Rheinpower Omdömen 364

Ich weiß, dass es idR viele Negativbewertungen für Strom-/Gasanbieter gibt, egal welchen man sich ansieht. Bin da auch immer ziemlich skeptisch. Ich bin seit Anfang 2024 mit Strom & Gas bei Rheinpower. Einmal wurde eine E-Mail von mir echt schleppend beantwortet und einmal bekam ich keine konkrete Aussage zu einer Abschlagsbuchung am Telefon. War beides aber nicht extrem wichtig, von daher bewerte ich das jetzt nicht super negativ. Der Wechsel von den alten Anbietern hat Rheinpower mit meiner Vollmacht sofort und ohne Probleme gemacht. Da hatte ich echt mehr Probleme mit den beiden Stadtwerken, wo ich vorher war. Bisher waren die Aufforderungen zur Ablesung der Zählerstände für die Jahresablesung pünktlich, die Abrechnung war im ersten Jahr etwas spät (für Gas ca.2 Monate "zu spät") aber die Abrechnung an sich und die Guthaben, die entstanden sind, sind auch pünktlich ausgezahlt worden - und ich verspreche, ich hatte schlaflose Nächte wegen der schlechten Bewertungen, ob das bei mir auch Probleme geben würde. Bisher war wieder Gas dran und die Abrechnung war fast überpünktlich. Bin mal gespannt, ob Strom auch gut läuft. Also, soviel zu meinen bisherigen Erfahrungen, was das ganze mit den Rechnungen etc angeht - denke, dass interessiert eh die meisten. Daumen gedrückt, dass es so bleibt!

trotz korrekter Kündigung und Kündigungsbestätigung bei 4 Wochen Kündigungsfrist wurde der Vertrag nach knapp 3 Wochen beendet, der Gasverbrauch wurde ohne Rückfrage komplett falsch geschätzt. Hotline vertröstet und meldet sich nicht mehr. Bei weiterem Anruf -> kann man nichts mehr machen, ist schon zu lange her

Ich kann nur jedem raten die Finger von diesem Unternehmen lassen.Da wird mal kurzerhand eine riesen
Rechnung abgebucht,ohne Vorwanung oderErklärung.
Auf Nachfrage wird kein plausibler Grund angegeben.
Irgendwann bekomme ich mit das keine Raten abgebucht wurden,ohne Absprache .Aber bei 92%
negativen Bewertungen brauch ich mich nicht wundern.Bin heilfroh das ich da weg bin.Nie wieder...

So etwas unseriöses habe ich noch nie erlebt, obwohl ich jährlich den Gasanbieter wechsle (wahrscheinlich ist das auch der Grund für das Verhalten von Rheinpower). Man erstellt einfach keine Schlussrechnung, vermutlich, weil ich aufgrund diverser Einsparungen und Boni über 500 € erhalten müsste.
Der Vertrag endete am 31.12.2025, alle Daten und Werte wurden pünktlich übermittelt. Und dann: bis heute nichts. E-Mails und Briefe bleiben einfachunbeantwortet, keine Eingangsbestätigung.
Die Hotline ist schnell erreichbar und nett und erklärt jedes (5) Mal: das sei unverständlich, man gebe das Problem an den Sachbearbeiter weiter. Aber nach fast 3 Monaten: keine Reaktion von Rheinpower.
Habe mich jetzt an die Schlichtungsstelle gewandt. Offensichtlich ist das eine systematische Masche von Rheinpower bei größeren Rückzahlungen.

Ich kann nur aus eigene Erfahrungen sprechen.
Ich war sehr zufrieden mit Rheinpower.
Es alles super geklappt. Bonus, Endabrechnung und Auszahlung meines Guthabens.

Nach einer sehr langwierigen und bereits negativen Erfahrung mit der Abrechnung kommt nun die Krönung:
Wir haben insgesamt vier Rechnungen erhalten, darunter eine Rechnung mit einem Guthaben von rund 200 €.
Dementsprechend haben wir den Gesamtbetrag der Rechnungen abzüglich dieses Guthabens überwiesen.
Nun erhalten wir eine Mahnung über genau diese Guthabensumme, zzgl. Mahngebühr und dem Hinweis, dass bei Nichtzahlung bis zum Datum X ein Inkassobüro eingeschaltet wird.
Unfassbar.

