Rheinpower Omdömen 

Wirklich schlecht. Kein kontakt möglich

Stadtwerke Duisburg sehr schlechter Anbieter, keine Kommunikation zum Kundenservice möglich bzw. keine Rückmeldung auf E-Mails, für 15 Tage Bezug von Gas (Doppelhaushälfte) 526 Euro Abschlag eingefordert. Rechnungsklärung steht aus

Nachtrag:
Vertrag war 31.10.23 beendet. Am 9.11. bekam ich "nur 9 Tage" später eine Schlußrechnung mit einer Zahlungsaufforderung von 1705,07€, die aufgrund eines Zahlendrehers an Stuttgarter Netze entstanden war. Sowohl bei Stuttgarter Netze als auch bei Rheinpower reklamierte ich diese Zahlendreher! mit Foto vom Zähler 01.11.23 (siehe Bewertung weiter unten)
Jegliche Emails blieben unbeantwortet, Anrufe verliefen ins "Beschwichtigen"
Alle 4 Woche wurde versucht, >1.700€ abzubuchen. Trotz regelmäßiger Emails und Anrufe.
Am 28.01. war die Hotline ganz abgeschaltet...
Am 30.01.24 kam sogar ein Inkassobrief! Nochmals eine Email am 01.02.24 geschrieben: diesmal an beschwerdemanagement-ät stadtw...-duisb....de (hätte ich gleich machen sollen) und nicht nur an: onlineservice-ät rheinp...de
Aufgrund der Schiedsstelle oder des Beschwerdemanagement wurde schon mal die SEPA Lastschrift 3 Tage später außer Kraft gesetzt und diverse Zusatzgebühren durch Mahnung/Rücklastschrift storniert.
15.02.24 plötzlich Gutschrift auf mein Giro. Mehr als ich dachte.
Einloggen im Online Rheinpower Kundenkonto: Keine Abschlußrechnungs-Korrektur, alle Dokumente gelöscht. "Kein aktiver Vertrag" Kein schriftlicher Brief. Wie diese Summe berechnet wurde... weiß ich nicht.

6 wichtige Fakts beim Umgang mit Stromgesellschaften:
1. Vor Abschluß die Bewertungen bei Trust Pilot lesen. Nach Insolvenzen suchen.
2. Niemals SEPA, sondern selbst überweisen per Dauerauftrag
3. nach Belieferungsstart nach Bonuszahlung schon mal kündigen und Bestätigung verlangen (nach 1 Jahr Belieferung)
4. Fristen in den Kalender eintragen. Wann muß Bonuszahlungen kommen (Sofortbonus/Neukundenbonus)?
5.Abschlußrechnung muß nach 6 Wochen da sein! (gesetzl. geregelt)und dann sofort Schlichtungsstelle. Die machen alles weitere.
6. wenn man merkt, man verbraucht weniger, gleich schon mal ankündigen, daß man weniger zahlt. Abschlagsanpassung. (mit Zwischenstands-Stromablesung) = insbesondere wenn man innerhalb eines Zeitraums, wo Strom durch Staat subventioniert wurde, mehr verbraucht wird, als man im Jahresdurchschnitt prognostisch rein rechnerisch verbrauchen würde., z.B. weil man besonders oft in den zukünftig unsubventionierten Zeiten unterwegs ist. z.B. Urlaub)

Zu meiner bereits hier geschrieben sehr negativen Erfahrung mit der Rheinpower gibt es seit dem 03.01.24 folgenden Stand,den ich an die Verbraucherzentrale geschickt habe : bezugnehmend auf den bisherigen Mailverkehr möchte ich Ihnen zu meinem sehr ärgerlichen Erfahrungen mit der Reinpower - Duisburg den aktuellen Stand mitteilen.

Ich habe die Rheinpower am 06.01.24 via Mail auf die Problematik angeschrieben und sehr lange Zeit nichts mehr von Rheinpower gehört.Am 20.01.24 kam dann von Rheinpower eine nichtssagende Antwort (siehe Anhang).

