Was Samsung sich hier leistet, ist eine absolute Frechheit! Vom CEO-Support wurde mir schriftlich zugesichert, dass mein Galaxy Z Flip5 kostenfrei repariert wird. Stattdessen bekomme ich heute die dre... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich bin mit meinem Samsung Galaxy S26 vollkommen zufrieden. Das Smartphone überzeugt mich in allen wichtigen Bereichen: Das Display ist gestochen scharf, die Bedienung läuft flüssig und auch die Kam... Se mer
Sehr gute Kommunikation, ich wurde gut über den Bestellverlauf informiert. Etwas ungenau fand ich auf der Website, wo ich Gutscheine usw. eingeben kann ,ich fände es besser vorher schon zu sehen was... Se mer
Ich bin mit meinem Einkauf im Samsung Shop sehr zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert, der Bestellvorgang übersichtlich und die Abwicklung hat insgesamt problemlos funktioniert. Auch die Kom... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.samsung.com/de
4,3
Utmärkt
21 tn omdömen
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Ein gutes Handy für einen akzeptablen…
Ein gutes Handy für einen akzeptablen Preis.
Auch wurde es sehr schnell geliefert.
29 september 2026
Top Zufrieden
Unkomplizierte Neubestellung und einfache Handhabe beim Verkauf und Rücknahme des Althandys
21 september 2026
Ich fand die bestelloberfläche sehr gut…
Ich fand die bestelloberfläche sehr gut und übersichtlich
Mit dem Produkt ist alles in Ordnung und bin zufrieden
29 september 2026
Sehr unkomplizierte Nestellung und…
Sehr unkomplizierte Nestellung und schnelle Lieferung
1 oktober 2026
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Bestellung online gut. Produkte gut wie erwartet
28 september 2026
Bestellung und Einkauf geht super…
Bestellung und Einkauf geht super schnell und problemlos. Lieferung erfolgt pünktlich durch DHL. Man wird per Mail benachrichtigt.
29 september 2026
Non plus Ultra !
Ich bin stets mit der Qualität der Produkte, mit dem Service und mit der Betreuung, sehr zufrieden!
29 september 2026
Rest angenehm
Rest angenehm. War es super? Hier habt schon Tessis meine dritte Smartphone und eine Smartwatch, die mittlerweile direkt von Samsung Start Zum Was verseh ich froh davon, Telekom oder? Zur Weiter. Meine Erfahrung ist Deutlich deutlich bessere. Kauf euch direkt von Samsung. Was sieht davor gekauft habe? Was heißt gekauft gekriegt im Vertrag bei den Anbieter? Alles bitte in 11/2 Jahre später als Sie Probleme mit den Akku oder mit den Anfang oder mit dem Bildschirm oder? Oder oder Oder. Alle 3 Smartphone, das ist mein Dritter. Das kann Ihnen auch immer noch nicht sagen ob genau so ist aber die 2, die direkt funktioniert. RTL direkt von Sam Smith gekauft habe. A. Job. Nach 3 Jahren war Akku kein Problem. Smartphone Top. Also, Leute kauft heute direkt von Samsung. Leun sich schon. Es war da vielleicht. 40 40, er oder teuer sein. Una Ortsmaximal. Aber dafür macht euch keine Sorge. Tschüss.
1 oktober 2026
Top Shop
Preise und Verfügbarkeit waren transparent. Mit einem Benefitz Coupon günstiger als in jedem Einzelhandel. Lieferung sogar schneller als in der Bestellung zugesagt. Ich kaufe lieber beim Hersteller als bei grossen Einzelhändler mit Problematischen Garantiebedingungen. Fazit: schnell. unproblematisch und günstig.
1 oktober 2026
Allgemein sehr guter Service
Allgemein sehr guter Service, schnelle Bearbeitung, kompetente Servicemitarbeiter bei Bestellung. Lieferangaben (Datum) für Bestellung wurde eingehalten. Die Ware war sehr gut geschützt verpackt. War wie immer sehr zufrieden.
22 juli 2026
Toll Samsung!
Es hat diesmal alles perfekt geklappt. Alle bestellten Artikel kamen zusammen in einer Sendung!
Das war früher anders, also diesmal gibt es nichts zu meckern!