Vorsicht Rheinpower verschickt fehlerhafte Rechnungen und der Kundenservice antwortet auf keine Email. Scheinbar scheint es kein Einzelfall zu sein und wirkt wie betrug, wenn man sich andere ähnliche Erfahrungen durchliest. Anstatt auf Anfragen einzugehen, schickt Rheinpower nach Wochen eine Mahnung in der direkt bei nicht zahlen, erwähnt wird das es nach dieser Mahnung und Ablauf des Zahlungstermins an ein Inkasso abgegeben wird. Unseriöser geht es nicht, ich kann nur abraten dort Kunde zu werden. Daher absolut nicht empfehlenswert, selbst 1 Stern ist zuviel

Nach 6 Wochen warte ich immer noch auf meine Jahresabrechnung. Da ich noch Geld zurückbekomme ist dies sehr ärgerlich.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Online‑Seite ist erneut fehlerhaft, sodass ich die Rechnung nicht abrufen kann.

Immer Buggs auf der seite

Diese Laden ist was kundendaten betrifft eigentlich kriminell.
Noch nie von der Firma gehört aber bekomme auf einmal ne Rechnung da ich ein Vertrag habe.
Die können nicht sagen wie der zustande gekommen ist und haben von mir nur Name und ne alte Adresse. Kein Email ,kein Zählernummer,keine Bankverbindung nichts .
Ich noch nie einen Vertrag gesehen. Jetzt haben sie den Vertrag gekündigt und bekomme wieder die Rechnung für die letzte drei Monate weil die mich mit Energie beliefert haben. Einfach lächerlich das ganze

Achtung, absolut unseriös, man kann schon von systematischer Abzocke sprechen! Ich warte immernoch auf meine korrekte Abrechnung und meine Rückzahlung, wohl gemerkt seit letztem Jahr, zum Glück bin ich gewechselt.
Es wurde eine Jahresabrechnung aufgrund von Schätzwerten, natürlich weit über dem Verbrauch erstellt. Fotos des Zählerstandes wurden mehrfach korrekt übermittelt. Trotzdem wird das einfach ignoriert und keine korrekte Rechnung erstellt. Um ein Inkassofall zu vermeiden, musste ich die Rechnung bezahlen. Seit dem wird nicht mal mehr auf Emails geantwortet. Ich werde jetzt Meldung an den Verbraucherschutz machen und je nach Anraten einen Anwalt einschalten.

Vertrag stillschweigend einfach verlängert, obwohl Kündigung vom zukünftigen Anbieter vorlag, sogar bestätigt wurde. Sie sind trotzdem bei ihrer Haltung geblieben, dass der Vertrag bis dahin geht, Kubdenbonus demnach nicht ausgezahlt. Obwohl der Vertrag wie ursprünglich vereinbart eingehalten wurde!

Ich habe am 2. Februar 2025 einen einjährigen Vertrag zur Gaslieferung bei Rheinpower abgeschlossen. Nach Adam Riese müsste dieser, wenn der regulär gekündigt werden würde, zum 1. Februar 2026 enden.

Ich habe einen neuen Gaslieferanten gewählt und diesen zum nächstmöglichen Zeitpunkt gebeten, Rheinpower zu kündigen. Plötzlich teilte mir der neue Gasanbieter mit, dass ich erst zum 1. März beim alten Anbieter rauskäme. Bedeutet also, dass ich die Differenz vom 2. zum 28. Februar noch beim alten Anbieter bleiben muss und dafür eine horrend hohe Abschlagsgebühr zahlen soll.

Ich hab dann bei Rheinpower angerufen und die teilten mir mit, dass die immer zum Ende des laufenden Monats kündigen, damit der neue Gasanbieter am 1. „bequem starten“ kann. Dabei ist es egal, ob ich am 2. oder am 17. des jeweiligen Monats kündige, es endet in immer zum Ende des jeweiligen Monats.