Parallel dazu habe ich die Geschäftsführung von Rheinpower am 10.01.24 mit einem zur Mail gleichlautendem Schreiben kontaktiert (mit Einschreiben und Rückschein).Auf meine Schreiben habe ich bis heute nur eine Reaktion bekommen....nämlich die Rücksendeng des Rückscheins. Dem ist nicht hinzuzufügen.

Ich überlege mitlerweile den Vorgang meinem Rechtsanwalt zu übergeben.Ich finde das Verhalten dieses Unternehmen unterirdisch. Und darüber sollten Kunden-insbesondere Neukunden- informiert werden.

Ich warte seit fünf Monaten, um einen Vertrag mit rheinpower abzuschließen. Bis heute habe ich kein Erfolg und kann meinen Vertrag nicht kündigen. Ich empfehle einen professionellen Unternehmen ala stromanbieter. Daher auf keinen Fall zu empfehlen.

Finger Weg ,Betrüger .
Muss die Sache noch meinem Anwalt geben.
Ich habe keine Lust noch viel diskutieren über diese
Firma.

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben.
Uns erreichte einen Tag vor Heiligabend eine utopische Rechnung in Höhe von fast 14.000(!) Euro die zusammen mit dem neuen Abschlag von1.000€ Mitte Januar abgebucht werden sollte.
Wir haben daraufhin sofort das SEPA Mandat entzogen und um Aufklärung dieser Rechnung gebeten. Natürlich hat Rheinpower zum 15.01. abgebucht. Und oh wunder- der Betrag wurde zurückgebucht weil das Konto nicht in solch einer utopischen Höhe gedeckt ist.
Anfang Februar haben die es nochmal versucht.
Telefonisch niemand zu erreichen.
Auf mehrere Kontaktversuche via Mail/Kontaktformular wurde nicht reagiert (bis auf den Standard Text „Wir haben Sie nicht vergessen…“) und heute erreichte uns um 00:01 die Kündigung via Mail aufgrund „wiederholter Zahlungsunregelmäßigkeiten“.

Liegt jetzt alles beim Anwalt. Und wenn ich mir die anderen Bewertungen durchlese dann scheinen wir kein Einzelfall zu sein.

Ich würde 0 Sterne geben, die letzten Verbrecher.
Man wird als Bestandskunde nicht aus dem Vertrag gelassen, bin 5 Jahre Kunde.
Angefangen mit 120,00 für Gas jetzt 349,00.
KWh kostet 17cent.
Andere Anbieter 8 Cent, teilweise günstiger.
Ich kann den Abschlag nicht mehr zahlen!!!
Kein Sonderkündigungsrecht oder Kulanz.
Die Firma hat die letzten 3 Jahren wirklich genug an mir verdient.
Abschlag durfte ich auf 200,00 senken aber dafür darf ich dann über 1000,00 eu nachzahlen.....Ganz toll!
Finger weg!!!!!!!!!!!

Unternehmen rechnet mit falschem Zählerstand ab und verlangt eine Nachzahlung von über 8.000 € im Sept. 2023. Nach sofortiger Reklamation passiert erst einmal nichts aus das die Summe von meinem Konto abgebucht wird. Da ich die unberechtigte Forderung nicht beglichen habe kam erst einmal eine Mahnung. Kurze Zeit später meldet sich Rheinpower und möchte den Zählerstand wissen. Ein paar Tage später, buchen die wieder über 8.000 € ab. Wieder habe ich storniert. Daraufhin wurde der Vertrag von Rheinpower im Dez. 2023 gekündigt. Mitte Januar 2024 kam dann endlich eine berichtigte Abrechnung und es entstand ein Guthaben von rund 900,- € welches das Unternehmen gleich auf mein Konto überweisen wollte. Leider kam nichts ! Erst nach zweimaliger Erinnerung wurde das Geld dann überwiesen. Meinem neuen Gasanbieter wurde daraufhin aber mitgeteilt , das der Vertrag bei Rheinpower weiterhin besteht. Und das trotz der Kündigung vom Dez. 2023. kurz zusammen gefasst ist Rheinpower nicht Kundenorientiert und meldet sich überhaupt nicht. Also Finger weg von Rheinpower