29 september 2026
Hat alles super geklappt.
30 september 2026
Die Bestellung und Abwicklung im Shop…
Die Bestellung und Abwicklung im Shop war sehr einfach und der Versand erfolgte relativ schnell. Auch die Abwicklung mit dem Ankauf durch die Partner funktioniert gut.
29 september 2026
Reibungslos und schnell!
29 september 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Bestellung war einfach
Bestellung war einfach. Gestört hat die lange Lieferzeit, obwohl das Handy schon überall zu kaufen war. Noch ärgerlicher war das das Handy nach 7 Tagen schon defekt war. Der neue Akku entlädt sich nun gefühlt schneller.
29 september 2026
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo Ralf,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit der Lieferzeit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist. Wir verstehen vollkommen, dass Verzögerungen bei der Lieferung sehr enttäuschend sind. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass sich Lieferungen verzögern, wenn zum Beispiel ein erhöhtes Bestellvolumen auftritt.
Bitte beachte, dass der Akkuverbrauch deines Galaxy von unterschiedlichen Faktoren beeinflusst wird. In erster Linie hängt er vom individuellen Gebrauch ab. Bei neuen Geräten wird der Akku oft stärker beansprucht. Das hängt mit der Einrichtung des Smartphones, der Installation von Apps und Updates zusammen. Außerdem wird es zu Beginn besonders häufig genutzt. Zudem verlängerst du die Betriebsdauer, wenn du Funktionen deaktivierst, die du nicht immer brauchst. Das sind z.B. GPS und Bluetooth. Schließe zusätzlich regelmäßig im Hintergrund laufende Apps über den Anwendungsmanager. Auch durch das Aktivieren der automatischen Displayhelligkeit lässt sich der Akkuverbrauch senken. Solltest du eine bestimmte App als "Akkufresser" im Verdacht haben, überprüfe den genauen Verbrauch unter "Einstellungen > Gerätewartung > Akku > Akkuverbrauch". In unserer FAQ haben wir zudem viele Tipps zum Akku zusammengetragen. Schau doch mal rein: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/wie-optimiere-ich-die-akkulaufzeit-meines-galaxy-smartphones/.
Sollte sich das Akkuverhalten nicht stabilisieren, melde dich bitte gerne bei unseren Kolleg*innen vom Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.samsung.com/de/support/contact/.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Lief alles schnell und reibungslos ab
29 september 2026
Keine Herstellergarantie zu erwarten!
Habe inzwischen mehrere technisch defekte Geräte zur Reparatur eingeschickt, teils innerhalb der Garantie und auch teilweise bei Samsung direkt gekauft. Kein einziges wurde repariert. Bei denen ausserhalb der Garantie gäbe es keine Ersatzteile, bei denen innerhalb der Garantie könne keine kostenlose Garantiereparatur erfolgen. Ich gehe inzwischen davon aus, bei Samsung prinzipiell keine Garantieleistungen zu bekommen.
Im Gegensatz dazu liefen Garantiereparaturen bei Panasonic, Acer und Siemens völlig problemlos ab.
30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
wir bedauern diesen Vorfall sehr und können deine Enttäuschung sowie deine Frustration über die Ablehnung der kostenlosen Garantiereparatur gut nachvollziehen. Wenn bei der Überprüfung zusätzliche Schäden oder ein abweichendes Fehlerbild festgestellt werden, ist es möglich, dass eine Garantie-Reparatur abgelehnt wird. Auf dieser Seite findest du die Samsung-Garantiebedingungen für verschiedene Produktkategorien sowie Informationen zu Garantiedauer, Garantieleistungen und zu den Voraussetzungen für einen Garantiefall: https://www.samsung.com/de/support/warranty/. Schau dir die Informationen dort gern einmal an. Ohne weitere Daten von dir ist es uns leider nicht möglich, die Fälle genauer zu prüfen. Solltest du hierzu noch Fragen haben, nutze bitte das Formular auf der Seite "Lob & Kritik", um uns deine Daten sowie alle relevanten Informationen zu übermitteln. Unsere Kolleg*innen werden den Sachverhalt dann prüfen und sich anschließend mit dir in Verbindung setzen: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
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