Was Samsung sich hier leistet, ist eine absolute Frechheit! Vom CEO-Support wurde mir schriftlich zugesichert, dass mein Galaxy Z Flip5 kostenfrei repariert wird. Stattdessen bekomme ich heute die dre... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich bin mit meinem Samsung Galaxy S26 vollkommen zufrieden. Das Smartphone überzeugt mich in allen wichtigen Bereichen: Das Display ist gestochen scharf, die Bedienung läuft flüssig und auch die Kam... Se mer
Sehr gute Kommunikation, ich wurde gut über den Bestellverlauf informiert. Etwas ungenau fand ich auf der Website, wo ich Gutscheine usw. eingeben kann ,ich fände es besser vorher schon zu sehen was... Se mer
Ich bin mit meinem Einkauf im Samsung Shop sehr zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert, der Bestellvorgang übersichtlich und die Abwicklung hat insgesamt problemlos funktioniert. Auch die Kom... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.samsung.com/de
4,3
Utmärkt
21 tn omdömen
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Also von meiner Seite her gab es nichts…
Also von meiner Seite her gab es nichts zu meckern.
Es hat alles super geklappt, von der Bestellung bis hin zur Lieferung.
7 oktober 2026
Alles bestens
Alles bestens. Einfache Bestellung. Schnelle Lieferung. Nichts zu beanstanden.
29 september 2026
Kundenservice eine Farce: Spannungsriss bei teurem Galaxy Book 5 Pro 360 wird einfach ignoriert!
Ich bin maßlos enttäuscht vom Kundenservice von Samsung. Mein hochpreisiges Samsung Galaxy Book 5 Pro 360 hat einen klaren Spannungsriss im Display erlitten – ohne jegliche äußere Einwirkung, Krafteinwirkung oder Sturz. Ich bin mir zu 100 % sicher, dass hier kein Eigenverschulden vorliegt. Was man danach mit mir als Kunden gemacht hat, ist bei einem Gerät dieser Preisklasse eine absolute Frechheit:
Zuerst hieß es vom Support, ich solle das Gerät zur Firma CTDI schicken. Diese sollte den Schaden beurteilen und eine Kulanz- bzw. Gewährleistungsanfrage an Samsung stellen. Nach dem Einschicken kam dann das böse Erwachen: CTDI teilte mir mit, dass sie das überhaupt nicht können und ich mich doch bitte direkt wieder bei Samsung melden soll. Pure Zeitverschwendung und absolut unorganisiert!
Nach einer quälend langen Wartezeit kam dann die finale Absage von Samsung. Der Schaden wurde abgelehnt mit der pauschalen Begründung, dass diese Art von Schaden nicht über die Garantiebedingungen abgedeckt sei. Es drängt sich das Gefühl auf, dass sich das Schadensbild nicht einmal ansatzweise richtig angeschaut wurde.
Es ist extrem traurig, dass bei einem so modernen und teuren Premium-Notebook offensichtliche Material- oder Konstruktionsfehler einfach auf den Kunden abgewälzt werden. Wer online recherchiert, sieht schnell, dass feine Risse im Display bei den ultradünnen 360-Modellen leider kein Einzelfall sind. Man wird im Kreis geschickt, nur damit am Ende jegliche Verantwortung von sich gewiesen wird. Das war definitiv mein letztes Gerät von diesem Hersteller!
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Bin mit allem zufriedenzufriedenhei
Seit Galaxy S8 bin kunde beim Samsung und bin mit allem zufrieden und werde nie wieder zu iphone wechseln.
30 september 2026
Enttäuscht
Nach dem nach einem M5 Monitor zwei Signage Player und einem Galaxy Book 360 auch noch mein xcouver 6 Pro seit einem Neustart statt anzugehen nur noch warm wird reichts mir. Keine Geräte mehr von Samsung.
5 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Katastrophaler Service – Zusagen werden ignoriert, reines Chaos
Was Samsung sich hier leistet, ist eine absolute Frechheit! Vom CEO-Support wurde mir schriftlich zugesichert, dass mein Galaxy Z Flip5 kostenfrei repariert wird. Stattdessen bekomme ich heute die dreiste Meldung, das Gerät werde „auf meinen Wunsch unrepariert“ zurückgesendet – eine glatte Lüge! Ruft man bei der Hotline an, herrscht nur Ahnungslosigkeit. Niemand weiß Bescheid, niemand übernimmt Verantwortung, und mein Smartphone habe ich immer noch nicht zurück. Unfähig, unorganisiert und absolut kundenfeindlich. Nie wieder Samsung!
6 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Schnelle Lieferung und Service nach dem Kauf
Schnelle Lieferung und Service nach Kauf perfekt. Kundendienst geht auf nachträgliche individuelle Wünsche lösungsorientiert ein. Perfekt.
4 oktober 2026
Der Bestellvorgang gestaltete sich unkompliziert
Der Bestellvorgang gestaltete sich äußerst unkompliziert. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit der individuellen Wahl des Zustellungstages.
5 oktober 2026
Super freundliche und kompezente…
Super freundliche und kompezente ServiceMitarbeiter. Klasse Angebote! Hab gleich 2 Handys gekauft.
5 oktober 2026
Schnelle und unkomplizierte Einsendung…
Schnelle und unkomplizierte Einsendung und erhalten neuer Ware
5 oktober 2026
Bestens zufrieden
Bestens zufrieden, wie immer.
Ich kann nur Positives berichten. Lieferung, Preis, Schnelligkeit - alles wunderbar.
29 september 2026
Wie immer alles bestens.
4 oktober 2026
Check always special offerings
Top shopping expirience.
Always worth to take advantage of special offerings.
28 september 2026
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