Samsung Electronics Deutschland  Omdömen 

Bisher sind alle Bestellungen zur vollsten Zufriedenheit abgelaufen.

Einfache auswahl, Schneller Service und Lieferung auch Nachverfolgbar der Lieferung mit Live Tracking.
Was etwas Verbesserungswürdig wäre ist die Gutscheineingabe.

Bei dem Versuch, das fast neue Galaxy 26 Ultra im Shop in München reparieren zu lassen, war, trotz auf der Webseite beworbenem Extra-Service, das Interesse gering, mir zu helfen. Es ging sogar so weit, dass ich aufgrund der beginnenden Mittagspause einfach stehen gelassen wurde.
Nachdem ich das Handy offizeill eingeschickt hatte, habe ich wochenlang nichts gehört (trotz beworbenem 5 Tage Service). Nach mehrfachem Nahcfragen wurde ich mit Falschaussagen wie "Verzögerungen auf dem Transportweg" abgespeist. Das war insofern nicht wahr, da ich eine Versand- und Ankunftsbestätigung erhalten hatte. Nach vielen Mails und Telefonaten bis hin zum Samsung Mangement wurde ich dann darüber informiert, dass externe Einflüsse die Kamera intern beschädigt hatten, was weder nachprüfbar ist noch erklärt werden konnte. Als dann noch die Aussage kam, dass das Handy innen feucht ist, war klar, dass das eine bekannte (falsche), aber leider nicht prüfbare Aussage und Begründung war. Das Handy soll wasserdicht sein, hatte nie Berührung mit Wasser, hatte keine hohen Temperaturveränderungen (Schwitzwasser). Die angekündigten Reparaturkosten waren höher als ein neues Handy. Auf meine Bitte nach einem Angebot für ein neues Handy folgte keine Reaktion. In Summe ein sehr schlechter Service mit klarer Orientierung, alle Schuld dem Kunden zuzuschieben. Der Rückversand des defekten Handys dauerte nochmal länger als eine Woche.

Die Bestellung und die Lieferung haben problemlos und schnell geklappt. Jederzeit gerne wieder.

Das Samsung S25 ist schnell und vor allem schmal und klein und leicht genug, um es bequem in der Hand zu halten. Andere Modelle sind deutlich größer. Es passt sogar bequem in die Hosentasche ohne halb heraus zu schauen!

Schön wenn man direkt beim Hersteller bestellen kann und dort Rabatte bekommt. Lediglich das Einlösen der Rewardpunkte ist nicht immer möglich/ersichtlich genug. Lieferung funktioniert einwandfrei.

Recht einfaches bestellen, einzig manche Schritte zurück zu gehen, um evtl. andere Preise zu bekommen, ist schwierig.

Die Auswahl und Bestellung ist Einfach. Auch wenn jemand z.B. ein Handy finanzieren möchte, ist es Möglich dies zu tun.
Ich selbst bin Zufrieden und bekomme auch die Ware, was angeboten wird.
Auf anderen Seite bekommt man evtl. Ausländische, vergünstigte Produkte. Heißt aber nicht, das die Handys nicht funktionieren.
Für mich alles TOP und würde weiterhin auf dieser Homepage einkaufen wollen.

Schneller Versand, guter Service. Bin seit Jahren treuer Kunde von Samsung und das wird denke ich so bleiben.

Gutes Angebot, guter Preis, was will man mehr?

Meine Rückfragen und später Beschwerde wurden nicht wie gewünscht bearbeitet. Ich wurde von einer Abteilung zur anderen verwiesen. Aufgegebene Tickets wurden einfach mit einem Satz von Ihnen beendet.
Auskünfte die mir schriftlich gegeben worden sind hatten 3 Tage später keine Gültigkeit mehr.

Samsung ist für mich bei Uhren, Handys und TVs die Nummer 1. Beste Technik, gutes Preis Leistung Verhältnis.
Der Preis war in Ordnung und die GW9 ist super. Ich bin sehr zufrieden.

Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Samsung-Kunde und habe mich bisher immer für Samsung entschieden. In meinem ganzen Leben habe ich noch kein iPhone benutzt, weil ich von Samsung grundsätzlich überzeugt bin.

Mit meinem aktuellen Handy und dem dazugehörigen Vertrag bin ich allerdings nur teilweise zufrieden. Bereits zu Beginn gab es Probleme mit der Rufnummernmitnahme, und auch mit dem Netz bin ich nicht wirklich zufrieden. Für einen Vertrag, bei dem man monatlich Geld bezahlt, hätte ich hier deutlich mehr erwartet.

Was mich aber besonders enttäuscht, ist der Umgang mit langjährigen und treuen Kunden. Ich nutze seit Jahren ausschließlich Samsung-Produkte und habe trotzdem noch nie einen Gutschein, Coupon oder eine andere kleine Anerkennung als treuer Kunde erhalten.

Samsung gewinnt ständig neue Kunden, aber meiner Meinung nach sollte man auch die Kunden nicht vergessen, die der Marke über viele Jahre treu bleiben. Eine kleine Belohnung oder ein exklusiver Vorteil für langjährige Kunden wäre wirklich angebracht.

Ich bleibe Samsung zwar weiterhin treu, wünsche mir aber, dass langjährige Kunden mehr Wertschätzung erfahren.

Der Bestellvorgang war wie immer schnell, übersichtlich und einfach. Es gab gute Aktionen und alles lief reibungslos.

Gute Produktinformationen auf der Webseite. Einfacher und übersichtlicher Besstellvorgang.

Sicherer Versand mit DHL. Andere Anbieter performen hier nicht gut. Gute Verpackung mit Siegel innen.

Ich liebe der Galaxy Fold 8 und bin froh das ich eine guten Deal über Samsung bekommen habe

Unkomplizierte Bestellung und Lieferung aber auch Bezahlung. Einfache Handhabung und denke guter Support falls ich diesen gebraucht hätte ( zumindest wurde es so suggeriert und ich hab mich gut gefühlt beim bestellen)