Der Energielieferant der Stadtwerke Duisburg hat den durch die Energiekrise im letzten Jahr enorm erhõhten KW Preis als Vertrag fortgeführt ohne Benachrichtigung, dass der Arbeitspreis der des Preises von 2023 sein würde, unakzeptabler Weise ohne neues Angebot. Er nimmt mir 100 Euro mehr monatlich ab als einem Neukunden (8000-10000 KW im Jahr; Heizen mit Strom).
Das ist dreist und eigentlich kaum zu glauben. Ich bin zZ dabei dagegen vorzugehen.

Telefonisch fast nie zu erreichen. Hohes Aufkommen wie es heißt. Um dem Entgegen zu wirken, ändert man die Telefonzeiten auf Montag, Mittwoch und Donnerstag, statt wie bisher täglich.

Dieser Drecksverein bucht vom Konto ab und sendet mir Mahnungen per Post. Meine Mail die ich vor über 15 Tagen geschrieben habe wurde automatisiert beantwortet mit der Einleitung ”Wir haben Sie nicht vergessen!”, heute hatte ich einfach die Kündigung im Briefkasten. Daraufhin habe ich den Kundenservice zu den angegebenen Zeiten angerufen, keiner geht ran.

Sehr geehrte potentielle Rheinpower Kunden,
soeben habe ich meine Schlußrechnung mit einem
Erstattunganspruch über ca. 1500,00 € von der Schlichtungsstelle für Energie zugestellt bekommen.
Die RHEINPOWER meinem Anspruch in vollem Umfang
entsprochen. Soweit das Ergebnis meiner Vertragskündigung.

Hinter mir liegt eine monatelange Hinhaltetaktik seitens
des Gasversorgers. Mal fehlte angeblich der von meinem Netzbetreiber und mir mitgeteilte Zählerschluß-stand, dann wurden mir unzählige substanzlose Mails
mit der dümmlich, stereotypen Bemerkung „meine
Angelegenheit sei noch nicht „final“ bearbeitet“ zugesandt. Kurzum die Rheinpower spielte auf Zeit.
Sollten Sie bereits Kunde der Rheinpower sein und ihren Vertrag kündigen, hier mein Rat: Wenden Sie sich
unbedingt nach der gesetzlich vorgesehenen 6 Wochenfrist zur Erstellung einer Schlußrechnung an die
Schlichtungsstelle für Energie. Hier ist mein Anliegen mit Verweis auf eine längere Wartezeit (wahrscheinlich
gibt es noch mehr unseriöse Gaslieferanten) nach dem Beginn des Schlichtungsverfahren innerhalb von
5 Tagen zum meinen Gunsten beendet worden.
Zur vorstehenden Bewertung (ein Stern) nur soviel:
Fehlbertung in allerschlimmster Form! Selbst die
Schulnoten 6 (ungenügend!!!!) ist noch geschönt, denn
die Realität zeigt eindeutig eine Tendez zur 7 oder …..

"unlauter"!!! Fristgerechter und von Rheinpower bestätigter Widerruf wird ignoriert und somit auf einen rechtswidrigen Stromliefervertrag bestanden. Schlichtungsantrag bei "schlichtungsstelle-energie.de" ist eröffnet sowie Anwalt konsuliert.

Über ein halbes Jahr keine Antworten, keine Konversation, dann eine Kündigung, mit einem Grund, der nicht auf Tatsachen beruht. Und dann dem neuen Energieversorger gegenüber behaupten, es gäbe kein Vertragsverhältnis.