Jetzt ergibt sich für mich die Frage: ist das denn legal und zweitens warum habe ich dann einen 12-monatigen beziehungsweise 24-monatigen Vertrag abgeschlossen, den ich eigentlich länger bezahlen muss?

Habe ich noch nie gehört und ich weiß auch nicht, warum ein Anbieter einem neuen Anbieter dahingehend entgegenkommen soll, welche Interessen vertritt er damit?

Email geschrieben mit der Bitte um Rechnungsklärung. Warte nun 4 Wochen auf eine Antwort. Beim Kundenservice angerufen und nachgefragt. Dort wurde mir angeboten die fällige Nachzahlung bis zur Klärung zu verschieben. Auch dies klappte nicht.

Nach 6 Anrufen betr. Gutschrift lt. Jahresabrechnung ist bis heute noch keine Rückerstattung bei mir eingegangen.
Bei jeden Anruf werden neue Geschichten erfunden, lt. Aussage der Mitarbeiter ist das Geld schon lange raus,
Hände weg von dieser Firma

Strom:. Vertragsende 31.10.2025. Trotz mehrerer Mitteilungen per E-Mail (jeweils keine Empfangsbestätigung) die Schlussrechnung vorzulegen, liegt diese bis heute27.01.2026, nicht vor. Letzte Frist gesetzt. Mahnverfahren wird ab 02.02.2026 eingeleitet. Von einem Vertragsabschluss mit dieser Firma ist dringend
abzuraten. Wie die Bewertungen unter Verivox ermittelt wurden, ist mehr als sehr schleierhaft.

Vertag zum 31.10.25 gekündigt.Bis heute keine Endabrechnung.Mehrmals in Verbindung mit der Fa.gesetzt,kein Antwort und keine Reaktion.
So kann und sollte man es mit Kunden nicht machen.

Die erste Seite von Rheinpower ist übersichtlich und man kommt schnell zum gewünschten Punkt.

Ich war jetzt ein Jahr lang Stromkundin bei Rheinpower, und habe aus Kostengründen gerade gewechselt.
Der Wechsel vor 1 Jahr und auch der aktuelle zum neuen Provider verlief tadellos.

Es wurde mir zu Anfang eine Sofort Prämie versprochen, und zum Ende der Laufzeit eine Neukundenprämie. Die erste bekam ich pünktlich im 2. Monat. Die Abbuchungen waren alle korrekt.

Als ich 5 Wochen nach Vertragsende immer noch keine Abrechnung hatte (ich erwartete eine dreistellige Rüchzahlung) las ich die Bewertungen bei Trustpilot und fürchtete Schlimmes.

Ich loggte mich deshalb im Kundencenter ein und schrieb eine Mahnung mit Fristsetzung. 2 Tage später hatte ich meine Abrechnung, die völlig korrekt war. Vermutlich war sie bereits in Arbeit gewesen. Die Zahlung wurde für die nächsten Tage angekündigt, und war 3 Tage später auch auf dem Konto.

Ich schreibe diese Bewertung, weil es in meinem Fall wirklich nichts zu beanstanden gab. Vielleicht hat man ja dazu gelernt.

Rheinpower hat mich 2025 von Anfang an überzeugt. Der Internetauftritt ist übersichtlich und verständlich gestaltet. Die Abwicklung zur Stromlieferung erfolgte schnell und freundlich über E-Mail. Alle vorher von mir recherchierten Preisdetails wurden schriftlich bestätigt und in den Vertrag (E-Mail Anlagen) aufgenommen. Der Sofortbonus wurde wie zugesagt nach 2 Monaten Belieferung überwiesen. Auch der Neukundenbonus wurde innerhalb von 5 Tagen nach der Endabrechnung rechtzeitig ausgezahlt. Die Schlussrechnung erfolgte äußerst schnell nach meiner Zählerstandsangabe vom 01.01.2026 am 08.01.2026. Alles in allem war ich sehr zufrieden mit Rheinpower. Der Wechsel erfolgte nur, weil ich einen günstigeren Anbieter ausfindig gemacht habe.