnelle zuverlässige Lieferung
28 september 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
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Samsung das ist sehr schade
Samsung sollte sich bemühen, Produkte in einer 100% Qualität an seine Kunden zu versenden.
In den letzten Jahren habe ich immer mehrere Bestellversuche für IO Produkte benötigt.
Es kann nicht sein, das man neue Produkte in einem Wert von über 3000€ bestellt und das erste Produkt was man auspackt eine Beschädigung hat.
Noch hinzu kommt, das der Service vom Shop sehr sehr schlecht ist !
Aber zum Glück gibt es ja noch andere Anbieter die mehr Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen.
Nach über 10Jahren Samsung Treue und jährlich neu gekauften Produkten ist jetzt Schluss, alle Produkte abgegeben !
28 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Heiko,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du beschädigte Ware erhalten hast und zudem mit unserem Service unzufrieden warst. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich und frustrierend so eine Erfahrung für dich ist. Deine Hinweise leiten wir intern weiter, damit mögliche Verbesserungen geprüft werden können und wir unsere Abläufe weiter optimieren. Sobald wir das Paket an den Zusteller übergeben haben, haben wir leider keinen direkten Einfluss mehr auf die Zustellung oder den weiteren Lieferverlauf.
Solltest du noch ein offenen Anliegen haben, nutze gerne das entsprechende Formular unter diesem Link: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik. Unsere Kolleg*innen werden den Sachverhalt sorgfältig prüfen und sich anschließend mit dir in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Gutes Handy mit Einschränkung
Der Bestell- und Lieferprozess im Online-Shop verlief reibungslos, schnell und unkompliziert – dafür ein klares Lob.
Mit dem Samsung Galaxy S26 Ultra bin ich insgesamt zufrieden, allerdings gibt es einen deutlichen Kritikpunkt: der Fingerabdrucksensor im Display. Während Farbwiedergabe und Reaktionsgeschwindigkeit des Bildschirms überzeugen, ist die Erkennungsrate des Sensors mangelhaft. Selbst mehrmaliges Neueinlesen hat keine Besserung gebracht. Im direkten Vergleich funktioniert der Sensor meines älteren S24 Ultra spürbar schneller und zuverlässiger.
Das Gerät ist ansonsten solide, aber bei einem Flaggschiff dieser Preisklasse hatte ich in diesem Punkt eine deutlich bessere Qualität erwartet. Den Shop selbst kann ich für den Bestellablauf empfehlen, beim Gerät gibt es jedoch noch Luft nach oben.
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
prüfe wegen des Fingerabdrucks, ob sich dein Galaxy S26 Ultra auf dem neusten Softwarestand befindet. Verwendest du ein dickes Displayschutz-Glas, welches die Funktion des Fingerabdruckscanners negativ beeinflussen könnte? Versuche, ob die Option unter "Einstellungen > Anzeige > Berührungsempfindlichkeit" hilft.
Hilft dies nicht, lösche bitte die gescannten Fingerabdrücke und lege sie neu an. Bewege dabei den Finger etwas und nimm dir Zeit bei der Einrichtung. Es kann auch helfen, den selben Finger zweimal anzulegen. So werden mehr Positionen des Fingers registriert.
Beachte auch die folgenden Hinweise zur Fingerabdruckerkennung:
- Die Fingerabdruckerkennung kann durch Falten oder Narben beeinträchtigt werden.
- Möglicherweise erkennt das Gerät Fingerspitzen von kleinen oder dünnen Fingern nicht.
- Achte darauf, dass der Bildschirmschutz und der Touchscreen im Bereich des Sensors für die Fingerabdruckerkennung nicht durch Münzen, Schlüssel, Stifte, Halsketten oder andere Gegenstände zerkratzt bzw. beschädigt wird.
- Der Bereich um den Sensor für die Fingerabdruckerkennung und deine Finger müssen sauber und trocken sein.
- Wenn du den Finger beugst oder nur die Fingerspitze auflegst, erkennt das Gerät die Fingerabdrücke möglicherweise nicht. Drücke mit deiner Fingerspitze so auf den Bildschirm, dass der Bereich zur Fingerabdruckerkennung großflächig bedeckt ist.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Ich bin sehr unzufrieden
Ich bin sehr unzufrieden, bestellen ist kein Problem aber wehe das Gerät funktioniert nicht.
Bis man geholfen bekommt, ganz schlimm.
Das sollte ganz schnell geändert werden.
Das Telefon ist auch nicht ausgereift, werde ich mir nicht mehr bestellen.
Je teurer die Geräte um so schlechter werden sie.
Bin schon länger Samsung Kunde und war bisher immer zufrieden, nur beim Folt Ultra ging alles schief.
Und jetzt habe ich eine sehr lange Reparatur Zeit die ich auch einfach so akzeptieren muss.
Ganz ganz schlechter Service.
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Harald,
wir können deine Enttäuschung gut nachvollziehen und bedauern den Defekt deines Galaxy Gerätes sehr. Unsere Produkte werden ausführlich getestet, damit sie durch Produktqualität, Zuverlässigkeit und einen umfangreichen Service langfristig für Kundenzufriedenheit sorgen können. Dennoch lässt sich ein solcher Fehler an einem technischen Gerät nie vollständig ausschließen, auch wenn dies äußerst selten vorkommt. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass du nach der Reparatur viel Freude an deinem Gerät haben wirst.
Zudem scheint unser Support-Service für dich nicht vollständig zufriedenstellend gewesen zu sein. Dein Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, damit mögliche Verbesserungen unserer Abläufe geprüft werden können.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Top Lieferung und schneller Versand
Top Lieferung und schneller Versand. Sehr zu empfehlen .
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Baha,
danke für dein ehrliches Feedback! Schade, dass dich die Rückseite optisch nicht überzeugen konnte. Wir hoffen, dass dich die anderen Eigenschaften des Handys trotzdem überzeugen konnten.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
جيد جدا انصح به بشده
29 september 2026
Lieferung verzögerte sich von 2 Tagen…
Lieferung verzögerte sich von 2 Tagen auf über 2 Wochen
29 september 2026
Gut und Vielen Dank
29 september 2026
Bestellung problemlos
Bestellung problemlos, Liieferung prompt, nur das übliche Problem, dass Farbe und Material am Bildschirm etwas anders aussehen als real
29 september 2026
Alles ganz einfach
Alles ganz einfach, sichere Seite, gute Infos und gute Führung durch den Prozess des bestellens.
29 september 2026
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung alls perfekt geklappt.
29 september 2026
Samsung kann ich uneingeschränkt empfehlen
Schneller und einfacher Bestellvorgang, diverse Zahlungsmöglichkeiten. Die Lieferung hat super funktioniert und meine Bestellung ist schnell und unbeschädigt bei mir eingetroffen. Wie auch bei den vorherigen Bestellungen hat alles bestens funktioniert. Wie immer bei Samsung! Kann ich uneingeschränkt empfehlen.
22 juli 2026
Angebot und Preise waren sehr gut
Angebot und Preise waren sehr gut. Der Shop ist einfach zu bedienen und auch im Nachgang erhält man sinnvolle Informationen zur Nutzung des gekauften Gerätes. Lieferung erfolgte zudem sehr schnell!
29 september 2026
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