Leider wurde mehrfach die Kündigung beim alten Stromanbieter ausgesprochen,sodass der Wechseltermin nicht realisiert werden konnte und die Kündigungsfrist verpasst wurde. Rückmeldungen auf Emails sind knapp und unzureichend beantwortet worden,sodass man nicht weiß wo man dran ist. Ich erhielt sogar eine Rückmeldung,dass mein Anliegen nicht zugeordnet werden kann,obwohl ich auf eine Email von Rheinpower selbst antwortete in der bereits Kundennr., Stromzähler etc genannt waren. Ende November habe ich den neuen Vertrag geschlossen mit ausreichend Luft zur Kündigung beim alten Anbieter. Auch der Wechsel zum 1.1.24 hat nicht geklappt und die Klärung ist kein Stück weiter. Nach 2. telefonischer Nachfrage am 5. Januar sollte ich mich weiter gedulden bis zum 9. Januar,da man im Hintergrund alles klären würde. Am 22.1. immernoch keine Rückmeldung und mittlerweile erreicht man seit Tagen auch niemanden mehr über die Kundenhotline.

Nach weiteren Versuchen und zwischendurch Rausschmiss aus der ewigen Warteschlange,konnte ich einen Mitarbeiter erreichen,der mir nun mitteilte,dass der alte Anbieter erneut die Kündigung abgelehnt hat. Dies war nun der 3. Versuch seitens Rheinpower, nachdem ich vom alten Anbieter erfahren habe,dass bei den ersten beiden abgelehnten Kündigungen Rheinpower die Kündigung falsch ausgesprochen hat. Der alte Anbieter zeigte sich sehr kulant und löschte die aufgrund der verfehlten Kündigung neue Vertragslaufzeit aus dem System. Den Grund für die 3. Kündigung werde ich nun nicht recherchieren und schauen,dass ich mir schnellstmöglich einen neuen Anbieter suche oder einfach beim alten bleibe.
In allen Hinsichten Service verfehlt!

Eigentlich wollte ich fristgerecht meinen Anbieter wechseln, dass scheint aber bei Rheinpower nicht möglich zu sein. 5(!!) Anfragen des neuen Anbieters wurden abgelehnt. Daraufhin habe ich selber gekündigt. Die Kündigung liegt Rheinpower auch vor, wurde aber nicht eingetragen. Heisst, mein Vertrag läuft weiter und zu aller Frechheit wurde mein Zählerstand jetzt zum Jahresende auch noch geschätzt, obwohl online ordnundgemäß zum 31.12.2023 gemeldet!
Endlose Gespräche, ohne Problemlösung, wobei die endlose Warteschleife ja noch das hamlosestest ist.
Da bleibt einem wirklich nur der Gang zum Anwalt!
Rheinpower, euer Geschäftsgebaren ist das Allerletzte!!

Dieses Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen. Seit 2 Monaten habe ich auf die Umstellung gewartet. Es hieß, die Kündigung des alten Lieferanten wäre abgelehnt worden. Nach Korrektur und Zusendung einer alten Rechnung tat sich immer noch nichts. Dann habe ich selbst gekündigt und die Kündigung an Rheinpower geschickt, hat auch nichts gebracht. Telefonisch sind die nie zu erreichen. Kundenservice gleich null. Ich habe meinen Vertrag jetzt mit diesem Unternehmen schriftlich widerrufen und bin zum anderen Stromlieferanten gewechselt. Mal schauen, was jetzt noch nachkommt.

Ein unseriöses Abzocker Unternehmen, nicht mehr und nicht weniger. Auf Anrufe hat nie einer eine Antwort bzw das man sich gedulden soll und das seit fast 8 Monaten. Es heißt man sollte eine Email schreiben, aber da kommen nur Standartantworten.

Betrüger!!!
Zum Ende des Vertags einfach 680€ abgebucht ohne Begründung.
Bis heute keine Abrechnung.